Responsable Service Client

Il y a 2 mois


Plaisir, France CULLIGAN Temps plein

Présent dans 90 pays,
**Culligan**, leader mondial sur son secteur (en France : 1200 personnes - 130 M€ de CA, réseau de 70 agences), améliore la qualité de vie de ses clients au quotidien en leur apportant le
**meilleur de l’eau** tout en faisant sa
**part pour la planète**.

Rejoignez une entreprise ambitieuse, inspirante et engagée

**Quelles sont vos missions ?**

Rattaché au Directeur Régional Service de la région
**Ile-de-France**, vous êtes garant de la
**qualité du Service** ainsi que du développement des contrats de Service et de la fidélisation des Clients.

Vous managez une équipe de 20 assistant(e)s (installations, maintenance grand public et fontaine, gestion) dont vous êtes responsable pour atteindre ces objectifs.
- Vous recrutez, formez et animez l’ensemble des assistant(e)s autour des missions qui leur sont dédiées
- Vous vous assurez de la qualité de la planification
- Vous analysez les indicateurs de performance de l’activité Service et mettez en place des plans d’actions
- Vous développez la vente de contrats et réduisez le taux d’attrition des contrats
- Vous animez les réunions d’équipe avec atelier de mise en situation sur des thèmes spécifiques (exemple : gestion des conflits clients, planifier efficacement les tournées)
- Vous travaillez en équipe avec les responsables techniques Fontaines et Grand Public ainsi que les responsables des ventes Fontaines et Grand Public
- Vous gérez les réclamations Clients et assurez leur résolution rapide
- Vous suivez et optimisez les statistiques de prises d’appel et améliorez la qualité des appels entrants et sortants

Poste en CDI basé à Plaisir (78) et/ou Epinay (93). Déplacements réguliers à prévoir sur l’Ile-de-France.

**Quel est votre profil ?**

Vous avez idéalement une expérience en tant que manager dans un service clients (SAV, planification). Vous maîtrisez le pack Office (Excel, Word, Power Point, Outlook).

Doté d’un sens aigu du service clients, vous êtes rigoureux et organisé et avez la capacité à prendre et assumer des responsabilités. Vous savez faire preuve de réactivité, de disponibilité et de dynamisme.

Vous avez le goût de la culture de la performance, savez installer un réel esprit d’équipe et savez accompagner le changement.

Des connaissances sur IFS seraient appréciées.

Package de Rémunération : 35 à 45 K fixe selon expérience + variable + participation, statut cadre, véhicule de fonction, tickets restaurants.

Télétravail jusqu’à 3 jours / semaine.

Nos équipes incarnent et font vivre nos 5 Valeurs : Le Sens du Service, l’Engagement, l’Humain, l’Innovation et la Team Culligan. Si ces valeurs vous ressemblent, alors
**rejoignez-nous** et
**soyez libre de donner le meilleur de vous-même**

Engagé dans une politique de Diversité, d’Equité et d’Inclusion depuis des années, Culligan ouvre ses postes à tous les talents.

Ref : C115O66729



  • Plaisir, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: Rattaché(e) au Support et service clients de la division Customer Support & Service (CSS), pour la région EMEA, vous êtes le représentant de Safran AEROSYSTEMS auprès des clients. Votre rôle principal est d'assurer la satisfaction client. A ce titre, vos missions sont les suivantes: - Etre la voix des clients en...

  • Responsable CRM

    Il y a 2 mois


    Plaisir, France Sodexo Temps plein

    Informations générales RESPONSABLE CRM & VOIX DU CLIENT H/F - Depuis 1957, nous célébrons les petits et grands moments de votre vie, dans nos boutiques, lors d'événements sur mesure et au sein de notre école. Pionniers de l'excellence française engagée, les femmes, les hommes et les chefs de la Maison Lenôtre s'unissent à leurs clients, pour leur...


  • Plaisir, Île-de-France Ingka External Temps plein

    Qui tu es IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison.Chez IKEA, nous vivons la culture suédoise au...


  • Plaisir, Île-de-France Ingka External Temps plein

    Qui tu es IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison.Chez IKEA, nous vivons la culture suédoise au...


  • Plaisir, France IKEA Temps plein

    **Job ID**: 238161 **Date posted**: 13/05/2024 **Qui tu es** - Tu as de grandes connaissances en matière de production et de sécurité alimentaires et tu as déjà travaillé dans la distribution et dans le secteur du service alimentaire. - Tu aimes t'assurer que la nourriture servie soit de grande qualité. - Tu as déjà guidé et développé une...

  • Manager Relation Client

    Il y a 2 mois


    Plaisir, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...

  • Assistant Service

    il y a 1 mois


    Plaisir, France CULLIGAN Temps plein

    Présent dans 90 pays, **Culligan**, leader mondial sur son secteur (en France : 1200 personnes - 130 M€ de CA, réseau de 70 agences), améliore la qualité de vie de ses clients au quotidien en leur apportant le **meilleur de l’eau** tout en faisant sa **part pour la planète**. Rejoignez une entreprise ambitieuse, inspirante et engagée ! **Quelles...


  • Plaisir, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....


  • Plaisir, France MEUBLES IKEA France Temps plein

    CE QUE TU FERAS AU QUOTIDIEN En tant que Responsable de production alimentaire ton rôle est d'attirer des visiteurs dans le magasin et de les inviter à rester plus longtemps en profitant d'un moment agréable. Tu proposes un assortiment IKEA Food diversifié, sain, de qualité et à bas prix. Ton activité s'exerce au Restaurant client, au...


  • Plaisir, France MEUBLES IKEA France Temps plein

    CE QUE TU FERAS AU QUOTIDIEN En tant que Responsable de production alimentaire ton rôle est d'attirer des visiteurs dans le magasin et de les inviter à rester plus longtemps en profitant d'un moment agréable. Tu proposes un assortiment IKEA Food diversifié, sain, de qualité et à bas prix. Ton activité s'exerce au Restaurant client, au...


  • Plaisir, France Ikea Temps plein

    Job ID: Date posted: 25/04/ Qui tu es IKEA, leader international de solutions daménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison. Chez...


  • Plaisir, France Ikea Temps plein

    Job ID: Date posted: 21/05/ Qui tu es IKEA, leader international de solutions daménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison. Chez...


  • Plaisir, France Ikea Temps plein

    Job ID: Date posted: 21/05/ Qui tu es IKEA, leader international de solutions daménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison. Chez...


  • Plaisir, France Ingka External Temps plein

    Qui tu es IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison.Chez IKEA, nous vivons la...


  • Plaisir, France Ikea Temps plein

    Job ID: Date posted: 13/05/ Qui tu es Tu as de grandes connaissances en matière de production et de sécurité alimentaires et tu as déjà travaillé dans la distribution et dans le secteur du service alimentaire. Tu aimes t'assurer que la nourriture servie soit de grande qualité. Tu as déjà guidé et développé une équipe et cela te...


  • Plaisir, France Ikea Temps plein

    Job ID: Date posted: 13/05/ Qui tu es Tu as de grandes connaissances en matière de production et de sécurité alimentaires et tu as déjà travaillé dans la distribution et dans le secteur du service alimentaire. Tu aimes t'assurer que la nourriture servie soit de grande qualité. Tu as déjà guidé et développé une équipe et cela te...


  • Plaisir, France Domino Care Temps plein

    Chef de Service en Insertion - H/F /CDSPF/78 **Le descriptif de poste**: Nous recrutons, pour l'un de nos clients, une Association Médicosociale de niveau national, un Chef de Service - H/F, pour un Etablissement situé dans les Yvelines, à proximité de Plaisir, dans le cadre d'une mission en intérim d'1 mois (avec possibilité de prolongation). -...

  • Chef de Service en Insertion

    il y a 1 semaine


    Plaisir, France Domino Care Temps plein

    Chef de Service en Insertion - H/F /CDSPF/78 **Le descriptif de poste**: Nous recrutons, pour l'un de nos clients, une Association Médicosociale de niveau national, un Chef de Service - H/F, pour un Etablissement situé dans les Yvelines, à proximité de Plaisir, dans le cadre d'une mission en intérim d'1 mois (avec possibilité de prolongation). -...


  • Plaisir, France MEUBLES IKEA France Temps plein

    CE QUE TU FERAS AU QUOTIDIEN  Au côté du Manager du département Restauration tu es responsable des Ventes au Bistro et à l'Epicerie suédoise où tu développes des initiatives commerciales. • Tu t'assures que le Bistro et l'Epicerie suédoise soient toujours en parfait état et que tous les produits soient présentés de manière à inspirer les...


  • Plaisir, France MEUBLES IKEA France Temps plein

    CE QUE TU FERAS AU QUOTIDIEN  Au côté du Manager du département Restauration tu es responsable des Ventes au Bistro et à l'Epicerie suédoise où tu développes des initiatives commerciales. • Tu t'assures que le Bistro et l'Epicerie suédoise soient toujours en parfait état et que tous les produits soient présentés de manière à inspirer les...