Support Digitalisation Client

Il y a 2 mois


Villepinte, France Petit Forestier Temps plein

Au sein du service Qualité de la BU France, vous serez le point d’entrée principal pour toute demande de support de notre outil dédié à nos clients. C’est un poste complet avec beaucoup d’interlocuteurs et de la variété dans les missions.

Quelles seront vos missions à ce poste ?- Réceptionner et enregistrer tous les appels et demandes des futurs ou utilisateurs de notre portail client- Créer les accès à la digitalisation et transmettre les codes à nos clients- Fournir un premier niveau d’aide à nos clients en cas de d’incident de l’outil- Aider nos clients dans l’utilisation de notre digitalisation- Tenir informés les utilisateurs sur l’état d’avancement de leurs demandes- Gérer le processus de résolution des incidents- Garantir la satisfaction des utilisateurs en fournissant un service orienté client.- Vous assurez le suivi des statistiques et les reportings clients.- Production d’indicateurs de performance- Soutien dans la formation de notre réseau interne et formation des utilisateurs clients

Quel est le profil recherché pour ce poste ?

Au delà du diplôme, vous avez de bonnes bases en informatiques notamment la maîtrise de d’Excel (TCD, formules automatiques...) que vous utiliserez au quotidien pour présenter de manière lisible les reportings clients.

Vous avez le sens du service, de la rigueur ainsi qu'un fort intérêt pour les nouvelles technologies

Pour réussir dans ce poste, vous devez également avoir un très bon relationnel.

Quels sont les avantages pour ce poste ?

Nombreux avantages pour nos collaborateurs : tickets restaurants (9€ par jour), mutuelle familiale intéressante, chèques vacances, comité d’entreprise, prime de participation annuelle, aide au logement, crèche d'entreprise, CET, PEE & PERCOL.
- Tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés._

le Groupe Petit Forestier offre de nombreuses opportunités internes en fonction des projets des collaborateurs : mobilité géographique (en France ou à l’international), promotion interne, changement de métier.

Amenez de la fraicheur dans votre vie professionnelle et rejoignez-nous

LeLoueurDeFroid #PetitForestierRecrute



  • Villepinte, France Beckman Coulter Life Sciences Temps plein

    La mission de Beckman Coulter Life Sciences est de donner les moyens à ceux qui cherchent des réponses aux questions scientifiques et de santé les plus importantes de la vie. Avec un héritage de plus de 80 ans, nous sommes depuis longtemps un partenaire de confiance pour nos clients, qui s'efforcent de transformer la science et les soins de santé grâce...


  • Villepinte, France Guerbet Temps plein

    QUI SOMMES NOUS ? Chez Guerbet, nous tissons des liens durables pour permettre de vivre mieux. C’est notre Raison d’Etre. Nous sommes un leader de l’imagerie médicale au niveau mondial, offrant une gamme étendue de produits pharmaceutiques, de dispositifs médicaux, de solutions digitales et IA, pour l’imagerie diagnostique et...


  • Villepinte, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Support Analyste des Ventes Anglais Professionnel, poste à Villepinte, vos missions principales: Vous serez formé pour être Key User pour le CRM C4C et venir en support aux utilisateurs. - Vérification des activités : Opportunités/quotations/rapports de visite/contacts - Suivi des KBO (Key Business Objectives) : S'assurer que les KBO...


  • VILLEPINTE, France Daher Temps plein

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    Vous avez envie de FAIRE DECOLLER votre carrière ? Nous recherchons notre futur(e) Alternant(e) Spécialiste en Digital Type de contrat Apprenticeship Présentation de l'emploi Job title of the line manager: IT Center Manager Title of the functional manager (if any): Responsibilities: To define the functional and technical architecture for all or part...


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    **Transdev recrute un Chargé de Mission Clients (H/F)** **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** **Votre destination** Sous la hiérarchie de la Directrice Clients & Marketing du territoire Ile de France Nord, vous êtes amené(e) à interagir avec l’ensemble des services de l’entreprise. Vous participez au...


  • Villepinte, France Transdev Temps plein

    **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 10 millions de passagers au quotidien grâce à ses...


  • Villepinte, France DAHER Temps plein

    Vous avez envie de FAIRE DECOLLER votre carrière ? Nous recherchons notre futur(e) Alternant(e) Chef de projet Digital Type de contrat Apprenticeship Présentation de l'emploi Job title of the line manager: IT Center Manager Title of the functional manager (if any): Responsibilities: To define the functional and technical architecture for all or part...


  • Villepinte, France DAHER Temps plein

    Vous avez envie de FAIRE DECOLLER votre carrière ? Nous recherchons notre futur(e) Alternant(e) Chef de projet Digital Type de contrat Apprenticeship Présentation de l'emploi Job title of the line manager: IT Center Manager Title of the functional manager (if any): Responsibilities: To define the functional and technical architecture for all or part...

  • Administrateur Support Systeme

    il y a 2 semaines


    VILLEPINTE, France Informatis Temps plein

    Intégré à l'équipe IT et encadré par son responsable, vous êtes en charge dePrincipales activités du poste- Support réseau (configuration des switches / maintenance des réseaux).- Support de l'infrastructure (serveurs Windows / Linux / VMWare / Azure).- Monitoring d'infrastructure avec checkMK.- Gestion d'appels. Bonne...


  • Villepinte, France INMAC Temps plein

    Fort de ses 35 années d’expérience, inmac wstore accompagne les entreprises dans leur transformation digitale, de la TPE aux grands groupes, en associant sa maîtrise du delivery client (proximité, réactivité, offre produit, logistique, atelier) à l'accompagnement technologique. Avec plus de 540 collaborateurs, dont une force de vente de plus de 250...


  • Villepinte, France STRICHER Temps plein

    Il est l’interlocuteur Technique Produits dédié à la formation et à la démonstration auprès des clients et du Réseau. Disponible et à l’écoute de ces derniers, il met tout en œuvre afin de leur assurer des retours précis et rapides, en s’appuyant sur les services Supports Techniques BU France et Groupe. Il est amené à restituer aux clients...

  • Chargé de la Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Villepinte, France FedEx Temps plein

    -Description de la fonction : Au sein du Service Clients, vous prenez en charge les demandes de nos Clients quel que soit le canal de communication utilisé afin d’améliorer la satisfaction des Clients.   Vous traitez les appels entrants et sortants des clients. Vous orientez les clients vers nos solutions digitales lorsque cela est nécessaire et...


  • Villepinte, France Fedex Ground Temps plein

    Position Summary:Au sein du Service Clients, vous prenez en charge les demandes de nos Clients quel que soit le canal de communication utilisé afin d'améliorer la satisfaction des Clients.Vous traitez les appels entrants et sortants des clients. Vous orientez les clients vers nos solutions digitales lorsque cela est nécessaire et proposez les services les...


  • Villepinte, France Federal Express, Inc. Temps plein

    Position Summary:Au sein du Service Clients, vous prenez en charge les demandes de nos Clients quel que soit le canal de communication utilisé afin d'améliorer la satisfaction des Clients.Vous traitez les appels entrants et sortants des clients. Vous orientez les clients vers nos solutions digitales lorsque cela est nécessaire et proposez les services les...

  • Chargé de la Relation Clients

    il y a 4 semaines


    Villepinte, France Fedex Ground Temps plein

    Position Summary:Description de la fonction :Au sein du Service Clients, vous prenez en charge les demandes de nos Clients quel que soit le canal de communication utilisé afin d'améliorer la satisfaction des Clients.Vous traitez les appels entrants et sortants des clients. Vous orientez les clients vers nos solutions digitales lorsque cela est nécessaire...


  • Villepinte, France Transdev Temps plein

    Transdev recrute un Chargé de Mission Clients, Marketing & Communication (H/F) Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires Votre destination Sous lahiérarchie de la Directrice Clients & Marketing du territoire Ile de FranceNord, vous êtes amené(e) à interagir avec l’ensemble des services del’entreprise. Vous...


  • Villepinte, France Brainfield Recrutement - Toulouse - Brainfield Temps plein

    Brainfield, cabinet de recrutement, recherche pour l'un de ses clients leader en solutions de sécuité incendie, un gestionnaire données clients (H/F). Vos missions pour ce poste seront notamment de: - Contrôler et valider les contrats et les commandes produits liés à des prospects ou des renégociations et transmises par le service commercial via le...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine


    Villepinte, France MACADAM FRANCE Temps plein

    Notre entreprise, MACADAM, a vu le jour en 2006 en France. En 17 ans la société s'est fortement développée sur le marché de l'expertise de véhicules en fin de contrat de leasing et compte plus de 180 salariés dont 90% sont des photo-inspecteurs/trices sur route ou en parcs automobiles répartis sur la France entière. Macadam recrute un(e)...


  • Villepinte, France MACADAM FRANCE Temps plein

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