Assistant(E) Commercial Sav

Il y a 3 mois

Taluyers, France PERFORMER CNC Temps plein

**Fiche **:Assistant Commerciale SAV - CDD 6 mois
**Le site n'est pas desservi par les transports en commun**

**1. DESCIRPTION DU POSTE**

Rattaché au service technique ; il/elle est responsable du décroché client, ainsi que de la saisie de devis et de commandes, du suivi des mêmes.

**Missions principales**
- Répondre à la hotline technique, environ 1H30 par jour. Il s’agit de prendre les informations essentielles (nom du client ; type de machine ; type de panne ; message d’erreur) et les entrer sur un logiciel Salesforce.
- Gérer les demandes de pièce : en collaboration avec un technicien, réalisation de devis sur Saleforce ; passer les commandes sur Sages et sur un logiciel propriétaire HAAS ; éditer les documents pour la préparation de commande.
- Estimation du temps de formation : 3 heures (essentiellement sur les logiciels)

**Contexte, environnement**
- La nature de la fonction : Assistant commmercial SAV
- Les conditions de travail : Bureau
- Les logiciels : Salesforce, Outlook, Sage X3
- Les moyens matériels : Ordinateur, téléphonie IP, bureau.

**Lien Hiérarchique**
- Ascendants : Responsable Technique
- Descendants : aucun

**Relations au plan interne / lien fonctionnel**
- Tous les services de l’entreprise, notamment l’équipe technique et administratif

**Relations au plan externe**
- Clients de PERFORMER

**2. DESCRIPTIF DE COMPETENCES**

**COPMETENCES**

Répondre au téléphone aux clients
- Avoir un langage adéquat, précis et une démarche professionnelle. Bonne orthographe. Gestion de la relation client.

Résoudre les demandes simples
- Savoir determiner les informations esentielles pour les partager aux persones qui doivent continuer la demarche client.

Gestion des logiciels
- Capacité d'aprendre le fonctionement de nouveaux outils informatiques de saisi et renseignement d'information client.

Capacité d'organisation
- Savoir s'organiser pour répondre aux clients lors que le téléphone sonne et au même temps donner suite à leur demande d'information, devis ou commande

**COMPETENCES COMPORTEMENTALES**
- Très bon relationnel
- Être agréable au téléphone et à l’écrit
- Sens du client et du service
- Sens d’équipe
- Rigueur
- Dans l’utilisation des outils (Salesforce, Sage X3, Outlook)
- Réactif
- Être capable de se remettre en cause et de s'adapter à un environnement évoluant rapidement.
- Gestion du temps et des priorités
- Hiérarchiser ses priorités
- Autonome
- Être capable d'acquérir rapidement des connaissances de plus en plus diverses et variées,
- Savoir être force de proposition/être créatif
- Empathique

Comprendre les besoins et les contraintes des clients

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 20 000,00€ à 30 000,00€ par an

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 69440 Taluyers: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Question(s) de présélection:

- Avez-vous déjà travaillé dans un poste similaire?

Expérience:

- Assistanat commercial: 1 an (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant SAV

    Il y a 3 mois

    Taluyers, France R2H Recrutement Temps plein

    Vous avez le sens du contact et du service clients ? Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine et en pleine croissance ? Vous avez une première expérience réussie dans un poste en planification et une appétence technique. Vous avez la fibre commerciale. Vous êtes à l'aise dans la gestion de conflits, vous êtes dynamique, réactif(ve)...

  • Assistant SAV

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    Taluyers, France Norsud SAS Temps plein

    Vous avez le sens du contact et du service clients ? Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine et en pleine croissance ? Vous avez une première expérience réussie dans un poste en planification et une appétence technique. Vous avez la fibre commerciale. Vous êtes à l’aise dans la gestion de conflits, vous êtes dynamique,...

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    Vous avez le sens du contact et du service clients ? Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine et en pleine croissance ? Vous avez une première expérience réussie dans un poste en planification et une appétence technique. Vous avez la fibre commerciale. Vous êtes à l’aise dans la gestion de conflits, vous êtes dynamique,...

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    Il y a 6 mois

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  • Coordinateur SAV

    Il y a 6 mois

    Taluyers, France Start People BRIGNAIS Temps plein

    **Description du poste**: Vos futures missions: - Animation des techniciens - Organisation et planification des interventions des techniciens dans le respect des objectifs de productivités à atteindre - Planification de CE conforme aux attentes clients et plans de prévention - Planification des interventions d'urgence et missions SAV - Mobilisation des...

  • Coordinateur SAV

    Il y a 6 mois

    Taluyers, France LIP Solutions RH Lyon Bureau d'études & ingénierie Temps plein

    Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...

  • Coordinateur SAV

    Il y a 6 mois

    Taluyers, France Start People BRIGNAIS Temps plein

    **Description du poste**: Vos futures missions: - Animation des techniciens, - Organisation et planification des interventions des techniciens dans le respect des objectifs de productivités à atteindre¿ Planification de CE conforme aux attentes clients et plans de prévention, - Planification des interventions d'urgence et missions SAV, - Mobilisation...

  • Assistant(E) Gestion

    Il y a 3 mois

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    **À propos de nous** JMB Compresseur est une entreprise spécialisée dans la maintenance industrielle de compresseurs frigorifiques, opérant à la fois en France et à l'international. Forte de son expertise et de son engagement envers le recyclage des compresseurs, JMB Compresseur se distingue par ses services de qualité, ses ventes de pièces...

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    Il y a 6 mois

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  • Commercial Sédentaire

    il y a 1 semaine

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  • Commercial Sédentaire

    Il y a 5 mois

    Taluyers, France LIP Solutions RH Lyon Force de Vente Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence force de vente, recherche pour son client Leader français dans le domaine...

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    Acass, agence de recrutement recherche pour son client un(e) **Commercial sédentaire dans le secteur de la location d’engins de manutention H/F** dans le cadre d’un CDI. Posté basé à **Taluyers (69)** Au sein d’une entreprise spécialisée dans la vente, la location, la réparation et la maintenance d’engins de manutention (Chariots...

  • Commercial Sedentaire

    Il y a 6 mois

    Taluyers, France Start People BRIGNAIS Temps plein

    **Description du poste**: Vos missions seront les suivantes: - Suivre un portefeuille de clients, - Analyser les retours des bons des techniciens suite à nos interventions de maintenance curative et préventive - Etablir une offre SAV conforme aux procédures tarifaires de chaque client cadre ainsi qu'au délai de transmission contractuel. - Relancer et...

  • Assistant Administratif

    Il y a 3 mois

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    **Alternance / Stage : Assistant Administratif (H/F)** **Lieu** : Taluyers (69440) **Durée** : Alternance ou Stage **Début** : Dès que possible **Présentation de l’entreprise** ENANCE est une entreprise jeune et dynamique, située à Taluyers, spécialisée dans la transition énergétique. Nous accompagnons particuliers et professionnels dans...

  • Chargé de Marketing Digital

    Il y a 6 mois

    Taluyers, France DENTALSOFT Temps plein

    Dans le cadre d’une création de poste, Reac’time, l’agence de communication interne à notre groupe DentalSoft, recherche **un(e) Chargé(e) de Marketing Digital** pour intervenir sur différents projets sur le secteur orthodontie / dentaire. **LE POSTE** Sous la responsabilité de la Responsable communication et marketing et en étroite...