Assistant(E) de Relation Aux Abonnés

il y a 2 semaines


BourgenBresse, France Syndicat Intercommunal d'Energie et de e-communication de l'Ain Temps plein

L’assistant(e) de relation aux abonnés a pour mission principale de gérer la relation entre les clients du SIEA (FAI, abonnés fibres), les équipes du service exploitation/maintenance de la Régie et des entreprises partenaires du SIEA en charge des raccordements et SAV.

**L’assistant(e) de relation aux abonnées intervient sur les missions suivantes**:
**L’assistant(e) de relation aux abonnées intervient sur les processus suivants**:

- Raccordement des abonnés à la Fibre éclairée
- Raccordement des abonnés à la Fibre noire
- Gestion des hébergements
- Traitement les conventions d’immeuble
- Renseignements des clients (mail, tel etc)
- Gestion des incidents et SAV abonnés
- Gestion de réclamations abonnées via les FAI (fournisseurs d’accès à Internet)
- Facturation fibres aux Opérateurs commerciaux

**Les activités de l’assistant(e) de relation aux abonnées sont**:

- Réception et validation des commandes des opérateurs télécom
- Edition des facturations fibres aux opérateurs
- Aide à la commande de raccordements Opérateurs via le protocole Interop
- Vérification des doublons de commandes
- Validation de l’éligibilité et association de la prise
- Transmission et suivi de l’avancement des ordres de travaux aux entreprises
- Rédaction des devis clients
- Gestion et suivi des dossiers en cours avec les opérateurs
- Renseignements des sollicitations abonnés par mails ou par téléphone.
- Réception et traitement des réclamations abonnées en provenance des opérateurs télécom en relation avec les entreprises de raccordements.

**Profil**:
Bac +2

Expérience de la Relation client.

**Candidature à adresser par lettre de motivation et curriculum vitae obligatoires.**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 1 800,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel



  • Bourg-en-Bresse, France cdg69 Temps plein

    Synthèse de l'offre **Employeur** *** **SIEA de l'AIN** 32, cours de verdun - 01006 Bourg en bresse - Le Syndicat intercommunal d'énergie et de e-communication de l'Ain est un établissement public de coopération intercommunale (EPCI). Il regroupe les 393 communes du département de l'Ain pour une population totale de 663 720 habitants. - Le SIEA se...


  • Bourg-en-Bresse, France ADAPA Temps plein

    L’ADAPA, association d’aide, d’accompagnement et de soins à domicile, recherche pour son Service d’Aide à Domicile, **Un(e) Assistant(e) chargé de la relation avec la clientèle à Temps Plein en C.D.D (4 mois)** Le poste est à pourvoir dès que possible au siège de l’ADAPA à BOURG en BRESSE. L’assistant(e) travaille sous la...

  • Assistant en Formalités

    il y a 18 heures


    Bourg-en-Bresse, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat Région Auvergne Rhône-Alpes Temps plein

    La Chambre de Métiers et de l’Artisanat Auvergne-Rhône-Alpes recrute un Assistant Formalités F/H, sur le département de l’Ain. Missions En lien hiérarchique avec le Responsable territorial et/ou l’attachée technique du service, vos principales missions se déclinent ainsi: **1.** **Traiter des formalités de création, modification ou cessation...


  • Bourg-en-Bresse, France POLYEXPERT Temps plein

    Polyexpert Rhône-Alpes Auvergne, est une société multi-sites de 190 personnes, filiale du groupe Polyexpert, acteur incontournable en France de l'expertise, analyse et gestion des sinistres pour le compte des compagnies d'assurances. Nous recherchons pour notre bureau de Bourg en Bresse. Intégré(e) au bureau de Bourg Bresse et l'équipe...


  • Bourg-en-Bresse, France Local.fr Temps plein

    Chez local.fr, nous donnons l’opportunité aux petites et moyennes entreprises de se mettre en valeur grâce à des solutions de communication adaptées, à un tarif compétitif (création de sites internet, référencement, création de trafic,). Et cedepuis plus de 35 ans ! - **« Intégrer local.fr, c’est partager nos valeurs d’esprit d’équipe,...

  • Responsable Périscolaire

    il y a 2 jours


    Bourg-en-Bresse, France Grand Bassin de Bourg en Bresse Temps plein

    **Responsable périscolaire - Assistant(e) administratif(ve) h/f** **Commune de Jayat** Consulter l'annonce **Type d'emploi** : Permanent **Cadre d'emplois** : Adjoints d'animation territoriaux - Animateurs territoriaux - Adjoints administratifs territoriaux - Rédacteurs territoriaux **Lieu de travail** : Jayat (01340) **Temps de travail** : Temps non...


  • Bourg-en-Bresse, France Grand Bassin de Bourg en Bresse Temps plein

    **Assistant(e) territorial(e) d’enseignement artistique : spécialité batterie jazz et musiques actuelles h/f à temps non complet (8,25ème)** Cadre d’emplois des **assistants territoriaux d'enseignement artistique (catégorie B)** Recrutement par voie statutaire ou à défaut par voie contractuelle Géré par GRAND BOURG AGGLOMERATION (74 communes...

  • Assistant(e)s de régulation médicale

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    Bourg-en-Bresse, France Centre Hospitalier de Bourg-en-Bresse Temps plein

    Présentation du service Le SAMU 01 est composé : Du C entre de R égulation des A ppels (Centre 15), D’un SMUR Du C entre d’ E nseignement des S oins d’ U rgence (CESU). Sa particularité est une organisation du CRA sur une plateforme 15 – 18 dans les locaux du SDIS 01. Présentation du poste Missions Accueillir,...


  • Bourg-en-Bresse, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat Région Auvergne Rhône-Alpes Temps plein

    La Chambre de Métiers et de l’Artisanat Auvergne-Rhône-Alpes recrute un Conseiller C.A.D (Centre d'Aide à la Décision) F/H, sur le département de l’Ain. **Missions** Sous la responsabilité de la Responsable du Service Apprentissage / Emploi / Centre d’Aide à la Décision, vous aurez pour missions: - **1. Conseiller et accompagner les...

  • Assistant(E) D'agence

    il y a 6 jours


    Bourg-en-Bresse, France XCELIUM Temps plein

    XCELIUM, recherche pour intégrer son Agence de BOURG EN BRESSE, un(e) Assistant(e) d'Agence H/F Vous avez une expérience en recrutement, RH, et /ou travail temporaire. Rattaché(e) au Responsable d’Agence, vous avez en charge les missions suivantes: - Recrutement - Prise en charge du sourcing - Passage d’annonces - Mise en place de partenariats...


  • Bourg-en-Bresse, France Grand Bassin de Bourg en Bresse Temps plein

    **Professeur(e) territorial(e) d'enseignement artistique : spécialité percussions h/f** Consulter l'annonce **Type d'emploi** : temporaire - CDD jusqu'au 30 juin 2023 **Cadre d'emplois** : Professeurs territoriaux d'enseignement artistique (catégorie A) ou Assistants territoriaux d'enseignement artistique (catégorie B) **Temps de travail** : temps...

  • Assistants familiaux

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    Bourg-en-Bresse, France Departement de lAin Temps plein

    Le Département de l’Ain vous propose un poste alliant à la fois vos compétences humaines, sociales et organisationnelles. Classé en 2021 dans le top 10 des départements les plus dynamiques avec l’une des plus fortes croissances démographiques de France, situé au cœur des réseaux de communication européens, l’Ain bénéficie d’une...


  • Bourg-en-Bresse, France AINTER'JOB Temps plein

    _Vous souhaitez travailler dans une structure sociale à taille humaine et dont la cohésion d’équipe a fait ses preuves en_ - termes d’efficacité et de bien-être en entreprise ?_ - Notre offre d’emploi est faite pour vous !_ **Ainter’Job**, Association Intermédiaire depuis 1985 sur le territoire de Bourg-en-Bresse, recherche pour compléter...


  • Bourg-en-Bresse, France Syndicat Intercommunal d'Energie et de e-communication de l'Ain Temps plein

    L’apprenti(e) du service énergie a pour mission principale d’apporter le support technique et scientifique à l’ensemble du service énergie. L’Ingénieur(e) intervient sur les missions principales suivantes: - Pilotage des marchés liés aux achats d’énergies - Participation à la mise en place et à l’évolution des outils S.I. liés au...

  • Assistant(e) Technique H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    Bourg-en-Bresse, France Segula Technologies Temps plein

    Description du posteDans le cadre de nouveaux projets dans le secteur du véhicule industriel, vous êtes en charge de la gestion et la mise à jour de la documentation technique destinée au montage des véhicules.Vous transformez la documentation étude en documentation de production, afin de la rendre exploitable par la ligne de fabrication.Vous mettez...


  • Bourg-en-Bresse, France VILLE DE BOURG EN BRESSE Temps plein

    **Chargé(e) des marchés publics** Direction de l’Administration Générale - service Commande Publique Réf. : 2023-02 **Bourg-en-Bresse - 41 000 habitants - Chef lieu du département de l’Ain Proximité avec Lyon, Genève et Mâcon** **Définition du poste** **Mission** Vous gérez administrativement et juridiquement les procédures de...


  • Bourg-en-Bresse, France Grand Bassin de Bourg en Bresse Temps plein

    **Agent(e)s d’accueil et de caisse Piscine h/f** Cadre d’emplois des **adjoints administratifs territoriaux**. **Poste ouvert aux contractuels (contrats saisonniers)** La direction des Sports de Grand Bourg Agglomération assure la gestion des équipements dédiés au grand public suivants: - Le Centre Aquatique Carré d’Eau, basé à...


  • Bourg-en-Bresse, France N2JSOFT Temps plein

    Si vous deveniez membre de notre équipe support client ? Être Conseiller support client chez N2J Soft c’est pouvoir: Assister les utilisateurs sur la solution de gestion de note de frais N2F à savoir: - Répondre aux demandes clients par téléphone ou via notre outil de ticketing. - Analyser les demandes clients. - Apporter des solutions et des...


  • Bourg-en-Bresse, France Polyexpert RAA Temps plein

    Intégré(e) au bureau de Bourg Bresse et l'équipe d'assistant(e)s, vous assurez le secrétariat d'expertise courant d'un ou plusieurs experts du bureau. Le poste recouvre notamment les tâches suivantes: - Les relations téléphoniques avec différents interlocuteurs : sinistrés, mandants, confrères, tiers responsables, inspecteurs de compagnie. - la...


  • Bourg-en-Bresse, France Polyexpert RAA Temps plein

    Intégré(e) au bureau de Bourg Bresse et l'équipe d'assistant(e)s, vous assurez le secrétariat d'expertise courant d'un ou plusieurs experts. Le poste recouvre notamment les tâches suivantes: - Les relations téléphoniques avec différents interlocuteurs : sinistrés, mandants, confrères, tiers responsables, inspecteurs de compagnie. - la gestion des...