Customer Sucess Manager

il y a 3 semaines


Courbevoie, France Crosscall Courbevoie Temps plein

Le service Solutions et Partenariats de Crosscall est à la recherche d'un Customer Success Manager pour participer au développement de l'activité commerciale de l'entreprise en France et à l'étranger.

Le poste est basé à Paris, avec des voyages réguliers nationaux et internationaux.

Au sein du département Solutions et Partenariats, le Customer Success Manager est le contact privilégié du client tout au long de la vie du projet : de la livraison au déploiement des solutions sur le terrain mais aussi pendant la phase de run, il accompagne le client pour tous ces besoins de support.

**Les missions principales**
- Conseiller le client pour l'aider à faire le meilleur usage de sa solution :_
- Comprendre la stratégie métier du client et ses objectifs à moyen et long terme,
- Œuvrer à poursuivre les résultats stratégiques du client en incitant les utilisateurs chez le client à mieux utiliser la solution déployée et propose les adaptations adéquates,
- Intégrer et piloter l'adoption, le suivi, les ventes complémentaires, la fidélisation et le renouvellement, la satisfaction des clients.
- Réaliser la coordination de la vie de solution et assurer le suivi des engagements Crosscall :_
- Sécuriser les évolutions de la solution en présentant les nouvelles fonctionnalités prévues par Crosscall,
- Analyser et présenter les données SAV, évolutions techniques,, etc.,
- Accompagner le client sur les aspects opérationnels en vie de solution.
- Identifier et traiter les nouveaux besoins d’évolution du client :_
- Détecter les opportunités d’upsell, coordonner les demandes d’évolution de produits et services,
- Qualifier les demandes client et y répondre notamment en sollicitant les experts ou interlocuteurs adaptés.
- Garantir la satisfaction du client :_
- Mesurer la satisfaction client et mettre en place des plans d’action adaptés pour la maintenir,
- Solliciter régulièrement les clients afin d’obtenir leurs feedbacks sur les solutions déployées.
- Savoirs_:

- Connaissances et grand intérêt dans les domaines des télécommunications, Android, solutions de gestion des appareils mobiles,
- Maitrise de la gestion mobile IT des entreprises françaises,
- Les connaissances fonctionnelles et techniques des solutions Crosscall ainsi que ses partenaires type EMM, MCX sont un plus.
- Savoir-faire _:

- Vous avez déjà une expérience dans le domainedu conseil, le pilotage projet, ou l’avant-vente),
- Vous avez des capacités et une expérience dans la résolution de problèmes,
- Au moins 2 ans d'expérience dans le secteur informatique / télécommunications. Une expérience en relation avec le domaine B2B est appréciée.
- Savoir-être _:

- Bien organisé avec un grand sens de la gestion des priorités,
- Esprit d'équipe, orienté client, motivé et proactif,
- Capacité de travail en équipe, gestion de projets complexes transverses, excellente écoute, organisation, autonomie,
- Qualité relationnelle, personnalité positive, culture du résultat et capacité à gérer des situations techniques et politiques complexes.


  • Cdi - Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Courbevoie, France Axialys Temps plein

    **Customer Success Manager** CDI à Courbevoie 92 (proximité de La Défense) Axialys est une société techno, labellisée **FrenchTech**, qui édite une **suite logicielle Saas** et s’est donnée pour mission la **digitalisation** des usages de la téléphonie au sein des Entreprises. Opérateur télécom et spécialiste des flux Voix, Axialys est...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois


    Courbevoie, France LEFEBVRE DALLOZ Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d’édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines


    Courbevoie, France KPMG Temps plein

    En quête de nouveaux challenges, vous souhaitez rejoindre une société à mission en plein essor ? Comme nos 10 000 collaborateurs, faites le choix d’un environnement stimulant, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d’aider les experts métiers à exceller autrement en œuvrant pour une...

  • Customer Sucess Manager

    il y a 2 semaines


    Courbevoie, France Legal suite Temps plein

    **Description de l'offre**: **Présentation**: Leader des technologies juridiques d’entreprise Septeo SIJE accompagne la performance de ses clients en déployant son expertise sur les marchés du pilotage juridique d’entreprise, de gestion du cycle contractuel, de la gouvernance, du risque et de la conformité. Nous accélérons la transformation...

  • Customer Sucess Manager

    il y a 2 semaines


    Courbevoie, France Septeo Temps plein

    DESCRIPTION DE L'OFFRE **Présentation**: Leader des technologies juridiques d’entreprise Septeo SIJE accompagne la performance de ses clients en déployant son expertise sur les marchés du pilotage juridique d’entreprise, de gestion du cycle contractuel, de la gouvernance, du risque et de la conformité. Nous accélérons la transformation digitale...

  • Customer Sucess Manager

    il y a 2 semaines


    Courbevoie, France Crosscall Courbevoie Temps plein

    Descriptif du poste Le service Solutions et Partenariats de Crosscall est à la recherche d'un Customer Success Manager pour participer au développement de l'activité commerciale de l'entreprise en France et à l'étranger. Le poste est basé à Paris, avec des voyages réguliers nationaux et internationaux. Au sein du département Solutions et...

  • Customer Success Lead France

    il y a 3 semaines


    Courbevoie, France Envision Digital Temps plein

    **About Envision Digital** A global AIoT software leader in Net Zero, Envision Digital is committed to becoming the world’s leading net zero technology partner for enterprises, governments, and cities to accelerate progress and improve quality of life. Due to significant growth and market demand, we are currently hiring a Customer Success Lead for the...


  • Courbevoie, France Datanumia Temps plein

    **Mission**: Au sein de la direction Sales et Marketing, nous recherchons un/une Customer Success Manager BtoBtoC H/F. Rattaché au manager Pôle Expertise, vous garantissez la satisfaction et la réussite du projet de votre client très stratégique pour Datanumia. Vous portez les demandes client aux équipes Produit et Marketing et faites la promotion de...

  • Project Manager

    Il y a 3 mois


    Courbevoie, France CIRCANA SCS (France) Temps plein

    PROJECT MANAGER - Customer Success - CDI (H/F) **Let’s be unstoppable together!** Circana recherche un(e) Chargé(e) de Projet en CDI pour rejoindre l’équipe Client Service Opérations. Vous rejoignez la direction des Opérations, équipe animée par l’échange d’idées, la création de valeur auprès de nos clients et l’excellence...

  • Customer Success Manager

    Il y a 4 mois


    Courbevoie, France autobiz Temps plein

    **Créée en 2004 autobiz est une scale-up innovante, leader des valeurs de marché dans le monde.** Figure incontournable du conseil basé sur la data en Europe, autobiz propose une large gamme d’outils destinés aux professionnels de l'automobile (constructeurs, leasers, distributeurs, assureurs, banques). Début 2017, le groupe Stellantis est entré...


  • Courbevoie, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    As an Amazon Web Services (AWS) Customer Solutions Manager (CSM) you will be responsible for helping guide the largest and most complex AWS customers along their multi-year journey to the cloud. In this highly visible position you will ensure that all AWS teams are working together effectively and efficiently to deliver outcomes for the customer. AWS Sales,...


  • Courbevoie, France Amazon Data Services France SAS - F17 Temps plein

    Experience of large scale IT/digital/business transformation or migration programs at a customer facing role - Superior written and verbal communication skills, including a demonstrated ability to effectively deliver information to c-suite/VP level - Strong organizational governance and troubleshooting skills with precise attention to detail AWS Sales,...


  • Courbevoie, France AWS EMEA SARL (France Branch) Temps plein

    Experience leading IT/digital/business transformation or migration programs - Experience in a customer facing role - Superior written and verbal communication skills, including a demonstrated ability to effectively deliver information to senior stakeholders - Strong organizational and troubleshooting skills with precise attention to detail - Local language...

  • Senior Partner Success Manager

    il y a 2 semaines


    Courbevoie, France AWS EMEA SARL (France Branch) Temps plein

    Experience working with Global System Integrators (GSIs), SI (System Integrators) VAR (Value Added Resellers), consulting and technology partner sales or business development in the software/technology industry - Previous success exceeding quota and key performance metrics. - Experience engaging senior executives and familiarity with decision making...


  • Courbevoie, France AWS EMEA SARL (France Branch) Temps plein

    Experience leading complex, large scale IT/digital/business transformation or migration programs - Experience in a senior customer facing role - Superior written and verbal communication skills, including a demonstrated ability to effectively deliver information to C-suite/VP level - Strong organizational and troubleshooting skills with precise attention to...


  • Courbevoie, France Saint Gobain Temps plein

    **The Role** Within the central Marketing and Development department, the Customer Experience team plays an active role to enhance **Saint-Gobain**Customer centric culture. Aligned with the group strategy, we use and develop our in-depth understanding of customers and customer experience methodologies to best accompany our colleagues in Saint-Gobain...


  • Courbevoie, France AWS EMEA SARL (France Branch) Temps plein

    Experience leading complex, large scale IT/digital/business transformation or migration programs - Experience in a senior customer facing role - Superior written and verbal communication skills, including a demonstrated ability to effectively deliver information to C-suite/VP level - Strong organizational and troubleshooting skills with precise attention to...


  • Courbevoie, France AWS EMEA SARL (France Branch) - G48 Temps plein

    **Basic Qualifications**: - Experience leading complex, large scale IT/digital/business transformation or migration programs - Experience in a senior customer facing role - Superior written and verbal communication skills, including a demonstrated ability to effectively deliver information to C-suite/VP level - Strong organizational and troubleshooting...

  • Customer Service Export

    il y a 3 semaines


    Courbevoie, France Expert & Manager Temps plein

    PARIS 01 41 40 20 20 Expert & Manager recherche pour un client final, des ADV Export / Customer Service h/f en CDD. Description du poste: Vous serez charge des missions suivantes: Profil recherché: Profil recherché :

  • Adv Export/customer Service

    il y a 2 semaines


    Courbevoie, France Expert & Manager Temps plein

    PARIS 01 41 40 20 20 Expert & Manager recherche pour son client, structure dynamique et tournée vers l'international, un (e ) Customer service export H/F ou ADV EXPORT H/F en CDI Description du poste: Vous serez charge des missions suivantes: Profil recherché: Profil recherché :