Téléconseiller Au Centre D'appels Sortants

il y a 3 semaines


SaintDenis, France CPAM DE LA SEINE-SAINT-DENIS Temps plein

**Contexte**:
Pendant la crise sanitaire, la CPAM de la Seine-Saint-Denis a renforcé ses actions d’ « aller-vers », afin de se rapprocher des populations les plus éloignées des droits et des soins (campagnes de vaccination, appels sortants sur la plateforme de contact tracing ). Convaincue de l’intérêt d’être toujours plus proactifs dans nos interactions avec nos différents publics, la CPAM souhaite aujourd’hui créer un service dédié aux actions de contacts sortants : la**Plateforme Aller-vers.**

Les collaborateurs de la Plateforme Aller-Vers auront pour mission de **réaliser des appels sortants **pour porter des messages de **prévention** (orienter vers les dépistages des cancers, la vaccination et l’examen bucco-dentaire ), renforcer l’**accès aux droits et aux soins** (permettre l’accès à un médecin traitant, communiquer sur les actions organisées par la MAS, lutter contre le non recours aux aides financières ) et promouvoir les **téléservices**.

La Plateforme Aller-vers est rattachée au « Département Courriers-Courriels et Aller-Vers » (direction adjointe). Elle sera composée de 10 collaborateurs (1 responsable de service, 1 MO, 8 techniciens conseil Assurance Maladie), implantés sur le site Médiacom-Saint-Denis (à noter néanmoins qu’une nouvelle implantation pourrait, à l’avenir, être envisagée à PVC).

**Mission/Activités**:
Sous la responsabilité de l’équipe d’encadrement, vous aurez pour principales missions de:

- Contacter, informer et conseiller par téléphone les publics ciblés, dans le cadre des différentes campagnes menées sur la Plateforme Aller-vers (conduire les entretiens sur la base de scripts mis disposition et répondre aux éventuelles interrogations des publics contactés) ;
- Garantir la traçabilité des informations communiquées pendant l’appel ;
- Si cela est nécessaire, orienter les publics contactés vers les partenaires internes et externes (prise de rendez-vous, transfert du dossier auprès du service compétent ) ;
- Respecter les procédures et les exigences en termes de qualité et de quantité.

**Compétences**:
Le poste requiert les compétences suivantes:

- Sens du service public et de la satisfaction client
- Sens de la confidentialité
- Aisance verbale et relationnelle
- Maitrise des outils informatiques

Une précédente expérience dans le domaine de la relation client est appréciée.

**Formation**:
BAC +2

**Conditions particulières**:
Conditions de recrutement (soumis à la convention collective):

- 35 heures de travail pour une rémunération de 1781,62 € brut mensuel (niveau 3 de la convention collective nationale)
- Horaires variables : 7 heures par jour entre 9h30 et 18h30
- Avantages complémentaires (mutuelle, restauration d’entreprise, comité d’entreprise )

**Contact**:
Niveau de qualification NIVEAU 3



  • Saint-Cloud, Île-de-France ACTUAL PARIS 08 Temps plein

    **Votre Mission**:Afin d'accompagner la croissance du groupe, nous sommes à la recherche aujourd'hui d'un téléconseiller en appels sortant (F/H). Au sein du service client, vos missions sont les suivantes, vous:- Contactez une clientèle de pharmaciens- Questionnez sur les nouveaux besoins- Informez sur les stocks- Effectuez la prise de commandesMission...


  • Saint-Cloud, France Groupe Actual Temps plein

    L'entreprise Notre client, centre d'appels indépendant, à taille humaine ayant su garder son esprit familial et spécialisé dans le secteur Santé/Pharmaceutique Le poste Afin d'accompagner la croissance du groupe, nous sommes à la recherche aujourd’hui d'un téléconseiller en appels sortant (F/H). Au sein du service client, vos missions sont les...


  • Saint-Cloud, France ACTUAL PARIS 08 Temps plein

    **Votre Mission**: Afin d'accompagner la croissance du groupe, nous sommes à la recherche aujourd'hui d'un téléconseiller en appels sortant (F/H). Au sein du service client, vos missions sont les suivantes, vous: - Contactez une clientèle de pharmaciens - Questionnez sur les nouveaux besoins - Informez sur les stocks - Effectuez la prise de...


  • Saint-Cloud, France ACTUAL PARIS 08 Temps plein

    **Votre Mission**: Afin d'accompagner la croissance du groupe, nous sommes à la recherche aujourd'hui d'un téléconseiller en appels sortant (F/H). Au sein du service client, vos missions sont les suivantes, vous: - Contactez une clientèle de pharmaciens - Questionnez sur les nouveaux besoins - Informez sur les stocks - Effectuez la prise de...


  • Saint-Denis, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: Pendant la crise sanitaire, la CPAM de la Seine-Saint-Denis a renforcé ses actions d’ « aller-vers », afin de se rapprocher des populations les plus éloignées des droits et des soins (campagnes de vaccination, appels sortants sur la plateforme de contact tracing ). Convaincue de l’intérêt d’être toujours plus proactifs...


  • La Chapelle-Saint-Mesmin, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower ORLEANS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Téléconseiller appels sortants (H/F) **Les missions****: Vos missions: Pole Prévoyance: - Vous devrez interagir par téléphone avec des tiers à haute fonction pour solliciter un entretien physique en vue de proposer des contrats de...


  • Saint-Herblain, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: "Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • La Chapelle-Saint-Mesmin, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower ORLEANS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Téléconseiller en assurances appels sortants (H/F) **Les missions****: Vos missions sont les suivantes: Pour le pole Prévoyance Santé: - Vous devrez interagir par téléphone avec des tiers à haute fonction pour solliciter un entretien...


  • Saint-Denis, France Pôle Emploi Temps plein

    POSTE RÉSERVÉ AU TITULAIRE D'UNE RQTH. Être apte physiquement et psychologiquement à travailler. Vouloir s'engager dans les démarches d'accompagnement à l'insertion sociale et professionnelle. Vos missions : En réception d'appels, le téléconseiller accueille l'interlocuteur et répond à sa question ou traite sa demande ou sa réclamation (question...


  • Saint-Denis, Île-de-France Groupe Actual Temps plein

    Quelles sont les missions ?Afin d'accompagner la croissance du groupe, nous sommes à la recherche aujourd'hui d'un(e) téléconseiller(e) en réception d'appel. Vous intégrez l'équipe relation client. Vos principales missions sont les suivantes, vous :- Réceptionnez les appels en volume - Mettez à jour la base de donnée client - Effectuez les relances...


  • Saint-Denis, Île-de-France Groupe Actual Temps plein

    Quelles sont les missions ?Afin d'accompagner la croissance du groupe, nous sommes à la recherche aujourd'hui d'un(e) téléconseiller(e) en réception d'appel. Vous intégrez l'équipe relation client. Vos principales missions sont les suivantes, vous :- Réceptionnez les appels en volume - Mettez à jour la base de donnée client - Effectuez les relances...


  • Saint-Denis, France Groupe Actual Temps plein

    L'entreprise Un grand groupe international spécialisé dans le domaine de la transformation écologique présent sur 5 continents Le poste Afin d'accompagner la croissance du groupe, nous sommes à la recherche aujourd’hui d'un(e) téléconseiller(e) en réception d'appel. Vous intégrez l'équipe relation client. Vos principales missions sont les...


  • Saint-Denis, France Groupe Actual Temps plein

    Quelles sont les missions ?Afin d'accompagner la croissance du groupe, nous sommes à la recherche aujourd'hui d'un(e) téléconseiller(e) en réception d'appel. Vous intégrez l'équipe relation client. Vos principales missions sont les suivantes, vous :- Réceptionnez les appels en volume - Mettez à jour la base de donnée client - Effectuez les relances...


  • Saint-Denis, France ACTUAL PARIS 9 Temps plein

    A propos de l'entreprise :Aujourd'hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploien France, Actual group est un groupe français, à la visionrésolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter ledroit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, travailintérimaire, recrutement, accompagnement et formationA propos du poste :Afin...

  • Téléconseiller

    il y a 3 semaines


    Saint-Herblain, France LIP Solutions RH Nantes Temps plein

    Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...

  • Téléconseiller SAV 93

    Il y a 2 mois


    Saint-Ouen, France 1001 Intérims Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un TÉLÉCONSEILLER SAV 93 (H/F) à Saint-Ouen. Notre agence recherche u téléconseiller SAV pour...

  • Téléconseiller SAV 93

    il y a 2 semaines


    Saint-Ouen, France 1001 Intérims Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un TÉLÉCONSEILLER SAV 93 (H/F) à Saint-Ouen. Notre agence recherche u téléconseiller SAV pour...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 3 semaines


    Lacroix-Saint-Ouen, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Nous recherchons pour un centre d'appels sur Compiègne, des Téléconseillers (H/F) pour un CDD de 6 mois. Vous travaillerez en service clients. Les missions principales seront: - Appels entrants/sortants - Mail - Devis - Prise de commandes - Facturation - Gestion de litiges **Votre profil**: Le poste est à pourvoir en CDD de 6 mois,...


  • Saint-Vulbas, France Interaction Temps plein

    Dans le cadre d'un contrat d'intérim de 3 mois, à pourvoir de suite, possibilité de renouvellement, nous recherchons un/une téléconseiller(e) en centralisation d'appel magasin. Après une formation et un encadrement tout au long de votre mission, rattaché/e à la Manager du service, encadré/e par un superviseur, vous êtes acteur de la qualité...


  • Saint-Vulbas, France Interaction Temps plein

    Dans le cadre d'un contrat d'intérim de 3 mois minimum, à pourvoir de suite, possibilité de renouvellement, nous recherchons un/une téléconseiller(e) en centralisation d'appel magasin. Après une formation et un encadrement tout au long de votre mission, rattaché/e à la Manager du service, encadré/e par un superviseur, vous êtes acteur de la...