Customer Success Manager

Il y a 6 mois

Courbevoie, France LEFEBVRE DALLOZ Temps plein

**Qui sommes-nous ?**

Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d’édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une position de leader de la connaissance juridique et fiscale en France. Grâce à la combinaison de ses savoir-faire, Lefebvre Dalloz apporte une réponse globale aux entreprises (DRH, DAF, directeurs juridiques, conformité), au secteur public, aux professions réglementées (notaires, experts-comptables, avocats ) et aux étudiants. Lefebvre Dalloz est une marque du groupe européen Lefebvre Sarrut qui a réalisé un chiffre d’affaires de 542 millions d’euros en 2022 et compte 2500 collaborateurs. Sa raison d’être est d’activer la connaissance pour une société plus juste, efficace et durable.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

Rejoindre Lefebvre Dalloz, c’est intégrer des équipes aux valeurs fortes : excellence, proximité, partage - cultivées depuis toujours par une communauté de professionnels dont l’objectif est d’accompagner au quotidien la performance de ses clients.

Dans un contexte de transformation, nous créons une équipe de Customer Success Manager qui accompagnera les comptes stratégiques du groupe.

Nous recherchons un(e) **Customer Success Manager** au sein du Service Qualité / Satisfaction client pour un poste en contrat à durée indéterminée.

**Missions**

Rattaché(e) à la Direction Customer Success, pôle Fidélisation, vos principales missions seront les suivantes:

- Comprendre les besoins du client, analyser son abonnement et son usage, identifier opportunités de croissance et de fidélisation afin d’entretenir des relations solides avec nos clients.
- Contribuer à l’optimisation du parcours client en collaborant avec les équipes internes pour résoudre les problèmes des clients de manière efficace et proactive.
- Assurer la réussite des clients en les accompagnant dans l'utilisation optimale de nos produits/services.
- Remonter directement auprès des directions marketing les évolutions du marché/ les attentes clients pour faire évoluer les offres.

**Profil**
- Expérience professionnelle dans un poste similaire en tant que Customer Success Manager
- Excellentes compétences relationnelles et de communication.
- Compréhension de l’écosystème juridique serait un plus.
- Capacité à résoudre les problèmes de manière stratégique.
- Orientation client prononcée avec une approche axée sur la satisfaction.
- Connaissance des outils CRM et Microsoft Office.
- Bac +4/5 : Ecole de commerce / Université (gestion)

**Rémunération**

À négocier selon l'expérience

Type d'emploi : Temps plein
Statut : Cadre

Salaire : 35 000,00€ à 40 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (92400 Courbevoie)

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Courbevoie, France Varonis Temps plein

    **Responsibilities**: - Manage a portfolio of Enterprise level customer accounts to foster long-term business relationships that achieve early value for our customers and ensure timely renewals and revenue growth for Varonis. - Navigate complex, matrix organizations and identify key stakeholders, develop, and own strategic client relationships to deepen...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Courbevoie, France Legal suite Temps plein

    **Description de l'offre**: **Présentation**: Étant un des leader des technologies juridiques d’entreprise, Septeo SIJE accompagne la performance de ses clients en déployant son expertise sur les marchés du pilotage juridique d’entreprise, de gestion du cycle contractuel, de la gouvernance, du risque et de la conformité. Nous accélérons la...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Courbevoie, France Septeo Temps plein

    DESCRIPTION DE L'OFFRE **Présentation**: Étant un des leader des technologies juridiques d’entreprise, Septeo SIJE accompagne la performance de ses clients en déployant son expertise sur les marchés du pilotage juridique d’entreprise, de gestion du cycle contractuel, de la gouvernance, du risque et de la conformité. Nous accélérons la...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Nanterre, France Yuccan Temps plein

    Prêt(e) à rejoindre une aventure entrepreneuriale déjà bien lancée pour contribuer et prendre part à sa réussite ?Dans l'objectif de renforcer notre équipe Success composée de 3 personnes, nous recherchons notre futur(e) Customer Successs Manager. Yuccan, c'est quoi ?Un SaaS (Software-as-a-Service) qui aide les entreprises à transformer...

  • Alternance - Customer Success Manager H/F

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, France YUPULSE Temps plein

    Dans le cadre de votre mission au sein de l'équipe Success, votre principal objectif sera de garantir la satisfaction des clients fleuristes en leur fournissant un accompagnement personnalisé répondant à leurs besoins spécifiques.Vos missions seront les suivantes :Gestion du portefeuille client :  vous serez chargé.e d'assister dans la gestion...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Courbevoie, France Yuccan Lead Temps plein

    _C'est l'occasion de rejoindre une startup en pleine croissance et de faire partie de notre réussite en apportant votre brique à l'édifice !_ **Yuccan Quoi ?** Yuccan Lead c'est la solution N°1 de la mise en relation qui offre un programme de parrainage digital & solidaire pour les entreprises B2C et B2B. Grâce à une appli mobile, **des particuliers...

  • Project Manager

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, France CIRCANA SCS (France) Temps plein

    PROJECT MANAGER - Customer Success - CDI (H/F) **Let’s be unstoppable together!** Circana recherche un(e) Chargé(e) de Projet en CDI pour rejoindre l’équipe Client Service Opérations. Vous rejoignez la direction des Opérations, équipe animée par l’échange d’idées, la création de valeur auprès de nos clients et l’excellence...

  • Customer Success Manager

    Il y a 3 mois

    Courbevoie, France autobiz Temps plein

    **Créée en 2004 autobiz est une scale-up innovante, leader des valeurs de marché dans le monde.** Figure incontournable du conseil basé sur la data en Europe, autobiz propose une large gamme d’outils destinés aux professionnels de l'automobile (constructeurs, leasers, distributeurs, assureurs, banques). Début 2017, le groupe Stellantis est entré...

  • Customer Solutions Manager

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, France AWS EMEA SARL (France Branch) Temps plein

    Experience leading large scale IT/digital/business transformation or migration programs - Experience in a senior customer facing role - Superior written and verbal communication skills, including a demonstrated ability to effectively deliver information to C-suite/VP level - Strong organizational and troubleshooting skills with precise attention to detail -...

  • Customer Solutions Manager

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    As an Amazon Web Services (AWS) Customer Solutions Manager (CSM) you will be responsible for helping guide the largest and most complex AWS customers along their multi-year journey to the cloud. In this highly visible position you will ensure that all AWS teams are working together effectively and efficiently to deliver outcomes for the customer. AWS Sales,...

  • Customer Solutions Manager

    Il y a 3 mois

    Courbevoie, France AWS EMEA SARL (France Branch) Temps plein

    Experience leading IT/digital/business transformation or migration programs - Experience in a customer facing role - Superior written and verbal communication skills, including a demonstrated ability to effectively deliver information to senior stakeholders - Strong organizational and troubleshooting skills with precise attention to detail - Local language...

  • Customer Solutions Manager

    Il y a 6 mois

    Courbevoie, France Amazon Data Services France SAS - F17 Temps plein

    Experience of large scale IT/digital/business transformation or migration programs at a customer facing role - Superior written and verbal communication skills, including a demonstrated ability to effectively deliver information to c-suite/VP level - Strong organizational governance and troubleshooting skills with precise attention to detail AWS Sales,...

  • Customer Experience Manager

    Il y a 5 mois

    Courbevoie, France Saint Gobain Temps plein

    **The Role** Within the central Marketing and Development department, the Customer Experience team plays an active role to enhance **Saint-Gobain**Customer centric culture. Aligned with the group strategy, we use and develop our in-depth understanding of customers and customer experience methodologies to best accompany our colleagues in Saint-Gobain...

  • Senior Customer Solutions Manager

    Il y a 6 mois

    Courbevoie, France AWS EMEA SARL (France Branch) Temps plein

    Experience leading complex, large scale IT/digital/business transformation or migration programs - Experience in a senior customer facing role - Superior written and verbal communication skills, including a demonstrated ability to effectively deliver information to C-suite/VP level - Strong organizational and troubleshooting skills with precise attention to...

  • Senior Customer Solutions Manager

    Il y a 6 mois

    Courbevoie, France AWS EMEA SARL (France Branch) Temps plein

    Experience leading complex, large scale IT/digital/business transformation or migration programs - Experience in a senior customer facing role - Superior written and verbal communication skills, including a demonstrated ability to effectively deliver information to C-suite/VP level - Strong organizational and troubleshooting skills with precise attention to...

  • Senior Customer Solutions Manager

    Il y a 5 mois

    Courbevoie, France AWS EMEA SARL (France Branch) Temps plein

    As an Amazon Web Services (AWS) Customer Solutions Manager (CSM) you will be responsible for helping guide the largest and most complex AWS customers along their multi-year journey to the cloud. In this highly visible position you will ensure that all AWS teams are working together effectively and efficiently to deliver outcomes for the customer.AWS Sales,...

  • Customer Service Export

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager recherche pour un client final, un **Customer Service Export H/F** en CDI. Le poste est basé à Courbevoie. **Vous serez charge des missions suivantes**: - Prise des commandes auprès des clients - Gérer les documents exports - Gérer les flux - Réaliser la facturation clients - Relancer les clients - Etre l'interface avec le service...

  • Sr. Customer Solutions Manager, Auto

    Il y a 7 mois

    Courbevoie, France AWS EMEA SARL (France Branch) - G48 Temps plein

    **Basic Qualifications**: - Experience leading complex, large scale IT/digital/business transformation or migration programs - Experience in a senior customer facing role - Superior written and verbal communication skills, including a demonstrated ability to effectively deliver information to C-suite/VP level - Strong organizational and troubleshooting...

  • Project Manager, Customer Success

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, France Circana Temps plein

    Poste : Circana recherche un(e) Chargé(e) de Projet en CDI pour rejoindre l'équipe Client Service Opérations. Vous rejoignez la direction des Opérations, équipe animée par l'échange d'idées, la création de valeur auprès de nos clients et l'excellence opérationnelle. Dans une équipe d'environ 30 personnes, vous êtes...

  • Product Manager

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, France GROUPE CIMES Temps plein

    **À propos du poste**: Votre mission sera de proposer les meilleures améliorations possibles pour apporter de la valeur à nos clients et améliorer leur satisfaction. Nous recherchons une personne qui saura apporter chez Cimes son **approche customer-centric **et son **expérience Produit** pour permettre à l’organisation de franchir un cap et...