Responsable Service Relations Magasins
il y a 3 semaines
Au sein de la Direction Textile, vous êtes chargé de gérer la communication de la filière vis-à-vis des magasins et de répondre aux différentes demandes du réseau.
**Pour ce faire, vous devez**:
Ø Garantir une communication opérationnelle efficace entre la filière et les magasins dans la mise en œuvre de l’activité commerciale.
Ø Assurer le traitement optimum des différentes demandes magasins.
Ø Contribuer aux projets de la filière en apportant votre connaissance du réseau.
**Vos principales missions sont les suivantes**:
**1\. Gestion du Service Client Filière**:
**o Gestion des demandes magasins**:
\- Réceptionner, répartir les demandes, les traiter ou les rediriger vers le(s) service(s) concerné(s) (Administration Commerciale, Approvisionneur, Chef de produit etc.)
\- Gérer les appels téléphoniques des magasins
**o Assistance opérationnelle des magasins/filière**:
\- Traiter les demandes des régions ou des différents services de la centrale nationale (extractions, saisies, compilation de données commerciales)
\- Aider à solutionner les anomalies informatiques avec l'aide du GIE et de l'administration commerciale
\- Gestion et suivi des réclamations points de vente (SIRA)
**o Traitement des commandes**:
\- Contrôler la cohérence des réassorts quotidiens des magasins auprès de l’entrepôt.
\- Contrôler et vérifier les commandes catalogue
**o Mettre en place les relances téléphoniques**:
\- S’assurer de la remontée du positionnement des magasins auprès de la centrale
\- Effectuer les extractions de commandes
\- Isoler les magasins à relancer selon les différentes typologies d’anomalies
\- Valider le traitement des catalogues promotionnels auprès des approvisionneurs)
2\. Etre l’interlocuteur Réseau et Activités
**o Interne Activité**:
\- Planifier les grands RDV annuels de la filière (Salons, Cadencier, tracts etc.) : Définir la communication, la charge associée, le besoin de renfort si nécessaire
\- Assurer le pilotage, le suivi et la coordination des services afin que les livrables et la communication soient disponibles selon le planning établi.
\- Contribuer aux projets de la filière en apportant sa connaissance du réseau
**o Externe -Réseau**:
\- En charge des publications sur Unisvers (délai, contenu etc.)
\- Exercer un droit de regard et/ou de validation sur les communications diffusées au réseau (fond, forme, communication synthétique/ optique opérationnelle magasins)
\- Mettre en place des questionnaires/enquêtes qualitatives sur les livrables et les projets de la filière (formaliser le support avec les contributeurs/Réaliser le diagnostic/ partager ce dernier)
3\. Suivi des Tableaux de bord et Modes Opératoires
- Service SRM
\- Définir et mettre à jour le tableau de bord de l’activité du service
\- Etablir un tableau de bord avec une analyse qualitative et quantitative des remontées du réseau.
- Salons & Tracts Majeurs
\- Extraire, synthétiser le CA par catalogue de collection des salons têxtile pour partage (avec évolution N-1)
\- Formaliser les retours d’expérience et plan d’amélioration pour les salons suivants.
- Modes opératoires
\- Formaliser et mettre à jour les différentes procédures relatives à l’activité SRM
\- Mettre à jour les guides d’utilisation des différents outils
De formation Bac +2/3 en Commerce, vous avez une expérience significative de 5 ans minimum dans un service similaire et plus particulièrement en tant que Responsable Service Clients.
Vous maîtrisez les outils informatiques Word, Excel et avez une connaissance du logiciel AS400.
Votre adaptabilité, votre autonomie, votre sens du service et relationnel vous permettront de réussir pleinement ce poste.
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Chez U, nous sommes fiers d’agir pour l’inclusion.
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Adjoint Responsable Magasin
il y a 4 semaines
Rungis, France LA BOVIDA Temps plein**Entreprise**: Vous souhaitez rejoindre un acteur devenu un incontournable partenaire dans le monde culinaire et participer à son développement ? Votre professionnalisme et votre implication vous permettent d'instaurer au quotidien de réelle relation de confiance avec vos clients ? Aujourd'hui, LA BOVIDA propose une offre globale s'articulant autour de...
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Responsable Magasin
il y a 1 mois
Rungis, France LA BOVIDA Temps pleinLieu : Magasin Rungis Contrat : CDI 39h Horaires de nuit : 4h00 à 12h00 VOS MISSIONS PRINCIPALES Rattaché(e) au Directeur Régional, vous participez à la vie quotidienne et au développement du point de vente, à destination d’une clientèle de professionnels. Vos missions principales seront les suivantes: Accueillir, conseiller et fidéliser la...
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Responsable Magasin
Il y a 2 mois
Rungis, France LA BOVIDA Temps pleinLieu : Magasin Rungis Contrat : CDI 39h Horaires de nuit : 4h00 à 12h00 VOS MISSIONS PRINCIPALES Rattaché(e) au Directeur Régional, vous participez à la vie quotidienne et au développement du point de vente, à destination d’une clientèle de professionnels. Vos missions principales seront les suivantes: Accueillir, conseiller et fidéliser la...
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Vendeur-assistant Responsable Magasin
il y a 1 mois
Rungis, France Pôle Emploi Temps pleinSERVICE CLIENTS Accueillir, conseiller les clients boutique et préparer leurs commandes. Répondre au téléphone Saisir les commandes internet (création client, enregistrement commande.) Préparer les commandes (clients boutique, téléphone, internet, VRP.)en utilisant le tableau de commande avec génération des documents de ventes Ranger et nettoyer...
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Chargé(E) de Relation Client
il y a 1 mois
Rungis, France U Enseigne Temps pleinAu sein de la Direction Clients & Digital du pôle marketing Clients, et rattaché au Responsable du Service Expérience Relation Clients, vous avez pour principale mission de répondre aux clients de nos magasins et de notre drive avec réactivité et professionnalisme sur l'ensemble de nos canaux de contact (web, tchat, mail, téléphone, réseaux sociaux,...
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Responsable Magasin Vins Bio
il y a 1 mois
Rungis, France Rungis Groupement Employeurs Temps pleinPour une entreprise à taille humaine, en plein développement, et commercialisant des boissons BIO à destination de professionnels, nous recherchons un(e) Responsable pour la gestion intégrale du magasin. Pour ce poste, nous recherchons une personne ayant un attrait pour les produits BIO et notamment pour le vin BIO. Une très bonne connaissance produits...
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Responsable de Point de Vente
il y a 4 semaines
Rungis, France Rungis Groupement Employeurs Temps pleinDans le cadre de l'ouverture d'un nouveau point de vente (Epicerie / Food) sur le Marché de Rungis qui ouvrira ses portes à la fin du mois de Mai, nous sommes à la recherche d'un(e): Responsable de Point de Vente / Food (H/F) Le magasin proposera des produits italiens d'épicerie et des produits cuisinés à emporter à destination des particuliers. Le...
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Chargé de Relation Clients
il y a 4 semaines
Rungis, France OCEANE CONSULTING Temps pleinAu sein de la Direction Clients & Digital du pôle marketing Clients, et rattaché au Responsable du Service Expérience Relation Clients, vous avez pour principale mission de répondre aux clients de nos magasins et de notre drive avec réactivité et professionnalisme sur l'ensemble de nos canaux de contact (web, tchat, mail, téléphone, réseaux sociaux,...
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Responsable Service Planification
il y a 1 mois
Rungis, France Scutum Temps pleinLes missions du poste - En lien direct avec le/la Responsable Régional(e), vous encadrez le service planification. A ce titre, vos principales sont les suivantes: - Superviser la bonne gestion de l'activité du service. Vous êtes notamment en charge de garantir la planification des techniciens en fonction des disponibilités, du respect des délais...
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Responsable de Magasin
il y a 1 mois
Rungis, France Pôle Emploi Temps pleinAccueillir, conseiller et fidéliser la clientèle par la qualité de votre accueil et de votre conseil, - Contribuer à l'atteinte des objectifs de CA et de Marge, - Réceptionner les marchandises lors des livraisons et assurer la bonne tenue des rayons, - Effectuer toutes les opérations de réassort et de merchandising, - Réaliser des encaissements et...
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Responsable Service Planification h/f
Il y a 2 mois
Rungis, France Scutum Temps pleinProtéger votre avenir" , telle est la devise de Scutum France, acteur français d'envergure mondiale de services de sûreté et de sécurité. Depuis plus de 30 ans, nos valeurs ont fait notre succès : des offres de sécurité claires, la formation, l'ancrage dans toutes nos régions et l'engagement.Dans le cadre de son développement, Scutum est à la...
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Responsable D'agence
il y a 1 mois
Rungis, France service rh ressource Temps pleinDescriptif du poste Sous la responsabilité du Directeur de Région, vous gérez votre agence en toute autonomie et prenez les décisions stratégiques qui vous mèneront à vos objectifs de développement. Véritable Manager d'un centre de profit, vos missions s'articuleront autour des axes suivants: Animation de la stratégie d'entreprise: -...
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Alternance - Assistant Service Clients (H/F)
il y a 4 semaines
Rungis, France GAUTIER FRET SOLUTIONS Temps plein**Qui sommes-nous ?** Gautier Fret Solutions est une entreprise familiale aux fortes valeurs humaines, l’accessibilité et la simplicité à tous les niveaux font partie de notre ADN. Nous sommes aujourd’hui le 1er indépendant de l’Ouest et leader sur notre secteur d’activité de Transport « sec » de Marchandise Industrielle. Tout en préservant...
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Alternance - Assistant Service Clients (H/F)
il y a 1 mois
Rungis, France GAUTIER FRET SOLUTIONS Temps plein**Qui sommes-nous ?** Gautier Fret Solutions est une entreprise familiale aux fortes valeurs humaines, l’accessibilité et la simplicité à tous les niveaux font partie de notre ADN. Nous sommes aujourd’hui le 1er indépendant de l’Ouest et leader sur notre secteur d’activité de Transport « sec » de Marchandise Industrielle. Tout en préservant...
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Responsable Services Généraux
il y a 1 mois
Rungis, France Olympus France SAS (OFR) Temps pleinVos responsabilités Le/la Responsable des Services Généraux gère pour la Région Ouest (France Belgique) l’ensemble des services destinés à procurer un cadre de travail adapté aux besoins de l’entreprise dans le respect des contraintes qualité et budgétaires.Il/elle définit et met en œuvre les politiques de services généraux et achats (hors...
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D’opérations Saisonnières
il y a 1 mois
Rungis, France Lidl France Temps pleinGéolocalisationsiège Lidl France RUNGIS 72-92 avenue Robert Schuman 94000 RUNGIS - Type de contratCDI - Niveau d'entréeTous niveaux d'expérience - Domaine d'activitéMarketing et Publicité - Numéro de référenceFR-085977 Vous recherchez un poste cadre au sein d’une entreprise en plein développement ? Ce poste est fait pour vous ! Au sein de la...
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Responsable Armement
il y a 1 mois
Rungis, France Newrest Temps pleinNewrest, spécialiste des services à la restauration, propose des solutions adaptées aux besoins de ses clients : conception des menus personnalisés, compétences culinaires, gestion de la logistique, préparation des trolleys pour la mise à bord, service de livraison « last mile » et chargement des avions, jusqu’aux prestations VIP. Dans la...
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Responsable Services Généraux
il y a 1 mois
Rungis, France Olympus France SAS (OFR) Temps plein_**Avec environ 390 collaborateurs, OLYMPUS France fait partie de la Région Ouest (France-Belgique-Luxembourg). C' est l'une des plus importantes entités européennes. Cette filiale basée en Région Parisienne (Rungis) est chargée de la distribution de toutes les gammes de produits: Systèmes Médicaux (endoscopie souple et rigide).**_ Le/la Responsable...
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Chargé de Relation Clients Cdd
il y a 5 jours
Rungis, France EVS Professionnel France Temps pleinE comme Entreprendre dans la détente V comme Veiller à votre bien-être S comme Savourer l'instant... EVS est née en 2005 d'un partenariat commercial avec la très réputée marque NESPRESSO Professionnel. A la base, une conviction, celle du fondateur Olivier JARDON EL HINY : la pause-café se veut une expérience...de bien-être. What else ? 15 ans...
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Responsable Services Généraux
il y a 15 heures
RUNGIS, France OLYMPUS FRANCE Temps pleinAvec environ 390 collaborateurs, OLYMPUS France fait partie de la Région Ouest (France-Belgique-Luxembourg). C' est l'une des plus importantes entités européennes. Cette filiale basée en Région Parisienne (Rungis) est chargée de la distribution de toutes les gammes de produits : Systèmes Médicaux (endoscopie souple et rigide).Le/la...