Responsable de La Relation Clientèle de Proximité

Il y a 2 mois

VauxsurMer, France Saur Temps plein

**Référence poste**: SA/YAB/021739/RRCP/VSM

**Date de publication**: 20/02/2023

Entreprise dédiée aux services de l’eau (fourniture d’eau potable, traitement des eaux usées, construction d’équipements), Saur exerce sa mission de service au public en faisant preuve d’innovation, d’agilité technique, organisationnelle et humaine pour contribuer à faire de l’eau un bien de qualité accessible à tous.

Avec 12 000 collaborateurs en France, en Arabie saoudite, en Ecosse, en Espagne et en Pologne, Saur accompagne plus de 7 000 collectivités locales et industriels et sert 12 millions de consommateurs dans le monde.

**Mission**: Rattaché(e) au Directeur de la Relation Client de la Région Dordogne Charente Limousin, vous aurez pour objectif d’organiser l’équipe de Conseillers Clientèle pour atteindre 100% des objectifs fixés par le Groupe et les Collectivités de votre territoire. En tant que relai des collectivités et responsable de la bonne réalisation de la relation avec les clients usagers, vous aurez pour mission:

- Encadrer les équipes des conseillers clientèle : management, accompagnement, développement des compétences, animation des rituels collectifs et individuels ;
- Organiser et manager l’activité « front office », vous devrez:

- superviser la mise en œuvre des directives de gestion des flux téléphoniques, web et courriers
- assurer l’atteinte des objectifs individuels et collectifs,
- assurer la réponse aux demandes des clients collectivité
- garantir le bon traitement des réclamations
- Organiser et manager l’activité « back office » : vous devrez
- organiser et superviser l’ensemble de l’activité en lien avec les engagements financiers
- organiser et superviser les activités (facturation, relève des compteurs d’eau et des anomalies, dégrèvements, demandes complexes )
- Etablir et garantir une relation de confiance avec les Collectivités de votre territoire (reporting, transparence, définition de plans d’actions, animation de réunion)
- Vous assurer de la satisfaction de vos clients (Usagers et Collectivités)
- Superviser le partage des informations essentielles au bon fonctionnement du service
- Assurer le reporting de l’ensemble de vos missions auprès du Directeur de la Relation Client Régional

**Profil **:De formation supérieure Bac +4 ou expérience professionnelle équivalente. Vous justifiez d'au minimum 3 ans d'expérience dans la gestion de la relation client ou possédez une véritable appétence pour ce domaine d’activité.

Vous êtes rigoureux(se), autonome, dynamique et avez le sens du service.

Vos aptitudes au management, à la communication interne/externe et à la prise de décision vous permettront de mener votre mission. Vous serez amené à devoir maitriser l’ensemble des outils informatique nécessaire à votre activité.

Permis B exigé.

Des déplacements fréquents et réguliers sur les départements 17 et 16 seront nécessaires à l’atteinte de vos objectifs.

**Vos futurs avantages**:
Vous intégrez SAUR **sans période d'essai**. Votre rémunération vous sera versée sur **13 mois**, accompagnée d'une **prime d'eau**, d’une prime de **participation** et **d’intéressement** selon les résultats de l’entreprise, ainsi que d'une **prime de congés payés** (correspondant à 30% de votre rémunération brute). Vous bénéficierez d'une **mutuelle** et d'une **prévoyance** Santé. Vous aurez la possibilité d'ouvrir votre **Plan d'Epargne Groupe** et votre **PERECO**, profitant de **l'abondement** de l'entreprise. Vous bénéficierez bien sûr de **congés payés**, mais également de **RTT**.

Intégrer SAUR, c'est intégrer un Groupe qui vous offrira de belles perspectives d'évolutions professionnelles et attractives. La #missionwater n'attend que vous
- Le groupe SAUR favorise la diversité et l'accueil des handicaps._

Prérequis pour ce poste:
De formation supérieure Bac +4 ou expérience professionnelle équivalente. Vous justifiez d'au minimum 3 ans d'expérience dans la gestion de la relation client ou possédez une véritable appétence pour ce domaine d’activité.

Vous êtes rigoureux(se), autonome, dynamique et avez le sens du service.

Vos aptitudes au management, à la communication interne/externe et à la prise de décision vous permettront de mener votre mission. Vous serez amené à devoir maitriser l’ensemble des outils informatique nécessaire à votre activité.

Permis B exigé.

Des déplacements fréquents et réguliers sur les départements 17 et 16 seront nécessaires à l’atteinte de vos objectifs.

Obtenez des alertes d’emploi par courriel.
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**Information**:
**Type de contrat**: Temps plein

**Lieu**: Vaux-Sur-Mer (17)

**Catégorie**: Other

**Expérience**: Not Specified

**Date affichée**: 22/03/2023

**ID de l'offre**: 21739/23226/57895

  • Responsable de La Relation Clientèle de Proximité

    il y a 1 mois

    Vaux-sur-Mer, France SAUR Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché(e) au Directeur de la Relation Client de la Région Dordogne Charente Limousin, vous aurez pour objectif d'organiser l'équipe de Conseillers Clientèle pour atteindre 100% des objectifs fixés par le Groupe et les Collectivités de votre territoire. En tant que relai des collectivités et responsable de la bonne réalisation...

  • Responsable de La Relation Clientèle de Proximité

    il y a 1 mois

    Vaux-sur-Mer, France Saur Temps plein

    **Référence poste**: SA/YAB/021739/RRCP/VSM **Date de publication**: 20/02/2023 Entreprise dédiée aux services de l’eau (fourniture d’eau potable, traitement des eaux usées, construction d’équipements), Saur exerce sa mission de service au public en faisant preuve d’innovation, d’agilité technique, organisationnelle et humaine pour...

  • Responsable de La Relation Clientèle de Proximité

    il y a 1 mois

    Vaux-sur-Mer, France Saur Temps plein

    **Référence poste**: SA/YAB/021739/RRCP/VSM **Date de publication**: 20/02/2023 Entreprise dédiée aux services de l’eau (fourniture d’eau potable, traitement des eaux usées, construction d’équipements), Saur exerce sa mission de service au public en faisant preuve d’innovation, d’agilité technique, organisationnelle et humaine pour...

  • Responsable de La Relation Clientèle de Proximité

    il y a 4 semaines

    Vaux-sur-Mer, France Saur Temps plein

    **Référence poste**: SA/YAB/021739/RRCP/VSM **Date de publication**: 20/02/2023 Entreprise dédiée aux services de l’eau (fourniture d’eau potable, traitement des eaux usées, construction d’équipements), Saur exerce sa mission de service au public en faisant preuve d’innovation, d’agilité technique, organisationnelle et humaine pour...

  • Responsable de La Relation Clientèle de Proximité

    il y a 1 mois

    Vaux-sur-Mer, France Saur Temps plein

    **Référence poste**: SA/YAB/021739/RRCP/VSM **Date de publication**: 20/02/2023 Entreprise dédiée aux services de l’eau (fourniture d’eau potable, traitement des eaux usées, construction d’équipements), Saur exerce sa mission de service au public en faisant preuve d’innovation, d’agilité technique, organisationnelle et humaine pour...

  • Responsable de La Relation Clientèle de Proximité

    Il y a 2 mois

    La Roche-sur-Yon, France Saur Temps plein

    Saur - Entreprise dédiée aux services de l'eau (fourniture d'eau potable, traitement des eaux usées, construction d'équipements), Saur exerce sa mission de service au public en faisant preuve d'innovation, d'agilité technique, organisationnelle et humaine pour contribuer à faire de l'eau un bien de qualité accessible à tous. Avec 12 000...

  • Responsable Clientèle de Proximité H/F

    il y a 6 jours

    SAINT AUBIN SUR SCIE, France HLM Temps plein

    C'est dans ce contexte que nous souhaitons accueillir dans nos équipes un/une :Responsable clientèle proximité F/HVous garantirez la qualité de service sur votre secteur par la gestion de proximité et le management d'équipe.A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :Gestion de la relation clientS'assurer de la satisfaction...

  • Responsable Clientèle de Proximité H/F

    il y a 6 jours

    SAINT AUBIN SUR SCIE, France Action Logement Temps plein

    3F Normanvie, filiale du groupe 3F Immobilier, est une entreprise Sociale pour l'Habitat gérant plus de 24 000 logements sociaux répartis sur toute la Normandie.Au quotidien, nous accompagnons les ménages normands dans leur parcours de vie, que ce soit en proposant des logements locatifs de qualité ou bien en présentant des projets d'accession...

  • Responsable Clientèle de Proximité H/F

    il y a 7 jours

    SAINT AUBIN SUR SCIE, 76550, Dieppe, France Action Logement Temps plein

    3F Normanvie, filiale du groupe 3F Immobilier, est une entreprise Sociale pour l'Habitat gérant plus de 24 000 logements sociaux répartis sur toute la Normandie.Au quotidien, nous accompagnons les ménages normands dans leur parcours de vie, que ce soit en proposant des logements locatifs de qualité ou bien en présentant des projets d'accession...

  • Responsable Clientèle de proximité H/F

    Il y a 2 mois

    Saint-Aubin-sur-Scie, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Description de la mission 3F Normanvie, filiale du groupe 3F Immobilier, est une entreprise Sociale pour l’Habitat gérant plus de 24 000 logements sociaux répartis sur toute la Normandie. Au quotidien, nous accompagnons les ménages normands dans leur parcours de vie, que ce soit en proposant des logements locatifs de qualité ou bien en...

  • Responsable Clientèle de proximité H/F

    il y a 1 jour

    Saint-Aubin-sur-Scie, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Description de la mission 3F Normanvie, filiale du groupe 3F Immobilier, est une entreprise Sociale pour l’Habitat gérant plus de 24 000 logements sociaux répartis sur toute la Normandie. Au quotidien, nous accompagnons les ménages normands dans leur parcours de vie, que ce soit en proposant des logements locatifs de qualité ou bien en...

  • Chargé de La Relation Clientèle Des Agriculteurs

    il y a 1 mois

    Villeneuve-sur-Yonne, France CREDIT AGRICOLE DE CHAMPAGNE Temps plein

    **Métier**: Banque - Marché pro, agri **Titre du poste**: Chargé de la relation clientèle des agriculteurs H/F **Description du poste**: **Vous êtes reconnu.e par vos clients pour votre accompagnement et la qualité de vos propositions ?** **Vos collègues apprécient de travailler avec vous, créer des synergies est un de vos atouts ?** Venez...

  • Conseiller Bancaire de Proximité en Alternance

    il y a 1 mois

    Cagnes-sur-Mer, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...

  • Chargé de La Relation Clientèle Des Agriculteurs

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-sur-Yonne, France CREDIT AGRICOLE DE CHAMPAGNE Temps plein

    **Vous êtes reconnu.e par vos clients pour votre accompagnement et la qualité de vos propositions ?** **Vos collègues apprécient de travailler avec vous, créer des synergies est un de vos atouts ?** Venez rejoindre nos équipes et partager notre vision de ce métier, **qui est**: - Avoir la relation client de A à Z -> vous gérez et développez votre...

  • Gestionnaire de Clientèle

    il y a 2 jours

    Vaux-sur-Mer, France Caisse d'Epargne Aquitaine Poitou Charentes Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Depuis 1818, la Caisse d’Epargne est pionnière dans les transitions de la société. Vous souhaitez contribuer à son développement ? **Et si c’était vous le prochain acteur de son ambition ?** Appartenant au groupe BPCE, nous sommes le **2**ème** groupe bancaire français**. Cela nous permet de créer des emplois...

  • Gestionnaire de Clientèle

    il y a 2 jours

    Vaux-sur-Mer, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** Depuis 1818, la Caisse d’Epargne est pionnière dans les transitions de la société. Vous souhaitez contribuer à son développement ? **Et si c’était vous le prochain acteur de son ambition ?** Appartenant au groupe BPCE, nous sommes le **2**ème** groupe bancaire français**. Cela nous permet de créer des emplois...

  • Responsable de Magasin

    il y a 1 mois

    Camaret-sur-Mer, France POINTE DE PENMARC'H Temps plein

    **L'entreprise** Entreprise familiale française spécialisée dans la fabrication de poissons en conserve (189M€ de CA - 650 collaborateurs), la maison CHANCERELLE, plus ancienne conserverie de sardines encore en activité au monde (fondée à Douarnenez en 1828), est une entreprise en forte croissance. A travers ses marques Connétable, Phare...

  • Conseiller Bancaire de Proximité en Alternance

    il y a 1 mois

    Saint-Cyr-sur-Mer, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...

  • Conseiller Bancaire de Proximité en Alternance

    il y a 1 mois

    La Seyne-sur-Mer, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...

  • Responsable Adjoint D'animation Camping

    il y a 1 mois

    Soulac-sur-Mer, France domaine les carrelets de soulac Temps plein

    Proche de l’estuaire de la Gironde, le Domaine Les Carrelets de Soulac propose une immersion dans la nature pour des vacances actives en famille. En plus du parc naturel et des plages océanes à proximité, nous disposons d’un parc aquatique avec piscine intérieure et extérieur, et propose une multitude d’animations et d’activités. Notre mission...