Superviseur Relation Client

il y a 4 semaines


Lormont, France Consoneo Temps plein

**Présentation de la société**:
Référence dans le domaine de l’efficacité énergétique depuis 10 ans, Consoneo propose à ses partenaires des solutions d’excellence dans la réalisation de Certificats d’Economie d’Energie.

Depuis notre création, notre logiciel a permis de financer près de 350 millions d’euros de primes permettant à des millions de français d’effectuer des travaux et de faire des économies d’énergie.

Consoneo c’est aujourd’hui plus de 60 collaborateurs et collaboratrices de tous horizons (développeurs, relation clients, produit, conformités, commerce etc) unis par des valeurs de solidarité et d’ambition

**Description**:
Nous cherchons un/e Superviseur Relation Client pour rejoindre notre équipe

Ton rôle consistera à superviser et manager nos équipes "**Installateurs"** en charge de l'onboarding et de l'accompagnement de ces derniers sur la plateforme. Tu seras également garant du bon fonctionnement de l'équipe "**Conformité"** qui s'assure du respect des mentions légales des dossiers qui passent sur la plateforme.

Ainsi tes missions sont:

- Mettre en place un suivi et piloter la qualité de traitement de ton équipe via des indicateurs d'activité;
- Piloter le lancement de nouvelles activités au sein de son périmètre ;
- Présenter des indicateurs aux clients souscripteurs du service ;
- Garantir la conformité des contrôles selon les procédures établies ;
- Evaluer et débriefer les collaborateurs, accompagner leur monté en compétences ;
- Intégrer et former les nouvelles recrues ;
- Gérer les plannings et les congés des collaborateurs en tenant compte de l’activité ;
- Remonter les besoins en développement des outils ;
- Remonter les dysfonctionnements rencontrés (amélioration continue) ;
- Participer aux actions opérationnelles de l’équipe ;
- Etre garant de la bonne transmission des objectifs et de la vision de l'entreprise.

Nos outils:
Logiciel métier interne / Diabolocom / Jira / Office 365

**Exigences**:
Tu disposes de plus de 5 années d'expérience dans le domaine du Service Client, idéalement dans le domaine des CEE ou de l'énergie.

A l'écoute, tu possèdes un grand sens relationnel.

La communication est pour toi la clé de la réussite et tu mets un point d'honneur à l'intégrer dans tes équipes.

Grâce à ton leadership, tu es capable de faire naviguer tes équipes dans une même direction avec enthousiasme.

**Avantages**:
Infos pratiques:
Poste en CDI à pourvoir dès que tu es dispo.

Nous sommes à Lormont (33), avec une belle vue sur la Garonne

Télétravail jusqu’à 3 jours par semaine.

Carte TR Swile, mutuelle Alan avec une belle couverture.

Je suis sur Linkedin : Cloé Ratel. A très vite



  • Lormont, France Consoneo Temps plein

    **Présentation de la société**: Référence dans le domaine de l’efficacité énergétique depuis 10 ans, Consoneo propose à ses partenaires des solutions d’excellence dans la réalisation de Certificats d’Economie d’Energie. Depuis notre création, notre logiciel a permis de financer près de 350 millions d’euros de primes permettant à des...


  • Lormont, France Monsieur TSHIRT Temps plein

    **Monsieur TSHIRT est une marque e-commerce de cadeaux personnalisés en France et en Europe grâce à une technologie de personnalisation unique**. En parallèle, 100% des produits sont transformés par nos soins dans notre propre atelier de Bordeaux pour réinventer la façon de produire en circuit court et être en mesure de livrer nos clients en 24H....


  • Lormont, France Volkswagen Careers Temps plein

    Chez DBF, nous œuvrons chaque jour au « bien rouler » de nos clients. Nous sommes plus de 700 collaborateurs.ices basés à Bordeaux, Toulouse et Montpellier et distributeurs des marques Audi & Volkswagen.Ensemble, nous faisons partie d’une entreprise familiale, en forte croissance depuis sa création en 2008.Notre équipe DBF est très attachée à la...

  • Chargé Relation Client

    Il y a 2 mois


    Lormont, France Monsieur TSHIRT Temps plein

    **Monsieur TSHIRT est une marque e-commerce de cadeaux personnalisés en France et en Europe grâce à une technologie de personnalisation unique**. En parallèle, 100% des produits sont transformés par nos soins dans notre propre atelier de Bordeaux pour réinventer la façon de produire en circuit court et être en mesure de livrer nos clients en 24H....


  • Lormont, France Koregraf Temps plein

    En collaboration avec tous les services de la société et sous la responsabilité de la Responsable du Service Placement - Relations Investisseurs, les missions seront les suivantes sur un portefeuille clients déterminé: - Appels de bienvenue - Prospection du portefeuille investisseurs : communication des collectes à venir, recueil des souscriptions,...


  • Lormont, France Koregraf Temps plein

    En collaboration avec tous les services de la société et sous la responsabilité de la Responsable du Service Placement - Relations Investisseurs, les missions seront: - Gestion quotidienne des demandes clients entrantes : réclamations, suivi des remboursements, suivi de projets - Validation des nouveaux profils : pièces justificatives, conformité -...


  • Lormont, France Hays France Temps plein

    Notre client, leader sur son secteur, recherche son Comptable clients ADV dans le cadre d'un CDI.Au sein d'une équipe, vous avez diverses missions :- Analyser les éléments contractuels,- Etablir les facturations clients dans le respect des obligations contractuelles,- Saisir les règlements,- Lettrage des comptes clients et rapprochement bancaire,-...

  • Assistant(E) Commercial(E)

    il y a 4 semaines


    Lormont, France ADL&PROCHILAB Temps plein

    Pour notre site de Bordeaux, ancré dans le monde du laboratoire depuis plusieurs décennies, nous recherchons un(e)Assistant(e) commercial(e) sédentaire avec des notions scientifiques (chimie et/ou biologie...) et un esprit curieux pour intégrer notre service «actions commerciales et relations clients». Poste multi-facettes : administratif - commercial...

  • Chargé Service Client

    il y a 1 mois


    Lormont, France Monsieur TSHIRT Temps plein

    Monsieur TSHIRT est une marque e-commerce de cadeaux personnalisés en France et en Europe grâce à une technologie de personnalisation unique. En parallèle, 100% des produits sont transformés par nos soins dans notre propre atelier de Bordeaux pour réinventer la façon de produire en circuit court et être en mesure de livrer nos clients en 24H. L’an...

  • Chargé Service Client

    il y a 4 semaines


    Lormont, France Monsieur TSHIRT Temps plein

    Monsieur TSHIRT est une marque e-commerce de cadeaux personnalisés en France et en Europe grâce à une technologie de personnalisation unique. En parallèle, 100% des produits sont transformés par nos soins dans notre propre atelier de Bordeaux pour réinventer la façon de produire en circuit court et être en mesure de livrer nos clients en 24H. L’an...

  • Comptable Client

    il y a 1 mois


    Lormont, Gironde, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, acteur de référence opérant dans le domaine de la transition énergétique et des services, un Comptable Client - ADV H/F en CDI, basé(e) à...

  • Comptable Client

    il y a 7 jours


    Lormont, Gironde, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, acteur de référence opérant dans le domaine de la transition énergétique et des services, un Comptable Client - ADV H/F en CDI, basé(e) à...

  • Comptable Client H/F

    il y a 4 jours


    LORMONT, 33310, Toulouse, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, acteur de référence opérant dans le domaine de la transition énergétique et des services, un Comptable Client - ADV H/F en CDI, basé(e) à...

  • Commercial Sedentaire

    il y a 1 mois


    Lormont, France Samsic Emploi - Bordeaux 4 Tertiaire Temps plein

    SAMSIC Emploi, leader en gestion globale des ressources humaines, recherche pour l'un de ses clients, son futur **Commercial sédentaire** (H/F). Vous êtes en charge de: - Créer, animer et développer un portefeuille clients constitués de professionnels de tailles diverses - Vous entretenez une relation de qualité avec les clients et prospects en les...

  • Commercial Sédentaire

    il y a 1 mois


    Lormont, France Rentokil Initial Temps plein

    **Description du poste** Initial Textile Lormont recherche un: **_ Commercial Sédentaire H/F_** en **_CDI à Lormont (33)_** Dans le cadre de votre fonction, vous êtes en charge du développement commercial de votre secteur. **Missions principales**: - Entretenir une relation privilégiée avec les clients - Gestion des appels entrants/sortants -...

  • Commercial Sédentaire

    il y a 1 mois


    Lormont, France Rentokil Initial Temps plein

    Description du poste Votre mission: Rentokil, expert de la lutte contre les nuisibles, recherche un: - Commercial Sédentaire H/F_ en _CDI à Lormont (33)_ Dans le cadre de votre fonction, vous êtes en charge du développement commercial de votre secteur. Ainsi, vos principales responsabilités seront de: - Entretenir une relation privilégiée avec...


  • Lormont, France Work&You Temps plein

    #çamatchentrenousUne marque reconnue au niveau nationalUne équipe jeune et dynamiqueUne formation dès votre arrivée "Notre entreprise est spécialiste en cuisines équipées sur mesure. Aujourd'hui, nous recherchons un « Concepteur vendeur cuisine H/F » pour faire partie de nos équipes." ‍ **Votre potentiel permettra de**: Accueillir et accompagner...

  • Gestionnaire Patrimoine

    il y a 4 semaines


    Lormont, France PROXISERVE Temps plein

    **À propos de nous**: Proxiserve (3000 collaborateurs, 380 millions d'euros de CA) propose auprès des collectivités et des particuliers (habitat collectif social, habitat collectif privé, tertiaire), une gamme de services innovants pour installer, dépanner, réparer ou entretenir les "essentiels" de l'habitation dans les domaines de l'eau, du chauffage,...

  • Chargé de Recouvrement

    il y a 1 mois


    Lormont, France SOREFAB Temps plein

    Dans le cadre d'un CDI, nous cherchons un(e) chargé(e) de recouvrement. Nous vous proposons donc de rejoindre une équipe dynamique dans une entreprise à taille humaine. Vos missions se dérouleront autour de différents axes: **1 - Préparation des dossiers** - Ouverture des dossiers (créations des situations, demande de caution...) - Préparer des...


  • Lormont, France Pôle Emploi Temps plein

    Dans le cadre d'un CDI, nous cherchons un(e) assistant(e) administratif(ve) et facturation Vos missions se dérouleront autour de différents axes : 1 - Préparation des dossiers Ouverture des dossiers (créations des situations, demande de caution...) Préparer des tableaux clients 2 - Facturation Recueillir les éléments auprès des conducteur de travaux...