Chargé.e de Relation Client
il y a 3 semaines
**Foodles**, c’est la cantine en mieux : plus simple, plus généreuse, et plus conviviale Nous ré-enchantons la vie au bureau en proposant une solution de restauration sur-mesure, livrée clé en main, afin que chaque collaborateur puisse se nourrir sainement et à moindre coût.
**Votre mission**:
Chez Foodles, nous mettons un point d’honneur à satisfaire chacun de nos convives, le service customer care a donc une importance capitale Premier point de contact avec nos clients, vous répondrez efficacement aux demandes des clients. Véritable interface entre les convives et Foodles, vous serez amené(e) à travailler avec tous les services (Tech, Food, Marketing, Opérations) afin de participer à l’amélioration continue de notre service.
**Vos responsabilités**:
Pour mener à bien votre mission au sein de Foodles, vos principales activités seront les suivantes:
- Vous gérez les moments de “rush” du midi en apportant une réponse rapide et précise à nos convives.
- Vous traitez les demandes reçues par mail, chat et calls (retours clients sur un plat, erreurs de facturation, bugs technique, explication d’utilisation...).
- Vous remontez les informations essentielles aux différentes équipes.
- Vous menez des actions pour résoudre durablement les problèmes et améliorer l’expérience de nos convives, avec l’aide de toute l’équipe Foodles.
- Vous participez à l’évolution du service customer care dans sa globalité (rédaction d'articles sur la FAQ, participation à l’obtention d’une certification, participation aux projets transverses ).
Vous travaillerez **(trois jours entre **le** Lundi **et le** vendredi**) **ET** le** samedi et **le** dimanche**
Possibilité de travailler entre** (8h - 19h) amplitude horaire quotidienne maximum (7h)**
**Profil recherché**:
Vous êtes la recrue idéale de notre customer care si vous vous reconnaissez dans le profil suivant:
- Vous avez déjà une expérience au contact de la clientèle (vente, service, accueil )
- Vous avez à cœur la satisfaction client et savez vous démener et investiguer pour trouver LA solution à un problème.
- Vous êtes à l’aise aussi bien à l’écrit qu’à l’oral. Votre orthographe est impeccable.
- Vous avez un bon relationnel et toujours le sourire. De nature empathique, vous vous mettez facilement à la place du client et lui faites un accueil chaleureux.
C’est un plus si...
- Vous avez un bon niveau d’anglais
- Vous avez déjà utilisé un outil de ticketing (Intercom, Zendesk
- Vous êtes un.e grand.e gourmand.e, comme nous
- Vous avez à cœur de vous engager pour l’environnement.
- A compétences égales, _**_Foodles_**_ donne la priorité aux personnes handicapées et aux autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi._
**_Pourquoi rejoindre notre aventure ?_**
- Une équipe dynamique et sur-motivée au sein de laquelle vous gagnerez en autonomie et en responsabilités
- Des repas à prix très mini (vraimentmini), tous les midis
- 50% du titre de transport remboursés
- Des bureaux super biens situés et très accessibles & la possibilité de télétravailler jusqu'à 4 jours par semaine
- Et bien d'autres avantages ;)
**Le process de recrutement**
- Premier échange téléphonique
- Cas pratique
- Entretien avec la responsable de l’équipe Customer Care.
- Echange avec la directrice marketing
Ce poste de 35h en CDI est à pourvoir dès que possible.
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Chargé.e D'accueil Client
il y a 1 mois
Clichy, France Anacours Temps pleinÊtre utile au quotidien vous anime ? Vous aimez le relationnel et être au cœur de l'activité de l'entreprise ? Alors le poste de chargé.e d'accueil client est fait pour vous ! Nous recherchons **notre futur talent en tant que chargé.e d'accueil**, pour un CDD de 3 mois. **Anacours en quelques mots**: Rejoindre Anacours, c’est intégrer une...
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Stage - Chargé de relation client - H/F
il y a 2 semaines
Clichy, France Burger King Temps plein2ème du marché, ça nous va... Tant qu'on reste votre 1er choix. Mission Nous recherchons : UN CHARGÉ.E DE RELATION CLIENT - H/F Rythme souhaité pour un stage : 6 mois Nous recherchons au sein de l’équipe Marketing et Communication, un.e stagiaire à partir de Juillet 2024. Le programme des réjouissances : Suivi des...
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Stage - Chargé de relation client - H/F
il y a 2 semaines
Clichy, France Burger King Temps pleinQuelles sont les missions ?Nous recherchons : UN CHARGÉ.E DE RELATION CLIENT - H/F Rythme souhaité pour un stage : 6 mois Nous recherchons au sein de l’équipe Marketing et Communication, un.e stagiaire à partir de Juillet 2024. Le programme des réjouissances : Suivi des réclamations Tu reportes directement à la Responsable du Service...
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Stage - Chargé de relation client - H/F
il y a 2 semaines
Clichy, Île-de-France Burger King Temps pleinQuelles sont les missions ?Nous recherchons : UN CHARGÉ.E DE RELATION CLIENT - H/F Rythme souhaité pour un stage : 6 mois Nous recherchons au sein de l'équipe Marketing et Communication, un.e stagiaire à partir de Juillet 2024. Le programme des réjouissances : Suivi des réclamations Tu reportes directement à la Responsable du Service Conso. En tant...
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Chargé.e de CRM
il y a 1 mois
Clichy, France BAZARCHIC Temps plein**BazarChic**, leader Français de la vente privée haut de gamme sur Internet et Mobile, propose tous les jours des ventes événementielles pour les plus grandes marques avec des remises allant jusqu’à -70%. BazarChic fait partie du **groupe Galeries Lafayette**, leader du commerce de centre-ville et spécialiste de la mode depuis 120 ans et acteur...
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Chargé.e de Recrutement en Alternance
il y a 1 mois
Clichy, France Anacours Temps pleinÊtre utile au quotidien vous anime ? Vous êtes d’un tempérament réactif et avez à cœur de contribuer à la réussite des élèves ? Travailler en équipe pour atteindre des objectifs est votre vocation ? Vous êtes passionné.e par le relationnel et aimez découvrir le profil parfait ? Alors le poste de chargé.e de recrutement est fait pour vous...
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Gestionnaire de la Relation Client
il y a 1 mois
Clichy, France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps pleinA propos de l'entreprise :Basée à La Défense (92), ASCENCIA BUSINESS SCHOOL LA DEFENSE -COLLEGE DE PARIS, école d'enseignement supérieur et spécialiste dela formation en alternance vous aide à préparer un Ms Stratégied'Entreprise.A propos du poste :La première école francilienne de management, ASCENCIA BUSINESSSCHOOL LA DEFENSE - COLLEGE DE PARIS,...
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Conseiller Relation Client H/F
il y a 1 mois
Clichy, France SIACI SAINT HONORE Temps pleinDescription du poste Intitulé du poste Conseiller Relation Client H/F Contrat CDI Missions Répondre aux demandes de nos assurés sur différents canaux de contacts dans le respect des procédures et des objectifs fixés. Garantir la qualité de service client délivré. Contribuer à l'amélioration continue de nos process et du...
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Chargé de la Relation Clients H/F
il y a 3 semaines
Clichy, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Chargé de la Relation Clients H/FEn tant que Chargé de la Relation Clients, vos principales missions seront : * Traitement et saisi des demandes consommateurs omnicanales (chat, mail, téléphone et réseaux sociaux), * Traitement des avis laissés sur les sites E-commerce et revendeurs, * Gestion des litiges et réclamations, * Remontée et...
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Chargé Relation Client
il y a 2 jours
Clichy, France ACTION LOGEMENT Temps pleinSous la responsabilité du Superviseur du service relation clients, vous aurez pour mission principale de réceptionner et traiter les demandes émises par nos différents clients. **Missions**: Vous êtes le point d’entrée de la Société sur l’ensemble des demandes des différentes parties prenantes. **Qualité de Service**: - Vous prenez en charge...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Clichy, France ERIGERE Temps plein**Sous la responsabilité du Responsabilité du Service Relation Clients, vous aurez pour mission principale de réceptionner et traiter les demandes émises par nos différents clients.** **Missions**: Vous êtes le point d’entrée de la Société sur l’ensemble des demandes des différentes parties prenantes. **Qualité de Service**: - Vous prenez...
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Alternance Chargé de Relation Client et Planification
il y a 13 heures
Clichy, Île-de-France ISCOD Temps pleinAlternance Chargé de Relation Client et Planification - Clichy (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un regroupement de PME du bâtiment,...
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Chargé relation client H/F
il y a 2 jours
Clichy, France ACTION LOGEMENT Temps pleinDescription de la mission Sous la responsabilité du Superviseur du service relation clients, vous aurez pour mission principale de réceptionner et traiter les demandes émises par nos différents clients. Missions : Vous êtes le point d’entrée de la Société sur l’ensemble des demandes des différentes parties prenantes. Qualité de...
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Référent Technique Relation Client
il y a 4 semaines
Clichy, France SIACI SAINT HONORE Temps plein**Intitulé du poste**: Référent technique relation client H/F **Contrat**: CDI **Missions**: Au sein de notre Centre de Relation Client à taille humaine, vous vous positionnez au sein de notre Direction Service Client Assurés dédiée à la gestion des contrats santé collectifs. Vous assurez un soutien technique auprès des Conseillers Relations...
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Conseiller Relation Client Assurés H/F
Il y a 2 mois
Clichy, France SIACI SAINT HONORE Temps pleinDescription du poste Intitulé du poste Conseiller Relation Client Assurés H/F Contrat CDI Missions Répondre aux demandes de nos assurés sur différents canaux de contacts dans le respect des procédures et des objectifs fixés. Garantir la qualité de service client délivré. Contribuer à l'amélioration continue de nos...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 jours
Clichy, France ERIGERE Temps plein**Sous la responsabilité du Superviseur du service relation clients, vous aurez pour mission principale de réceptionner et traiter les demandes émises par nos différents clients.** **Missions**: Vous êtes le point d’entrée de la Société sur l’ensemble des demandes des différentes parties prenantes. **Qualité de Service**: - Vous prenez en...
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Chargé de Relation Client en Alternance
il y a 1 mois
Clichy, France BOLTING Temps plein**Vous rechercher une Alternance ? Nous recrutons des Alternants Conseiller Relation Client à Distance **en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, **Niveau IV - BAC en seulement 8 mois !** **BOLTING** expert dans la vente directe depuis plus de 30 ans s’est imposé comme le leader dans le...
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Chargé de Relation Client en Alternance
il y a 1 mois
Clichy, France BOLTING Temps plein**Vous rechercher une Alternance ? Nous recrutons des Alternants Conseiller Relation Client à Distance **en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, **Niveau IV - BAC en seulement 8 mois !** **BOLTING** expert dans la vente directe depuis plus de 30 ans s’est imposé comme le leader dans le...
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Chargé de Relation Client en Alternance
il y a 4 semaines
Clichy, France BOLTING Temps plein**Vous rechercher une Alternance ? Nous recrutons des Alternants Conseiller Relation Client à Distance **en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, **Niveau IV - BAC en seulement 8 mois !** **BOLTING** expert dans la vente directe depuis plus de 30 ans s’est imposé comme le leader dans le...
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Chargé de Relation Client en Alternance
il y a 4 semaines
Clichy, France BOLTING Temps plein**Vous rechercher une Alternance ? Nous recrutons des Alternants Conseiller Relation Client à Distance **en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, **Niveau IV - BAC en seulement 8 mois !** **BOLTING** expert dans la vente directe depuis plus de 30 ans s’est imposé comme le leader dans le...
