Agent-e D'accueil

il y a 2 semaines


Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

Administration mutualisée de plus de 7000 agents-es et 250 métiers, l’Eurométropole de Strasbourg développe des politiques publiques innovantes, visant à répondre aux enjeux de développement et de cohésion d’un territoire transfrontalier en pleine mutation et aux attentes profondément renouvelées des habitants-es.

La Direction des ressources logistiques est une direction transversale à l'échelle de la collectivité. Elle concourt à la réalisation du service public par son soutien aux différents services / directions au moyen de ses quatre ses services opérationnels : les Moyens généraux, l’Imprimerie, Parc véhicules et Atelier de son service Administration générale et ressources.

Dans le souci permanent de valoriser l’image de la Ville et de l’Eurométropole de Strasbourg, que vous soyez sur une mission de standardiste ou une mission de premier accueil, vous veillez à répondre à chacun-e de vos interlocuteurs-trices avec amabilité dans un souci constant de valorisation de l’image de la Collectivité.

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Pour le standard_**
- Réceptionner et identifier les appels.
- Analyser la demande et orienter vers les personnes recherchées, vers une structure ou un service compétent, avec efficacité et amabilité quelle que soit la situation rencontrée.
- Reformuler la question posée, afin de vérifier la bonne compréhension de la demande de l’usager-ère.
- Transmettre les communications au/à la bon-ne interlocuteur-trice (outil : annuaire interne de l’Eurométropole de Strasbourg).
- Mettre en attente son interlocuteur-trice lorsque le poste est occupé.
- Mettre en relation et suivre la prise en charge de l'appel (poste occupé, interlocuteur-trice absent-e, ).
- Traiter les demandes de renseignements téléphoniques.
- Utiliser un fond d'information sur les dossiers d’actualité, les événements qui peuvent générer des afflux d'appels (outil : site internet de l’Eurométropole de Strasbourg ou informations fournies par les services).

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Pour le premier accueil du site du 38 Route de l’Hôpital_**
- Par roulement, accueillir le public du 38 Route de l’Hôpital (38 RH)
- Ecouter la demande de l’usager-ère.
- Le/La mettre en relation avec le/la bon-ne interlocuteur-trice et faire patienter l’usager-ère.
- Fournir une information simple, transmettre un formulaire ou renvoyer vers la documentation en libre-service.
- Informer l’encadrement de toute demande nouvelle de la part des services implantés au 38RH.
- Consulter les fiches info mise à disposition par les services et proposer à l’encadrement les correctifs nécessaires pour l’équipe.

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Pour le guichet unique_**
- Réceptionner les demandes (appels ou mails) et les formaliser dans l’outil de gestion des demandes.
- Réaliser les relances pour assurer la bonne prise en compte dans le service des demandes.

Sous l’autorité du/de la responsable de la section Courrier, et au sein d’une équipe, vous assurez l’accueil physique et téléphonique des administrés-es et de tout type de public. vous identifiez et orientez les communications téléphoniques (standard) et physique des usagers-ères en offrant un premier accueil de qualité.
- Brevet des collèges.
- Expérience en accueil ou travail téléphonique (standard, télé prospection, ) souhaitée
- Maîtrise de l’utilisation du standard et des outils bureautiques
- Notions en anglais et/ou en allemand.
- Capacité à orienter les interlocuteurs-trices.
- Aptitude à limiter le temps d’attente des usagers-ères pour le standard.
- Aptitude à mettre en œuvre les techniques d’accueil physique et téléphonique.
- En tant que premier contact, capacité à véhiculer une bonne image de la collectivité.
- Capacité à gérer les situations en prenant du recul et à faire face à des situations conflictuelles.
- Amabilité et sourire.
- Esprit d’équipe.
- Localisation : Centre administratif et 38 route de l’Hôpital.
- Roulement les dimanches d’élections.
- Rémunération statutaire et régime indemnitaire.
- Prime de fin d’année.
- Participation de la collectivité aux frais de transport et de restauration.
- Participation de la collectivité possible à la couverture mutuelle et prévoyance.
- Chèques vacances sous conditions.
- Tarifs préférentiels pour certains établissements culturels et sportifs (piscines, musées, médiathèques, ).


  • Agent D'accueil

    il y a 3 jours


    Strasbourg, France ONET Accueil Temps plein

    Nous recrutons un/e hôte/sse d'accueil pour l'un de nos clients situé à proximité de la gare de Strasbourg, facile d'accès par les transports en communs. Vos missions: - Accueil physique - Gestion clés des salles de réunion, véhicules, vélos... - Gestion du standard téléphonique - Gestion courrier / colis - Assurer la sécurité du site en...

  • Agent-e D'accueil

    il y a 4 jours


    Strasbourg, France de l’Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    N° annonce E002456 Direction Environnement et services publics urbains Service Eau et Assainissement Catégorie(s) C Type de recrutement Permanent Fonctionnaire ou à défaut contractuel de droit public (CDD 1 an) Durée de temps de travail Temps complet - 35 H Grade(s) Adjoint technique à Adjoint technique principal de 1ère classe, Adjoint...

  • Agent-e D'accueil

    il y a 4 jours


    Strasbourg, France cdg69 Temps plein

    Synthèse de l'offre **Employeur** **EUROMETROPOLE DE STRASBOURG** Service emploi et développement des compétences - 1 parc de l'etoile - 67076 Strasbourg Administration mutualisée de plus de 7000 agents-es et 250 métiers, l'eurométropole de strasbourg développe des politiques publiques innovantes, visant à répondre aux enjeux de développement et...


  • Strasbourg, France de l’Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    N° annonce E002654 Direction Solidarités, santé et jeunesse Service Centre communal d'action sociale Catégorie(s) C Type de recrutement Non permanent Durée de temps de travail Temps complet - 35 H Grade(s) Adjoint d'animation territorial à Adjoint d'animation territorial principal de 1ère classe, Agent social à Agent social principal de...

  • Agent d'accueil trilingue F/H

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    Strasbourg, France ACTUA Temps plein

    À propos de nousACTUA, agences d’emploi (Intérim, CDD, CDI) : 28 agences de proximité dans le grand quart Nord-Est.Avec plus de 1500 entreprises partenaires, 2500 intérimaires délégués chaque mois grâce au professionnalisme et à la disponibilité de plus de 120 collaborateurs, ACTUA est le leader du recrutement dans le quart Nord Est de la...


  • Strasbourg, France de l’Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    N° annonce SN002527 Direction Sports Service Aqua-glisse Catégorie(s) C Type de recrutement Saisonnier Durée de temps de travail Temps complet - 35 H Grade(s) Adjoint technique 31/05/2023 Administration mutualisée de plus de 7000 agents-es et 250 métiers, l’Eurométropole de Strasbourg développe des politiques publiques innovantes,...


  • Strasbourg, France de l’Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    N° annonce E002657 Direction Solidarités, santé et jeunesse Service Centre communal d'action sociale Catégorie(s) C Type de recrutement Non permanent Durée de temps de travail Temps complet - 35 H Grade(s) Adjoint administratif à Adjoint administratif principal de 1ère classe 27/04/2023 Administration mutualisée de plus de 7000...


  • Strasbourg, France Pôle Emploi Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement pour congés maternité, l'association ACCUEIL SANS FRONTIERES 67 oeuvrant notamment dans l'accompagnement de personnes réfugiées et régularisées recherche pour son antenne de Strasbourg un(e) agent d'accueil. Sous la responsabilité du chef de service du dispositif Insertion, le salarié a pour objectif d'assurer...

  • Agent D'accueil

    il y a 3 jours


    Strasbourg, France Side.co Temps plein

    Side est une plateforme d’intérim digital qui vous permet de saisir des opportunités parmi près **de 2000 entreprises en France**. **Gagnez de l’expérience et de l’argent** grâce à de nombreuses missions de quelques heures à plusieurs mois à proximité de chez vous. **LA MISSION** Side recrute pour le compte de son client **Basic Fit...


  • Strasbourg, France La Sécu recrute Temps plein

    **Alternance - Agent d'accueil**: - Contrat d'apprentissage (alternance) - STRASBOURG - 1 747 € par an - NIVEAU 2 - NVHADD75307 **CAF DU BAS-RHIN**: Rejoindre la CAF en tant qu'alternant-e, c'est acquérir une expérience qui a du sens, pour se sentir utile dans le cadre d'une mission de service public. Vous appréciez le contact ? Vous aimez rendre...


  • Strasbourg, France Ville de Sélestat Temps plein

    Sélestat, ville de progrès !_ - Idéalement située au cœur de l'Alsace, entre Strasbourg et Mulhouse, à proximité d'importants axes de communication routiers et ferroviaires, Sélestat, entourée d'un environnement naturel exceptionnel, a su marier une industrie de pointe et un riche patrimoine architectural et culturel._ La Ville de Sélestat recrute...


  • Strasbourg, France L'Union Départementale des Associations Familiales 67 Temps plein

    L’UDAF du Bas-Rhin regroupe 37 associations dans le Bas-Rhin auxquelles adhèrent 19 198 familles. L’UNAF et les UDAF sont ouvertes aux réalités familiales de notre société : elles représentent toutes les familles françaises y compris les familles monoparentales ou recomposées, ainsi que les familles étrangères domiciliées en France. La...


  • Strasbourg, France CPAM DU BAS-RHIN Temps plein

    **Agent d'accueil polyvalent H/F**: - CDD - STRASBOURG - 1 838 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD90447 **CPAM DU BAS-RHIN**: Au cœur de la relation avec les différents publics, l'accueil physique des assurés sociaux de la CPAM du Bas-Rhin occupe un rôle essentiel dans le fonctionnement de l'organisme. Composé de **4 points d'accueil** répartis sur...

  • Agent D'accueil

    il y a 3 jours


    Strasbourg, France Side.co Temps plein

    Side recrute pour le compte de son client **Basic Fit **un Agent d'accueil (H/F) à **Contrexéville**. L’Agent d’accueil (H/F) d'un club Basic-Fit est le** premier point de contact** auquel s'adressent les membres de ce club de fitness. Il/elle **veille à l’ordre et à la tranquillité du club et contrôle la bonne utilisation des équipements **mis...

  • Agent D'accueil

    il y a 3 jours


    Strasbourg, France Association Emmaüs-Diaconesses Temps plein

    L’Association Emmaüs-Diaconesses est emprunte de valeurs humaines fortes et porte de ce fait une attention toute particulière à ses collaborateurs par son engagement en matière de Qualité de Vie au Travail (QVT). Nous recherchons pour notre EHPAD Bethlehem situé à STRASBOURG un/une agent d’accueil en CDD de remplacement à temps partiel. (WE et...

  • Agent D'accueil

    il y a 4 jours


    Strasbourg, France EHPAD Emmaüs-Diaconesses Koenigshoffen Temps plein

    L’Association Emmaüs-Diaconesses, Pôle Seniors des Diaconesses de Strasbourg, compte 5 EHPAD qui œuvrent pour l’accompagnement des plus âgées dans l’esprit d’ « un petit chez soi dans un grand chez nous ». Par nos valeurs humaines fortes, nous plaçons les personnes au cœur de nos actions et sommes ainsi engagés dans le bien-être des...

  • Agent D'accueil

    il y a 4 jours


    Strasbourg, France Expectra Temps plein

    Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Banque & Assurance vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client un hôte d'accueil F/H. **Description du poste** Au sein d’une agence vous intégrerez une...


  • Strasbourg, France Groupe ONET Temps plein

    **Intitulé du Poste**: Agent d'accueil en entreprise F/H **Votre mission**: Rattaché à l'agence Onet Accueil de **Strasbourg**, vous intégrez le site de notre client basé à **Strasbourg**. A ce titre, vos missions se déroulent ainsi: - Accueil physique des visiteurs et collaborateurs sur le site, - Accueil téléphonique, - Mailings, - Gestion du...


  • Strasbourg, France de l’Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    N° annonce SN002526 Direction Sports Service Aqua-glisse Catégorie(s) C Type de recrutement Saisonnier Durée de temps de travail Temps complet - 35 H Grade(s) Adjoint technique 31/05/2023 Administration mutualisée de plus de 7000 agents-es et 250 métiers, l’Eurométropole de Strasbourg développe des politiques publiques innovantes,...

  • Agent de Bascule

    il y a 4 jours


    Strasbourg, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower STRASBOURG INDUSTRIE LOGISTIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un **Agent de bascule / accueil logistique (H/F)** **Les missions****: - Accueil des chauffeurs, principalement allemands qui viennent livrer la ferraille - Guider les chauffeurs sur le site -...