Chargé de Relation Client

Il y a 2 mois

MaisonsAlfort, France Foncia Temps plein

Foncia c'est bien mieux pour votre carrière

L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels.

La qualité de nos prestations, la relation clients et le développement de services innovants sont autant de valeurs qui nous animent au quotidien. Dans cet environnement nous sommes amenés à recruter toute l'année dans nos différents métiers.

Nous recrutons un-e Chargé-e de Relation Client pour notre cabinet situé à Maisons Alfort (94).

Le-la Chargé-e Relation Client est le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.

ll-elle assure le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe.

Il-elle aura pour principales missions:

- Conseil et relationnel
- Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers
- Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné
- Etre en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat
- Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation,.
- Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils
- Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin.
- Gestion administrative
- Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition
- Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client.

**Profil**:
Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client.
Vous êtes reconnu-e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation client.
De plus, vous souhaitez évoluer au sein d'un environnement challengeant qui vous permettra de mettre à profit votre adaptabilité ainsi que votre polyvalence.

Vous souhaitez rejoindre nos équipes : postulez

Tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap.

**Spécificité du poste**:
Ok Foncia Quels sont les avantages ?
- Un passeport d'intégration Foncia avec un parcours de formation dédié
- Un parcours de carrière avec les opportunités d'un groupe
- Un accompagnement managérial
- Une qualité de vie au travail avec divers avantages (télétravail, tickets restaurant ou RIE, CSE, participation)
- Une politique diversité et inclusion (accord Handicap, égalité professionnelle F/H,)

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    il y a 1 semaine

    Maisons-Alfort, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 5 jours

    Maisons-Alfort, France Socotec Temps plein

    **Description de l'entreprise** Leader dans son secteur, SOCOTEC est le seul groupe international 100% dédié, depuis 70 ans, à la gestion des risques et au conseil technique dans la construction, l’immobilier et les infrastructures. Pour accompagner sa croissance, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs en 2023. Travailler chez SOCOTEC, c’est...

  • Chargé de relations clients CDD H/F

    il y a 4 semaines

    Maisons-Alfort, France RENTOKIL INITIAL Temps plein

    Nous recherchons pour notre agence à Créteil (94) en CDD reconductible de 4 à 6 mois un(e): Chargé de relations clients CDD Rattaché(e) à la Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle.Principales missions - Répondre aux besoins des clients (accueil...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 4 jours

    Maisons-Alfort, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 GESTIONNAIRE RELATION CLIENT H/F. **Rôles & Responsabilités**: Entreprise reconnue sur le marché des assurances, notre client recherche un gestionnaire relation...

  • Chargé de relations clients CDD H/F

    il y a 5 jours

    Maisons-Alfort, France RENTOKIL INITIAL Temps plein

    Poste : Principales missions- Répondre aux besoins des clients (accueil et prise en charge téléphonique, prise de commande, suivi de facturation...)- Saisie des contrats et des ventes- Enregistrer, traiter ou transmettre les demandes / les réclamations clients et les demandes internes- Comprendre, analyser une problématique...

  • Chargé-e D'inscriptions Et Des Relations

    il y a 1 mois

    Maisons-Alfort, France ACTIV METIERS Temps plein

    **Activ Métiers** est un centre de formation spécialisé dans les formations métiers du secteur tertiaire. Nous accompagnons nos apprenant-e-s dans leur réussite et nous avons pour ambition de développer leur employabilité. Toutes nos formations sont certifiées par un **titre professionnel** délivré par le ministère du travail. Dans le cadre de...

  • Chargé-e D'inscriptions Et Des Relations

    il y a 1 semaine

    Maisons-Alfort, France ACTIV METIERS Temps plein

    **Activ Métiers** est un centre de formation spécialisé dans les formations métiers du secteur tertiaire. Nous accompagnons nos apprenant-e-s dans leur réussite et nous avons pour ambition de développer leur employabilité. Toutes nos formations sont certifiées par un **titre professionnel** délivré par le ministère du travail. Dans le cadre de...

  • Hôte Service et Relation Client en alternance H/F

    Il y a 2 mois

    Maisons-Alfort, France Leroy Merlin Temps plein

    Offre à pourvoir Leroy Merlin est une entreprise spécialisée dans le bricolage, le jardinage et la décoration. C’est une société anonyme appartenant au groupe Adeo. Créé en 1923 par Adolphe et Rose Merlin, le siège social de la société se situe à Lezennes, dans les Hauts-de-France. En 2017, Leroy Merlin enregistre un chiffre d’affaires de...

  • Chargé-e de Relations Candidats-entreprise

    il y a 1 semaine

    Maisons-Alfort, France ACTIV METIERS Temps plein

    **Activ Métiers** est un centre de formation spécialisé dans les formations métiers du secteur tertiaire. Nous accompagnons nos apprenant-e-s dans leur réussite et nous avons pour ambition de développer leur employabilité. Toutes nos formations sont certifiées par un **titre professionnel** délivré par le ministère du travail. Sous l’autorité...

  • Chargé-e de Relations Candidats-entreprise

    il y a 2 jours

    Maisons-Alfort, France ACTIV METIERS Temps plein

    **Activ Métiers** est un centre de formation spécialisé dans les formations métiers du secteur tertiaire. Nous accompagnons nos apprenant-e-s dans leur réussite et nous avons pour ambition de développer leur employabilité. Toutes nos formations sont certifiées par un **titre professionnel** délivré par le ministère du travail. Sous l’autorité...

  • Chargé-e de Relations Candidats-entreprise

    il y a 1 jour

    Maisons-Alfort, France ACTIV METIERS Temps plein

    **Activ Métiers** est un centre de formation spécialisé dans les formations métiers du secteur tertiaire. Nous accompagnons nos apprenant-e-s dans leur réussite et nous avons pour ambition de développer leur employabilité. Toutes nos formations sont certifiées par un **titre professionnel** délivré par le ministère du travail. Sous l’autorité...

  • Product owner gestion de la relation client F/H

    Il y a 2 mois

    Maisons-Alfort, France Bpifrance.io Temps plein

    Vos missions au service de l’économie françaiseNous recherchons un.e Product Owner Gestion de la Relation ClientVous serez rattaché à la Direction des Systèmes d'Informations, et aurez le rôle clé de Product Owner au sein de l’équipe Gestion de la Relation Client. Vous interviendrez sur les produits des métiers du Digital, de l'Innovation, du...

  • Product owner gestion de la relation client F/H

    il y a 1 semaine

    Maisons-Alfort, France Bpifrance.io Temps plein

    Vos missions au service de l’économie françaiseNous recherchons un.e Product Owner Gestion de la Relation ClientVous serez rattaché à la Direction des Systèmes d'Informations, et aurez le rôle clé de Product Owner au sein de l’équipe Gestion de la Relation Client. Vous interviendrez sur les produits des métiers du Digital, de l'Innovation, du...

  • Chargé-e de Relations Candidats-entreprise

    il y a 1 mois

    Maisons-Alfort, France ACTIV METIERS Temps plein

    **Activ Métiers** est un centre de formation spécialisé dans les formations métiers du secteur tertiaire. Nous accompagnons nos apprenant-e-s dans leur réussite et nous avons pour ambition de développer leur employabilité. Toutes nos formations sont certifiées par un **titre professionnel** délivré par le ministère du travail. Sous l’autorité...

  • Chargé(e) des relations sociales

    il y a 2 semaines

    Maisons-Alfort, France BANQUE PALATINE Temps plein

    La Banque Palatine, filiale du groupe BPCE, est une banque à taille humaine de 1100 collaborateurs. Reconnue pour être au service des Entreprises de taille intermédiaire (ETI) et de la gestion privée ; la Banque Palatine travaille étroitement en lien avec ses métiers d'expertise (ingénierie patrimoniale, juridique et fiscale, corporate finance,...

  • Chargé de relation client H/F

    il y a 1 semaine

    Maisons-Laffitte, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) à la direction, vous serez chargé(e) :Prospection terrain et par téléphone.De réponde aux demandes clients.De faire les devis.De participer au recrutement.De participer à la formation des équipes.Quel est le profil idéal ?Vous êtes le ou la candidate idéale si :Vous avez un tempérament commercial.Vous êtes...

  • Chargé de relation client H/F

    Il y a 2 mois

    Maisons-Laffitte, France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) à la direction, vous serez chargé(e) :Prospection terrain et par téléphone.De réponde aux demandes clients.De faire les devis.De participer au recrutement.De participer à la formation des équipes.Quel est le profil idéal ?Vous êtes le ou la candidate idéale si :Vous avez un tempérament commercial.Vous êtes...

  • Chargé de relation client H/F

    Il y a 2 mois

    Maisons-Laffitte, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) à la direction, vous serez chargé(e) :Prospection terrain et par téléphone.De réponde aux demandes clients.De faire les devis.De participer au recrutement.De participer à la formation des équipes.Quel est le profil idéal ?Vous êtes le ou la candidate idéale si :Vous avez un tempérament commercial.Vous êtes...

  • Développeur full stack gestion de la relation clients F/H

    Il y a 2 mois

    Maisons-Alfort, France BPI France Temps plein

    Vos missions au service de l’économie françaiseEnvie de contribuer à un produit qui aide les petites entreprises à se développer et innover ? De travailler dans une organisation Agile à l'échelle ? D'avoir votre place au sein d'une équipe solidaire et compétente ?Le domaine de la Relation Client a tout pour répondre à vos attentesDes projets...

  • Développeur full stack gestion de la relation clients F/H

    il y a 1 semaine

    Maisons-Alfort, France Bpifrance.io Temps plein

    Vos missions au service de l’économie françaiseEnvie de contribuer à un produit qui aide les petites entreprises à se développer et innover ? De travailler dans une organisation Agile à l'échelle ? D'avoir votre place au sein d'une équipe solidaire et compétente ?Le domaine de la Relation Client a tout pour répondre à vos attentesDes projets...