Leader Service Client

Il y a 6 mois

Lieusaint, France Atelier Aristide Temps plein

Aristide est devenu le numéro 3 du _retail lighting_ en France grâce à une équipe forte - orientée client - qui développe des concepts sensoriels dans les boutiques et les bureaux. Une des raisons de ce succès est notre usine de Lieusaint qui nous permet de maitriser parfaitement notre chaine de valeur.

Une gouvernance en _Flat Management_ et avec l’aide d’outils tels que le _Delegate Poker_, favorise le dynamisme de la prise de décision, la cohésion des équipes et la communication positive.

**Description du poste**

Nous recherchons un(e) Leader du service client dynamique et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que Leader du service client, vous serez responsable de piloter et de mener une équipe de 5 équipières au sein de ce service afin de garantir une expérience exceptionnelle pour nos clients.

Vous serez localisé.e à Lieusaint (77).

**Mission**
- Manager et Piloter le service client.
- Accompagner les business teams en assurant le suivi commercial (devis, contrat, facturation, rapprochement bancaire).
- Animer l’équipe afin de favoriser la qualité de service et la cohésion d’équipe.
- Assurer la formation continue de l’équipe.
- Mesurer et suivre la performance (Indicateurs et tableau de

management).
- Optimiser le service après-vente.
- Garantir une coordination efficace avec les autres équipes.
- Manager le paiement de la facturation.
- Développer et mettre en œuvre des stratégies visant à améliorer la gestion du recouvrement et de la facturation au sein de l’entreprise. - Prendre en charge la gestion du recouvrement (suivi, relance, avoir et refacturation, gestion des litiges).
- Gérer et suivre les dossiers auprès de notre société d’affacturage

Factofrance.
- Garant du suivi des abonnements de prestations (volutes).

**Profil recherché**
- Bac+ 3 en gestion, recouvrement.
- Ayant un fort leadership et le goût de l’animation (flat management). - Expérience en gestion d’équipe service client, 5 ans minimum. - Communicant expérimenté, relationnel clients.
- Maîtrise des logiciels de facturation et des systèmes de gestion des comptes clients (Mydso, Sage).
- Capacité à gérer les situations difficiles et à résoudre les problèmes de manière efficace.
- Excellentes compétences en gestion du temps sont attendues et un sens aigu sur l’organisation.
- Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions éclairées.

**Rémunération**

Entre 30 000 euros et 40 000 euros bruts par an.

**Comment postuler**

Nous attendons avec impatience de vous accueillir dans notre équipe

  • Responsable Service Clients

    il y a 6 jours

    Lieusaint, France I@D France Temps plein

    **La Licorne de l'immobilier !** - iad permet à des milliers de conseillers en immobilier indépendants de créer leur propre entreprise tout en bénéficiant d'un accompagnement sur mesure. Notre modèle, basé sur la digitalisation de l'agence et le marketing de réseau, casse les codes de l'immobilier traditionnel._ Dans le cadre de la forte croissance...

  • Conseiller Service Client

    Il y a 7 mois

    Lieusaint, France Kbane Temps plein

    **DEVIENS KBANER !** - Tu as soif d’apprendre, d’entreprendre et tu as le feu sacré ? Alors tu vas te plaire chez nous !_ Tu seras accompagné.e par Florian le Leader travaux au sein de l’agence de Lieusaint, dans une équipe de 5 personnes. Pourquoi rejoindre Kbane ? - Tu vas faire partie d’une équipe de professionnels tous terrains, experts en...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 jours

    Lieusaint, France Adsearch Temps plein

    **En Bref : CDI - Responsable Service client (H/F) - Lieusaint (77) - 40-45K€** Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 11 Bureaux dans les plus grandes villes françaises qui accompagnent 1500 clients de toutes tailles (PME, ETI et...

  • Assistant Service Client

    il y a 4 jours

    Lieusaint, France I@D France Temps plein

    La Licorne de l'immobilier ! iad permet à des milliers de conseillers en immobilier indépendants de créer leur propre entreprise tout en bénéficiant d'un accompagnement sur mesure. Notre modèle, basé sur la digitalisation de l'agence et le marketing de réseau, casse les codes de l'immobilier traditionnel. Avec une croissance annuelle de plus de 40%,...

  • Assistant Service Client

    il y a 7 jours

    Lieusaint, France I@D France Temps plein

    La Licorne de l'immobilier ! iad permet à des milliers de conseillers en immobilier indépendants de créer leur propre entreprise tout en bénéficiant d'un accompagnement sur mesure. Notre modèle, basé sur la digitalisation de l'agence et le marketing de réseau, casse les codes de l'immobilier traditionnel. Avec une croissance annuelle de plus de 40%,...

  • Conseiller Service Client Alternance

    Il y a 7 mois

    Lieusaint, France Kbane Temps plein

    **DEVIENS KBANER !** - Tu as soif d’apprendre, d’entreprendre et tu as le feu sacré ? Alors tu vas te plaire chez nous !_ Tu seras accompagné.e par Florian le Leader travaux au sein de l’agence de Lieusaint, dans une équipe de 8 personnes. Pourquoi rejoindre Kbane ? - Tu vas faire partie d’une équipe de professionnels tous terrains, experts en...

  • Chargé(E) de Service Client

    il y a 7 jours

    Lieusaint, France DPD Temps plein

    Expérience : 3 à 5 ans **Missions principales**: Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique? Vous avez le sens du service client? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau DPD France. - Traiter les réclamations des clients et du...

  • Chargé(E) de Service Client

    il y a 7 jours

    Lieusaint, France DPD Temps plein

    Expérience : 1 à 2 ans **Missions principales**: Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau DPD France. - Traiter les réclamations...

  • Chargé(E) de Service Client

    Il y a 7 mois

    Lieusaint, France DPD Temps plein

    **Contrat** - CDI **Localisation** - Ile-de-France - 77127 LIEUSAINT **Statut** - Employé Missions principales Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes d’informations des...

  • Store Leader

    il y a 7 jours

    Lieusaint, France Groupe ETAM Temps plein

    **Description de la mission**: Undiz, la petite sœur délurée d'Etam, est née en 2007. La marque révolutionne l'univers institutionnel de la lingerie pour femme - et pour homme ! - avec des dessous foufous aux détails audacieux, du homewear trendy et des prints décalés reconnaissables entre mille. Boss incontesté de la fun lingerie, Undiz fait...

  • Chargé D'affaires Service

    Il y a 7 mois

    Lieusaint, France ASSA ABLOY Temps plein

    **ASSA ABLOY Entrance Systems France recherche** **un(e)** **Chargé(e) d’Affaires Service H/F sur la Région Auvergne** - La division ASSA ABLOY Entrance Systems France, comptant près de 500 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de plus de 100 millions d'euros. Elle fournit des solutions permettant un flux efficace et sûr des personnes et des...

  • Charge de Relation Clients

    il y a 2 jours

    Lieusaint, France ALLIANCE CONSULTING Temps plein

    Au bénéfice d’une longue expérience du recrutement de collaborateurs experts dans leur domaine, le cabinet Alliance Consulting, présent en France, se distingue depuis 23 ans comme le principal Conseil en recherche de spécialistes de l’ingrédient fonctionnel, du food supplements et de la nutrition & santé Nous recherchons pour la filiale...

  • Gestionnaire compte client senior

    il y a 3 semaines

    Lieusaint, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Description du posteDans le cadre de votre rôle de Gestionnaire de compte client, vous intégrerez une équipe d'une dizaine de personnes au sein du service pilotage de Fed Group. Vous serez rattaché(e) au responsable du service et chargé de:La gestion quotidienne du trafic logistique et du transport en relation directe avec les clients;Le suivi de la...

  • Comptable Clients et Recouvrement H/F

    il y a 12 heures

    Lieusaint, France Page Personnel Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

  • Gestionnaire de Comptes Clients

    il y a 3 semaines

    Lieusaint, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Détails du PosteL'entreprise FED SUPPLY recherche un Gestionnaire de Comptes Clients pour renforcer son équipe actuelle.Missions PrincipalesSuivi quotidien du trafic logistique et du transport en relation directe avec les clients.Portefeuille clients : suivi de la production, réceptions, expéditions, demandes spécifiques et gestion de...

  • Spécialiste des Relations Clients

    il y a 3 semaines

    Lieusaint, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Description du PosteFed Supply recherche un professionnel compétent pour occuper le rôle de spécialiste des relations clients.MissionsGérer le portefeuille de clients, suivre les commandes, gérer les stocks, etc.Collaborer avec les responsables du service client et commercial pour s'assurer que les demandes soient pertinentes et...

  • Conseillère Commerciale Relation Client

    il y a 2 jours

    Lieusaint, France EDF Temps plein

    **Description de l'offre**: EDF, électricien performant et responsable, champion de la croissance bas carbone recrute dans ses nombreux métiers. Rejoignez nos équipes et relevez de nouveaux défis au service de 38.5 millions de clients. Pour répondre aux exigences du marché, EDF développe des solutions innovantes pour permettre à ses clients de...

  • Apprenti Assistant Services Généraux

    Il y a 7 mois

    Lieusaint, France FAAC Technologies Temps plein

    **PRESENTATION DE L'ENTREPRISE** Le Groupe FAAC, fondée en 1965, est un leader mondial de l'automatisation des portails et du contrôle d'accès. Leur mission est d'améliorer la qualité de vie et la sécurité de leurs clients en automatisant les passages. Ils produisent des dispositifs innovants pour l'automatisation et le contrôle des accès pour les...

  • Chargée Relation Client

    Il y a 7 mois

    Lieusaint, France Eplaque Temps plein

    **À propos d'Eplaque** 1ère plafeforme d'immatriculation en ligne. Nous simplifions les démarches de cartes grises et de plaques d'immatriculation depuis 15 ans. **Pourquoi nous rejoindre ?** Travailler chez Eplaque c’est un environnement de travail cool et stimulant avec des challenges à relever chaque jour, une équipe de collègues passionnés et...

  • Gestionnaire compte client

    il y a 4 semaines

    Lieusaint, France Fed Group Temps plein

    Je suis Alexis, Consultant au sein du bureau de Lognes et je recherche pour renforcer l'équipe actuelle un gestionnaire de compte clients F/H pour une entreprise spécialisée dans le e-commerce en CDI basé à Moissy-Cramayel (77).Je suis Alexis, Consultant au sein du bureau de Lognes et je recherche pour renforcer l'équipe actuelle un gestionnaire de...