Chargé(E) de Clientèle

il y a 2 semaines


BoulogneBillancourt, France iziwork Temps plein

Notre client est un plateau téléphonique spécialisé dans les laboratoires pharmaceutiques.
Prise de poste très rapide

**À propos de la mission**:

- Vos missions:
1. VENTE
- Prospecter par téléphone auprès des pharmaciens et autres clients,
- Informer et répondre aux questions des pharmaciens, de l’équipe officinale ou autres clients sur un ou plusieurs produits et services (caractéristiques, contre-indications, avantages différentiels ),
- Présenter des caractéristiques et des avantages des produits à l’aide des outils promotionnels,
- Proposer et négocier des offres commerciales et de services,
- Gérer le fichier clients,
- Enregistrer et transmettre des données par informatique,
- Mettre en place et suivre les listes d’appels.

2. TRAITEMENT DES RECLAMATIONS CLIENTELES
- Assure le recueil et la qualification du besoin du client tout en donnant une image professionnelle de notre client
- Gestion et suivi des réclamations en coordination avec les dépositaires/ logisticiens/ laboratoires/ pharmaciens/ équipe commerciale
- Assure la transmission des réponses aux réclamations de la clientèle.
- Assure toutes les recherches nécessaires afin de répondre aux réclamations et attentes de la clientèle.
- Organise la reprise des produits avec le transporteur le cas échéant.
- Saisie et envoi en facturation les avoirs.
- Alerte le Responsable Service Clientèle sur des anomalies récurrentes et des dysfonctionnements
- Assure l’information des clients laboratoires ainsi que de la clientèle sur:

- le traitement de la commande et sur son suivi
- le suivi des réclamations
- les réponses aux demandes

3. RETOUR
- Peut être amenée à assurer l’organisation de la reprise ou du retour d’un produit auprès de la clientèle ou des laboratoires et les demandes d’enlèvement auprès des transporteurs
- Assure le cas échéant un suivi de cette action auprès du logisticien concerné
4. SAISIE DES COMMANDES
- Effectue la saisie de commandes spécifiques (validation desk avec CC ou franco non paramétré) et assure la conformité des commandes saisies.
- Effectue la saisie des autres commandes et assure la conformité des commandes saisies.
- Effectue les modifications de commandes.
- Effectue les demandes d’autorisation de livraison aux laboratoires ou à la Comptabilité pour les clients sur comptes bloqués.
- Peut assurer un traitement des instances en tenant compte des spécificités de chaque laboratoire.
- Assure la mise à jour des listes rouges ou noires.
- S’assure du respect des délais d’envoi des commandes au magasin
- Effectue un suivi des commandes à caractère spécial ou urgentes dans un but de respect des spécificités ou des délais d’expédition.
5. OPERATIONS COMPLEMENTAIRES
- Constitue les dossiers de refacturation laboratoire ou transporteur.
- Participe à la mise à jour du fichier clientèle.
- Renseigne les documents de suivi de son activité et constitue des rapports.
- Participe au recouvrement des factures impayées.
- Propose toute solution pouvant conduire à une amélioration des méthodes ou des outils de travail.
Pas de durée déterminée, notre client recherche des collaborateurs avec lesquels il pourra travailler en intérim sur le long terme.

**Rémunération & Avantages**:
Rémunération : 11,54 € par heure
Avantages:
Remboursement transports 50%
Primes 300€ sur objectif
Télétravail possible (sous conditions et à la demande du client)

**Profil recherché**:
Profil commercial sédentaire
Très a l'aise au téléphone
- Expérience : Entre 24 mois et 5 ans

**Certificats requis**:

- Aucun certificat requis


  • Charge(E) de Clientele

    il y a 6 jours


    Boulogne-Billancourt, France ANVERGURE INTERIM & RECRUTEMENT Temps plein

    ANVERGURE INTERIM & RECRUTEMENT, cabinet de recrutement temporaire et permanent spécialisé dans le tertiaire, cherche pour un de ses clients, dans le domaine de l'aide à domicile, située dans les Hauts de Seine (92) (Ouest Paris), un(e): CHARGE(E) DE CLIENTELE (H-F) pour un CDI à pourvoir dès que possible. Sous la responsabilité d'un Responsable...


  • Boulogne-Billancourt, France CABINET ROUX Temps plein

    Présent en France et à l’international, Cabinet Roux est l’une des sociétés leader dans les domaines de l’expertise. Fort de ses 135 ans d’expérience, elle accompagne les particuliers et les entreprises dans l’expertise et l’évaluation des dommages de leur sinistre face à l’expert d’assurance lors d’un sinistre majeur. **Dans le...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 4 jours


    Boulogne-Billancourt, France Onela Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Chargé de clientèle (H/F) - Boulogne-Billancourt (92) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : débutant à 1 an - Niveau d'études : Bac. Général, Bac+2, type BTS - DUT - DTS **L'entreprise **:Onela**: ONELA regroupe plus de 60 agences en France spécialisées dans l'aide à domicile pour des personnes âgées, et en...

  • Charge(E) Clientele

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, France Profile Research Temps plein

    Gestion aux appels, courriers et mails émanant des clients finaux sur des questions de tout ordre - Gestion des conseils sur le fonctionnement des e-réservations, la saisie et le suivi de leur commande en ligne, l’assistance sur les retours produits... - Gérer les litiges : assurer la médiation entre le client final et les magasins (par téléphone et...

  • Charge(E) Clientele

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, Cabinet de recrutement spécialisé recrute pour son client un(e) chargé(e) de clientèle qui aura également pour mission de planifier les livraison avec les clients.** **Votre fonction**: Vos misisons: - Organiser le transport des véhicules avec les fournisseurs - Etre le contact privilégié des partenaires - Assurer le bon suivi des...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Talysio Boulogne-Billancourt - 92, Intérim Détail du poste En tant que Chargé de Clientèle, vous serez le visage de notre entreprise, chargé de fournir un service exceptionnel à nos clients. Vous serez responsable de la gestion des besoins des clients, de la résolution de problèmes et de la création de relations solides avec eux. Responsabilités...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, France iziwork Temps plein

    Notre client est un plateau téléphonique spécialisé dans les laboratoires pharmaceutiques. Prise de poste très rapide **À propos de la mission**: - 1. TRAITEMENT DES RECLAMATIONS CLIENTELES - Assure le recueil et la qualification du besoin du client tout en donnant une image professionnelle de GSA Healthcare - Gestion et suivi des réclamations en...


  • Boulogne-Billancourt, France PayByPhone Temps plein

    Au sein de la Direction des Opérations, tu seras un véritable garant de notre service client. Afin d’évoluer dans notre contexte de croissance et nos conditions uniques, nous recherchons une personne dynamique, adaptable et faisant preuve d’empathie, d’écoute et de positivité. Nous recrutons un(e) Chargé(e) Clientèle Automobiliste bilingue...

  • Chargé Clientèle

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, France Marquetis Call Temps plein

    Marquetis Call, centre d’appel spécialisé dans le secteur automobile en BtoB, recherche des Chargé(e)s de Clientèles en émission d’appel. Dynamique, persévérant(e) et convaincant(e), vous êtes stimulés par l’atteinte, le dépassement de vos objectifs et disposez de fortes capacités à argumenter afin d’assurer les missions suivantes: **Vos...


  • Boulogne-Billancourt, France SHIVA Temps plein

    **Rejoignez une enseigne pleine de sens** Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des **équipes sensationnelles** ! Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est **le** **spécialiste du ménage et du repassage à domicile, **avec 360 agences partout en France, 700 collaborateurs, 80 000...


  • Boulogne-Billancourt, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    MAAF Assurances - Groupe Covéa Boulogne-Billancourt - 92, CDI Détail du poste Chargé de clientèle professionnelle F/H Rejoignez une équipe de 9 collaborateurs au sein du secteur des ventes des Hauts-de-Seine en tant que Chargé.e de Clientèle Professionnelle sur la territorialité de Boulogne sous la Marque MAAF Assurances. Votre mission: Prendre en...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, France iziwork Temps plein

    Iziwork est une agence d’intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu’elle a déjà séduit. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. Nous cherchons pour notre client un(e)...


  • Boulogne-Billancourt, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Manpower Boulogne-Billancourt - 92, Intérim Détail du poste Manpower VAL D'EUROPE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries chimique, pétrochimique et minière, un Chargé de clientèle commerciale (H/F) La mission est basée sur le site de Serris 77 jusqu'à fin février 2024 puis sera ensuite à Boulogne Billancourt 92. Les...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, France IZIWORK Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Chargé de clientèle (H/F) - Boulogne-Billancourt (92) - Intérim - Temps Plein - Expérience requise : débutant à 1 an **L'entreprise **:IZIWORK**: Notre plateforme d'intérim engagé, totalement digitalisée, s'appuie sur l'innovation technologique pour améliorer radicalement l'accès et l'expérience du travail pour...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 7 jours


    Boulogne-Billancourt, France HAYS Temps plein

    Rejoignez une société dynamique dans le secteur automobile Notre client est un acteur du secteur automobile. Dans le cadre de son développement, il est actuellement à la recherche d’un Chargé de clientèle, pour une mission d'intérim de 6 mois minimum. Au sein du service client, vous recevez les appels des clients particuliers. Vous les renseignez...

  • Chargé ‏

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, France Henkel Temps plein

    Chez Henkel, tu peux te développer en t'appuyant sur un héritage solide et des performances de leader dans les activités industrielles et grand public, afin de repenser et d'améliorer la vie quotidienne de nos clients. Si tu adores remettre en question le statu quo, rejoins notre communauté mondiale de plus de 50 000 pionniers. Chez Henkel Adhesive...

  • Conseiller(E) Clientèle

    il y a 7 jours


    Boulogne-Billancourt, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: - Votre première mission est d’accueillir et conseiller les clients sur leurs opérations de banque au quotidien. - Vous les conseillez et leur proposez les produits et services bancaires adaptés à leurs besoins (livrets d’épargne, cartes, banque à distance ) - Vous participez à des campagnes de promotion et relevez...

  • Gestionnaire de Clientèle

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    CreditJob Boulogne-Billancourt - 92, CDI Détail du poste CreditJob, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client, recherche pour une société un gestionnaire clientèle H/F. Les Missions: Relation clientèle - Gestion des appels entrants du service clients - Réponse aux demandes d'information après-vente - Gestion &...


  • Boulogne-Billancourt, France SHIVA Temps plein

    **Rejoignez une enseigne pleine de sens** Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des **équipes sensationnelles** ! Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est **le** **spécialiste du ménage et du repassage à domicile, **avec 360 agences partout en France, 700 collaborateurs, 80 000...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, France Marquetis Call Temps plein

    Marquetis&Co est un groupe multispécialiste de marketing basé à Boulogne-Billancourt. Nous construisons des stratégies de marque relationnelles performantes tout en pilotant la rentabilité de nos actions opérationnelles. 4 filiales métiers pour faire gagner nos clients en image, en innovation, en performance et en efficacité. Marquetis Call,...