Customer Success Manager
il y a 2 semaines
**Créée en 2004 autobiz est une scale-up innovante, leader des valeurs de marché dans le monde.**
Figure incontournable du conseil basé sur la data en Europe, autobiz propose une large gamme d’outils destinés aux professionnels de l'automobile (constructeurs, leasers, distributeurs, assureurs, banques).
Début 2017, le groupe Stellantis est entré au capital d’autobiz, renforçant ainsi sa position sur le marché automobile à l’international.
Enfin depuis 2022, autobiz est certifiée Great Place To Work
**Missions**:
Au sein de l’équipe B2B France basée à La Défense (92), tu auras en charge la satisfaction de nos clients B2B qui ont souscrit à nos outils de transformation digitale à destination des professionnels de l’automobile.
**Notre objectif ?** Digitaliser les activités VO des professionnels de l’automobile pour les aider à optimiser leurs performances. Notre méthode : comprendre le besoin et l’usage du consommateur par le biais de la data pour orienter son choix et écouter nos clients chaque jour.
Avec environ 1,5 M€ de CA en 2022 et une offre en constante évolution, l’équipe B2B France autobiz est à la recherche d’un(e) Customer Success Manager pour chouchouter nos clients partenaires.
En relation directe avec l’équipe commerciale et technique, **tes principales missions** seront les suivantes:
- Gérer les demandes clients : centraliser toutes les demandes clients entrantes et assurer la coordination entre les différents services pour apporter la meilleure réponse à nos clients ;
- Prendre en charge la résolution des demandes de niveau 1 ;
- Suivre l’onboarding des nouveaux clients et les accompagner dans leurs premières utilisations de nos outils ;
- S’assurer que les partenaires ont bien adoptés les outils et les fidéliser ;
- Tenir à jour les reportingsde suivi d’utilisation des produits ;
- Remonter les demandes d’améliorations à l’équipe produit ;
- Développer et mettre en place les outils adaptés pour le suivi de ton portefeuille ;
- Faire des propositions d’améliorations des process et des outils aux équipes technique et commerciale.
- Animé les points de suivi des clients
- Contribuer à la croissance de la BU par l’upsell des clients et l’amélioration de la rétention
**Profil**:
- Tu as eu une première expérience réussie en relation client, idéalement en B2B (2 - 4 ans)
- Tu es proactif.ve dans la gestion de la relation avec tes clients
- Tu es à l’aise à l’oral et à l’écrit avec un excellent relationnel
- Tu es organisé.e, rigoureux.se et aime travailler en autonomie
- Tu es convaicant.e avec un esprit de gagnant.e
- Tu maitrises l’anglais au moins à l’écrit
- Avoir déjà travaillé dans le secteur automobile serait un plus
**Les avantages**:
- Intéressement, Participation ; Prime vacances ; RTT ; Télétravail (2 jours/semaine) ; Titres restaurants ; Chèques cadeaux ; Petits déjeuners, fruits et boissons chaudes tous les jours ; Activités de team building ; Soirées d'entreprise; Forfait mobilité durable, Mutuelle et prévoyance
- Une belle aventure au sein d’une BU en pleine croissance
- Un poste avec un réel challenge et des possibilités d’évolution super excitante
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Customer Success Manager
il y a 5 jours
Courbevoie, Île-de-France Varonis Temps pleinAbout the RoleThe Customer Success Manager will play a critical role in driving retention, renewals, customer satisfaction, and growth for Varonis' most strategic clients. This is a high-profile customer-facing technical role that requires outstanding relationship management skills and technical acumen.Key ResponsibilitiesManage a portfolio of client...
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Customer Success Manager
Il y a 4 mois
Courbevoie, France Varonis Temps pleinDescription Customer Success Manager The role of the Customer Success Manager is to work with Varonis' most strategic clients to drive retention, renewals, customer satisfaction, and growth. This is a high-profile customer-facing technical role, requiring outstanding relationship management skills and technical acumen. The Customer Success Manager...
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Customer Success Manager Junior
il y a 3 jours
Courbevoie, Île-de-France Worldline Temps plein{"title": "Customer Success Manager Junior", "description": "Maximize Customer SatisfactionAs a Customer Success Manager Junior at Worldline, you will be responsible for ensuring that our customers receive the best possible experience. This involves understanding their needs, challenges, and goals, and providing tailored solutions to meet their...
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Customer Success Manager Junior
il y a 1 semaine
Courbevoie, Île-de-France Worldline Temps pleinJob Description:At Worldline, we are seeking a highly motivated and detail-oriented Customer Success Manager Junior to join our Innovation & Experience Centre (IEC) team. As a key member of our Innovation & Digital Experience Acceleration Team, you will play a crucial role in ensuring customer satisfaction and driving business growth.Key...
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Customer Success Manager
Il y a 4 mois
Courbevoie, France Varonis Temps plein**Responsibilities**: - Manage a portfolio of Enterprise level customer accounts to foster long-term business relationships that achieve early value for our customers and ensure timely renewals and revenue growth for Varonis. - Navigate complex, matrix organizations and identify key stakeholders, develop, and own strategic client relationships to deepen...
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Customer Success Manager Junior
il y a 1 semaine
Courbevoie, Île-de-France Worldline Temps pleinJob Description:At Worldline, we're looking for a talented Customer Success Manager Junior to join our Innovation & Experience Centre (IEC) team. As a key member of our Innovation & Digital Experience Acceleration Team, you'll play a crucial role in ensuring customer satisfaction and driving business growth.Key Responsibilities:Produce commercial documents...
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Customer Success Manager Junior
il y a 6 jours
Courbevoie, Île-de-France Worldline Temps pleinJob OpportunityWorldline is seeking a Customer Success Manager Junior to join our Innovation & Experience Centre (IEC) within the Innovation & Digital Experience Acceleration Team.About the RoleThis is a cross-functional position that involves working closely with the entire team, functional departments, business units, and stakeholders to ensure customer...
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Customer Success Manager
Il y a 3 mois
Courbevoie, France LEFEBVRE DALLOZ Temps plein**Qui sommes-nous ?** Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d’édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz...
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Customer Success Manager Junior
il y a 1 semaine
Courbevoie, Île-de-France Worldline Temps pleinJob Description:At Worldline, we are seeking a highly motivated and detail-oriented Customer Success Manager Junior to join our Innovation & Experience Centre (IEC) team. As a key member of our Innovation & Digital Experience Acceleration Team, you will play a crucial role in ensuring customer satisfaction and driving business growth.Key...
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Customer Success Manager Junior
il y a 4 jours
Courbevoie, Île-de-France Worldline Temps pleinJob SummaryWe are seeking a highly motivated and detail-oriented Customer Success Manager Junior to join our Innovation & Experience Centre (IEC) team. As a key member of our team, you will be responsible for ensuring customer satisfaction by producing commercial documents, carrying out training, setting up marketing campaigns, and monitoring customer...
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Customer Success Manager
Il y a 4 mois
Courbevoie, France Legal suite Temps plein**Description de l'offre**: **Présentation**: Étant un des leader des technologies juridiques d’entreprise, Septeo SIJE accompagne la performance de ses clients en déployant son expertise sur les marchés du pilotage juridique d’entreprise, de gestion du cycle contractuel, de la gouvernance, du risque et de la conformité. Nous accélérons la...
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Customer Success Manager
Il y a 4 mois
Courbevoie, France Septeo Temps pleinDESCRIPTION DE L'OFFRE **Présentation**: Étant un des leader des technologies juridiques d’entreprise, Septeo SIJE accompagne la performance de ses clients en déployant son expertise sur les marchés du pilotage juridique d’entreprise, de gestion du cycle contractuel, de la gouvernance, du risque et de la conformité. Nous accélérons la...
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Customer Success Manager Junior
il y a 24 heures
Courbevoie, Île-de-France Worldline Temps pleinAccelerate Your Career with WorldlineWorldline is a leading innovator in the payments technology industry, shaping how the world pays and gets paid. We're looking for a Customer Success Manager Junior to join our Innovation & Experience Centre team, where you'll play a key role in ensuring customer satisfaction and driving business growth.Key...
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Internship - Customer Success Manager Junior (F/M)
Il y a 2 mois
Courbevoie, France Worldline Temps pleinInternship - Customer Success Manager Junior (F/M) La Défense This is Worldline Worldline helps businesses of all shapes and sizes to accelerate their growth journey - quickly, simply, and securely. We are the innovators at the heart of the payments technology industry, shaping how the world pays and gets paid. Our technology powers the growth...
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[INTERNSHIP] Customer success manager junior
il y a 3 semaines
Courbevoie, 92400, France Worldline Temps pleinWorldline helps businesses of all shapes and sizes to accelerate their growth journey - quickly, simply, and securely. We are the innovators at the heart of the payments technology industry, shaping how the world pays and gets paid. Our technology powers the growth of millions of businesses across 5 continents. And just as we help our customers accelerate...
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[INTERNSHIP] Customer success manager junior
il y a 3 semaines
Courbevoie, 92400, France Worldline Temps pleinWorldline helps businesses of all shapes and sizes to accelerate their growth journey - quickly, simply, and securely. We are the innovators at the heart of the payments technology industry, shaping how the world pays and gets paid. Our technology powers the growth of millions of businesses across 5 continents. And just as we help our customers accelerate...
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Customer Success Manager Junior
il y a 1 semaine
Courbevoie, Île-de-France Worldline Temps pleinAbout the OpportunityWorldline's Innovation & Experience Centre is seeking a Customer Success Manager Junior to join our Innovation & Digital Experience Acceleration Team. As a key member of our team, you will play a crucial role in ensuring customer satisfaction by providing adapted solutions, implementing initiatives, and analyzing key performance...
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Customer Success Manager Junior
il y a 1 semaine
Courbevoie, Île-de-France Worldline Temps pleinAbout WorldlineWorldline is a leading innovator in the payments technology industry, shaping how the world pays and gets paid. We help businesses of all shapes and sizes accelerate their growth journey - quickly, simply, and securely.The OpportunityWe are seeking a Customer Success Manager Junior to join our Innovation & Experience Centre (IEC) team. As a...
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Customer Success Manager
Il y a 3 mois
Courbevoie, France Yuccan Lead Temps plein_C'est l'occasion de rejoindre une startup en pleine croissance et de faire partie de notre réussite en apportant votre brique à l'édifice !_ **Yuccan Quoi ?** Yuccan Lead c'est la solution N°1 de la mise en relation qui offre un programme de parrainage digital & solidaire pour les entreprises B2C et B2B. Grâce à une appli mobile, **des particuliers...
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Client Success Specialist
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France Varonis Temps pleinOverview Customer Success Manager The Customer Success Manager plays a pivotal role in collaborating with Varonis' key clients to enhance retention, drive renewals, ensure customer satisfaction, and promote growth. This position is highly visible and customer-centric, necessitating exceptional relationship management capabilities alongside technical...
