Assistant Droits Des Patients de L’hôpital

il y a 3 semaines


Bondy, France AP-HP, Assistance Publique - Hopitaux de Paris - Paris Seine Saint Denis Temps plein

**Présentation de la structure et de l'équipe**:
**Le Groupe Hospitalier**

Les Hôpitaux Universitaires de Paris-Seine-Saint-Denis sont constitués des Hôpitaux Avicenne (Bobigny), Jean-Verdier (Bondy) et René-Muret (Sevran). Quelques chiffres caractérisent ce Groupe (2019) : 1275 lits et places, 3700 personnels non médicaux, 450 personnels médicaux seniors, 36 000 séjours en Hospitalisation complète, 38 000 séjours en hospitalisation partielle, un budget d’exploitation de 388 millions d’euros.

**Horaires de travail**:
Travail en 7H pour CDD (ou 7H36 si déjà dans le GH) : 9H-16H (ou 9H-16H36)

**Détails**:
**Activités**:
Missions Générales:

- Soutenir la chargée des relations avec les usagers dans:

- Le traitement des plaintes et les réclamations
- L’accès du patient à son dossier.
- La gestion des réquisitions judiciaires
- L’organisation des médiations.
- Le suivi des Commissions des Usagers.

Cela sous la responsabilité directe de la chargée des relations avec les usagers et en coordination avec l’assistante droits des patients d’Avicenne.

Ce soutien se décline ainsi:

- Soutien dans l’enregistrement et l’archivage des dossiers de plaintes/réclamations et de demandes de dossiers médicaux
- Soutien dans le suivi et les relances auprès des services concernant les plaintes/réclamations, demandes de dossiers, réquisitions
- Soutien dans la rédaction, la mise en forme et l’envoi de courriers aux patients
- Soutien dans l’accueil physique et téléphonique des patients

**COMPETENCES**

Savoir-faire requis:

- Utiliser les outils bureautiques
- Filtrer et orienter les appels et les demandes téléphoniques
- Renseigner les interlocuteurs
- Organiser et prioriser les activités de secrétariat
- S'exprimer aisément vis-à-vis d'interlocuteurs divers et variés
- Définir un plan de classement
- Travailler en équipe

**Connaissances associées**:
**QUALITES REQUISES**
- Qualités relationnelles
- Empathie
- Rigueur, sens de l’organisation
- Capacités d’adaptation
- Discrétion professionnelle

**PREREQUIS**
- Bonne connaissance de l'outil informatique et des logiciels de bureautique (WORD, EXCEL, POWER POINT, Internet et intranet...)

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Avantages:

- Crèche d'entreprise
- Participation au transport
- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



  • Bondy, France GROUPE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE 93 Temps plein

    **Présentation de la structure et de l'équipe**: Le Groupe Hospitalier Les Hôpitaux Universitaires de Paris-Seine-Saint-Denis sont constitués des Hôpitaux Avicenne (Bobigny), Jean-Verdier (Bondy) et René-Muret (Sevran). Quelques chiffres caractérisent ce Groupe (2019) : 1275 lits et places, 3700 personnels non médicaux, 450 personnels médicaux...


  • Bondy, France GROUPE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE 93 Temps plein

    **Présentation de la structure et de l'équipe**: Le Groupe Hospitalier Les Hôpitaux Universitaires de Paris-Seine-Saint-Denis sont constitués des Hôpitaux Avicenne (Bobigny), Jean-Verdier (Bondy) et René-Muret (Sevran). Quelques chiffres caractérisent ce Groupe (2019) : 1275 lits et places, 3700 personnels non médicaux, 450 personnels médicaux...


  • Bondy, France GROUPE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE 93 Temps plein

    **Présentation de la structure et de l'équipe**: Le Groupe Hospitalier Les Hôpitaux Universitaires de Paris-Seine-Saint-Denis sont constitués des Hôpitaux Avicenne (Bobigny), Jean-Verdier (Bondy) et René-Muret (Sevran). Quelques chiffres caractérisent ce Groupe (2019) : 1275 lits et places, 3700 personnels non médicaux, 450 personnels médicaux...


  • Bondy, France AP-HP, Assistance Publique - Hopitaux de Paris - Paris Seine Saint Denis Temps plein

    **Horaires de travail** : Cadre au forfait **Liaisons hiérarchiques**: - Directeur général du GHU PSSD - Directeur général adjoint du GHU PSSD - Directrice de l’Hôpital Jean-Verdier, du Nouvel Hôpital Jean-Verdier et des relations Ville-Hôpital du GHU **Liaisons fonctionnelles**: - L’équipe de direction des HUPSSD - Les médecins, les...


  • Bondy, France GROUPE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE 93 Temps plein

    Sous la responsabilité de la directrice de l’Hôpital Jean-Verdier, du projet nouvel hôpital Jean-Verdier et des relations VilleHôpital, le/la responsable de l’unité ville-hôpital a pour mission la co-construction et l’animation, en lien avec les partenaires de ville, de l’unité ville-hôpital transversale sur les trois sites Avicenne,...


  • Bondy, France AP-HP, Assistance Publique - Hopitaux de Paris - Paris Seine Saint Denis Temps plein

    **Horaires de travail**: Cadre au forfait **PRESENTATION SYNTHETIQUE DU POSTE** La Direction du site Jean Verdier, du nouvel hôpital Jean-Verdier et des relations Ville-Hôpital des HUPSSD comporte trois missions: - La direction du site de Jean-Verdier - Le pilotage du projet Nouvel hôpital Jean-Verdier - Le pilotage du lien avec la Ville pour...


  • Bondy, France GROUPE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE 93 Temps plein

    **Le DMU Ville-Hôpital**: Le DMU est réparti sur les 3 sites du Groupe Hospitalier et se compose des services suivants : Anesthésie-Réanimation, Unité de Surveillance Continue Péri-Opératoire, Unité de Médecine Ambulatoire, Maladies infectieuses et tropicales, Médecine interne-aval des urgences, Neurologie, Soins de suite et de réadaptation...


  • Bondy, France Hôpital Jean-Verdier - AP-HP.Hôpitaux Universitaires Paris Seine-Saint-Denis Temps plein

    **Descriptif** Horaires de travail : Cadre au forfait Liaisons hiérarchiques: Directeur général du GHU PSSD Directeur général adjoint du GHU PSSD Directrice de l’Hôpital Jean-Verdier, du Nouvel Hôpital Jean-Verdier et des relations Ville-Hôpital du GHU Liaisons fonctionnelles: L’équipe de direction des HUPSSD Les médecins, les services de...


  • Bondy, France Hôpital Jean-Verdier - AP-HP.Hôpitaux Universitaires Paris Seine-Saint-Denis Temps plein

    **Descriptif** Horaires de travail : Cadre au forfait PRESENTATION SYNTHETIQUE DU POSTE La Direction du site Jean Verdier, du nouvel hôpital Jean-Verdier et des relations Ville-Hôpital des HUPSSD comporte trois missions: - La direction du site de Jean-Verdier - Le pilotage du projet Nouvel hôpital Jean-Verdier - Le pilotage du lien avec la Ville pour...

  • Assistant Social

    il y a 4 semaines


    Bondy, France Clinique AMBROISE PARE Temps plein

    Descriptif du poste En collaboration avec l'équipe soignante, vous avez pour mission de conseiller, d'orienter et de soutenir les patients et leurs familles.Vous informez le patient de ses droits potentiels et à la manière de les faire valoir. Vous préparez la sortie du patient (le plus souvent domicile) en l'aidant à la mise en place des aides qu'il...

  • Assistant(E) de Service Social

    il y a 4 semaines


    Bondy, France FONDATION DE L'ARMEE DU SALUT Temps plein

    Présente en France depuis 1881, l’Armée du Salut, mouvement international, exerce ses actions au travers de la **Congrégation** et de la **Fondation**. Elle est membre de la Fédération Protestante de France. Conformément au projet de la Fondation, le travail réalisé au service des personnes accueillies dans ses établissements s’efforce de...


  • Bondy, France AP-HP, Assistance Publique - Hopitaux de Paris - Paris Seine Saint Denis Temps plein

    **Présentation du DMU, de la structure à l’hôpital Jean Verdier et de l'équipe**: Les hôpitaux Avicenne de Bobigny, Jean Verdier de Bondy et René Muret de Sevran constituent le Groupe Hospitalier Universitaire Paris Seine-Saint-Denis, l’un des Groupes Hospitaliers de l’AP-HP. Engagé dans une dynamique forte, l’AP-HP. Hôpitaux Universitaires...


  • Bondy, France Hôpital Jean-Verdier Temps plein

    PRESENTATION SYNTHETIQUE DU POSTE Développement et mise en œuvre de la plateforme de Prévention Collective du projet Nouveau Jean Verdier en lien avec les acteurs de **ville**: - Développement et animation d’un réseau d’acteurs sur le territoire de l’hôpital sur les interventions de prévention et promotion de la santé. Rencontre avec les...

  • Assistant(E) de Service Social

    il y a 4 semaines


    Bondy, France Armée du Salut Temps plein

    À propos de FONDATION DE L'ARMEE DU SALUT Présente en France depuis 1881, l’Armée du Salut, mouvement international, exerce ses actions au travers de la **Congrégation** et de la **Fondation**. Elle est membre de la Fédération Protestante de France. Conformément au projet de la Fondation, le travail réalisé au service des personnes accueillies...

  • Kinésithérapeute H/F

    il y a 4 semaines


    Bondy, France COLISEE Temps plein

    Présentation Établissement Créée en 2000, la clinique Ambroise Paré compte 90 lits de soins de suite et de réadaptation (SSR) polyvalents adultes, répartis en 33 chambres individuelles et 29 chambres doubles. En tant que structure de soins de suite, le centre Ambroise Paré intervient auprès de patients consécutivement à une pathologie...

  • Assistant Dentaire Qualifiée

    il y a 4 semaines


    Bondy, France Docali Temps plein

    **Votre poste**: Nous recherchons un(e) Assistant(e) Dentaire Qualifié(e) pour notre centre dentaire situé à Bondy. Véritable binôme de nos Chirurgiens-Dentistes, nos Assistantes Dentaires ont une réelle valeur ajoutée dans la réalisation des soins. Passionnée par votre métier, vous souhaitez profiter d’un environnement favorable à...


  • Bondy, France Hôpital Jean-Verdier Temps plein

    À votre arrivée, nous vous proposons un processus d'intégration personnalisé pour vous approprier vos missions. En tant que gestionnaire protection sociale, vous aurez pour missions: - Assurer le suivi et le contrôle de la paie pour les agents du GH en maladie ou accident du travail, en veillant au suivi de leur situation. Ensuite, veiller au bon...

  • Assistant Dentaire Qualifiée

    il y a 4 semaines


    Bondy, France Docali Temps plein

    **Docali, c’est**: - Un réseau national de 20 centres dentaires - Des centres neufs et à la pointe de la technologie - Des salles de soins efficaces et ergonomiques - Des équipes conviviales et soudées - Un échange de bonnes pratiques entre confrères - Des sorties et des événements avec l’ensemble des équipes. Découvrez les centres dentaires...


  • Bondy, France Hôpital Jean-Verdier Temps plein

    Le DMU de gynécologie périnatalité comprend les services de gynécologie obstétrique, de néonatologie, du bloc commun de Jean Verdier, une unité de chirurgie ambulatoire, un centre de planification familial un centre d’orthogénie situé à Avicenne, un service de de médecine de la reproduction. **Présentation de la structure et de...

  • Assistant Social

    il y a 4 semaines


    Bondy, France EPS Ville-Evrard Temps plein

    L'Etablissement Public de Santé de Ville-Evrard recrute en CDI, 1 assistant(e) social(e) à temps plein, au sein d'une équipe pluridisciplinaire d'un pôle de psychiatrie couvrant les communes de Bondy et Pavillon sous Bois. En lien avec ses 2 collègues assistants sociaux ainsi que l'équipe de soins, elle/il conduira pour l'accompagnement social des...