Superviseur

Il y a 3 mois

Lille, France L'olivier Assurance Temps plein

**À propos**:
L’olivier Assurance, filiale du groupe britannique Admiral, bouscule le marché des assurances en proposant une **offre 100% digitale, des prix compétitifs, une expérience client aux petits oignons**, tout ça en tirant profit des innovations technologiques actuelles. **Avec les épaules d’un grand groupe et l’agilité d’une start up, L’olivier a tout pour se surpasser et innover un peu plus chaque jour. Tentant non ?**

**Nos engagements**:
Conscient de notre rôle d’entreprise citoyenne, nous développons une politique de Diversité & Inclusion forte : nous pouvons notamment citer la création d’un comité diversité et inclusion ainsi que la signature en Mars 2022 d'une charte d'engagement LGBT+.
96% de nos collaborateurs estiment d'ailleurs que tous les salariés sont traités équitablement quels que soient leurs genres, leurs origines ethniques, leurs orientations sexuelles.

**Le bien être de nos collaborateurs**:
Chez L’olivier le bien être des collaborateurs est au cœur de nos préoccupations. C’est pourquoi chaque année depuis 2015, nous faisons partie des entreprises certifiées Great Place to Work, et Best Workplaces for Women.
De plus, grâce à l'implantation mondiale du groupe les opportunités de missions à l’étranger ainsi que d’évolution au sein de l’entreprise sont fréquentes, quel que soit le domaine d’activité.

**Nos valeurs**:
Chez L'olivier on s'enrichit de nos différences. On pratique le vivre ensemble non par devoir mais par conviction. On aime rire et se consoler, partager et s'écouter. Et célébrer aussi. On trouve toujours une occasion. Des Oliviers heureux, c'est notre motto.

Et pour finir, L’olivier Assurance c’est aussi:

- Environ 500 collaborateurs répartis sur nos 2 sites**:Paris (20e) et Lille**.
- **2 types de produits**: auto et habitation

**Descriptif du poste**:
En tant que Superviseur chez L’olivier Assurance, vous intégrerez le service Customer Experience, composé d’une cinquantaine de personnes, et dont l’activité principale est de répondre aux demandes très variées de nos assurés tout au long de la vie du contrat (de la simple modification d’adresse, en passant par l’ajout d’options et, en dernier recours, procéder à la résiliation).

Votre mission principale sera de manager, accompagner et motiver une équipe de Conseillers en assurance dans l’atteinte de leurs objectifs et leur montée en compétences.

Vous serez rattaché à la Manager du service et intégrerez l’équipe de Superviseurs déjà en place composée de 3 personnes.

En quoi consiste votre activité ?

**Management**:
- Accompagner, conseiller et guider une équipe de conseillers en assuranceMettre en place et suivre les rituels managériaux (débrief de primes, réunions d’équipe, entretiens de performance, entretiens annuels )-
- Analyser les indicateurs clés de l’activité pour déterminer les forces et axes d’amélioration individuels et collectifs.-
- Former et accompagner les nouveaux arrivants-
- Porter et vous approprier les décisions de l’entreprise, leur donner du sens auprès de votre équipe et mettre en place les actions nécessaires.**Gestion terrain**:
- Fixer les objectifs des collaborateurs et en mesurer la réalisation-
- Pour garantir la qualité de service, vous mettrez en place des actions en cas de surcroît d’activité (gestion des flux entrants, sortants, chats et gestion des délais de traitement back office par exemple).**Gestion RH**:
- Veillez au respect des valeurs fondatrices du groupe : fun, reconnaissance, équité et communication.-
- Assurer la gestion RH quotidienne (reporting absences, CP, autre)-
- Disciplinaire : alerter le service RH et mener avec eux les actions nécessaires (recadrage, avertissement, mise à pied, licenciement )-
- Participer activement au recrutement des futurs conseillers pour les équipes (sélection de CVs, préqualification, entretiens individuels et collectifs )**Gestion de projets**:
- Vous êtes force de proposition dans l’amélioration des process (rédaction de ceux-ci, évolution, etc.)-
- Entreprise Great Place To Work depuis 2015, le bien être de nos collaborateurs fait partie intégrante de nos objectifs. Vous êtes moteur sur les sujets relatifs aux bien être au travail (animation de workshop, mise en place de challenges, RSE )**Profil recherché**:
**Les indispensables**:
- Vous êtes diplômé d’un **Bac +2** et vous avez à **mínima 3 ans d’expérience** dans le management d’équipe (8 personnes minimum)-
- Vous connaissez les tenants et aboutissants des call center/plateaux téléphoniques et avait déjà eu une expérience dans ce domaine durant votre parcours professionnel-
- Proche du terrain, votre leadership vous permet d’emmener vos équipes pour atteindre les objectifs fixés et trouver des solutions aux problématiques identifiées-
- Vous avez un esprit analytique et appréciez analyser des données-
-

  • Superviseur de Travaux

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France OTTEO Temps plein

    Si vous êtes un expert confirmé en gestion de projet et que vous êtes prêt à relever un nouveau défi, OTTEO propose un poste de superviseur de travaux qui conviendra parfaitement à votre profil.Compétences et QualitésExcellentes connaissances en mécanique et machines tournantes.Expérience significative en management / supervision d'équipe.Bonne...

  • Superviseur (H/F)

    Il y a 3 mois

    Lille, France G-STAR JEANS Temps plein

    **1) L'entreprise** Notre groupe a récemment ouvert une nouvelle franchise pour la marque **G-STAR à LILLE (59)**. Afin de compléter l'équipe, nous recherchons un **SUPERVISEUR F/H **pour intégrer le magasin au **Centre Commercial EURALILLE.** G-STAR spécialiste du « hardcore denim » est en recherche perpétuelle d'innover et d'explorer. **2)...

  • Shift Superviseur

    Il y a 4 mois

    Lille, France STARBUCKS Temps plein

    **STARBUCKS FRANCHISE HAUT-DE-FRANCE RECRUTE** Dans le cadre de notre développement, nous recrutons pour Lille des: **SHIFT SUPERVISEUR A TEMPS COMPLET H/F (responsable d’équipe)** Le Shift Superviseur (responsable d’équipe) assiste le Store Manager (responsable de salon de café) au sein du salon de café. Pilier du bon déroulement de...

  • Superviseur (F/H)

    Il y a 4 mois

    Lille, France NEW YORKER Temps plein

    **Superviseur f/h**: **"Dress for the moment"** est plus qu'un slogan pour nous. **New Yorker** fait de la mode pour les vrais moment. Tu cherches à intégrer une entreprise en expansion et dynamique dans laquelle tu peux faire la différence chaque jour ? Avec de belles opportunités de carrière et des possibilités d’évolution interne ? Nos 23 000...

  • Superviseur Des Opérations

    Il y a 4 mois

    Lille, France Picnic Temps plein

    Chez Picnic, nous révolutionnons les courses au supermarché grâce à un service vert et innovant, et une appli accessible. Nous aimons travailler, en interne, au développement et à l'amélioration de nos technologies afin d'assurer à nos clients une expérience unique. Si tu es un(e) Manager passionné(e) de logistique, nous t'offrons l'opportunité...

  • Superviseur Paie

    Il y a 3 mois

    Lille, France SKEMA Temps plein

    **SKEMA Business School** est une institution globale d’enseignement et de recherche qui forme des étudiants prêts à relever les challenges de l’entreprise mondialisée, multiculturelle et responsable. Pionnière dans le développement d’une stratégie internationale, l'école est présente sur 5 continents avec des implantations réparties sur 7...

  • Superviseur (H/F)

    Il y a 4 mois

    Lille, France Domino's Temps plein

    **À propos de nous**: Livrer une pizza ça ne s’improvise pas ! Domino’s est aujourd’hui la 1ère marque de pizzas livrée en France et met son savoir-faire unique au service de ses clients depuis 60 ans à l’international et plus de 30 ans en France. Domino’s est une entreprise engagée dans la qualité de ses produits et le bien-être de ses...

  • Superviseur (F/H)

    Il y a 4 mois

    Lille, France New Yorker Temps plein

    NEW YORKER - France Publié: 03.09.2024 **"Dress for the moment"** est plus qu'un slogan pour nous. **New Yorker** fait de la mode pour les vrais moment. Tu cherches à intégrer une entreprise en expansion et dynamique dans laquelle tu peux faire la différence chaque jour ? Avec de belles opportunités de carrière et des possibilités d’évolution...

  • Superviseur Eia

    il y a 1 mois

    Lille, France Projecttech Engineering Temps plein

    **Début : Asap** Localisation : Lille (59) Missions: - Coordonner et superviser l’installation des équipements électriques (câblage, raccordements, tableaux électriques, etc.) sur le chantier. - Assurer le respect des plans, des normes et des procédures techniques en matière d’électricité industrielle. - Veiller à la bonne réalisation des...

  • Superviseur Installation Industrielle

    Il y a 4 mois

    Lille, France Segula Technologies Temps plein

    **Description de l'entreprise** Explorez de nouveaux horizons au sein d’un groupe d'ingénierie mondiale à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous aurez l’opportunité de travailler sur des projets passionnants et de façonner l’avenir au sein d’une entreprise pour qui l’innovation est indissociable de l’ingénierie. Nouvelles...

  • Superviseur de travaux TCE H/F

    il y a 2 semaines

    Lille, France ELYSIS CONSULTING Temps plein

    Fondé à Lille il y a plus de 13 ans, le Groupe ELYSIS (200 collaborateurs et 18 millions d'euros de Chiffres d'Affaires en 2023) accompagne les directions techniques de plus de 130 groupes industriels nationaux et internationaux.Le succès d'Elysis et de ses équipes s'est d'abord construit en région Hauts de France, puis s'est étendu en Ile de France,...

  • Superviseur de travaux TCE H/F

    il y a 2 semaines

    Lille, France ELYSIS CONSULTING Temps plein

    Poste : Notre client, acteur reconnu dans le secteur agroalimentaire, est à la recherche d'un Superviseur Travaux TCE H/F.Vous interviendrez au coeur d'un projet majeur d'investissement, qui permettra de moderniser et d'augmenter la capacité de production de son usine.Vos principales missions seront les suivantes : Garantir une...

  • Superviseur Service Clients Healthcare

    Il y a 3 mois

    Lille, France Ecolab Temps plein

    Nous recherchons notre futur **Superviseur Service Clients Healthcare **(F/H) basé à Lezennes (Lille). Rattaché au Responsable Service Clients, vous agirez en support du service client ainsi que le back office qui supporte le management des ventes. Vous gèrerez et développerez une petite équipe ADV afin d’apporter un service premium à nos...

  • Superviseur Travaux CVC

    Il y a 3 mois

    Lille, France ELYSIS CONSULTING Temps plein

    Poste : Nous recherchons, pour le compte de notre client, acteur majeur du BTP, un Superviseur Travaux CVC / Piping H/F.Vos missions seront :- Coordonner avec toutes les parties sur site les questions de gestion de la construction- S'assurer que les équipes travaillent ensemble pour fournir un travail de qualité dans des délais...

  • Responsable de Travaux Electricité H/F

    Il y a 2 mois

    Lille, Hauts-de-France Ekium Temps plein

    Poste de Superviseur de Travaux Electricité H/F chez Ekium Nous recherchons un Superviseur de Travaux Electricité H/F pour rejoindre notre équipe sur site industriel à proximité de Lens. Vous serez responsable de la supervision des travaux d'ordre électrique, du suivi des risques et de la vérification des demandes d'intervention des entreprises. ...

  • Superviseur Centre Relation Client

    Il y a 3 mois

    Marquette-lez-Lille, France 123 Pare-Brise Temps plein

    **123 Pare-Brise RECRUTE !** Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et votre relationnel ? Les équipes du call center attendent leur Superviseur(e) du Centre de Relation Client H/F basé(e) à Marquette-lez-Lille. **VOS MISSIONS** Sous la hiérarchie du Responsable du Centre de Relation Client, vous avez la gestion du pôle prise de RDV. Vous...

  • Superviseur de centre d’appels/Superviseuse de centre d’appels

    il y a 2 jours

    Lille, France PROMEL Temps plein

    A propos de l'entrepriseVous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en pleine expansion ? Nous recrutons pour un grand groupe de services, acteur clé sur son marché, pour accompagner le développement d’un nouveau centre de relation client un/e :RESPONSABLE D’EQUIPE CENTRE DE RELATION CLIENT (CRC) H/FPoste basé en métropole de...

  • Superviseur de centre d’appels/Superviseuse de centre d’appels

    il y a 2 jours

    Lille, Nord, France PROMEL Temps plein

    A propos de l'entrepriseVous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en pleine expansion ? Nous recrutons pour un grand groupe de services, acteur clé sur son marché, pour accompagner le développement d’un nouveau centre de relation client un/e :RESPONSABLE D’EQUIPE CENTRE DE RELATION CLIENT (CRC) H/FPoste basé en métropole de...

  • Manager de production

    il y a 1 mois

    Lille, France FED ENGINEERING Temps plein

    Vous êtes responsable de production ou superviseur de production en quête d'un nouveau challenge à fort enjeux ?J'ai actuellement une très belle opportunité au sein d'un grand groupe producteur de boisson basé sur la métropole LilloiseJe suis Thomas, recruteur chez Fed Engineering. Mon métier ? Provoquer des rencontres qui ont du sens. Je recherche...

  • Chef de Projet Construction

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France OTTEO Temps plein

    Offre d'Emploi">L'OTTEO recherche un Superviseur Machines Tournantes – Normandie H/FPour ce poste, vous devrez travailler sur des projets de construction dans le secteur du pétrole et du gaz. Vous serez chargé de diriger et de guider les entreprises sous-traitantes pour assurer la sécurité, la qualité et le planning.Vous travaillerez étroitement avec...