Médiateur Animateur Numérique

il y a 2 semaines

SaintVallier, France MSA ARDECHE-DROME-LOIRE Temps plein

**Médiateur Animateur Numérique (F/H)**:

- CDD
- Saint-Vallier
- 1 766 € par mois
- NIVEAU 3 MSA
- NVHADD86872

**MSA ARDECHE-DROME-LOIRE**:
**Nous recherchons, dans le cadre d'un remplacement maladie, un correspondant à l'accueil (F/H) pour une durée de 3 mois (renouvelable) au service Relations Clients dans la structure MSA France Services à Saint Vallier (26).**

La France Services est une structure labellisée par l'Etat. Elle est un nouveau modèle d'accès aux services publics pour les Français. Il vise à permettre à chaque citoyen quel que soit l'endroit où il vit, en ville ou à la campagne, d'accéder aux services publics et d'être accueilli dans un lieu unique, par des personnes formées et disponibles, pour effectuer ses démarches du quotidien _(Ministère de la cohésion des territoires et des relations avec les collectivités territoriales_).

**Description du poste**:
Sous la responsabilité de l'encadrement du service de la Relation Adhérent de la MSA Ardèche Drôme Loire, vous intégrez un réseau d'animateurs et vous participez à créer des liens entre les usagers et les administrations.

Vous assurez une **médiation administrative et un accompagnement au numérique**, **en favorisant l'autonomie de l'usager dans toutes ses démarches administratives.**

Dans ce cadre, **vos missions** seront les suivantes:

- Accompagner les usagers en proximité de façon à détecter et clarifier leurs demandes, et ainsi apporter les réponses appropriées en fonction des thématiques ;
- Guider, conseiller et orienter les usagers afin de les accompagner vers l'autonomie numérique, et favoriser leurs démarches en ligne ;
- Travailler de façon partenariale et transversale et établir des relations de qualité avec les services administratifs et sociaux, afin de construire un partenariat durable et d'améliorer les relations entre administrations et usagers ;
- En fonction des demandes, orienter les usagers vers les prestataires internes ou externes pertinents ;
- Diagnostiquer les besoins des usagers à participer à des ateliers numériques individuels et collectifs ciblés sur des usages simples, tels que la navigation internet, la création de boîte mail ;
- Assurer une veille autour du numérique et des outils pédagogiques visant à transmettre et favoriser l'acquisition de compétences ;
- Assurer une veille administrative et sociale, afin d'actualiser vos connaissances en continu (évolutions législatives, évolution des services publics en ligne, Les Essentiels) ;
- Mettre à jour les données d'activité via les outils mis à disposition, et collaborer à la construction et à la vie du projet de service de la France Services ;
- Travailler en étroite collaboration avec les services de la communauté de communes, le réseau associatif local, et devenir « itinérant » sur nos agences France Services, et notamment toutes les semaines lors de la permanence à Sarras.

Vos** **missions** seront élargies à une activité de Téléconseiller MSA en lien direct avec notre plateforme téléphonique, qui consiste à:

- Assurer l'accueil téléphonique des adhérents dans le périmètre de compétence définie au préalable ;
- Analyser la demande de l'adhérent, l'orienter, l'informer et apporter une réponse globale ;
- S'approprier et promouvoir les services en ligne de la MSA afin d'inciter les adhérents à faire leurs démarches sur internet ;
- Traitement des mails sécurisés ;
- Participation aux campagnes d'appels sortants.

**Nous vous proposons**:

- CDD à temps plein sur 3 mois (renouvelable) du 01 avril 2024 au 30 juin 2024 ;
- Une rémunération mensuelle brute de 1 766,96 euros ;
- Un 13ème mois ;
- Une prime d'intéressement ;
- Le bénéfice de titres restaurants d'une valeur de 9,90 euros ;
- La prise en charge à 100% des frais de transports publics ;
- Une mutuelle et un dispositif de prévoyance.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Permis B + véhicule personnel obligatoire. Déplacements sur nos agences France Services (Indemnités Kilométriques prises en charge par l'entreprise) ;
- Soumis au respect des règles de confidentialité et d'égalité de traitement ;
- Qualités relationnelles, d'écoute, patience ;
- Capacité d'adaptation à des publics variés ;
- Bonne connaissance des logiciels de bureautique, Internet et multimédia ;
- Capacité de communication, écrite et orale, en interne et externe ;
- Qualités pédagogiques et de transmission des connaissances ;
- Sens de l'initiative, de l'organisation, du travail en équipe et en réseau ;
- Connaissance des législations applicables dans le périmètre d'activité ;
- Expérience de l'animation ou de la médiation socio-culturelle souhaitée ;
- Participation obligatoire à la prise de poste à la formation socle/métiers préfecture (animateur France Services) et à la formation aidant connect ;
- La certification Pix est un plus.

**Votre formation**:

- Niveau Bac + 2 minimum

  • Médiateur Numérique Animateur France Services

    il y a 4 semaines

    Saint-Donat-sur-l'Herbasse, France Mutualité Sociale Agricole Ardèche Drôme et Loire Temps plein

    **Un poste de Médiateur Numérique Animateur France Services (H/F) au service Relation Adhérents est à pourvoir en CDD début juillet 2023 pour une durée de 06 mois dans la structure MSA France Services à Saint-Donat-sur-l’Herbasse (26).** La France Services est une structure labellisée par l’Etat. Elle vise à permettre à chaque citoyen quel que...

  • Médiateur Animateur Numérique

    il y a 7 jours

    Saint-Donat-sur-l'Herbasse, France MSA ARDECHE-DROME-LOIRE Temps plein

    **Contexte**: **Un poste de Médiateur Numérique Animateur France Services (H/F) au service Relation Adhérents est à pourvoir en CDD dès que possible pour une durée d'un an dans la structure MSA France Services à Saint-Donat-sur-l’Herbasse (26).** La France Service est une structure labellisée par l’Etat. Elle est un nouveau modèle d’accès...

  • Mediateur Numerique

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, France ASSOCIATION ARC EN CIEL Temps plein

    **L’ASSOCIATION ARC EN CIEL** L’association Arc en Ciel, créée en 1999, a pour objet d’améliorer la prise en charge et l’accompagnement des patients en situation complexe, atteints de pathologies chroniques, poly-pathologiques ou gériatriques, en soins continus et/ou palliatifs en Seine Saint Denis. Le Dispositif d’Appui à la Coordination...

  • Médiateur Numérique

    il y a 7 jours

    Saint-Denis, France Départemental de la Réunion Temps plein

    **Rédacteur Territorial**: **REF 974230501032269**: - **Catégorie **:B - Administrative - **Niveau d'études **:Bac - Saint-Denis **Le Conseil Départemental de la Réunion**: **RECRUTE**: par voie de mutation, de détachement, d'inscription sur liste d’aptitude ou contractuelle, Un poste de Médiateur Numérique est à pourvoir à la Direction de la...

  • Médiateur numérique à la préfecture de la Loire

    il y a 3 semaines

    Saint-Étienne, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Médiateur numérique (âgé de 18 à 25 ans, jusqu'à 30 ans si la personne est en situation de handicap) : accompagner, informer et aider les usagers dans les services du ministère de l’Intérieur afin de faciliter leurs démarches administratives en ligne.Votre mission de Service CiviqueObjectifsA travers cette mission, le...

  • Médiateur numérique à la préfecture de la Loire

    il y a 8 heures

    Saint-Étienne, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Médiateur numérique (âgé de 18 à 25 ans, jusqu'à 30 ans si la personne est en situation de handicap) : accompagner, informer et aider les usagers dans les services du ministère de l’Intérieur afin de faciliter leurs démarches administratives en ligne.Votre mission de Service CiviqueObjectifsA travers cette mission, le...

  • Médiateur / Médiatrice Numérique Adulte Relais

    il y a 4 semaines

    Saint-Gilles, France Pôle Emploi Temps plein

    Recrutement dans le cadre d'un contrat adultes relais. ** Merci de vérifier votre éligibilité à ce type de contrat auprès de votre conseiller ** Ce projet de médiation devra garantir la participation des habitants les plus éloignés de l'usage du numérique et adaptera son intervention en fonction des besoins exprimés par les habitants et aussi par...

  • Assistant ou Assistante animation du réseau des médiateurs

    il y a 22 heures

    Saint-Denis, France SNCF Temps plein

    Publiée le 29/04/ Description de l'employeur Le Groupe SNCF a pour vocation de simplifier les déplacements, fluidifier le transport des personnes et des marchandises, et développer la mobilité de demain. Au sein du Groupe SNCF, la société SNCF SA est en charge des responsabilités stratégiques, des pouvoirs de direction et de contrôle...

  • Médiateur numérique à la sous-préfecture de Saint-Nazaire

    il y a 4 semaines

    Saint-Nazaire, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Vous êtes un(e) jeune à la recherche d’une mission de service civique ? Vous êtes inventif, curieux et connecté ? Venez nous rejoindre et contribuer à l’amélioration de l’accueil des usagers de la Sous-Préfecture, en apportant une aide à l’appréhension des outils numériques. Votre mission de Service CiviqueObjectifsCette...

  • Facilitateur numérique et lien social

    il y a 1 mois

    Saint-Marcel-sur-Aude, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Le but de la médiation numérique est d’accompagner les publics souffrant d’illectronisme vers l’acquisition de ces compétences. Le médiateur numérique est amené à prendre de l’ampleur à l’avenir. En effet, la transition numérique concerne désormais tous les domaines d’activité.Votre mission de Service...

  • Facilitateur numérique et lien social

    il y a 7 heures

    Saint-Marcel-sur-Aude, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Le but de la médiation numérique est d’accompagner les publics souffrant d’illectronisme vers l’acquisition de ces compétences. Le médiateur numérique est amené à prendre de l’ampleur à l’avenir. En effet, la transition numérique concerne désormais tous les domaines d’activité.Votre mission de Service...

  • Médiateur de Quartier

    il y a 4 semaines

    Saint-Marcellin, France Ville de saint-Marcellin Temps plein

    PROFIL DE POSTE **Médiateur de quartier** **Animateur de lien social** **Le profil de poste dans le cadre d’un contrat adulte relais à La Fabrik** Le poste de médiateur de quartier est rattaché au centre social municipal de La Fabrik, intervenant spécifiquement dans les domaines du lien social et la vie du quartier, avec une attention particulière...

  • Médiateur(trice) numérique

    il y a 1 semaine

    Saint-Maur-des-Fossés, France Ville de Saint-Maur-des-Fossés Temps plein

    Informations générales sur le poste Filière : Administratif Catégorie : Catégorie B Type de contrat : Titulaire ou contractuel Description de l'entreprise Saint-Maur-des-Fossés est une charmante commune située dans le département du Val-de-Marne en région Île-de-France, à proximité de Paris. Avec ses paysages verdoyants,...

  • Médiateur Familial

    il y a 4 semaines

    Mont-Saint-Aignan, France UDAF76 Temps plein

    L’Association Udaf76, dont le siège social est basé à Mont Saint Aignan, est un acteur important du secteur social et médico-social sur le département de la Seine Maritime. Son objectif d’amélioration de la vie des familles seino-marines se décline selon 4 actions principales : porter la parole des familles grâce à ses représentations auprès...

  • Médiation numérique auprès des familles ...

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Equipés de tablettes numériques, les médiateurs numériques devront aider les familles à acquérir une autonomie dans l'utilisation du site et notamment:- Accompagner les familles à l'utilisation des bornes mise à disposition au centre administratif- faire découvrir le site "Saint-Denis en ligne" Votre mission de Service...

  • Médiateur de la lutte contre la fracture Numérique en ...

    il y a 1 mois

    Saint-Pol-sur-Ternoise, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... La mission vise à mettre en place une mission de médiation contre la fracture numérique permettant aux jeunes décrochés de se remobiliser vers l'emploi et de favoriser l'insertion professionnelle vers l'emploi des jeunes par la mobilisation des acteurs de l'ESS et du Numérique sur le TernoisVotre mission de Service...

  • Médiateur de Ressources Et Services Co Designer

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France Réseau Canope Temps plein

    **Description**: Au sein de l'établissement Réseau Canopé, la Direction académique assure le relais de la politique nationale de Réseau Canopé et accompagne les actions en territoire dans les domaines du numérique éducatif, de la formation, de l'innovation, de la politique documentaire et de l'accompagnement de la communauté éducative autour des...

  • Responsable des équipes de médiateurs/médiatrices

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France Optima - Nantes Temps plein

    Nous connaîtreOptima Région de Nantes gère un dispositif de Médiation de Quartier, ainsi qu'une équipe de Médiateur(trice)s à l’École à Nantes, Saint-Nazaire, Rezé et Châteaubriant. Optima Région de Nantes a également développé un dispositif innovant d'intervention dans les Établissements Départementaux de Solidarité, et de médiation...

  • Conseiller Numérique France Services H

    il y a 5 jours

    Saint-Martin-de-Valgalgues, France Pôle Emploi Temps plein

    Dans le cadre du dispositif Conseiller Numérique France Services, vous serez chargé(e) de sensibiliser les usagers aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques, les soutenir dans leurs usages quotidiens du numérique et les accompagner dans la réalisation de démarches administratives en ligne. Missions, activités et conditions...

  • Médiateur à L'école

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-Saint-Georges, France ASS DEVELOP DE L'EMPLOI METIERS NOUVEAUX Temps plein

    Agence de médiation et de facilitation Citéo accompagne depuis plus de 20 ans, les entreprises, les collectivités et les collectifs de citoyens vers la conduite du changement majoritairement en Hauts de France et Ile de France. Nous assurons des missions de prévention, d’animation, de formation, d’accompagnement au changement et de mobilisation...