Leader Service Client
Il y a 5 mois
Aristide est devenu le numéro 3 du _retail lighting_ en France grâce à une équipe forte - orientée client - qui développe des concepts sensoriels dans les boutiques et les bureaux. Une des raisons de ce succès est notre usine de Lieusaint qui nous permet de maitriser parfaitement notre chaine de valeur.
Une gouvernance en _Flat Management_ et avec l’aide d’outils tels que le _Delegate Poker_, favorise le dynamisme de la prise de décision, la cohésion des équipes et la communication positive.
**Description du poste**
Nous recherchons un(e) Leader du service client dynamique et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que Leader du service client, vous serez responsable de piloter et de mener une équipe de 5 équipières au sein de ce service afin de garantir une expérience exceptionnelle pour nos clients.
Vous serez localisé.e à Lieusaint (77).
**Mission**
- Manager et Piloter le service client.
- Accompagner les business teams en assurant le suivi commercial (devis, contrat, facturation, rapprochement bancaire).
- Animer l’équipe afin de favoriser la qualité de service et la cohésion d’équipe.
- Assurer la formation continue de l’équipe.
- Mesurer et suivre la performance (Indicateurs et tableau de
management).
- Optimiser le service après-vente.
- Garantir une coordination efficace avec les autres équipes.
- Manager le paiement de la facturation.
- Développer et mettre en œuvre des stratégies visant à améliorer la gestion du recouvrement et de la facturation au sein de l’entreprise. - Prendre en charge la gestion du recouvrement (suivi, relance, avoir et refacturation, gestion des litiges).
- Gérer et suivre les dossiers auprès de notre société d’affacturage
Factofrance.
- Garant du suivi des abonnements de prestations (volutes).
**Profil recherché**
- Bac+ 3 en gestion, recouvrement.
- Ayant un fort leadership et le goût de l’animation (flat management). - Expérience en gestion d’équipe service client, 5 ans minimum. - Communicant expérimenté, relationnel clients.
- Maîtrise des logiciels de facturation et des systèmes de gestion des comptes clients (Mydso, Sage).
- Capacité à gérer les situations difficiles et à résoudre les problèmes de manière efficace.
- Excellentes compétences en gestion du temps sont attendues et un sens aigu sur l’organisation.
- Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions éclairées.
**Rémunération**
Entre 30 000 euros et 40 000 euros bruts par an.
**Comment postuler**
Nous attendons avec impatience de vous accueillir dans notre équipe
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Assistant en service client
il y a 2 semaines
Lieusaint, Île-de-France Synergie Melun Temps pleinA propos de l'entreprise : Synergie, votre partenaire de confiance pour vos besoins en Ressources Humaines. Avec une présence dans 17 pays et 800 agences d'emploi, nous sommes là pour vous accompagner dans votre carrière professionnelle.A propos du poste : Assistant en service client recherché pour rejoindre notre client leader européen du...
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Assistant service client
Il y a 4 mois
Lieusaint, France ASSA ABLOY Temps pleinASSA ABLOY Entrance Systems est une division d’ASSA ABLOY comptant près de 500 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de plus de 100 millions d'euros. Elle fournit des solutions permettant un flux efficace et sûr des personnes et des marchandises dans les bâtiments professionnels. Notre offre inclut une vaste gamme de portes automatisées...
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Assistant client de service
il y a 5 jours
Lieusaint, Île-de-France ASSA ABLOY Temps pleinASSA ABLOY est un leader mondial des solutions d'accès. Nous recherchons un Assistant client pour rejoindre notre équipe au siège social à Lieusaint (77).Compétences requises : S'occuper des appels clients dans les délais imposés par notre qualité de service.Traiter les demandes clients issues des répondeurs et boîtes mails.Réaliser la...
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Assistant service client
il y a 3 semaines
Lieusaint, Île-de-France ASSA ABLOY Temps pleinASSA ABLOY Entrance Systems est une division d'ASSA ABLOY comptant près de 500 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de plus de 100 millions d'euros. Elle fournit des solutions permettant un flux efficace et sûr des personnes et des marchandises dans les bâtiments professionnels.Nos missionsS'occuper des appels clients, dans les...
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Assistant service client
il y a 1 mois
Lieusaint, Île-de-France ASSA ABLOY Temps pleinAssistant(e) Service ClientASSA ABLOY Entrance Systems est une division d'ASSA ABLOY comptant près de 500 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de plus de 100 millions d'euros. Elle fournit des solutions permettant un flux efficace et sûr des personnes et des marchandises dans les bâtiments professionnels.Compétences requisesS'occuper...
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Assistant Service Client
Il y a 2 mois
Lieusaint, Île-de-France ASSA ABLOY Temps pleinASSA ABLOY Entrance Systems est une division d'ASSA ABLOY comptant près de 500 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de plus de 100 millions d'euros. Elle fournit des solutions permettant un flux efficace et sûr des personnes et des marchandises dans les bâtiments professionnels.Nos missionsS'occuper des appels clients, dans les...
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Assistant service client
il y a 4 semaines
Lieusaint, Île-de-France ASSA ABLOY Temps pleinASSA ABLOY Entrance Systems est une division d'ASSA ABLOY comptant près de 500 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de plus de 100 millions d'euros. Elle fournit des solutions permettant un flux efficace et sûr des personnes et des marchandises dans les bâtiments professionnels.Nos missionsS'occuper des appels clients, dans les...
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Assistant en service client
Il y a 2 mois
Lieusaint, Île-de-France ASSA ABLOY Temps pleinASSA ABLOY Entrance Systems est une division d'ASSA ABLOY comptant près de 500 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de plus de 100 millions d'euros. Elle fournit des solutions permettant un flux efficace et sûr des personnes et des marchandises dans les bâtiments professionnels.Nos missionsS'occuper des appels clients, dans les...
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Assistant de service client pour la logistique et le transport
il y a 2 semaines
Lieusaint, Île-de-France Synergie Melun Temps pleinAccompagnement de nos clientsLe Groupe Synergie, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, recherche un(e) Assistant(e) Service Client pour rejoindre son équipe basée à Lieusaint. Vous serez responsable de la gestion et de la résolution des litiges transport et logistique, en veillant à minimiser les impacts financiers et...
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Assistant service clients F/H
il y a 2 semaines
Lieusaint, France Synergie Melun Temps pleinA propos de l'entreprise : Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...
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Assistant service clients F/H
il y a 1 semaine
Lieusaint, France Synergie Melun Temps pleinSynergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous...
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Assistant Service Client
il y a 2 semaines
Lieusaint, Île-de-France SUPPLAY EVRY Temps pleinA propos de l'entreprise : Supplay, acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.A propos du poste : Votre agence SUPPLAY recherche pour l'un de ses clients basés à Lieu un Assistant Service Client (h/f). Les missions seront...
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Assistant Service Client
il y a 2 semaines
Lieusaint, Île-de-France SUPPLAY EVRY Temps pleinA propos de l'entreprise : Supplay, acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Assistant service client Synergie
il y a 2 semaines
Lieusaint, Île-de-France Synergie Melun Temps pleinFonction : Assistant service clientVotre rôle : Vous serez responsable de la gestion et de la résolution des litiges transport et logistique, en veillant à minimiser les impacts financiers et commerciaux. En collaboration avec les équipes internes (exploitation, qualité, commercial), vous traiterez les réclamations clients, analyserez les indicateurs...
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Conseiller Service Client
Il y a 5 mois
Lieusaint, France Kbane Temps plein**DEVIENS KBANER !** - Tu as soif d’apprendre, d’entreprendre et tu as le feu sacré ? Alors tu vas te plaire chez nous !_ Tu seras accompagné.e par Florian le Leader travaux au sein de l’agence de Lieusaint, dans une équipe de 5 personnes. Pourquoi rejoindre Kbane ? - Tu vas faire partie d’une équipe de professionnels tous terrains, experts en...
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Assistant service client H/F
il y a 5 jours
Lieusaint, Île-de-France Synergie Melun Temps pleinAccompagner les clients Synergie dans leur parcours professionnel, c'est une mission qui nécessite de la rigueur, une excellente maîtrise des outils informatiques et un sens de l'organisation.Qui sommes-nous ?Nous sommes Synergie, l'un des premiers groupes de services en Ressources Humaines en France, présent dans 17 pays et comptant 800...
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Conseiller Service Client Alternance
Il y a 5 mois
Lieusaint, France Kbane Temps plein**DEVIENS KBANER !** - Tu as soif d’apprendre, d’entreprendre et tu as le feu sacré ? Alors tu vas te plaire chez nous !_ Tu seras accompagné.e par Florian le Leader travaux au sein de l’agence de Lieusaint, dans une équipe de 8 personnes. Pourquoi rejoindre Kbane ? - Tu vas faire partie d’une équipe de professionnels tous terrains, experts en...
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Chargé(E) de Service Client
Il y a 5 mois
Lieusaint, France DPD Temps plein**Contrat** - CDI **Localisation** - Ile-de-France - 77127 LIEUSAINT **Statut** - Employé Missions principales Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes d’informations des...
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ASSISTANT(E) SERVICE CLIENT
il y a 2 semaines
Lieusaint, France SUPPLAY EVRY Temps pleinA propos de l'entreprise : Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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ASSISTANT(E) SERVICE CLIENT
il y a 2 semaines
Lieusaint, France SUPPLAY EVRY Temps pleinA propos de l'entreprise : Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...