Chargé.e de Clientèle

Il y a 2 mois


Paris, France TeleCoop Temps plein

TeleCoop, l’opérateur télécom d’intérêt général grandit et souhaite renforcer son équipe service client

Qui sommes-nous ?

Notre mission : proposer à tous un service de téléphonie et d’accès à internet performant, promouvoir des usages numériques responsables et donner les moyens à chacun de se réapproprier sa vie numérique dans une logique d’intérêt général et de bien commun.

TeleCoop a émergé en avril 2020 d’un souhait citoyen, celui de se réapproprier nos moyens de communication pour construire un opérateur télécom respectueux des êtres humains et de l’environnement. Aujourd’hui, nous sommes le seul opérateur télécom en France à proposer à des particuliers et des entreprises des offres mobiles qui encouragent à la réappropriation de ses usages numériques et proposant une démarche cohérente de sobriété numérique.

TeleCoop est aussi une entreprise coopérative d’intérêt collectif dans le champ de l’économie sociale et solidaire (ESS) et engagé autour de valeurs fortes

Intérêt collectif et coopération:

- Gouvernance partagée entre abonnés, salariés, acteurs de l’ESS.
- Lucrativité limitée
- Responsabilité et solidarité

Gestion éthique et humaine des abonnés et des salariés
- Juste rémunération et limitation des écarts de salaires
- Lutte contre la fracture numérique

Protection de la planète et des libertés
- Promotion d’un usage responsable du numérique et du low tech
- Promotion du libre, de l’open source et de la neutralité du net

TeleCoop aujourd’hui, c’est 1000 sociétaires et plus de 6000 abonnés mobiles dans toute la France qui bénéficient de nos forfaits et de notre accompagnement. Nous sommes une équipe de 10 salariés répartis entre Paris et Rennes.

Le rôle du.de la chargé.e de clientèle est clé pour accompagner nos client.es et sociétaires, et assurer les principales missions du service client de TeleCoop:

- Être à l’écoute et attentif aux préoccupations de chacun, répondre aux questions en toute transparence, résoudre les problèmes
- Conseiller, proposer des solutions efficaces et adaptées à une vie numérique raisonnée et responsable, permettre de s’approprier sa vie numérique
- Garantir le bien-être de nos client.es et sociétaires
- Soutenir la croissance de TeleCoop

La dimension humaine dans la relation client est une priorité pour TeleCoop et nous accordons le temps nécessaire et adapté à chaque situation.

Le périmètre du poste

Au sein du service client de TeleCoop (pôle Bien-être de nos abonné.es), vous êtes l’interlocuteur.rice principal.e de nos client.es pour l'ensemble de la relation client.

Vos missions sont:

- Garantir la satisfaction client en répondant avec réactivité à toutes les demandes reçues par téléphone (le service client est joignable les jours ouvrés de 9h à 18h), courriels, courriers et chat
- Garantir la qualité de service à toutes les étapes de la vie du contrat de nos client.es (renseignements, modifications contractuelles, facturation et suivi des paiements, réclamations, etc.)
- Garantir l'administration des ventes en assurant le suivi des nouvelles souscriptions et répondant à toutes les demandes d’information des client.es

Participer au développement de TeleCoop en assurant le suivi et les relances des prospects jusqu’à la finalisation de leur souscription et l’activation de leurs services
- Contribuer à la fidélisation de nos client.es et remonter les besoins et les informations à l'ensemble des équipes pour proposer des pistes d'amélioration de nos services
- Participer au fonctionnement de la coopérative dans son ensemble (projets transverses, animations, etc.)

Type d'emploi : CDI

Salaire : Jusqu'à 25 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 03/04/2023


  • Chargé.e de Clientèle

    il y a 2 jours


    Paris 14e, France SDVO Temps plein

    Rattaché.e au Responsable de secteur, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. En tant que chargé.e de clientèle, vous bénéficiez de l’attractivité de la marque Shiva pour développer votre portefeuille de clients. Vous contribuez au développement de votre agence en atteignant des objectifs SMART. Vous...


  • Paris, France Pigier Temps plein

    MISSIONS EN TANT QUE CHARGÉ.E DE CLIENTÈLE :Service à la clientèleConseil et développement commercial Gestion administrative Suivie des formations internesCOMPÉTENCES DU POSTE : Avoir un niveau d’anglais suffisant pour échanger avec des clients anglophones Titulaire du permis de conduireQUALITÉS REQUISES : Sérieux.se Ponctuel et investi...


  • Paris, France Pigier Temps plein

    MISSIONS EN TANT QUE CHARGÉ.E DE CLIENTÈLE :Service à la clientèleConseil et développement commercial Gestion administrative Suivie des formations internesCOMPÉTENCES DU POSTE : Avoir un niveau d’anglais suffisant pour échanger avec des clients anglophones Titulaire du permis de conduireQUALITÉS REQUISES : Sérieux.se Ponctuel et investi...


  • Paris, France Crédit Mutuel ARKEA Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Chargé de clientèle entreprises (H/F) - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 3-5 ans - Niveau d'études : Bac+5 **L'entreprise **:Crédit Mutuel ARKEA**: Chaque jour, nos 500 collaborateurs épaulent les entreprises, les acteurs publics et institutionnels locaux et les promoteurs immobiliers. En créant les...

  • Chargé.e de Clientèle

    il y a 7 jours


    Paris 10e, France Sud express Temps plein

    Nous recherchons un/une Chargé.e de clientèle rataché.e au service Web. Tes missions seront les suivantes: - Répondre aux questions des boutiques pour les aider à mieux prendre en charge leurs clients - Piloter certains projets transverses et omnicanaux pour améliorer l'Expérience client Partager avec les Directeurs de Régions les retours sur...


  • Paris, France FLORENCE DORE SA Temps plein

    Dans le cadre de son développement l'Agence Florence Doré recrute pour son département "Accueil en Entreprise"** un.e chargé.e de clientèle.** Vous serez en charge de gérer un portefeuille de clients et d'assurer les missions suivantes: - Participer au recrutement et à la gestion des nouveaux hôtes/ses, - Gérer les plannings des équipes, -...


  • Paris 8e, France Crédit Mutuel Arkea Temps plein

    **Description du poste**: **Contrat**: CDI **Votre mission**: Notre Direction Territoriale Nord Ile de France d'Arkéa Banque E&I, est à la recherche d'un.e Chargé.e de Clientèle Entreprises pour rejoindre son équipe dynamique d'une dizaine de personnes basées à Paris. Rattaché.e à la Responsable du Middle Office Paris Nord IDF, vous participez au...


  • Paris, France Florence Doré Temps plein

    Dans le cadre de son développement l'Agence Florence Doré recrute pour son département "Accueil en Entreprise "** un.e chargé.e de clientèle.** Vous serez en charge de gérer un portefeuille clients et d'assurer les missions suivantes: - Participer au recrutement et à la gestion des nouveaux hôtes/ses, - Gérer les plannings des équipes, -...

  • Charge.e de Clientele

    il y a 4 jours


    Paris 17e, France AFTRAL Temps plein

    Rejoignez AFTRAL, le leader de la formation professionnelle en transport et logistique ! Chaque année, nos 3000 collaborateurs forment et accompagnent 220 000 personnes vers l'emploi. Vous aussi, participez à ce défi. De nombreuses opportunités sont à saisir pour intégrer nos équipes pédagogiques, commerciales, administrativespartout en...


  • Paris 15e, France Butler Paris - 6emSens Temps plein

    **DESCRIPTION DU POSTE** En tant que Chargé.e de Clientèle et de Développement, vous intégrerez une équipe passionnée et dynamique, tournée vers l’excellence de service. Motivé.e par le challenge, nous vous proposons de participer au développement de nos activités au sein d’une structure à taille humaine. Le must : vous êtes un.e...


  • Paris, France Crédit Mutuel ARKEA Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Chargé de clientèle (H/F) - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : débutant à 1 an, 1-2 ans - Niveau d'études : Bac+5 **L'entreprise **:Crédit Mutuel ARKEA**: Chaque jour, nos 500 collaborateurs épaulent les entreprises, les acteurs publics et institutionnels locaux et les promoteurs immobiliers. En...


  • Paris, France Crédit Mutuel ARKEA Temps plein

    Il y a 12 heures **Critères de l'offre**: - Chargé de clientèle (H/F) - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : débutant à 1 an, 1-2 ans - Niveau d'études : Bac+5 **L'entreprise **:Crédit Mutuel ARKEA**: Chaque jour, nos 500 collaborateurs épaulent les entreprises, les acteurs publics et institutionnels locaux et les promoteurs...


  • Paris 7e, France Florence Dore Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Forte de ses valeurs depuis 1966, l’Agence Florence Doré est reconnue pour son expertise dans le domaine de l’Accueil Prémium. En recherche continuelle de nouveaux talents, l’Agence Florence Doré a su construire sa renommée sur l’exigence apportée au métier auprès de 1200 entreprises Françaises de tout...


  • Paris 7e, France Florence Dore Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Forte de ses valeurs depuis 1966, l’Agence Florence Doré est reconnue pour son expertise dans le domaine de l’Accueil Prémium. En recherche continuelle de nouveaux talents, l’Agence Florence Doré a su construire sa renommée sur l’exigence apportée au métier auprès de 1200 entreprises Françaises de tout...

  • Chargé.e D'accueil

    il y a 3 jours


    Paris, France SUEZ Temps plein

    **Type de contrat** **Regular / Permanent** **QUI SOMMES-NOUS** SUEZ Eau France propose des solutions de gestion du grand cycle de l’eau : protection de la ressource et des milieux naturels, production d’eau potable, dépollution des eaux usées, gestion performante du patrimoine réseau ainsi que des solutions smart pour optimiser les usages et...


  • Paris 8e, France Crédit Mutuel Arkea Temps plein

    **Description du poste**: **Contrat**: CDI **Votre mission**: Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons un.e Chargé.e de Clientèle Institutionnelle pour rejoindre la Direction Commerciale Institutionnels, et plus spécifiquement la Direction Territoriale Île-de-France Ouest & Nord basée à Paris. Véritable pilier de la relation...

  • Chargé.e de Clientèle

    il y a 3 semaines


    Paris, France Startway Temps plein

    Startway x Multiburo crée et anime des espaces de travail collaboratifs (coworking et bureaux) pour les start-ups, PME et les grandes entreprises sur tout le territoire français. Startway x Multiburo accompagne également les entreprises dans leur mutation immobilière à l'aide de conseils et solutions sur mesure. Nous recherchons un.e étudiant.e pour...


  • Paris, France IDEAL Connaisances Temps plein

    Qui sommes-nous ? idealCO accompagne tout au long de l’année les agents du secteur public dans le développement de leurs compétences professionnelles, à travers une triple approche innovante : l’animation d’une plateforme collaborative (Réseau social Pro), la diffusion de formations par webconférence et l’organisation d'événements...


  • Paris 9e, France Fédération de l'Hospitalisation privée Temps plein

    **Offre d’emploi** **Chargé.e de communication digitale** **A propos de la FHP** La Fédération de l’Hospitalisation privée (FHP) représente les 1000 hôpitaux et cliniques privés de France. Le contexte du poste **Les missions** - **ACCOMPAGNER LA REFONTE DU DISPOSITIF WEB DE LA FHP** La personne recrutée conduira, avec le directeur de la...

  • Chargé.e Affaires

    Il y a 2 mois


    Paris, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: - Vous êtes passionné(e) par l’entrepreunariat et êtes fier.e des réussites locales ? En tant que Chargé.e d'Affaires ETI / PME, vous rencontrez régulièrement les chefs d’entreprises et les accompagnez dans leurs projets d’investissement et ambitions de croissance externe. - Concrètement, vous serez amené(e)...