Responsable Qualité Relation Clients Volkswagen

il y a 2 semaines


Cholet, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

Il était une fois dans l'ouest... Jean Rouyer Automobiles (JRA) démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet.

Au fait, ça vous dirait de mettre le turbo dans votre carrière ? C'est le bon moment, devenez Référent(e) Qualité Clients JRA

C’est quoi le poste ? C’est quoi les missions ?

En devenant Référent(e) Qualité Clients JRA, vous intégrez notre entreprise familiale pour:

- Suivre la satisfaction client: enquêtes constructeurs, avis internet (google, pages jaunes...) en lien avec le chargé d'e-réputation
- Coordonner et suivre les réclamations clients
- Réaliser de façon hebdomadaire "l'œil client" sur chacun des sites et faire procéder aux rectifications
- Veiller au suivi de la réactivité et de la qualité des contacts client: leads carvivo, leads in box, appels mystères, clients mystères
- Animer la qualité en interne : communiquer les résultats qualité et enquêtes clients, participer à l'animation de réunions qualité mensuelles avec chaque responsable de service
- Participer à la construction et au suivi des plans d'actions (satisfaction client et objectif qualité des constructeurs) en collaboration avec la direction et les responsables de services
- Veiller au respect des standards constructeurs et effectuer des contrôles ponctuellement
- Déployer les nouvelles directives: rédiger ou modifier des process et les déployer auprès des équipes
- Être garant des audits annuels et des plans d'actions
- Effectuer toutes les tâches administratives en lien avec le poste.

Bref, vous serez en charge du "parcours clients" sur 4 sites pour les marques AUDI, SEAT, SKODA, VOLKSWAGEN.

Vincent, votre responsable, sera ravi de vous accueillir et de vous accompagner lors de votre intégration dans la concession VOLKSWAGEN à Cholet et tout sera fait pour vous donner les moyens de réussir

On a prévu quoi pour vous ?
- Une mutuelle d’entreprise avantageuse
- Une Carte Déjeuner pour vous
- Une prime pour chacun(e) de vos ami(e)s que vous nous présentez et qu’on engage
- Des perspectives de mobilité interne au sein de notre entreprise familiale
- Beaucoup de bonne humeur dans nos concessions car elles sont à taille humaine

**Pour devenir un(e) vrai(e) JRA, il faut être**:
accueillant(e) et souriant(e)

sympathique et enthousiaste

dynamique et volontaire

et doté(e) d’un bon esprit d’équipe

**Et si vous avez**:

- La culture client, rigueur, organisation, bonne capacité de communication écrite et orale et excellent relationnel.
- La connaissance d'une des marques ou de plusieurs marques serait un vrai plus.
- Mobilité attendue pour couvrir notamment les sites de Cholet, Bressuire, Parthenay.
- Le permis B

Vous manquez d’un peu d’expérience ? On n’a pas peur de dénicher des talents alors tentez votre chance.

Notre actualité sur Linkedin JRA


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    il y a 4 jours


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  • Magasinier Volkswagen

    il y a 19 heures


    Cholet, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    Garantir la disponibilité et l’approvisionnement de l’atelier en pièces de rechange et accessoires - Conseiller la clientèle - Gérer les commandes, le suivi et la livraison ainsi que les retards - Gérer la présentation des pièces et accessoires dans les espaces de vente - Intégrer les bonnes pratiques en matière de sécurité et...


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  • Assistant Relation Client

    il y a 1 semaine


    Cholet, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...


  • Cholet, France RCM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la...

  • Responsable qualité

    il y a 3 semaines


    Cholet, France Manpower CABINET DE RECRUTEMENT D'ANGERS Temps plein

    Le poste de Responsable qualité (H/F)Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DU MAINE-ET-LOIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Responsable qualité (H/F) en CDI dans le secteur de Cholet. - Être force de proposition pour la définition de la politique et l'organisation Qualité de l'entreprise-...

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    il y a 6 jours


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    **Excellence. Simply. Delivered !** DHL FREIGHT est une filiale de DHL Group (600 000 collaborateurs dans le monde) l'un des leaders sur le marché mondial du transport. En tant que membre de la famille DHL Freight (800 collaborateurs) vous contribuerez activement à notre succès, quelle que soit votre fonction. Des collaborateurs motivés, voilà une...

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    il y a 2 jours


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    il y a 7 jours


    Cholet, France Groupe Morgan Services Temps plein

    **Responsable Qualité H/F - CDI**: 30 avril 2024 **Profil recherché**: Vous êtes reconnu pour vos capacités d'écoute, de communication, de conviction et votre pédagogie. Autonome, rigoureux et organisé vous avez des compétences avérées d'analyse et de synthèse.Homme / Femme de terrain, votre leadership et votre esprit d'équipes seront vos...


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  • Responsable qualité H/F

    il y a 4 jours


    Cholet, France ABC FOR VALUE Temps plein

    Poste : Nous recrutons un Responsable Qualité basée à CHOLET (49)Sous la responsabilité du Directeur Technique & Qualité vous êtes le garant de la mise en oeuvre de la politique qualité de l'entreprise et impulsez une dynamique de progrès. Vous avez pour principales missions :¿ Être force de proposition pour la...