Receptionniste Tournant

il y a 1 mois


Montpellier, France Complexe Ibis et Ibis budget Montpellier Sud Temps plein

**Réceptionniste Tournant H/F**

**Missions Générales**
- Enregistre les réservations clients
- Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
- Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
- Contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs de son service par son action de vente

**Principales responsabilités**

*

**Relation client**
- Accueille le client dès son arrivée avec prévenance et attention.
- Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.
- Veille à ce que les procédures administratives ne prennent jamais le pas sur la relation avec le client
- Prend en compte et anticipe les besoins du client
- Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible et dans le respect du Contrat 15 minutes Ibis
- Véhicule, par son attitude irréprochable, l’image de sa marque et de son hôtel

**Technique métier / production**
- Assure les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes
- Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
- Gère les appels téléphoniques
- Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service
- S’assure de la disponibilité et de l’actualité des documents, produits et fournitures nécessaires au service et/ou au client.
- Effectue les prises de réservation
- Prépare et sert un en-cas ou un petit déjeuner en dehors des heures d'ouverture du restaurant.

**Commercial / Vente**
- Valorise les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes
- Applique et argumente la politique tarifaire de l’hôtel afin d'optimiser le Revpar
- Valorise le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe et adapte ses argumentaires en fonction des besoins du client
- Contribue à la synergie de place par la dynamisation du renvoi inter-hôtels (RIH)..Conseille le client sur un éventuel prochain séjour dans un hôtel Accor.

**Gestion**
- Respecte les procédures en matière de facturation et d’encaissement
- Gère le fonds de caisse qui lui est confié
- Peut être en charge de la préparation et de l'envoi des factures "débiteurs divers"
- Edite certaines informations comptables et statistiques à destination de l'adjoint ou du directeur

**Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement**
- Veille à la propreté de son lieu de travail
- Connait et applique les règles de sécurité de l’hôtel (incendie...)
- Veille à la sécurité des biens et des personnes
- Applique les engagements du système qualité certifié ISO 9001 qui le concernent dans son emploi
- Respecte les engagements de la «Charte Environnement » pris sur l’établissement (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...)

**Rattachement**
Réception

**Profil requis**

**Formation / Expériences professionnelles**
- Du Bac au BTS Hôtellerie Restauration et/ou toute personne motivée par ce secteur d’activité quelle que soit sa formation initiale, après validation de ses aptitudes et compétences
- Bonnes connaissances de l’environnement Windows
- Maîtrise de la langue du pays et anglais professionnel

**Aptitudes / Qualités**
- **Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du service,**_
- **Esprit d’équipe,**_
- **Capacité d’écoute et d’anticipation**_
- **Bonne présentation, bonne élocution,**_
- **Dynamisme**_
- **Esprit commercial**_

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 1 946,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Disponible le week-end
- Période de travail de 8 Heures
- Travail de nuit
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés
- Travail posté

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées

Question(s) de présélection:

- aisance informatique

Expérience:

- Réception: 1 an (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : In person

Date de début prévue : 16/09/2023


  • Réceptionniste Tournant

    il y a 4 semaines


    Montpellier, France ACE HOTEL TRAVEL FABREGUES Temps plein

    _Réceptionniste Tournant H/F _ Réceptionniste tournant responsabilités du poste: - accueil client - facturation - réservation - téléphone (standard) - gestion linge (suivi sur PC et rangement physique) - gestion service petit déjeuner - contrôle caisse - entretien parties communes - gestion support Hygiène - gestion mail - logiciel Hôtel (Mister...

  • Réceptionniste Tournant

    il y a 2 semaines


    Montpellier, France beBee S FR Temps plein

    L'hôtel Ibis Montpellier Centre Polygone recherche son RECEPTIONNISTE DE NUIT TOURNANT. Au sein de l'équipe de réception, en journée puis trois nuits par semaine, vous êtes garant de la qualité du service offert au client ainsi que de la sécurité des biens et des personnes. Vos taches principales : Assurer l'accueil des clients, les orienter, les...


  • Montpellier, France Eklo Montpellier Temps plein

    Eklo Montpellier à ouvert en Novembre 2023, et recherche à agrandir son équipe ! Nous recherchons donc un réceptionniste tournant, pour un CDD saisonnier, voir un CDI ! **RÉCEPTIONNISTE** Eklo est un jeune groupe français d‘hôtels écologiques, économiques et conviviaux. C’est un nouveau concept atypique entre l’hôtellerie économique et...

  • Réceptionniste Tournant Jour

    il y a 4 semaines


    Montpellier, France Pôle Emploi Temps plein

    Le Mercure Montpellier Centre Antigone recherche son réceptionniste tournant h/f Venez rejoindre une équipe dynamique et à l'écoute de ses clients. Les missions sur ce poste : - Accueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ - assurer check-in et check-out dans une atmosphère chaleureuse - Contribuer à la...


  • Montpellier, France beBee S FR Temps plein

    Nous recherchons pour notre résidence hôtelière, un réceptionniste H/F Vos missions: Vous aurez en charge: - la réception, -l'accueil, -la gestion des réservations et de la clientèle. (Une connaissance du logiciel Mister Booking serait un plus ) Vous devez parler impérativement l'anglais. Une bonne connaissance de l'espagnol ou de l'italien ou...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 4 semaines


    Montpellier, France Ibis Styles Montpellier Centre Comédie Temps plein

    Pour notre hôtel IBIS STYLES (76 chambres), nous recherchons un(e) réceptionniste tournant pour intégrer notre équipe. Il vous sera demandé: - d'assurer à la clientèle un accueil chaleureux et efficace. - d'effectuer les procédures informatiques et administratives quotidiennes sur le système informatique de l'hôtel. - de vérifier les garanties...

  • Réceptionniste Tournant

    il y a 1 mois


    Montpellier, France Mercure Montpellier Centre Antigone Temps plein

    Le Mercure Montpellier Centre Antigone recherche un nouveau réceptionniste H/F. Venez rejoindre une équipe dynamique et à l'écoute de ses clients ! L'hôtel 4* est composé de 114 chambres, un restaurant, 4 salles de séminaire et d'une salle de fitness. **Vos missions**: - Assurer le Check-in et le Check-out des clients dans une atmosphère...


  • Montpellier, France Pôle Emploi Temps plein

    Vous êtes une personne motivée avec un véritable sens client et d'esprit d'équipe ! Compétences professionnelles attendues : Maîtrise français écrit et oral, anglais obligatoire, idéalement une troisième langue. Assiduité, rigueur, discipline. Expérience en réception ou similaire souhaitée Descriptif du poste : Check-in, check-out, accueil...


  • Montpellier, France Pôle Emploi Temps plein

    Vous êtes une personne motivée avec un véritable sens client et d'esprit d'équipe ! Compétences professionnelles attendues : Maîtrise français écrit et oral, anglais obligatoire, idéalement une troisième langue. Assiduité, rigueur, discipline. Expérience en réception ou similaire souhaitée Descriptif du poste : Check-in, check-out, accueil...

  • Réceptionniste Tournant

    il y a 1 mois


    Montpellier, France Holiday Inn Express Montpellier Odysseum Temps plein

    _Réceptionniste H/F hôtellerie 3**_ Pour notre hôtel 3* Holiday Inn Express Montpellier, nous proposons un poste de réceptionniste de jour H/F, 35 heures, en CDI, à pourvoir dès que possible. Descriptif du poste: Vos missions principales: - Accueillir nos clients en respectant les exigences de qualités et les standards de l'enseigne - Vous assurer...

  • Réceptionniste Tournant

    il y a 1 mois


    Montpellier, France Pôle Emploi Temps plein

    Très orienté vers la satisfaction client, vous êtes très à l'aise au téléphone et à la réception des clients. Vous connaissez idéalement le logiciel métier OPERA, et les logiciels spécifiques au secteur HCR, afin d'effectuer la gestion des arrivées, des départs et la facturation associée aux prestations de l'hôtel. Vous savez faire preuve de...


  • Montpellier, France Best Western Plus Hotel Comédie Saint Roch Temps plein

    **Description de l'entreprise** Situé à proximité de la Gare Saint Roch de Montpellier, de la place de la Comédie et à seulement 35 min des plages de Carnon et Palavas, l’hôtel Best Western Plus Comédie Saint Roch avec ses 72 chambres est apprécié pour son cadre design et cosy. Une adresse chaleureuse qui invite au délassement après une...


  • Montpellier, France ADAGIO ACCESS MONTPELLIER CENTRE Temps plein

    La vitesse de croisière chez Adagio Dès que vous passez la porte de nos aparthotels, vous découvrez un lieu d’échanges privilégiés : le Cercle, qui réinvente les codes de l’accueil traditionnel. Un cadre novateur et convivial, dans le respect du contexte covid actuel, au sein duquel vous accompagnez le client de son arrivée à son départ pour...

  • Receptionniste Tournant

    il y a 1 mois


    Montpellier, France JOST HOTEL MONTPELLIER - Ouverture d'établissement Temps plein

    Notre mission chez MELT, via notre marque JOST, est de créer l'expérience de l'hôtel de demain, nous ne souhaitons pas réinventer l'hôtellerie mais revisiter ses habitudes et la garder humaine, sociale et énergique. Le groupe MELT souhaite devenir une source d'effervescence et d'animation du quartier : un point de rencontre entre les touristes et les...


  • Montpellier, France Hôtel Courtyard By Marriott Temps plein

    Sous la responsabilité de la Cheffe de réception ou Assistante vous serez en charge de l’accueil et de la relation clients dans son ensemble ainsi que des réservations. Vos missions principales: - Effectuer les check-in et check-out selon les procédures - Poster et contrôler les encaissements - Effectuer et contrôler les réservations - Conseiller...

  • Réceptionniste Tournante

    il y a 1 semaine


    Montpellier, France Hôtel Courtyard By Marriott Temps plein

    Sous la responsabilité de la Cheffe de réception ou Assistante vous serez en charge de l’accueil et de la relation clients dans son ensemble ainsi que des réservations. Vos missions principales: - Effectuer les check-in et check-out selon les procédures - Poster et contrôler les encaissements - Effectuer et contrôler les réservations - Conseiller...

  • Réceptionniste Tournante

    il y a 4 semaines


    Montpellier, France Hôtel Courtyard By Marriott Temps plein

    Sous la responsabilité de la Cheffe de réception ou Assistante vous serez en charge de l’accueil et de la relation clients dans son ensemble ainsi que des réservations. Vos missions principales: - Effectuer les check-in et check-out selon les procédures - Poster et contrôler les encaissements - Effectuer et contrôler les réservations - Conseiller...

  • Receptionniste Tournant

    il y a 1 mois


    Montpellier, France Le Domaine de Verchant Temps plein

    Job opening criteria The company Le Domaine de Verchant situé à Castelnau-le-Lez, à 5 minutes de Montpellier. Notre équipe est constituée de 97 collaborateurs pour offrir le meilleur service possible pour satisfaire notre clientèle. Notre hôtel** est composé de 26 chambres et il est situé au cœur de 17 hectares de vigne. Notre domaine possède...

  • Receptionniste Tournant

    il y a 1 mois


    Montpellier, France Pôle Emploi Temps plein

    Vous êtes fiable, assidu et passionné par l'hôtellerie. Vos missions principales seront les suivantes : - Accueil personnalisé des clients du début jusqu'à la fin de leur séjour - Maintenir la satisfaction et informer les clients des activités culturelles et touristiques de la région - Gestion des arrivées et des départs (Check in / Check out) -...

  • Réceptionniste Tournante

    il y a 4 semaines


    Montpellier, France IBIS BEZIERS EST MEDITERRANEE Temps plein

    Vous serez en charge de l’accueil et de la prise en charge du client depuis son arrivée jusqu’au départ. - Vous contribuez à la satisfaction permanent du client en assurant une prestation de qualité tout au long du séjour. - Vous contribuez à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de votre service. - Vous véhiculez l’image de...