Guest Experience Specialist de Nuit
il y a 4 semaines
Sweet Inn est une Travel Tech Company internationale avec un concept inédit alliant le meilleur de la location d’appartement et de l’hôtellerie.
L'ensemble de nos départements et services s'activent au quotidien dans un même sens : satisfaire le client.
Avec un parc immobilier de plus d'une centaine d'appartements, nous proposons à nos clients des appartements aménagés et décorés, complétés par des services hôteliers.
En tant que Guest Experience Specialist, votre mission principale sera de construire, entretenir et pérenniser la relation avec notre clientèle afin de la satisfaire et de la fidéliser à Sweet Inn.
Vous serez le point de contact pour les clients, fournissant une assistance et une aide tout au long de leur séjour. Vous serez responsable d'assurer au quotidien le plus haut niveau de satisfaction client sur vos missions "sur site" et "hors site".
Vous devrez vous assurer de:
- Faire des vérifications avec une attention au détail afin d'assurer un service client irréprochable (s’assurer du plus haut niveau de propreté, d'équipement et de service de nos propriétés en veillant à ce que les logements et chambres soient impeccables pour la venue de nos clients).
- Mettre en place les accueils VIP
- Superviser l’accueil et départs clients
- Connaître à la perfection les informations relatives aux différents logements du parc immobilier de Sweet Inn, savoir renseigner sur les attractions et la ville de Paris
- Répondre aux demandes des clients en temps opportun, proposer des services supplémentaires et assurer la liaison avec l'équipe des opérations pour s'assurer que toutes les demandes soient satisfaites.
- Assister l'équipe des opérations dans la gestion des stocks et des livraisons.
- Traiter les plaintes et les préoccupations des clients de manière efficace et rapide
- Coordonner et effectuer plusieurs tâches simultanément en fonction des priorités
- Développer la connaissance et l'expertise de la ville afin de pouvoir recommandé le client au mieux
- Sélectionner des partenaires locaux et promouvoir la marque Sweet Inn
- Améliorer l'expérience client et développer des relations solides et durables avec la clientèle
- Être capable de gérer les tâches de back office confiées par votre responsable
BTS/Bachelor mention tourisme et/ou hôtellerie
Une première expérience dans le secteur de l'hôtellerie (réception d'hôtel, relations avec la clientèle) est essentielle
Langues : français et anglais
Excellentes compétences interpersonnelles et de communication
Sens développé du service client
Capacité à effectuer plusieurs tâches dans l’urgence
Sens du détail et de la précision
Ambition d’évoluer dans une entreprise dynamique et un concept novateur
Autonomie et capacité à trouver des solutions rapidement
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages:
- Horaires flexibles
- Participation au transport
- Titre-restaurant
Programmation:
- Horaires flexibles
- Travail de nuit
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
Flextime
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Stage-guest Experience
il y a 4 semaines
Paris, France Guest Adom Temps pleinEn rejoignant l'équipe GUEST ADOM, tes journées ne se ressembleront pas ! Au cœur de l'action, tu seras amené(e) à réaliser des missions très diverses. - Création du livret d'accueil de chaque appartement. - Gérer l'interaction avec les clients avant le début de leurs locations et s'assurer de leur bon Onboarding. - Être garant de la bonne tenue...
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Guest Experience Specialist Alternance en
il y a 1 mois
Paris 1er, France SWEET INN PARIS Temps plein**Sweet Inn est une Travel Tech Company internationale avec un concept inédit alliant le meilleur de la location d’appartement et de l’hôtellerie.** L'ensemble de nos départements et services s'activent au quotidien dans un même sens : satisfaire le client. Avec un parc immobilier de plus de 170 appartements à Paris, nous proposons à nos clients...
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Guest Experience Specialist Paris
il y a 1 mois
Paris 1er, France SWEET INN PARIS Temps plein**Sweet Inn est une Travel Tech Company internationale avec un concept inédit alliant le meilleur de la location d’appartement et de l’hôtellerie.** L'ensemble de nos départements et services s'activent au quotidien dans un même sens : satisfaire le client. Avec un parc immobilier de plus de 170 appartements à Paris, nous proposons à nos clients...
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Stage Guest Experience Specialist
il y a 1 mois
Paris 1er, France SWEET INN PARIS Temps plein**Sweet Inn est une Travel Tech Company internationale avec un concept inédit alliant le meilleur de la location d’appartement et de l’hôtellerie.** L'ensemble de nos départements et services s'activent au quotidien dans un même sens: satisfaire le client. Avec un parc immobilier de plus de 170 appartements et 3 hôtels, nous proposons à nos...
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Guest Experience Manager
il y a 1 mois
Paris 1er, France HIGHSTAY Temps plein**Highstay propose des appartements haut-de-gamme dans les endroits les plus exclusifs de Paris (proche des Champs-Elysées, rue de Rivoli, quartier du Marais, rue Saint-Honoré ) à quelques pas des sites renommés et des lieux incontournables.** **Ils sont magnifiquement conçus et entièrement équipés pour apporter le service exceptionnel des hôtels...
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Guest Experience Manager
il y a 4 semaines
Paris 1er, France HIGHSTAY Temps plein**Highstay propose des appartements haut-de-gamme dans les endroits les plus exclusifs de Paris (proche des Champs-Elysées, rue de Rivoli, quartier du Marais, rue Saint-Honoré ) à quelques pas des sites renommés et des lieux incontournables.** **Ils sont magnifiquement conçus et entièrement équipés pour apporter le service exceptionnel des hôtels...
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Stagiaire Guest Experience
il y a 1 mois
Paris, France Hôtel Dame des Arts Temps pleinGroupe indépendant, Symphonie Hotels Group offre une vision nouvelle de la gestion hôtelière haut de gamme. Véritable chef d’orchestre de tous nos savoir-faire, nous sommes guidés par les sens de l’innovation, du goût et de l’humain pour rénover ou repositionner les hôtels de notre portefeuille. Experts et explorateurs agiles, chaque membre de...
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Stage Guest Expérience H/F
il y a 3 semaines
Paris, France Dorchester Collection Temps pleinDescription du posteHotelHotel Plaza Athénée MétierHébergement - Guest Relations Intitulé du PosteStage Guest Expérience H/F ContratStage Classification d'emploiTemps Plein Contexte Chez Dorchester Collection, la diversité et l’inclusion sont au cœur de notre philosophie «We Care», à savoir un environnement dans lequel tous nos collaborateurs...
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Guest Expérience Manager
il y a 1 mois
Paris 6e, France Hôtel Dame des Arts Temps pleinNous recherchons un Guest Experience Manager / Conciergerie (H/F) en contrat à durée indéterminée. Le Superviseur Expérience Client / Conciergerie est chargé de fournir une expérience exceptionnelle aux clients de l'hôtel en offrant des services de conciergerie sur mesure et en veillant à ce que toutes les demandes des clients soient satisfaites....
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Guest Experience Manager
il y a 1 mois
Paris, France On Location Temps pleinWho We Are: On Location is a premium experience provider, offering world class hospitality, ticketing, curated guest experiences, live event production, and travel management across sports, entertainment, and fashion. From unrivaled access for corporate clients to guests looking for fully immersive experiences at marquee events, On Location is the premier...
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Guest Relation
il y a 1 mois
Paris 1er, France Hôtel Madame Rêve Temps pleinLe Groupe Laurent Taïeb conçoit et exploite des lieux de vie à Paris tels que, l'hôtel Madame Rêve, le TOO hôtel et le Restaurant KONG. L'hôtel Madame Rêve recherche une ou un Guest Relation. **DESCRIPTION GENERALE** - Rattaché(e) à la Direction Hébergement, le Guest Relation est l’interlocuteur privilégié des clients. Il est chargé(e) de...
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Guest Experience
il y a 1 mois
Paris 8e, France Sofitel Paris Arc de Triomphe Temps pleinLe **Sofitel Paris Arc de Triomphe** recrute un(e) Guest Experience & Quality Manager. Véritable Ambassadeur de la marque Sofitel vous vous reconnaissez dans ses valeurs : la passion de l'excellence, l'esprit d'ouverture, l'essence du plaisir. **Vos principales missions**: Vos compétences font la différence **EXPERIENCE CLIENT**: - Veiller au respect...
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Apprenti(E) Guest Experience Agent
il y a 1 mois
Paris, France Hôtel Dame des Arts Temps pleinSitué en plein cœur du quartier latin, l'Hôtel Dame des Arts est un lieu de vie alliant élégance et simplicité, goût de l'art et de la culture, dans le plus pur esprit Rive Gauche. Du jardin du rez-de-chaussée jusqu'au bar panoramique, notre établissement cultive l'authenticité et la confidentialité. Depuis le Bar du Toit, la vue sur la capitale...
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Stagiaire Guest Expérience Agent
il y a 4 semaines
Paris, France Symphonie Hotels Group Temps pleinNotre portefeuille est actuellement composé de: - Hôtel Dame des Arts ** (Ouvert en Février 2023) - Hôtel des Grands Voyageurs ** (Ouvert en Octobre 2023) - Le Parchamp, Paris Boulogne, a Tribute Portfolio ** (Ouvert en Avril 2023) L'Hôtel Dame des Arts est à la recherche d'un stagiaire en Guest Experience (H/F) pour une durée de 4 à 6 mois. En...
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Guest Experience Manager
il y a 1 mois
Paris, France Hôtel Dame des Arts Temps pleinSitué en plein cœur du quartier latin, l'Hôtel Dame des Arts est un lieu de vie alliant élégance et simplicité, goût de l'art et de la culture, dans le plus pur esprit Rive Gauche. Du jardin du rez-de-chaussée jusqu'au bar panoramique, notre établissement cultive l'authenticité et la confidentialité. Depuis le Bar du Toit, la vue sur la capitale...
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Stagiaire Assistant Guest Experience Manager
il y a 1 mois
Paris, France Melia Hotels International Temps plein**Stagiaire Assistant Guest Experience Manager H/F - Centre des Opérations de Paris, France** **_“Avec Meliá, le monde vous appartient”_** Rejoindre Meliá c'est comme embarquer pour un voyage sans frontières où les possibilités d’évoluer et de se former sont infinies. Savoir que le monde vous appartient et que vous pouvez travailler dans de...
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Guest Relations Officer
il y a 4 semaines
Paris, France Royal Caribbean Group Temps pleinThe Guest Relations Officer owns each guest interaction, follow up on experience and offering a seamless execution of premium service that is both exceptional and memorable. As part of the Guest Relations Team, the Guest Relations Officer is the liaison between the guest and all Hotel and Marine Departments, proactively anticipating every guest’s needs...
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Guest Relations Officer
il y a 1 mois
Paris, France Royal Caribbean Group Temps pleinThe Guest Relations Officer owns each guest interaction, follow up on experience and offering a seamless execution of premium service that is both exceptional and memorable. As part of the Guest Relations Team, the Guest Relations Officer is the liaison between the guest and all Hotel and Marine Departments, proactively anticipating every guest’s needs and...
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Apprenti(E) Guest Expérience Agent
il y a 6 jours
Paris 6e, France Hôtel des Grands Voyageurs Temps pleinOuverture prochaine pour L’Hôtel des Grands Voyageurs, véritable trésor caché au coeur du quartier Saint Placide dans le 6ème arrondissement. Dessiné par le célèbre designer Fabrizio Casiraghi, notre hôtel de 136 chambres invite au voyage et s’adresse à ceux qui recherchent une expérience vibrante avec beaucoup de caractère. Un décor...
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Guest Relation Cdi
il y a 4 jours
Paris 1er, France SWEET INN PARIS Temps plein**Sweet Inn est une Travel Tech Company internationale avec un concept inédit alliant le meilleur de la location d’appartement et de l’hôtellerie.** L'ensemble de nos départements et services s'activent au quotidien dans un même sens : satisfaire le client. Avec un parc immobilier de plus de 180 appartements à Paris, nous proposons à nos clients...