Agent-e D'accueil

Il y a 2 mois

Strasbourg, France de l’Eurométropole de Strasbourg Temps plein

N° annonce

E002763

Direction

Environnement et services publics urbains

Service

Eau et Assainissement

Catégorie(s)

C

Type de recrutement

Permanent

fonctionnaire ou à défaut contractuel de droit public (CDD 1 an)

Durée de temps de travail

Temps complet - 35 H

Grade(s)

Adjoint administratif
à Adjoint administratif principal de 1ère classe,
Adjoint technique
à Adjoint technique principal de 1ère classe

18/06/2023

Durée du contrat (pour les personnes non titulaires)

fonctionnaire ou à défaut contractuel de droit public (CDD 1 an)

Administration mutualisée de plus de 7000 agents-es et 250 métiers, l’Eurométropole de Strasbourg développe des politiques publiques innovantes, visant à répondre aux enjeux de développement et de cohésion d’un territoire transfrontalier en pleine mutation et aux attentes profondément renouvelées des habitants-es.

Reconnu par une triple certification qualité (ISO 9001), sécurité (ISO 45001) et environnement (ISO 14001), l e service de l’Eau et de l’assainissement assure un service public performant au bénéfice de plus de 500 000 habitants-es des 33 communes de l’Eurométropole de Strasbourg.

Engagés dans une culture de proximité et d’excellence du service rendu, nos agents-es interviennent 24h/24 et 365 jours/an.

Au sein du département Relations Usagers et Qualité, vous assurez l’accueil physique et téléphonique du service dans le cadre du guichet unique et donnez ainsi une première réponse aux usagers-ères sur toutes les questions relatives à l’Eau et à l’Assainissement.

Vous délivrez des prestations, participez à des actions ponctuelles, représentez le service et réalisez diverses missions en rapport avec votre fonction.

Description des missions, Activités

Participer à la mise en place du guichet unique du service de l’Eau et de l’Assainissement.

Réceptionner les appels téléphoniques des usagers, leur apporter une première réponse et les orienter dans leurs démarches.

Accueillir physiquement l’usager, lui apporter une première réponse, l’orienter dans ses démarches.

Assurer l’accueil systématique de tous les visiteurs du service de l’Eau et de l’Assainissement se présentant dans les locaux Fustel de Coulanges et les orienter vers leurs interlocuteurs (rôle de sas pour garantir la sécurité).

Renseigner les usagers sur les travaux d’eau et d’assainissement en cours sur le territoire.

Mettre à disposition différents documents (plaquettes, formulaires ) et en tenir les stocks.

Réceptionner en journée les appels d’urgence, établir un premier diagnostic et faire le relais vers les équipes d’intervention pour mobiliser les moyens.
Organiser les relations avec les différents départements (pour le dépôt des dossiers de raccordement aux réseaux par exemple).
Centraliser les alertes et les informations de dysfonctionnement sur les réseaux (inondation, problème de qualité, coupure d’eau ).
Être un vecteur de communication vers les usagers en cas de situation de crise.
Renseigner l’outil de suivi des appels et des demandes.
Représenter le service dans le cadre de manifestations extérieures.
Participer à la démarche qualité/sécurité du service et veiller à la tenue à jour des procédures, tableaux de bord et indicateurs.

Profil

De formation bac dans le domaine administratif/ dans le conseil à la clientèle ou équivalent.

Expérience en accueil de clientèle ou en relations avec des usagers-ères souhaitée.

Maîtrise des outils bureautiques courants.

Maîtrise des règles d’orthographe, de syntaxe et de grammaire.

Connaissances de base du fonctionnement des réseaux d’eau et d’assainissement

Qualités relationnelles et capacité à communiquer avec des partenaires/interlocuteurs variés.

Capacité à traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensif pour tous-tes.

Capacité à analyser et gérer rapidement des situations même complexes et à prendre les initiatives adéquates.

Rigueur et capacités d’organisation.

Avantages liés au poste

Rémunération statutaire et régime indemnitaire.
Prime de fin d’année.
Participation de la collectivité aux frais de transport et de restauration.
Participation de la collectivité possible à la couverture mutuelle et prévoyance.
Chèques vacances sous conditions.
Tarifs préférentiels pour certains établissements culturels et sportifs (piscines, musées, médiathèques ).

Condition de l'exercice

**Lieu de travail**: Quai Fustel de Coulanges à Strasbourg.

  • Agent D'accueil

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France ONET Accueil Temps plein

    Nous recrutons un/e hôte/sse d'accueil pour l'un de nos clients situé à proximité de la gare de Strasbourg, facile d'accès par les transports en communs. Vos missions: - Accueil physique - Gestion clés des salles de réunion, véhicules, vélos... - Gestion du standard téléphonique - Gestion courrier / colis - Assurer la sécurité du site en...

  • Un(E) Responsable Agents Accueil Et Surveillance

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France Mairie de Montbéliard Temps plein

    La ville de Montbéliard (Doubs), 26 606 habitants, 620 agents, ville centre d’une agglomération de 142 000 habitants, recherche pour ses Musées, un(e) responsable des agents d'accueil et de surveillance. **Riches d’environ 500 000 objets, le musée du château fera, dans les 5 années à venir, l’objet d’un projet de rénovation...

  • Agent-e D'accueil Polyvalent

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France de l’Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    N° annonce E002270 Direction Solidarités, santé et jeunesse Service Centre communal d'action sociale Catégorie(s) C Type de recrutement Permanent Fonctionnaire ou à défaut contractuel de droit public (CDD 1 an) Durée de temps de travail Temps complet - 35 H Grade(s) Adjoint d'animation territorial à Adjoint d'animation territorial...

  • Agent-e D'accueil

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France de l’Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    N° annonce E002456 Direction Environnement et services publics urbains Service Eau et Assainissement Catégorie(s) C Type de recrutement Permanent Fonctionnaire ou à défaut contractuel de droit public (CDD 1 an) Durée de temps de travail Temps complet - 35 H Grade(s) Adjoint technique à Adjoint technique principal de 1ère classe, Adjoint...

  • Agent-e D'accueil

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France cdg69 Temps plein

    Synthèse de l'offre **Employeur** **EUROMETROPOLE DE STRASBOURG** Service emploi et développement des compétences - 1 parc de l'etoile - 67076 Strasbourg Administration mutualisée de plus de 7000 agents-es et 250 métiers, l'eurométropole de strasbourg développe des politiques publiques innovantes, visant à répondre aux enjeux de développement et...

  • Agent-e D’accueil Polyvalent-e en Cdd de 3 Mois

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France de l’Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    N° annonce E002654 Direction Solidarités, santé et jeunesse Service Centre communal d'action sociale Catégorie(s) C Type de recrutement Non permanent Durée de temps de travail Temps complet - 35 H Grade(s) Adjoint d'animation territorial à Adjoint d'animation territorial principal de 1ère classe, Agent social à Agent social principal de...

  • Agent-e D'accueil

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    Administration mutualisée de plus de 7000 agents-es et 250 métiers, l’Eurométropole de Strasbourg développe des politiques publiques innovantes, visant à répondre aux enjeux de développement et de cohésion d’un territoire transfrontalier en pleine mutation et aux attentes profondément renouvelées des habitants-es. - Participer à la mise en...

  • Référent(E) de Section en Multi Accueil

    il y a 3 jours

    Strasbourg, France AGES Multi-Accueil Conseil de l'Europe Temps plein

    **Multi Accueil Esplanade & Multi Accueil Conseil de l'Europe - Strasbourg** **Recrutent** **1 référent(e) de section** **Description du poste**: Le poste de référent de section est un poste à mi-temps sur chacune des structures, les jours de travail seront fixes afin de garantir stabilité et bien-être. Dans chacune des structures vous intégrerez...

  • Agent-e D’accueil Et de Caisse

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France de l’Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    N° annonce SN002527 Direction Sports Service Aqua-glisse Catégorie(s) C Type de recrutement Saisonnier Durée de temps de travail Temps complet - 35 H Grade(s) Adjoint technique 31/05/2023 Administration mutualisée de plus de 7000 agents-es et 250 métiers, l’Eurométropole de Strasbourg développe des politiques publiques innovantes,...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Montbéliard Rue de la Souaberie, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions L’Agent d’accueil...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Pont à Mousson Rue Victor Hugo, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions L’Agent d’accueil...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 2 millions de membres et plus de 1000 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Fameck Feltiere, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions: L’Agent d’accueil (H/F) d'un club...

  • Agent D’accueil

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 2 millions de membres et plus de 1000 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Contrexeville Division Leclerc, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions: L’Agent d’accueil...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Sarreguemines, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 35h/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions L’Agent d’accueil (H/F) d'un club...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Sarreguemines, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions L’Agent d’accueil (H/F) d'un club...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Semecourt Romaine, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions L’Agent d’accueil (H/F) d'un club...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Strasbourg Wissembourg, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions L’Agent d’accueil (H/F) d'un...

  • Agent D'accueil

    il y a 5 jours

    Strasbourg, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club Vandoeuvre-les-Nancy Boulevard de l'Europede, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 11.5h/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions L’Agent...

  • Agent D'accueil

    il y a 5 jours

    Strasbourg, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Strasbourg Faubourg National, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 35h/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions L’Agent d’accueil (H/F)...

  • Agent D'accueil

    il y a 4 jours

    Strasbourg, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 2 millions de membres et plus de 1000 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Farébersviller CC B'EST, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions: L’Agent d’accueil (H/F)...