Responsable de La Relation Clientèle de Proximité
il y a 4 semaines
Descriptif du poste
Rattaché(e) au Directeur de la Relation Client de la Région Dordogne Charente Limousin, vous aurez pour objectif d'organiser l'équipe de Conseillers Clientèle pour atteindre 100% des objectifs fixés par le Groupe et les Collectivités de votre territoire. En tant que relai des collectivités et responsable de la bonne réalisation de la relation avec les clients usagers, vous aurez pour mission:
- Encadrer les équipes des conseillers clientèle : management, accompagnement, développement des compétences, animation des rituels collectifs et individuels ;
- Organiser et manager l'activité « front office », vous devrez:
- superviser la mise en œuvre des directives de gestion des flux téléphoniques, web et courriers
- assurer l'atteinte des objectifs individuels et collectifs,
- assurer la réponse aux demandes des clients collectivité
- garantir le bon traitement des réclamations
- Organiser et manager l'activité « back office » : vous devrez
- organiser et superviser l'ensemble de l'activité en lien avec les engagements financiers
- organiser et superviser les activités (facturation, relève des compteurs d'eau et des anomalies, dégrèvements, demandes complexes )
- Etablir et garantir une relation de confiance avec les Collectivités de votre territoire (reporting, transparence, définition de plans d'actions, animation de réunion)
- Vous assurer de la satisfaction de vos clients (Usagers et Collectivités)
- Superviser le partage des informations essentielles au bon fonctionnement du service
- Assurer le reporting de l'ensemble de vos missions auprès du Directeur de la Relation Client Régional
Profil recherché
De formation supérieure Bac +4 ou expérience professionnelle équivalente. Vous justifiez d'au minimum 3 ans d'expérience dans la gestion de la relation client ou possédez une véritable appétence pour ce domaine d'activité.
Vous êtes rigoureux(se), autonome, dynamique et avez le sens du service.
Vos aptitudes au management, à la communication interne/externe et à la prise de décision vous permettront de mener votre mission. Vous serez amené à devoir maitriser l'ensemble des outils informatique nécessaire à votre activité.
Des déplacements fréquents et réguliers sur les départements 17 et 16 seront nécessaires à l'atteinte de vos objectifs.
LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Autonomie- Capacité à prendre des décisions**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREBureautique
Animation de réunions
**Voir plus**
Entreprise
Entreprise dédiée aux services de l'eau (fourniture d'eau potable, traitement des eaux usées, construction d'équipements), Saur exerce sa mission de service au public en faisant preuve d'innovation, d'agilité technique, organisationnelle et humaine pour contribuer à faire de l'eau un bien de qualité accessible à tous.
Avec 12 000 collaborateurs en France, en Arabie saoudite, en Ecosse, en Espagne et en Pologne, Saur accompagne plus de 7 000 collectivités locales et industriels et sert 12 millions de consommateurs dans le monde.
Autres offres de l'entreprise
Salaire
A négocier
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 3 ans
Métier
Responsable de la relation clients
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Départementale
Secteur d’activité du poste
CAPTAGE, TRAITEMENT ET DISTRIBUTION D'EAU
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Responsable de La Relation Clientèle de Proximité
il y a 1 mois
Vaux-sur-Mer, France Saur Temps plein**Référence poste**: SA/YAB/021739/RRCP/VSM **Date de publication**: 20/02/2023 Entreprise dédiée aux services de l’eau (fourniture d’eau potable, traitement des eaux usées, construction d’équipements), Saur exerce sa mission de service au public en faisant preuve d’innovation, d’agilité technique, organisationnelle et humaine pour...
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Responsable de La Relation Clientèle de Proximité
il y a 1 mois
La Roche-sur-Yon, France Saur Temps pleinSaur - Entreprise dédiée aux services de l'eau (fourniture d'eau potable, traitement des eaux usées, construction d'équipements), Saur exerce sa mission de service au public en faisant preuve d'innovation, d'agilité technique, organisationnelle et humaine pour contribuer à faire de l'eau un bien de qualité accessible à tous. Avec 12 000...
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Responsable Clientèle de proximité H/F
il y a 1 mois
Saint-Aubin-sur-Scie, France ACTION LOGEMENT Temps pleinDescription de la mission 3F Normanvie, filiale du groupe 3F Immobilier, est une entreprise Sociale pour l’Habitat gérant plus de 24 000 logements sociaux répartis sur toute la Normandie. Au quotidien, nous accompagnons les ménages normands dans leur parcours de vie, que ce soit en proposant des logements locatifs de qualité ou bien en...
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Responsable Magasin
il y a 4 semaines
Camaret-sur-Mer, France POINTE DE PENMARC'H Temps plein**L'entreprise** Entreprise familiale française spécialisée dans la fabrication de poissons en conserve (189M€ de CA - 650 collaborateurs), la maison CHANCERELLE, plus ancienne conserverie de sardines encore en activité au monde (fondée à Douarnenez en 1828), est une entreprise en forte croissance. A travers ses marques Connétable, Phare...
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Conseiller / Conseillere Clientele - (H/F)
il y a 1 mois
Cavalaire-sur-Mer, France LYONNAISE DE BANQUE Temps plein**Qui sommes-nous ?** Filiale du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, CIC Lyonnaise de Banque bénéficie de moyens d'action de tout premier ordre et affirme sa présence dans le grand quart sud-est de la France. Grâce à son réseau de 420 agences et à ses activités bancaires spécialisées logées dans des filiales aux compétences techniques...
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Conseiller / Conseillere Clientele - (F/H)
il y a 1 mois
Sanary-sur-Mer, France LYONNAISE DE BANQUE Temps pleinDescriptif du poste .Au CIC-Lyonnaise de Banque, nous connaissons chacun de nos collaborateurs et nous leur **faisons confiance** pour donner le meilleur dans les **différents postes et responsabilités** qu’on leur confiera. **Notre agence de SANARY SUR MER recherche son/sa Conseiller/Conseillère de Clientèle en CDI.** Premier contact des clients...
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Conseiller / Conseillere Clientele - (F/H)
il y a 1 mois
Cavalaire-sur-Mer, France LYONNAISE DE BANQUE Temps pleinDescriptif du poste Au CIC-Lyonnaise de Banque, nous connaissons chacun de nos collaborateurs et nous leur **faisons confiance** pour donner le meilleur dans les **différents postes et responsabilités** qu’on leur confiera. **Notre agence de Cavalaire recherche son/sa Conseiller/Conseillère de Clientèle en CDI.** Premier contact des clients et...
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Responsable Clientèle Copropriété
il y a 4 jours
La Seyne-sur-Mer, France Foncia Temps plein**Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Responsable Clientèle Copropriété à La Seyne-sur-Mer en CDI !** Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 mois
Romilly-sur-Seine, France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...
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Secrétaire Médico-social de Proximité
il y a 1 mois
Romilly-sur-Seine, France Département de l'Aube Temps plein**À propos de nous**: Vous souhaitez travailler dans une collectivité dynamique, à taille humaine où l’engagement professionnel est reconnu ? Rejoignez-nous ! Idéalement situé au cœur de la Champagne et aux portes de Paris, l’Aube est un territoire rural offrant de grandes richesses en termes d’activités culturelles, sportives et...
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Cuisinier (H/F)
il y a 1 mois
Craponne-sur-Arzon, France Hôpital de proximité Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** CUISINIER H/F **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Description du poste Rattaché(e) au responsable du service restauration vous réalisez des préparations alimentaires pour l'ensemble de l'établissement, ainsi que pour 3 écoles. Vous travaillez avec d'autres cuisiniers etêtes à l'écoute des habitants, pour...
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Gérant de magasin- Proximité Chalon sur Saone
il y a 5 jours
Chalon-sur-Saône, Saône-et-Loire, France Carrefour Proximité France Temps pleinEt si vous deveniez un héros du quotidien ? Un commerçant passionné qui donne le sourire à ses clients ? Un manager qui porte son équipe vers la victoire ? Un entrepreneur qui performe en bénéficiant des conseils d’une équipe d’experts pour peaufiner sa stratégie et construire le commerce du futur? Au Carrefour de votre vie,...
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Gérant de magasin- Proximité Chalon sur Saone
il y a 5 jours
Chalon-sur-Saône, Saône-et-Loire, France Carrefour Proximité France Temps pleinEt si vous deveniez un héros du quotidien ? Un commerçant passionné qui donne le sourire à ses clients ? Un manager qui porte son équipe vers la victoire ? Un entrepreneur qui performe en bénéficiant des conseils d’une équipe d’experts pour peaufiner sa stratégie et construire le commerce du futur? Au Carrefour de votre vie,...
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Alternance Manager de Proximité
il y a 1 mois
Octeville-sur-Mer, France Samsic Facility Temps pleinVous êtes dynamique et vous aimez la polyvalence et la proximité du terrain ? avec une capacité managériale, et un bon relationnel ? Alors le poste est fait pour vous ! Rattaché au Chef d'établissement, votre mission très opérationnelle consiste à assurer la gestion de l’exploitation des sites dont vous aurez la charge et les réponses aux...
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Conseiller Relation Clients
il y a 4 semaines
Pont-de-Vaux, France Groupe Atlantic Temps plein**Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance où chaque collaborateur a son importance ?** **Vous avez une excellente élocution, une aisance téléphonique et le sens du service ?** **La satisfaction des clients est essentielle pour vous ?** Alors devenez **conseiller relation client (f/h) !** **VOTRE QUOTIDIEN** Vous intégrez le...
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MANIPULATEUR RADIO H/F en CDI
il y a 1 mois
Vaux-sur-Mer, France Centre Hospitalier de Royan Temps pleinVous souhaitez rejoindre une équipe jeune et dynamique dans un service d’imagerie à taille humaine, dans un environnement agréable et à proximité de la côte atlantique ? Le Centre Hospitalier Royan-Atlantique recherche 1 Manipulateur en Electro-Radiologie Médicale H/F (MERM) pour le Service d’Imagerie médicale, afin de renforcer l’équipe...
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Responsable de secteur F/H
il y a 5 jours
Salles-sur-Mer, France ABER PROPRETE AGENCE LA ROCHELLE Temps pleinL'entrepriseABER Propreté est une entreprise familiale et indépendante d’origine bretonne, présente dans 37 agences en France.Cette singularité nous permet de grandir autour de valeurs humaines fortes que nous entretenons depuis plus de 45 ans : la proximité avec nos collaborateurs et nos clients, le respect de chacune et chacun dans sa...
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PHARMACIEN H/F en remplacement maternité
il y a 1 mois
Vaux-sur-Mer, France Centre Hospitalier de Royan Temps pleinLe Centre Hospitalier Royan-Atlantique recherche un Pharmacien H/F pour un remplacement maternité. Situé à proximité de l’océan Atlantique (1 heure de La Rochelle, 1h30 de Bordeaux, 30 minutes du Bassin Marennes-Oléron), le Centre Hospitalier est implanté au ceur du bassin de vie (90'000 habitants) de la Communauté dAgglomération de Royan...
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Responsable de secteur F/H
il y a 1 semaine
Salles-sur-Mer, France ABER PROPRETE AGENCE LA ROCHELLE Temps pleinL'entrepriseABER Propreté est une entreprise familiale et indépendante d’origine bretonne, présente dans 37 agences en France.Cette singularité nous permet de grandir autour de valeurs humaines fortes que nous entretenons depuis plus de 45 ans : la proximité avec nos collaborateurs et nos clients, le respect de chacune et chacun dans sa...
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Responsable de Magasin
il y a 3 jours
Camaret-sur-Mer, France Biscuiterie De Camaret Temps pleinLa Biscuiterie de Camaret recherche un responsable de magasin pour son magasin situé Route de Crozon. Rattaché au responsable de Secteur, vous serez pour ce poste opérationnel en charge de la réalisation des objectifs commerciaux du magasin. Véritable commerçant animez, dynamisez et mobilisez votre équipe pour atteindre les objectifs commerciaux....