Chargé D'accueil Et de Conseil en Proximité

Il y a 6 mois

Paris, France CPRPF Temps plein

**Chargé d'accueil et de conseil en proximité (Paris) - F/H**:

- CDI
- Paris
- 25 000 € par an
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD77386

**CPRPF**:
La Caisse de Prévoyance et de Retraite du Personnel ferroviaire (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, dont le siège est situé à Marseille, et qui emploie plus de 800 salariés.

Elle assure la gestion du régime spécial de retraite et d'assurance maladie des agents et ex-agents au statut SNCF. Elle verse chaque année à ce titre 7 milliards d'euros de prestations sociales à plus de 470.000 bénéficiaires. Elle gère également les prestations AT/MP par délégation de la SNCF.

En lien avec l'ouverture à la concurrence du secteur ferroviaire et en plus de ses missions actuelles, elle gérera à terme les risques maladie et AT/MP pour environ 70 000 bénéficiaires affiliés au régime général, dans le cadre d'une délégation de gestion de la Cnam portant sur l'ensemble des actifs et des futurs retraités de la branche ferroviaire. Elle gérera aussi la portabilité du régime spécial de retraite pour les agents statutaires transférés de la SNCF vers une autre entreprise de la branche.

**Description du poste**:
Le Département Réseau Proximité et Relation Téléphonique a en charge l'accueil téléphonique et l'accueil physique de la CPR. L'accueil téléphonique est géré par un service au siège composé de deux unités Maladie et Retraite.

L'accueil physique est pris en charge au sein du réseau de proximité qui couvre l'ensemble des risques assurés par la CPR (maladie, vieillesse, AT-MP et autres activités du mandat de gestion) avec un maillage territorial structuré autour de 12 lieux d'accueil regroupé en 6 régions.

Ces lieux d'accueil assurent, à travers différents canaux de contacts (accueil physique, téléphonique, Visio) l'information, le renseignement et l'accompagnement des assurés en matière de maladie, retraite et prévention, contribue à la prise en charge du remboursement des feuilles de soin et met en œuvre des dispositifs de supervision pour s'assurer d'une maintien de la qualité de service.

Le réseau est la vitrine de la stratégie de la Caisse en matière d'accueil physique et téléphonique et d'interventions sur les territoires, en cohérence avec la stratégie globale de la relation avec les assurés et notamment avec la transition numérique.

Le département réseau et proximité travaille en lien étroit avec son partenaire naturel SNCF sur l'Action Sociale et le Contrôle Médical notamment.

Sous l'autorité managériale du Responsable Régional, relayé par un Chef de site, le/la « Conseiller de proximité » a pour mission principale d'assurer l'accueil, les remboursements et répondre aux demandes des actifs et des retraités dans tous les domaines d'activité de la CPR et les conseiller sur l'utilisation des offres de service de la caisse.

Le/La « Conseiller de proximité » assure les activités suivantes:

- Accueil des assurés : prise en charge de l'assuré, écoute active, information, renseignement, accompagnement
- Réalisation les entretiens conseils (Entretiens Retraite ou Entretiens "normalisés" à destination du public fragilisé) en antenne ou sur une permanence, en présentiel, en audio ou en Visio
- Orientation des assurés, en cas de demande spécifique, vers le service spécialisé en les accompagnantsur la constitution des dossiers, les démarches à suivre, les pièces à fournir ;
- Accompagnement numérique tant dans l'utilisation des outils et services proposés par la caisse que pour les démarches administratives
- Instruction pour remboursement de certaines feuilles de soins et réalisation de courriers;
- Prise en charge de l'accueil téléphonique de l'antenne ou en renfort d'autres services;
- Réalisation de campagnes d' appels sortants dans une logique d'aller vers et selon la stratégie au préalablement définie par la caisse.

Il/Elle a également la responsabilité de:

- Participer à la promotion de l'image de marque de la caisse et de la sécurité sociale, en étant en relation directe avec les assurés et les partenaires;
- Assurer sa mission dans un souci de qualité (respect des consignes) et de performance (suivi des délais, enrichissement des bases de données, signalements des anomalies ou des situations sensibles)

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Compétences attendues:

- Capacité d'apprentissage afin d'acquérir les connaissances professionnelles dans les domaines de l'assurance maladie et de l'assurance vieillesse.
- Être à l'aise avec les outils informatiques : pratique du pack office et aptitudes à prendre en main les outils métiers
- Disponibilité, sens de l'accueil et du travail en équipe.
- Adaptabilité
- Sens du relationnel
- Capacité d'autonomie et d'initiative.
- Sens de l'organisation, capacité à gérer les priorités

**Votre formation**:
Niveau de formation souhait

  • Chargé D'accueil Et de Conseil en Proximité

    Il y a 5 mois

    Paris, France CPR Temps plein

    **Chargé d'accueil et de conseil en proximité (Paris) - F/H**: - CDI - Paris - 25 000 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD77386 **CPR**: La Caisse de Prévoyance et de Retraite du Personnel ferroviaire (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, dont le siège est situé à Marseille, et qui emploie plus de...

  • Chargé D'accueil Et de Conseil en Proximité

    Il y a 6 mois

    Paris, France La Sécu recrute Temps plein

    **Chargé d'accueil et de conseil en proximité (Paris) - F/H**: - CDI - Paris - 25 000 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD77386 **CPRP SNCF**: caisse de prévoyance et de retraite du personnel de la SNCF (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, dont le siège est situé à Marseille, et qui emploie 820...

  • Chargé d'accueil et de conseil en proximité

    Il y a 6 mois

    Paris, France CPRPF Temps plein

    Description du poste Le Département Réseau Proximité et Relation Téléphonique a en charge l'accueil téléphonique et l'accueil physique de la CPR. L'accueil téléphonique est géré par un service au siège composé de deux unités Maladie et Retraite. L'accueil physique est pris en charge au sein du réseau de proximité qui couvre l'ensemble...

  • Manager de Proximité Des Chargés D'accueil

    Il y a 5 mois

    Paris, France Département du Val-de-Marne Temps plein

    Avec 8 000 agents, le Département du Val-de-Marne est l’un des premiers employeurs du territoire La direction des relations à la population (DRP) anime de façon transversale l'ensemble des fonctions d'accueil et les relations entre le Département, ses habitants et ses usagers dans le cadre du programme d'accueil départemental. Elle pilote, organise...

  • Responsable Qualité d'accueil et de Mission en Proximité

    il y a 6 heures

    Paris, Île-de-France CNSA Temps plein

    Présentation du posteL'organisation CNSA recrute un(e) responsable qualité d'accueil et de mission en proximité pour rejoindre son équipe. Cette opportunité est idéale pour les professionnels motivés souhaitant travailler dans le domaine de la qualité de l'accueil et de la mise en œuvre des politiques publiques.Champ d'interventionLe...

  • Conseiller en fromagerie de proximité

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France FÉDÉRATION DES FROMAGERS DE FRANCE Temps plein

    La Fédération des fromagers de France recherche un(e) conseiller(ère) en fromagerie de proximité pour renforcer son équipe.Poste à temps complet (35h) en CDD de 6 mois avec possibilité de CDI. Le salaire est fixé en fonction de la convention collective des crémiers-fromagers, ce qui correspond à environ 2500 € nets par mois.Pour ce poste, nous...

  • Chargé ou Chargée D'accueil Et D'information Du

    Il y a 6 mois

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    Rattachées le 1er septembre 2021 aux Mairies d’arrondissement, les Maisons de la vie associative et citoyenne (MVAC) présentes sur l’ensemble du territoire parisien ont pour mission générale d’animer dans leur arrondissement la vie associative et citoyenne en proposant informations, conseils, accompagnement, services logistiques et soutien de...

  • Conseiller de proximité spécialisé en assurance maladie et vieillesse

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France CPRPF Temps plein

    Description du poste Le département réseau et proximité est responsable de l'accueil téléphonique et physique de la CPRPF. L'accueil téléphonique est géré par un service au siège composé de deux unités : Maladie et Retraite. L'accueil physique est pris en charge au sein du réseau de proximité qui couvre l'ensemble des risques assurés par la...

  • Vendeur en Magasin Multiservices

    Il y a 6 mois

    Paris 13e, France Commerce de proximité Temps plein

    Commerce de proximité multiservices recherche un employé polyvalent. Nous proposons un contrat à temps plein à durée indéterminée pour notre magasin. Une expérience d’un an de vente avec mise en rayon, tenue de caisse est vivement souhaitée. La vente de produits pour fumeurs, presse et jeux de hasard serait un plus. La mission confiée est: -...

  • Chargé d'accueil à distance H/F

    il y a 1 mois

    Paris, France IFAE ACCUEIL Temps plein

    L'IFAE Accueil - un métier, une formation, un emploiL’IFAE Accueil est spécialisé dans les métiers de l’accueilPlongez dans l'univers captivant de l'accueil avec l’IFAE Accueil, où chaque interaction devient une opportunité

  • Chargé d'accueil à distance H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Ile-de-France IFAE ACCUEIL Temps plein

    L'IFAE Accueil - un métier, une formation, un emploiL’IFAE Accueil est spécialisé dans les métiers de l’accueilPlongez dans l'univers captivant de l'accueil avec l’IFAE Accueil, où chaque interaction devient une opportunité

  • Chargé ou Chargée D'accueil Et D'information

    Il y a 5 mois

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    Rattachées le 1er septembre 2021 aux Mairies d’arrondissement, les Maisons de la vie associative et citoyenne (MVAC) présentes sur l’ensemble du territoire parisien ont pour mission générale d’animer dans leur arrondissement la vie associative et citoyenne en proposant informations, conseils, accompagnement, services logistiques et soutien de...

  • Chargé ou Chargée D'accueil Et D'information Du

    Il y a 6 mois

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    Rattachées le 1er septembre 2021 aux Mairies d’arrondissement, les Maisons de la vie associative et citoyenne (MVAC) présentes sur l’ensemble du territoire parisien ont pour mission générale d’animer dans leur arrondissement la vie associative et citoyenne en proposant informations, conseils, accompagnement, services logistiques et soutien de...

  • Chargé D'accueil

    Il y a 2 mois

    Paris, France IFAE ACCUEIL Temps plein

    L'IFAE Accueil - un métier, une formation, un emploi L’IFAE Accueil est spécialisé dans les métiers de l’accueil. Notre entreprise partenaire, spécialisé dans les métiers de l'Accueil en IDF, recrute des **chargés d'accueil en entreprise H/F.** **Missions**: - L'accueil physique : Accueillir les visiteurs selon les procédures du site,...

  • Chargé d’accueil H/F

    Il y a 6 mois

    Paris, France IFAE ACCUEIL Temps plein

    L'IFAE Accueil - un métier, une formation, un emploiL’IFAE Accueil est spécialisé dans les métiers de l’accueilPlongez dans l’univers captivant de l’accueil avec l’IFAE Accueil où chaque interaction devient une opportunitéNotre entreprise partenaire, un leader des métiers de l’accueil est à la recherche d’un Chargé d’accueil H/F en...

  • Hote D'accueil

    Il y a 5 mois

    Paris, France EDEN ACCUEIL Temps plein

    Depuis sa création en 1993, Eden Accueil est reconnu comme un spécialiste de la prestation d’accueil. Eden accueil propose une large gamme de prestations, des savoir-faire adaptés, pour garantir l’accueil physique, téléphonique, l’assistanat administratif mais aussi la gestion du courrier chez chacun de nos clients. Nous accompagnons l'évolution...

  • Chargé(E) D'accueil

    il y a 4 semaines

    Paris, France ALTES ACCUEIL Temps plein

    **ALTES ACCUEIL**, Véritable “Pure Player” de l’accueil en entreprise, français, régional et indépendant, recherche pour l'un de ses prestigieux clients** deux chargé(e)s d'accueil - standardiste H/F** - Contrat**:CDI 36,25h**: - Horaires**: 8h45 à 16h45 et 9h45 à 17h45** _en alternance une semaine sur deux_ - Site Client **:Siège social**: -...

  • Représentant d'accueil H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France IFAE ACCUEIL Temps plein

    MissionsEn tant que Chargé d'accueil H/F au sein de l'IFAE Accueil, vous serez chargé d'accueillir les visiteurs et les clients avec courtoisie et professionnalisme dès leur arrivée. Vous répondrez aux demandes d'information et aux questions des clients avec efficacité, garantissant ainsi une expérience de service de haute...

  • Conseiller de Proximité

    Il y a 6 mois

    Paris, France La Sécu recrute Temps plein

    **Conseiller de proximité (Paris) - H/F**: - CDI - PARIS - de 24 000 € à 24 500 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD62454 **CPRP SNCF**: La caisse de prévoyance et de retraite du personnel de la SNCF (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, dont le siège est situé à Marseille, et qui emploie 820 salariés. Elle assure la...

  • Chef(Fe) Hôte(Sse) D'accueil

    il y a 1 mois

    Paris 8e, France ALTES ACCUEIL Temps plein

    **ALTES ACCUEIL**, Véritable “Pure Player” de l’accueil en entreprise, français, régional et indépendant, recherche pour l'un de ses prestigieux clients** un chef(fe) hôte/hôtesse d'accueil (H/F)** - Contrat**:CDI 35h**: - Horaires**: 7h30-15h30 **du lundi au vendredi hors jours fériés (1h de pause) - Domaine d'activité du site Client :...