Téléconseillers Spécialisés Professionnels de

il y a 1 mois

Évreux, France CPAM de l'Eure Temps plein

**Contexte**

**"Un métier qui change la vie, ça change tout" **L’assurance maladie est une branche de la Sécurité Sociale. En intégrant notre organisme, vous serez fier de contribuer à une mission essentielle d’accès aux soins tout en évoluant au sein d'un cadre de travail bienveillant.

Acteur local, notre **Caisse Primaire d’Assurance Maladie **assure l’ouverture et la gestion des droits, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement d’environ 583 000 bénéficiaires sur le département de l’Eure. Nous mettons également en œuvre à leur attention des actions de prévention et de promotion de la santé et veillons au bon usage des soins.

Notre organisme intègre la **Qualité de Vie au Travail** afin de concilier vie privée et vie professionnelle. Une attention particulière est portée à la formation des collaborateurs tout au long de leur carrière afin de les accompagner dans les transformations et leurs projets professionnels.

**Missions / Activités**

L’assurance Maladie de l’Eure (CPAM) **recherche 1** **Téléconseiller(e) spécialisé Professionnels de Santé **dans le cadre d’un **CDD** au sein de notre plateforme médico-administrative (PFMA).

Rattaché à la Branche Régulation et Relation avec les Usagers, la plateforme prend en charge les appels des professionnels de santé provenant de la Normandie et du Centre Val de Loire. Elle a pour objectif de leur offrir un canal de contact dédié sur l’ensemble des questions d’ordre administratif et médical, avec la préoccupation de maintenir un haut niveau de qualité de service, quel que soit le motif d’appel.
- Réaliser un accueil téléphonique de qualité conformément à la charte en vigueur,
- Analyser la situation ou le problème exposé par l’interlocuteur,
- Apporter des réponses d’ordre administratif et médical de 1er niveau,
- Orienter le client, le cas échéant, vers le service expert concerné,
- Mettre à jour les données en veillant à la qualité des informations transmises,
- Conseiller et promouvoir l’offre de services dématérialisée et accompagner son utilisation,
- Tracer et rendre compte des contacts réalisés via l’outil de gestion de la relation client,
- Assurer des activités dites de « Back Office » (ex : commande d’imprimés, gestion des réclamations, traitement des mails etc.).

Ce poste est à pourvoir sur notre site d’Evreux dans le cadre d’un **contrat de 36h par semaine du lundi au vendredi.**

**Compétences**

Dynamique, à l’écoute, vous avez à cœur d’accompagner les professionnels dans leurs missions et relations avec l’Assurance Maladie. L’atteinte des objectifs de performance vous challenge.

Vous êtes soucieux de la qualité de service rendu et savez donner une image positive et professionnelle. Vous savez gérer des situations clients difficiles. Vous possédez une réelle aisance relationnelle, et faites preuve d’esprit d’équipe. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et naviguez avec aisance sur plusieurs logiciels en simultanés.

1ère expérience sur plateforme téléphonique ou dans un emploi en lien avec le domaine de la santé (ex : gestionnaire en mutuelle, assistanat auxiliaires médicaux, etc.) est un atout supplémentaire.

**Formation**

Vous bénéficiez idéalement d’une formation supérieure dans le domaine de la Relation Clients (ex : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Clients, Service et prestations des secteurs sanitaires et sociales, Management Commercial Opérationnel, Licence professionnelle e-commerce et marketing et marketing numérique, marketing direct multicanal).

**Modalités**:

- Salaire**:1 808,34€** brut mensuel calculé sur 35h + RTT
- Prime de sujétion de 6% du coefficient de base

**Avantages**
- Horaires d’ouverture de la plateforme de 8h30 à 17h30
- Carte Ticket restaurant (11,52 €/jour travaillés, dont 6.91€ pris en charge par l’employeur)
- RTT (20 jours /an pour un contrat 39h00)
- Participation financière à la garde d’un enfant de moins de 3 ans
- Comité Social d’Entreprise avec des œuvres sociales avantageuses
- Mutuelle santé
- Télétravail / Coworking partiel sous condition d’autonomie
- Prise en charge à 50% de votre abonnement transport en commun
- Forfait mobilité durable (jusqu’à 500€/an selon fréquence d’utilisation)

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 1 mois

Rémunération : 1 808,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Téléconseiller Spécialisé Professionnels de

    il y a 2 semaines

    Évreux (27), France CPAM DE L'EURE Temps plein

    **Téléconseiller Spécialisé Professionnels de santé (H/F)**: - CDI - Evreux - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD100376 **CPAM DE L'EURE**: **"Un métier qui change la vie, ça change tout" ! **L'assurance maladie est une branche de la Sécurité Sociale. En intégrant notre organisme, vous serez fier de contribuer à une...

  • Téléconseiller Spécialisé Professionnels de

    Il y a 3 mois

    Évreux (27), France CPAM DE L'EURE Temps plein

    **Téléconseiller Spécialisé Professionnels de santé (H/F)**: - CDI - Evreux - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD95455 **CPAM DE L'EURE**: **"Un métier qui change la vie, ça change tout" ! **L'assurance maladie est une branche de la Sécurité Sociale. En intégrant notre organisme, vous serez fier de contribuer à une...

  • Téléconseillers Spécialisés Professionnels de

    il y a 1 mois

    Évreux (27), France CPAM DE L'EURE Temps plein

    **Téléconseillers Spécialisés Professionnels de santé (H/F)**: - CDD - Evreux - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD99376 **CPAM DE L'EURE**: **"Un métier qui change la vie, ça change tout" ! **L'assurance maladie est une branche de la Sécurité Sociale. En intégrant notre organisme, vous serez fier de contribuer à une...

  • Téléconseiller Spécialisé Professionnel de Santé

    il y a 3 semaines

    Évreux, Normandie, France CPAM DE L'EURE Temps plein

    Découvrez notre offre de téléconseiller spécialisé pour les professionnels de santéLa CPAM de l'Eure recherche un téléconseiller spécialisé pour rejoindre son équipe. Ce poste est idéal pour les professionnels qui souhaitent travailler dans un environnement dynamique et collaboratif.Mission du posteVous serez chargé de fournir des informations...

  • Téléconseiller Spécialisé Professionnel de Santé H/F

    il y a 4 semaines

    Évreux, Normandie, France CPAM DE L'EURE Temps plein

    Description du posteL'assurance Maladie de l'Eure (CPAM) recherche un Téléconseiller(e) spécialisé Professionnel de Santé dans le cadre d'un CDD (renouvellement possible) pour répondre à un remplacement au sein de notre plateforme médico-administrative (PFMA) à Évreux.Rattaché à la Branche Régulation et Relation avec les Usagers, la...

  • Téléconseiller Spécialisés Professionnels de Santé H/F

    Il y a 6 mois

    Évreux, France CPAM DE L'EURE Temps plein

    Description du poste L'assurance Maladie de l'Eure (CPAM) recherche 1 Téléconseiller(e) spécialisé Professionnels de Santé dans le cadre d'un CDD (renouvellement possible) pour répondre à un remplacement au sein de notre plateforme médico-administrative (PFMA) à Évreux Rattaché à la Branche Régulation et Relation avec les Usagers,...

  • 2 Téléconseillers Prévention en Santé

    il y a 4 semaines

    27000 Évreux, France CPAM de l'Eure Temps plein

    **Contexte** **"Un métier qui change la vie, ça change tout" ! **L’assurance maladie est une branche de la Sécurité Sociale. En intégrant notre organisme, vous serez fier de contribuer à une mission essentielle d’accès aux soins tout en évoluant au sein d'un cadre de travail bienveillant. Acteur local, notre **Caisse Primaire d’Assurance...

  • Téléconseiller (H/F) - Spécialiste en Télémarketing

    il y a 4 semaines

    Évreux, Normandie, France ADECCO Temps plein

    Présentation du posteAdecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine de l'Automobile, un Téléconseiller (h/f) en Intérim de 1 mois.Le poste consiste à assurer l'émission d'appels auprès de particuliers et de professionnels, à informer les clients et prospects sur les offres commerciales proposées par la marque, et à garantir leur...

  • 2 Téléconseillers Prévention Santé

    il y a 4 semaines

    Évreux (27), France CPAM DE L'EURE Temps plein

    **2 Téléconseillers Prévention Santé H/F**: - CDD - Evreux - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD100057 **CPAM DE L'EURE**: **"Un métier qui change la vie, ça change tout" ! **L'assurance maladie est une branche de la Sécurité Sociale. En intégrant notre organisme, vous serez fier de contribuer à une mission essentielle d'accès aux soins tout...

  • Psychologue Spécialisé(E) en Neuropsychologue

    Il y a 3 mois

    27000 Évreux, France LADAPT NORMANDIE Temps plein

    **Pourquoi nous rejoindre ?** Rejoindre LADAPT Normandie, c'est choisir d'exercer un métier qui a du sens, dans une association dynamique et innovante. C'est se donner le pouvoir d'agir ensemble, avec les personnes en situation de handicap, vers une société plus inclusive, aux côtés de collaborateurs passionnés et engagés. **Votre mission**: Vous...

  • Educateur(Trice) Spécialisé(E)

    il y a 1 mois

    27000 Évreux, France Association Marie-Hélène Temps plein

    **Votre Mission**: Afin de compléter nos équipes dynamiques, nous recherchons un(e), Educateur(trice) Spécialisé(e) (H/F) CDD Sur l'établissement suivant: - Home Pascale (I.M.E.), situé à Evreux. Accompagnement de 20 enfants et adolescents. L'I.ME. Home Pascale est un établissement à taille humaine, accueillant des jeunes de 3 à 20 ans,...

  • Téléconseiller (H/F) - Cdi - Evreux

    il y a 7 jours

    Évreux (27), France DRSM NORMANDIE Temps plein

    **Téléconseiller H/F - CDI - Evreux**: - CDI - EVREUX - de 1 800 € à 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD100720 **DRSM NORMANDIE**: **Pourquoi la Drsm de Normandie ?** La Direction Régionale du Service médical (D.R.S.M) de Normandie est un organisme du Régime Général de l'Assurance Maladie. Elle a pour vocation de...

  • Responsable de Service Conventions Et Maitrise

    il y a 1 mois

    27000 Évreux, France CPAM de l'Eure Temps plein

    **Contexte** **"Un métier qui change la vie, ça change tout" ! **L’assurance maladie est une branche de la Sécurité Sociale. En intégrant notre organisme, vous serez fier de contribuer à une mission essentielle d’accès aux soins tout en évoluant au sein d'un cadre de travail bienveillant. Acteur local, notre **Caisse Primaire d’Assurance...

  • Délégué de L'assurance Maladie

    Il y a 2 mois

    27000 Évreux, France CPAM de l'Eure Temps plein

    **Contexte** **"Un métier qui change la vie, ça change tout" ! **L’assurance maladie est une branche de la Sécurité Sociale. En intégrant notre organisme, vous serez fier de contribuer à une mission essentielle d’accès aux soins tout en évoluant au sein d'un cadre de travail bienveillant. Acteur local, notre **Caisse Primaire d’Assurance...

  • Responsable Du Service de L'accueil Familial

    Il y a 2 mois

    27000 Évreux, France DÉPARTEMENT DE L'EURE Temps plein

    **Descriptif et missions**: Annonce n-EL-20241007.001 Véritable pilier au sein de la Direction Enfance Famille, vous souhaitez gérer les ressources humaines des 420 assistants familiaux ainsi que leur accompagnement professionnel en lien avec les services de la direction enfance famille ; Révélez votre talent, rejoignez-nous ! Missions: - Assurer...

  • Psychologue Clinicien(Ne) Temps Partiel

    Il y a 3 mois

    27000 Évreux, France NOUVEL HOPITAL DE NAVARRE Temps plein

    CDD à mi-temps, renouvelable pouvant évoluer sur un CDI. Poste ouvert par voie de mutation et détachement. **MISSIONS ET ACTIVITES DU POSTE** Au sein d’une unité et sous la responsabilité du médecin psychiatre, le psychologue aura pour missions de: - Participer à la prise en charge globale du patient, dans le respect du cadre législatif et...

  • Psychologue Clinicien(Ne) Temps Partiel

    Il y a 3 mois

    27000 Évreux, France NOUVEL HOPITAL DE NAVARRE Temps plein

    CDD à mi-temps, renouvelable pouvant évoluer sur un CDI (30% au CMP Adultes et 20% au CATTP Adultes de Verneuil). Poste ouvert par voie de mutation et détachement. **MISSIONS ET ACTIVITES DU POSTE** Au sein d’une unité et sous la responsabilité du médecin psychiatre, le psychologue aura pour missions de: - Participer à la prise en charge...

  • Agent Administratif

    Il y a 3 mois

    27000 Évreux, France CPAM de l'Eure Temps plein

    **Contexte**: **"Un métier qui change la vie, ça change tout" ! **L’assurance maladie est une branche de la Sécurité Sociale. En intégrant notre organisme, vous serez fier de contribuer à une mission essentielle d’accès aux soins tout en évoluant au sein d'un cadre de travail bienveillant. Acteur local, notre **Caisse Primaire d’Assurance...

  • Chargé Des Systèmes D'information de La Paye

    Il y a 2 mois

    27000 Évreux, France DÉPARTEMENT DE L'EURE Temps plein

    **Descriptif et missions**: EL-20231211.001 Au sein du Pôle Pilotage de la Performance RH de la Direction des Ressources Humaines, vous souhaitez être chargé d'assurer le déroulement et la finalisation de la paie et de son contrôle en binôme avec un collègue assurant les mêmes fonctions. Vous sécuriserez la paye dans le Système d'Information des...

  • Responsable Administratif Et Budgétaire

    Il y a 2 mois

    27000 Évreux, France DÉPARTEMENT DE L'EURE Temps plein

    **Descriptif et missions**: Responsable administratif et budgétaire mutualisé (F/H) Annonce n-EL-20240626.0000 Au sein de la Délégation attractivité, vous souhaitez garantir la conformité de la mise en œuvre des missions par le pilotage budgétaire et la structuration administrative de la Direction de la Culture et de la Direction de la...