CRM Officer

Il y a 2 mois


Lyon, France Viatris Temps plein

1194 Viatris Santé

At VIATRIS, we see healthcare not as it is but as it should be. We act courageously and are uniquely positioned to be a source of stability in a world of evolving healthcare needs.

Viatris empowers people worldwide to live healthier at every stage of life.

We do so via:
Access - Providing high quality trusted medicines regardless of geography or circumstance;
Leadership - Advancing sustainable operations and innovative solutions to improve patient health; and

Partnership - Leveraging our collective expertise to connect people to products and services.

Chaque jour, nous relevons le défi de faire la différence dans le monde et voici comment le/la CRM Officer H/F aura un impact:
Vous apportez votre support au CRM Manager dans la gestion de ses projets et l’amélioration continue de l’outil.

En collaboration avec les personnes en charge de la SFE (Sales Force Effectiveness), vous représentez les équipes métiers locales (directions marketing / commerciales) auprès des équipes IT.

Vous vous assurez du bon fonctionnement des flux entre les équipes techniques qui interagissent avec le CRM.

Vos missions:
- Administration fonctionnelle du CRM et de la base de données Clients afin de décliner les stratégies marketing / ventes au sein de l’outil Veeva/Salesforce : Mise à jour du contenu/chargement de données : produits promus, informations commerciales clients, opérations commerciales ciblées, campagnes marketing, etc. Tests et mise en ligne des campagnes marketing (price book, campagnes, assortiments, etc.)- Gestion des anomalies et incidents utilisateurs- Formation et support des utilisateurs du CRM : Procédures d’utilisations, flash infos, book de formation, etc. ; Aide en direct par téléphone concernant des problématiques d’utilisation ; Lien entre le support Global IT et les utilisateurs finaux- Développement des rapports Veeva / Salesforce à destination des utilisateurs- Recueil des besoins auprès des Business Units, proposition de solutions fonctionnellesQualifications requises pour ce poste:
- De formation bac+3 minimum- Expérience souhaitée dans l’Industrie Pharmaceutique sur un poste similaire ou expérience confirmée en tant qu’administrateur Salesforce dans tout autre domaine d’activité.- Bonne autonomie et proactivité- Bon relationnel, Forte orientation client et sens du service interne /externe- Capacité à travailler en mode multi-projets et en transversal- Capacités analytiques, synthétiques- Capacité d’écoute et de pédagogie (rôle de formateur interne)- Être force de proposition, bonne capacité à gérer les aléas, orienté solutions.- Compétences informatiques CRM (Veeva/Salesforce notamment) et bonne maîtrise d’Excel- Anglais professionnel indispensable

At Viatris, we offer competitive salaries, benefits and an inclusive environment where you can use your experiences, perspectives and skills to help make an impact on the lives of others.

Viatris is an Equal Opportunity Employer.


  • CRM Assistant

    il y a 12 heures


    Lyon, France Bandai Namco Europe Temps plein

    Bandai Namco Europe (BNEU) is a leading global publisher and developer of entertainment content for platforms including all major video game consoles and PC. BNEU is the western content hub of Bandai Namco Entertainment Inc.(BNEI), and is building its reputation with franchises such as LITTLE NIGHTMARES, THE DARK PICTURES ANTHOLOGY, and the upcoming UNKNOWN...


  • Lyon, France PHOTOWEB Temps plein

    **NOTRE SOCIÉTÉ**: **PHOTOWEB**, acteur majeur sur le marché de l’impression de photo numérique sur Internet, propose un service en ligne complet, autour d’une gamme d’objets personnalisés et de produits innovants Créateur, producteur et distributeur de ses produits, **PHOTOWEB** s’appuie une culture d’entreprise fondée sur l’innovation,...

  • Alternance Marketing CRM

    il y a 1 mois


    Lyon, France GL EVENTS Temps plein

    **Lyon events** regroupe les quatre sites lyonnais gérés par le groupe GL events : le Centre de Congrès de Lyon, Eurexpo Lyon, La Sucrière et le Matmut Stadium Lyon Gerland. Ce sont 4 lieux prestigieux et complémentaires pour une réponse adaptée à tous types d’événements : salons professionnels et grand public, congrès, conventions, lancements...


  • Lyon, France Securitas Temps plein

    Vous souhaitez intégrer Securitas le leader international de la sécurité privée. Rejoignez nous avec cette très belle opportunité de Chargé.e support CRM pour l'Europe, le poste peut être basé n'importe ou en Europe. (lieu à convenir) et possible à Lille, Paris, Lyon, Bruxelles (BE), Gand/Gent (BE), Rattaché(e) au Directeur commercial et...

  • Assistant Sales/crm

    il y a 1 mois


    Lyon, France ALL IN GROUP Temps plein

    ALL IN GROUP est un groupe spécialisé dans les sports de raquettes regroupant les activités sport business de Thierry Ascione et Jo-Wilfried Tsonga. Ce groupe, qui connaît une forte croissance, s’impose peu à peu comme un acteur majeur de ce secteur en France. Dans le cadre de son développement et notamment depuis l’ouverture du ALL IN COUNTRY...

  • CRM Campaigns Assistant

    il y a 4 jours


    Lyon 9e, France Bandai Namco Europe Temps plein

    Bandai Namco Europe (BNEU) is a leading global publisher and developer of entertainment content for platforms including all major video game consoles and PC. BNEU is building its reputation with franchises such as ELDEN RING, LITTLE NIGHTMARES, THE DARK PICTURES ANTHOLOGY, and the upcoming UNKNOWN 9 Awakening - developed by the recently acquired Reflector...

  • CRM Specialist Europe

    il y a 1 mois


    Lyon, France XPO Temps plein

    We want to support talented people to develop their skills and build on their strengths. We will help you build your career plan and give you access to a range of training programs. We combine creativity and rigor to achieve operational excellence. We are always ready to take on ambitious challenges with a focus on providing solutions. We are excited to...

  • CRM Coordinator

    il y a 1 mois


    Lyon, France GEODIS Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS est le leader du Transport et de la Logistique en France et se place au...

  • CRM Specialist Europe

    il y a 1 mois


    Lyon, France XPO Temps plein

    **Contexte du poste**: Nous recherchons pour notre siège XPO Europe localisé à **Lyon (69006) **un** CRM Specialist Europe (F/H)** dans le cadre d'un **CDI**. La personne peut être également basée sur notre site parisien (75012). Rattaché(e) au Senior Director Sales Operations - Europe d'XPO, votre rôle est d'assurer l'adoption complète et...

  • Assistant CRM Marketing

    il y a 15 heures


    LYON, France Resmed Temps plein

    Nous recrutons en alternance d'1 an un(e) Assistant(e) CRM Marketing pour rejoindre notre équipe Digital Marketing sur notre site de Saint-Priest.Parlons du poste :Vous recherchez une alternance ? Rejoignez l'équipe Digital Marketing de ResMed en tant que Assistant CRM marketing. Sous la responsabilité du CRM Marketing Manager, vous assisterez...

  • Stage Vente

    il y a 3 semaines


    Lyon, France F.P.Journe - Invenit et Fecit Temps plein

    La Boutique F.P.Journe Paris propose un stage "Vente & CRM Haute Horlogerie" avec les missions suivantes :Boutique :Accueillir et renseigner les visiteurs (clients / prospects)Assister le conseiller tout au long des visites / ventesMerchandisingVérifier les réassorts des outils de vente : catalogues, fiches clients, accessoires, etcGestion de l’agenda...


  • Lyon, France Accile Temps plein

    Région lyonnaise CDI IT / Systèmes d’Information Pourvu Notre client est devenu en 16 ans le leader de la commande groupée en vins. Il propose aux CSE et collectivités sur l’ensemble du territoire national une offre de qualité issue de producteurs avec lesquels il entretient un lien direct et responsable. Au sein de cette entreprise de 80...

  • CRM Campaign Manager

    il y a 1 mois


    Lyon, France SAS LA COMPAGNIE DES ANIMAUX Temps plein

    **Notre entreprise** Rejoignez Santévet Group, leader de l'assurance santé animale en France et en Belgique, avec des activités établies en Allemagne, Espagne et Italie. Avec 450 collaborateurs répartis entre Lyon, Lille, Barcelone, Milan et Francfort, notre groupe s'engage à offrir des solutions complètes couvrant accidents, maladies et...

  • CRM Campaign Manager

    il y a 1 mois


    Lyon, France SantéVet Temps plein

    **Direction Marketing & Communication - CDI** **Lyon, France** **Notre entreprise** Rejoignez Santévet Group, leader de l'assurance santé animale en France et en Belgique, avec des activités établies en Allemagne, Espagne et Italie. Avec 450 collaborateurs répartis entre Lyon, Lille, Barcelone, Milan et Francfort, notre groupe s'engage à offrir des...

  • Coordinateur CRM 69

    il y a 1 mois


    Lyon 1er, France LID Consulting Temps plein

    Descriptif du poste Directement rattaché au Responsable Communication/Marketing, vos principales missions seront: - Gestion des ouvertures de compte - Continuer la migration entretien de la base Salesforce et être le relai pour les refresh trainings - Elaboration / mise à jour des manuels utilisateurs Salesforce - Traitement des demandes de changement...


  • LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Resmed Temps plein

    Nous recrutons notre futu(e) CRM Marketing Specialist - Western Europe qui rejoindra notre équipe Digital Marketing sur notre site de Saint-Priest.Parlons du poste :Nous vous offrons l'opportunité de rejoindre l'équipe Digital Marketing de ResMed en tant que CRM Specialist Western Europe, sous la responsabilité du CRM Marketing Manager. Saisissez...

  • Support CRM Europe

    il y a 1 mois


    Lyon, France XPO Temps plein

    Alternant Support CRM Europe - Salesforce (H/F) **Localisation **:Paris (Gare de Lyon) ou Lyon (6ème) **Disponibilité **:Fin juillet, début août **Type de contrat **:12 à 24 mois **Type d’emploi**: Alternance en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation XPO Logistics recherche son/sa futur(e) alternant(e) Support CRM Europe -...

  • Chef de projet Marketing h/f

    il y a 2 semaines


    Lyon, France GL events Temps plein

    Description de l'entrepriseLyon events regroupe les quatre sites lyonnais gérés par le groupe GL events : le Centre de Congrès de Lyon, Eurexpo Lyon, La Sucrière et le Matmut Stadium Lyon Gerland. Ce sont 4 lieux prestigieux et complémentaires pour une réponse adaptée à tous types d’événements : salons professionnels et grand public, congrès,...


  • Lyon, France Groupe Martin Belaysoud Temps plein

    **Missions**: Tu souhaites découvrir les rouages du E-CRM et du Marketing Automation ? Tu aimes le travail en équipe ? Tu es à la recherche d'une entreprise pour effectuer ton alternance et souhaites intégrer une entreprise conviviale et solide à la fois ? Alors c'est peut-être toi ! Pour notre Groupe, nous recherchons **un(e) Assistant (e) E-CRM et...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 1 semaine


    Lyon 6e, France NETWORK SOLUTIONS FACTORY Temps plein

    Descriptif du poste **POSTE**: Network Solutions Factory est une jeune entreprise multiculturelle à la recherche de nouveaux talents. Aussi, afin de renforcer nos équipes, nous proposons un contrat à durée indéterminé pour un poste de Gestionnaire Back Office. En charge des activités liées aux paiements, remboursements et contrôles qualité de la...