Station Controller Channel Route Paris Nord
il y a 13 heures
A Eurostar, nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience pour vos voyages en Europe. Rejoignez-nous et vous ferez partie d'une équipe dynamique, connectée et multiculturelle qui se sent chez elle dans quatre pays et partage un objectif commun : créer pour nos passagers une expérience exceptionnelle.
Souhaitez-vous faire partie de ce voyage ?
Au sein de la division Stations, le département Stations France est en charge de l’exploitation des gares desservies par Eurostar en France, dont les terminaux transmanche de Paris Nord et Lille Europe. Le département supervise l’assemblage des ressources du produit train, les départs des trains, la gestion des flux et l’expérience client grâce à des équipes opérationnelles en charge de délivrer le service attendu par Eurostar Group.
En tant que **Station Controller Channel Route**, vous serez en position pré check-in pour piloter l’accueil et l’orientation des clients ainsi que la prise en charge des situations particulières. Vous piloterez la fluidité des contrôles des autorités ainsi que l’accueil et le confort des clients en salle d’embarquement.
Dans l’ensemble du Terminal transmanche, vous chercherez des solutions positives aux solutions conflictuelles, mobiliserez les agents d’escale et de vente et coordonnerez les autres intervenants du Terminal (agents de sécurité, autorités, bagages enregistrés, assistances) en relais du Hub Officer.
Le poste est basé à Paris Gare du Nord.
- Usage interne _
- Poste Grade C EIL, basé PNO_
**Requirements**:
**Nous cherchons quelqu’un pour**
- Jouer un rôle d’ambassadeur de l’entreprise et de rôle model en étant notamment exemplaire dans les attitudes de service pour insuffler une dynamique d’équipe au quotidien
- Être capable d’effectuer les missions associées à chaque poste d’agent vente / accueil afin de les appuyer ou de renforcer leur action
- Planifier à j-1 et adapter au cours de son service l’organisation du travail des agents d’escale et vente prévus en les répartissant différemment sur les différents postes à couvrir, en fonction des informations dont il dispose (flux attendus, entretiens/réunions/formations prévues, groupes,)
- Gérer les litiges / conflits en trouvant une solution adaptée à chacun des clients, si nécessaire en décidant la prise en charge spécifique de clients ou la mise en œuvre de mesures de compensation, le cas échéant avec l’aide du Hub Officer
- S’assurer de la bonne diffusion de l’information auprès des clients
- Assurer les relations et les prises de décision avec les autorités et les différents prestataires en relais du Hub Officer
- Animer les briefings, seul ou avec le Hub Officer
- Gérer pro-activement les accidents et agressions du personnel et des clients
- Rédiger et envoyer l’avis immédiat en cas d’accident du travail ou de trajet, en indiquant le plus d’éléments possibles permettant aux hiérarchiques de réaliser l’analyse a posteriori avec leur agent, et en rappelant à l’agent la consistance du dossier à constituer et ses responsabilités.
- Gérer les conflits du personnel et relayer pro-activement toute observation de comportement inadapté au hiérarchique
- Sensibiliser les équipes sur le risque de sûreté et de sécurité
- Coordonner ses activités avec le reste de l’équipe : relayer le Hub Officer dans le Terminal, soutenir le chef d’équipe dans la mise en place et l’animation des événements, s’assurer de la bonne diffusion de l’information auprès des équipes et parties annexes de l’activité (prestataires,)
- Assurer la bonne gestion des flux et des situations perturbées en position pré check-in : organiser le bas de la mezzanine lors d’une évacuation, s’assurer du bon fonctionnement des outils de distribution et des installations (SST, gates,), veiller à la présence de l’agent de sécurité sur la mezzanine, gérer les objets trouvés, effectuer le suivi et le reporting dans les espaces de vente, contrôler les documents d’identité des chiens d’assistance
- Remplir le rapport journalier d’exploitation
- Réaliser des fiches de dysfonctionnement en cas d’écart de la part d’un prestataire de la gare
**Vous avez...**
- Une solide expérience en management opérationnel
- Une excellente connaissance de l'environnement du transport de personnes (secteur ferroviaire de préférence mais cela peut aussi être du secteur de l'aérien ou des transports collectifs type RATP)
- Un sens aigu du service à la clientèle
- Une très bonne organisation et faîte preuve de pro activité
**Benefits**
- Un salaire d'entrée de 32308,55€ brut annuel + éléments variables
- Des billets à prix réduit pour vos amis et votre famille
- Un environnement culturel inclusif qui valorise la formation et le développement
- De nombreux autres avantages et réductions
-
Station Coordinator
Il y a 6 mois
Paris, France Eurostar International Temps pleinUne opportinuté de rejoindre le département Safety and Stations comme Station Coordination à Paris Nord vient de s'ouvrir ! Rattaché au Station Manager, le Station Coordinaton assurer l’organisation et le suivi de la production de l’Escale Eurostar Continental et autres prestataires afin de permettre le respect du plan de transport et des standards...
-
Hub Officer
Il y a 6 mois
Paris, France Eurostar International Temps pleinA Eurostar, nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience pour vos voyages en Europe. Rejoignez-nous et vous ferez partie d'une équipe dynamique, connectée et multiculturelle qui se sent chez elle dans quatre pays et partage un objectif commun : créer pour nos passagers une expérience exceptionnelle. Souhaitez-vous faire partie de ce voyage ? -...
-
Technicien sous-stations
Il y a 6 mois
Paris, France ENGIE Temps pleinLa Direction de l'Ingenierie et du Développement et plus particulièrement le service Ingenierie Services recherche un(e) : Technicien sous-station - Assistance & Contrôle (H/F)CDI - basé à Paris 16ème Affecté(e) au secteur de Paris 16ème inérance dans l'ouest parisien, sous la responsabilité d’un Responsable département, il /elle s'assure du...
-
Agent de Contrôle Du Stationnement
Il y a 6 mois
Paris, France Pôle Emploi Temps pleinLes principales missions sont les suivantes : - faire respecter la réglementation concernant le stationnement payant en voirie - vérifier l'existence et la conformité de l'acquittement de la redevance de stationnement (définie par la ville), de tous les véhicules ou 2 roues motorisées (2 RM) stationnés sur une zone payante en voirie dans son...
-
Agent de Contrôle Du Stationnement
il y a 2 semaines
Paris 6e, France Indigo Temps plein**Description de la société :Indigo**: Vous souhaitez relever des défis passionnants dans la gestion des équipes et l'optimisation des services urbains ? Rejoignez une entreprise innovante au service des villes. Présent dans 9 pays et plus de 500 villes à travers le monde, INDIGO bénéficie d'un maillage exceptionnel avec 1,4 million de places de...
-
Agent de Contrôle Du Stationnement
il y a 2 semaines
Paris 6e, France Indigo Temps plein**Description de la société :Indigo**: Vous souhaitez relever des défis passionnants dans la gestion des équipes et l'optimisation des services urbains ? Rejoignez une entreprise innovante au service des villes. Présent dans 9 pays et plus de 500 villes à travers le monde, INDIGO bénéficie d'un maillage exceptionnel avec 1,4 million de places de...
-
Assistant de Secteur Service Paris Domicile Nord
Il y a 5 mois
Paris, France Ville de Paris Temps pleinLa Direction des Solidarités (DSol) de la Ville de Paris rassemble les missions de l’action sociale, de l’autonomie, de la pr - vention et de la protection de l’enfance, ainsi que de l’insertion et de la lutte contre l’exclusion pilotées par l’administration parisienne. Elle comporte en son sein les missions et personnels du Centre d’Action...
-
Assistant de Secteur Service Paris Domicile Nord
Il y a 6 mois
Paris, France Ville de Paris Temps pleinLa Direction des Solidarités (DSol) de la Ville de Paris rassemble les missions de l’action sociale, de l’autonomie, de la prévention et de la protection de l’enfance, ainsi que de l’insertion et de la lutte contre l’exclusion pilotées par l’administration parisienne. Elle comporte en son sein les missions et personnels du Centre d’Action...
-
Chargé Chargée Du Suivi Du Contrat de Contrôle
Il y a 6 mois
Paris, France Ville de Paris Temps pleinLa section du Stationnement sur Voie Publique intervient dans des domaines aussi variés que l’accueil du public, la gestion de l’offre de stationnement dans les rues de Paris, le stationnement des autocars, la gestion et la maintenance des horodateurs, ou le contrôle du stationnement. Elle est labellisée QualiParis. Au sein de cette section, la...
-
Paris, Île-de-France Paris Habitat Temps pleinIntroductionDans le cadre de votre rôle de Responsable de sites au sein d'Agence, vous avez la responsabilité de gérer un portefeuille important de bâtiments dans le Nord-Ouest et Sud-Ouest de Paris. Votre mission consiste à optimiser la qualité de service et l'entretien des immeubles en collaboration avec les Chargés de gestion locative.
-
Responsable Cellule Stationnement Pour
Il y a 6 mois
Paris, France Ville de Paris Temps pleinLa Division des Occupations Temporaires traite les demandes de **stationnement pour les déménagements** (12 agents) et les différentes demandes d'**occupation de la voie publique pour les évènements** se déroulant sur Paris (5 agents). Ce travail s’effectue en liaison, le cas échéant, avec d’autres services de la Direction de la Voirie et des...
-
Responsable Du Service Paris Domicile Nord Ouest
Il y a 2 mois
Paris, France Ville de Paris Temps pleinLa Direction des Solidarités (DSol) de la Ville de Paris rassemble les missions de l’action sociale, de l’autonomie, de la prévention et de la protection de l’enfance, ainsi que de l’insertion et de la lutte contre l’exclusion pilotées par l’administration parisienne. Elle comporte en son sein les missions et personnels du Centre d’Action...
-
Chef D'equipe
Il y a 6 mois
Paris, France SAGS Services (Société d'Assistance et Gestion du Stationnement) Temps pleinVous souhaitez participez au développement de votre ville ? Permettez aux usagers de stationner en assurant la rotation des véhicules. - Manager une équipe d'agents de contrôle du stationnement - Supervision et contrôle de l'activité des agents - Gestion, suivi et contrôle du planning, affectation des secteurs de contrôle - Assurez le pré contrôle...
-
Agent de Contrôle Du Stationnement
Il y a 6 mois
Paris, France KEOLIS Temps plein**Agent de Contrôle du Stationnement H/F**: Exploitation Le monde du stationnement évolue ! Les parkings deviennent des plateformes qui facilitent les déplacements de tous (intermodalité, mobilité partagée ) et qui accueillent des activités connexes. Chez EFFIA, filiale du Groupe Keolis, acteur majeur du stationnement en France et en Belgique, nous...
-
Channel Development Manager
il y a 1 mois
Paris, France MillerKnoll Temps pleinWhy join us? Our purpose is to design for the good of humankind. It’s the ideal we strive toward each day in everything we do. Being a part of MillerKnoll means being a part of something larger than your work team, or even your brand. We are redefining modern for the 21st century. And our success allows MillerKnoll to support causes that align with our...
-
Agent de Contrôle Du Stationnement
Il y a 6 mois
Paris, France STREETEO Temps pleinStreeteo, société entièrement dédiée aux missions de contrôle du stationnement de surface, propose et met à disposition des villes des solutions de contrôle utilisant des technologies modernes et à l’efficacité prouvée. La ville de **Saint-Maur-des-Fossés **nous a confié les opérations de contrôle du stationnement payant en voirie et dans...
-
Pompiste Station Lobau
Il y a 6 mois
Paris, France Ville de Paris Temps pleinLa Direction de l’Immobilier, de la Logistique et des Transports ,qui compte près de 1300 agents, contribue au bon fonctionnement des services des directions de la Ville. Avec ses nombreuses missions, elle fournit un environnement de travail de qualité orienté vers les critères de bien-être au travail et conforme aux règles d’hygiène et de...
-
Agent / Agente de Stationnement de La Voirie (H/F)
il y a 1 mois
Paris, France TRANSDEV PARK VOIRIE Temps pleinLa société Transdev Park Voirie recherche pour l'une de ses filiales spécialisés dans le contrôle de stationnement (MOOVIA), un agent de contrôle de stationnement pour un CDI à temps plein sur le secteur de Paris. Les principales missions sont les suivantes: - Contrôle pédestre et en voiture des places de stationnement payant - Dresser / rédiger...
-
Commis Cuisine
Il y a 3 mois
Paris, France Paris Society Temps plein**Assurer une qualité de service optimale dans le respect des normes HACCP et des standards de qualité Paris Society** - Assurer toutes les préparations inhérentes à sa station en respectant les instructions des recettes concernant la méthodologie, le calendrier et les caractéristiques des présentations et anticiper les préparations nécessaires...
-
Agent de Controle Du Stationnement
Il y a 5 mois
Paris, France SAGS SERVICES Temps pleinActeur majeur du stationnement en France, SAGS collabore avec les collectivités territoriales afin de bâtir le centre-ville de demain en apportant des solutions aux besoins des territoires et de ses habitants. Le stationnement est une des enjeux centraux de la mobilité : entre évolutions constantes, innovation, durabilité et réponses aux différents...
