Chargé D'accueil Et de Conseil en Proximité

Il y a 6 mois

Paris, France CPR Temps plein

**Chargé d'accueil et de conseil en proximité (Paris) - F/H**:

- CDI
- Paris
- 25 000 € par an
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD77386

**CPR**:
La Caisse de Prévoyance et de Retraite du Personnel ferroviaire (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, dont le siège est situé à Marseille, et qui emploie plus de 800 salariés.

Elle assure la gestion du régime spécial de retraite et d'assurance maladie des agents et ex-agents au statut SNCF. Elle verse chaque année à ce titre 7 milliards d'euros de prestations sociales à plus de 470.000 bénéficiaires. Elle gère également les prestations AT/MP par délégation de la SNCF.

En lien avec l'ouverture à la concurrence du secteur ferroviaire et en plus de ses missions actuelles, elle gérera à terme les risques maladie et AT/MP pour environ 70 000 bénéficiaires affiliés au régime général, dans le cadre d'une délégation de gestion de la Cnam portant sur l'ensemble des actifs et des futurs retraités de la branche ferroviaire. Elle gérera aussi la portabilité du régime spécial de retraite pour les agents statutaires transférés de la SNCF vers une autre entreprise de la branche.

**Description du poste**:
Le Département Réseau Proximité et Relation Téléphonique a en charge l'accueil téléphonique et l'accueil physique de la CPR. L'accueil téléphonique est géré par un service au siège composé de deux unités Maladie et Retraite.

L'accueil physique est pris en charge au sein du réseau de proximité qui couvre l'ensemble des risques assurés par la CPR (maladie, vieillesse, AT-MP et autres activités du mandat de gestion) avec un maillage territorial structuré autour de 12 lieux d'accueil regroupé en 6 régions.

Ces lieux d'accueil assurent, à travers différents canaux de contacts (accueil physique, téléphonique, Visio) l'information, le renseignement et l'accompagnement des assurés en matière de maladie, retraite et prévention, contribue à la prise en charge du remboursement des feuilles de soin et met en œuvre des dispositifs de supervision pour s'assurer d'une maintien de la qualité de service.

Le réseau est la vitrine de la stratégie de la Caisse en matière d'accueil physique et téléphonique et d'interventions sur les territoires, en cohérence avec la stratégie globale de la relation avec les assurés et notamment avec la transition numérique.

Le département réseau et proximité travaille en lien étroit avec son partenaire naturel SNCF sur l'Action Sociale et le Contrôle Médical notamment.

Sous l'autorité managériale du Responsable Régional, relayé par un Chef de site, le/la « Conseiller de proximité » a pour mission principale d'assurer l'accueil, les remboursements et répondre aux demandes des actifs et des retraités dans tous les domaines d'activité de la CPR et les conseiller sur l'utilisation des offres de service de la caisse.

Le/La « Conseiller de proximité » assure les activités suivantes:

- Accueil des assurés : prise en charge de l'assuré, écoute active, information, renseignement, accompagnement
- Réalisation les entretiens conseils (Entretiens Retraite ou Entretiens "normalisés" à destination du public fragilisé) en antenne ou sur une permanence, en présentiel, en audio ou en Visio
- Orientation des assurés, en cas de demande spécifique, vers le service spécialisé en les accompagnantsur la constitution des dossiers, les démarches à suivre, les pièces à fournir ;
- Accompagnement numérique tant dans l'utilisation des outils et services proposés par la caisse que pour les démarches administratives
- Instruction pour remboursement de certaines feuilles de soins et réalisation de courriers;
- Prise en charge de l'accueil téléphonique de l'antenne ou en renfort d'autres services;
- Réalisation de campagnes d' appels sortants dans une logique d'aller vers et selon la stratégie au préalablement définie par la caisse.

Il/Elle a également la responsabilité de:

- Participer à la promotion de l'image de marque de la caisse et de la sécurité sociale, en étant en relation directe avec les assurés et les partenaires;
- Assurer sa mission dans un souci de qualité (respect des consignes) et de performance (suivi des délais, enrichissement des bases de données, signalements des anomalies ou des situations sensibles)

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Compétences attendues:

- Capacité d'apprentissage afin d'acquérir les connaissances professionnelles dans les domaines de l'assurance maladie et de l'assurance vieillesse.
- Être à l'aise avec les outils informatiques : pratique du pack office et aptitudes à prendre en main les outils métiers
- Disponibilité, sens de l'accueil et du travail en équipe.
- Adaptabilité
- Sens du relationnel
- Capacité d'autonomie et d'initiative.
- Sens de l'organisation, capacité à gérer les priorités

**Votre formation**:
Niveau de formation souhaité

  • Chargé D'accueil Et de Conseil en Proximité

    Il y a 7 mois

    Paris, France CPRPF Temps plein

    **Chargé d'accueil et de conseil en proximité (Paris) - F/H**: - CDI - Paris - 25 000 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD77386 **CPRPF**: La Caisse de Prévoyance et de Retraite du Personnel ferroviaire (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, dont le siège est situé à Marseille, et qui emploie plus de...

  • Chargé D'accueil Et de Conseil en Proximité

    Il y a 7 mois

    Paris, France La Sécu recrute Temps plein

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  • Chef d'Equipe Accueil

    il y a 11 heures

    Paris 01 Louvre, Île-de-France CPAM de Paris (Assurance Maladie) Temps plein

    L'Assurance Maladie est un organisme public qui garantit l'accès universel aux soins de santé. Notre mission est de veiller à ce que les citoyens puissent bénéficier de services de qualité pour leur bien-être.ContexteNous sommes en recherche d'un responsable d'unité pour rejoindre notre équipe au sein du Département Accueil...

  • Chef d'exploitation de l'usine

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France ACTEUS CONSEIL Temps plein

    Caractéristiques du posteL'entreprise familiale ACTÉUS CONSEIL, une référence dans le domaine des pierres et matières premières, recherche un Chef d'exploitation de l'usine pour rejoindre son équipe dynamique à Bordeaux.Missions principalesGestion intégrale de la prise d'affaires : vous serez en charge de développer les relations...

  • Secrétaire administratif expérimenté pour la sécurité de proximité

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Direction de la sécurité de proximité de l'agglomération parisienne Temps plein

    OverviewL'entreprise Direction de la sécurité de proximité de l'agglomération parisienne cherche un secrétaire administratif expérimenté pour rejoindre son équipe.SalaireLe salaire est compris entre 2 500 et 4 000 euros mensuels, en fonction de l'expérience et des qualifications.Description du posteCe poste consiste à travailler en...

  • Manager de Proximité Des Chargés D'accueil

    Il y a 6 mois

    Paris, France Département du Val-de-Marne Temps plein

    Avec 8 000 agents, le Département du Val-de-Marne est l’un des premiers employeurs du territoire La direction des relations à la population (DRP) anime de façon transversale l'ensemble des fonctions d'accueil et les relations entre le Département, ses habitants et ses usagers dans le cadre du programme d'accueil départemental. Elle pilote, organise...

  • Chargé ou Chargée D'accueil Et D'information Du

    Il y a 7 mois

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    Rattachées le 1er septembre 2021 aux Mairies d’arrondissement, les Maisons de la vie associative et citoyenne (MVAC) présentes sur l’ensemble du territoire parisien ont pour mission générale d’animer dans leur arrondissement la vie associative et citoyenne en proposant informations, conseils, accompagnement, services logistiques et soutien de...

  • Vendeur en Magasin Multiservices

    Il y a 7 mois

    Paris 13e, France Commerce de proximité Temps plein

    Commerce de proximité multiservices recherche un employé polyvalent. Nous proposons un contrat à temps plein à durée indéterminée pour notre magasin. Une expérience d’un an de vente avec mise en rayon, tenue de caisse est vivement souhaitée. La vente de produits pour fumeurs, presse et jeux de hasard serait un plus. La mission confiée est: -...

  • Chargé D'accueil

    Il y a 4 mois

    Paris, France IFAE ACCUEIL Temps plein

    L'IFAE Accueil - un métier, une formation, un emploi L’IFAE Accueil est spécialisé dans les métiers de l’accueil. Notre entreprise partenaire, spécialisé dans les métiers de l'Accueil en IDF, recrute des **chargés d'accueil en entreprise H/F.** **Missions**: - L'accueil physique : Accueillir les visiteurs selon les procédures du site,...

  • Chargé d’accueil H/F

    Il y a 7 mois

    Paris, France IFAE ACCUEIL Temps plein

    L'IFAE Accueil - un métier, une formation, un emploiL’IFAE Accueil est spécialisé dans les métiers de l’accueilPlongez dans l’univers captivant de l’accueil avec l’IFAE Accueil où chaque interaction devient une opportunitéNotre entreprise partenaire, un leader des métiers de l’accueil est à la recherche d’un Chargé d’accueil H/F en...

  • Chargé ou Chargée D'accueil Et D'information

    Il y a 6 mois

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    Rattachées le 1er septembre 2021 aux Mairies d’arrondissement, les Maisons de la vie associative et citoyenne (MVAC) présentes sur l’ensemble du territoire parisien ont pour mission générale d’animer dans leur arrondissement la vie associative et citoyenne en proposant informations, conseils, accompagnement, services logistiques et soutien de...

  • Chargé ou Chargée D'accueil Et D'information Du

    Il y a 7 mois

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    Rattachées le 1er septembre 2021 aux Mairies d’arrondissement, les Maisons de la vie associative et citoyenne (MVAC) présentes sur l’ensemble du territoire parisien ont pour mission générale d’animer dans leur arrondissement la vie associative et citoyenne en proposant informations, conseils, accompagnement, services logistiques et soutien de...

  • Chargé D'accueil

    il y a 2 jours

    Paris, France IFAE ACCUEIL Temps plein

    IFAE Accueil recrute des **chargés d'accueil en entreprise H/F** pour le compte de son client et partenaire à **Paris**, spécialisé dans les métiers de l'Accueil. Vos **missions**: - l'accueil physique - l'accueil téléphonique - la gestion de tâches administratives diverses Vous souhaitez vous engager dans une carrière dans les métiers de...

  • Chef d'entreprise de proximité

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Coopérative U Temps plein

    Description du posteVous êtes un leader ambitieux et visionnaire, capable de créer une équipe dynamique et performante dans le cœur de la ville.MissionEn tant que Chef d'entreprise de proximité, vous serez responsable de lancer un U Express en plein coeur de la ville.Rédiger le plan du magasin et organiser toute son implantation;Construire...

  • Chargé D'accueil

    il y a 5 jours

    Paris, France IFAE ACCUEIL Temps plein

    IFAE Accueil recrute des **chargés d'accueil en entreprise H/F** pour le compte de son client et partenaire à **Paris**, spécialisé dans les métiers de l'Accueil. Vos **missions**: - l'accueil physique - l'accueil téléphonique - la gestion de tâches administratives diverses Vous souhaitez vous engager dans une carrière dans les métiers de...

  • Médicale d'accueil et de soins

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Emploi Assistant(e) médicale Paris 75002 Temps plein

    Découvrez un emploi à temps plein en tant qu'assistant(e) médicale dans notre établissement prestigieux situé au cœur de Paris ! ">Vous serez responsable de l'accueil et de l'accompagnement des patients, expliquant les procédures et récupérant les données des laboratoires avec précision. Un bon niveau d'anglais est exigé pour...

  • Hote D'accueil

    Il y a 6 mois

    Paris, France EDEN ACCUEIL Temps plein

    Depuis sa création en 1993, Eden Accueil est reconnu comme un spécialiste de la prestation d’accueil. Eden accueil propose une large gamme de prestations, des savoir-faire adaptés, pour garantir l’accueil physique, téléphonique, l’assistanat administratif mais aussi la gestion du courrier chez chacun de nos clients. Nous accompagnons l'évolution...

  • Chargé(E) D'accueil

    Il y a 2 mois

    Paris, France ALTES ACCUEIL Temps plein

    **ALTES ACCUEIL**, Véritable “Pure Player” de l’accueil en entreprise, français, régional et indépendant, recherche pour l'un de ses prestigieux clients** deux chargé(e)s d'accueil - standardiste H/F** - Contrat**:CDI 36,25h**: - Horaires**: 8h45 à 16h45 et 9h45 à 17h45** _en alternance une semaine sur deux_ - Site Client **:Siège social**: -...

  • Chargé(E) D'accueil

    il y a 3 jours

    Paris, France ALTES ACCUEIL Temps plein

    **ALTES ACCUEIL**, Véritable Pure Player de l'accueil en entreprise, français, régional et indépendant, recherche pour un client une chargé(e) d'accueil Ce qu'on vous propose: - Contrat **:CDI temps partiel 30h du lundi au vendredi** - **Horaires: 14h - 20h**: - Localisation **:Reuil - Malmaison (92)** - Type de site : Siège sociale Vous serez...

  • Chargé D'accueil

    il y a 5 jours

    Paris 9e, France IFAE ACCUEIL Temps plein

    IFAE Accueil recrute des **chargés d'accueil en entreprise H/F** pour le compte de son client et partenaire à Paris, spécialisé dans les métiers de l'Accueil visiteurs et téléphonique, de l'événementiel et de l'animation commercial. Vos **missions**: - l'accueil physique - l'accueil téléphonique - la gestion de tâches administratives...