Responsable Accueil Tourisme Freelance ou Salarié.e
il y a 3 semaines
FICHE DE POSTE
WELCOMER H/F
Salarié.E ou freelance
NOTRE ENTREPRISE
LLA Selections by Location lac Annecy est une agence spécialisée dans la location saisonnière de luxe, implantée depuis 15 ans sur les bords du lac d’Annecy.
A ce jour LLA Selections gère un portefeuille de plus de 65 biens en mandat exclusif.
Ne cessant de se développer d’année en année et d’agrandir son parc de logements, LLA Selections est aujourd’hui à la recherche d’un Welcomer responsable de la Rive-Est
(d'Annecy à Verthier).
LE POSTE
- Objectifs :_ De la réservation, au check-in jusqu'au check out, vous devrez vous assurer que vous avez fait vivre à nos hôtes, un séjour exceptionnel dont ils se souviendront.
Renseigner, orienter et promouvoir nos offres pour la partie conciergerie/services à la carte.
- Lien hiérarchique :_ Vous serez en lien direct avec le Responsable accueil et planning de l'agence
EN QUOI CONSISTE CE POSTE DE WELCOMER ?
- Gestion des opérations :_
Vous aurez la maîtrise de votre parc logements
Vous saurez organiser votre semaine en fonction du planning des arrivées/départs
Vous organiserez et planifierez les ménages via notre logiciel de réservations
Vous prendrez contact en amont avec vos clients pour organiser leur arrivée (en présentiel ou self check-in)
Vous ferez l’inspection des logements avant une arrivée client (ménage-produits accueil
- configuration - mise en place cadeaux de bienvenue...)
Vous assurerez l’accueil et remise des clés des clients
Vous assurerez une disponibilité auprès de vos clients pour tout besoin avant, durant et après leur départ
Vous organiserez et réaliserez vos check-out et la restitution de la propriété en bon
état
Vous saurez être à l’écoute de vos hôtes tout au long de leur réservation
Vous saurez vous assurer de la satisfaction de vos clients
Vous saurez assurer l’interface avec d’autres services de l’entreprise (administratif, autres welcomers, équipes de ménage, partenaires conciergerie )
Vous saurez traiter les contestations et réclamations
Vous saurez gérer les réservations de dernière minute et imprévus
- Conciergerie/Services à la carte :_
Vous saurez renseigner et orienter nos hôtes
Vous ferez la promotion de nos services lors de la prise de contact et du check-in
Vous établirez les devis et réserverez les services conciergerie et activités pour vos clients
Vous assurerez le suivi des services conciergeries (règlement, pointage, détails de la réservation auprès de nos hôtes )
COMPÉTENCES REQUISES
- Langues : _Français / Anglais courant / langue supplémentaire appréciée
- Profil : _Sens de l’accueil et du service / Capacité à travailler en équipe /
Sens de l’initiative / Savoir travailler en autonomie / Capacité d’écoute et d’anticipation / Bonne présentation et élocution / Excellent relationnel client / Gestion du stress en période forte / Disponibilité/ Discrétion
- Techniques : _Maîtrise de nos différents logiciels (CRM, Canva, Excel, Wordpress,..)
CONDITIONS DE TRAVAIL
Travail le week-end et jours fériés selon planning
Horaires variables et amplitudes en rapport avec les saisons
Congés annuels hors période de forte activité
Lieu de travail : Entre Annecy et Verthier (Rive-Est)
Télétravail pour la partie organisation, planning.
PROFIL RECHERCHÉ
Vous êtes idéalement issu(e) d'une formation en école hôtelière ou dans le tourisme
Vous portez un intérêt pour le service de qualité et la location de prestige
Vous avez le permis de conduire avec véhicule
Vous êtes familier(ère) avec le secteur
Vous habitez entre Annecy et Verthier ou rayon proche
Vous faites preuve d'une grande autonomie et êtes dynamique
Vous êtes motivé.e et aimez vous investir dans votre travail
AVANTAGES
Un téléphone portable professionnel et une imprimante
Une équipe de salariés et prestataires sympathique et motivée
Frais kilométriques remboursés
Télétravail possible
Choix entre un poste de salarié ou en freelance
Salaire selon expérience si choix d'une activité salariée
Forfait et facturation à l'heure si choix d'une activité Freelance
Durée du contrat à définir ensemble
Vous êtes intéressé.e ?
Alors il est temps pour vous de postuler
Au plaisir de vous rencontrer
Type d'emploi : Temps partiel, Indépendant / freelance
Nombre d'heures : 20 par semaine
Salaire : 500,00€ à 2 000,00€ par mois
Avantages:
- Horaires flexibles
- Participation au Transport
- Travail à domicile
Programmation:
- Disponible le week-end
- Heures supplémentaires
- Horaires aménageables
- Horaires flexibles
- Travail en journée
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- 74290 Menthon-Saint-Bernard: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)
Question(s) de présélection:
- Etes vous disponible les week-ends et en soirée (jusque 20h30 selon besoins de l'activité) pour effectuer de
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Apprenti Responsable D'établissement Touristique
il y a 1 mois
Menthon-Saint-Bernard, France APPRENTISSAGE DU TOURISME RECRUTEMENT Temps plein**ADT** _RECRUTEMENT_ est un cabinet de recrutement spécialiste de l’alternance et de l’emplois des jeunes au service des professionnels et des entreprises du TOURISME (hôtellerie, animation-loisirs, voyage et événementiel) ayant un taux d’employabilité de 85%. Notre client est TERNELIA - PAVILLON DES FLEURS. Le poste de **Responsable...
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Responsable F&b
il y a 4 semaines
Menthon-Saint-Bernard, France Palace de Menthon Temps pleinLavorel Hotels recrute ! Vous êtes à la recherche d'une nouvelle expérience enrichissante et valorisante dans un établissement 5 étoiles au bord du Lac d'Annecy ? Alors vous êtes au bon endroit ! **Lavorel Hotels **est un acteur majeur du tourisme et de l’hôtellerie en région Rhône-Alpes Auvergne. Le groupe s’est constitué depuis quelques...
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Responsable Petit Déjeuner
il y a 1 mois
Menthon-Saint-Bernard, France Palace de Menthon Temps pleinVous êtes à la recherche d'une nouvelle expérience enrichissante et valorisante dans un établissement 5 étoiles au bord du Lac d'Annecy ? Alors vous êtes au bon endroit ! **Lavorel Hotels** est un acteur majeur du tourisme et de l’hôtellerie en région Rhône-Alpes Auvergne. Le groupe s’est constitué depuis quelques années un éventail...
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Night Auditor
il y a 1 mois
Menthon-Saint-Bernard, France Palace de Menthon Temps pleinVous êtes à la recherche d'une nouvelle expérience enrichissante et valorisante dans un établissement 5 étoiles au bord du Lac d'Annecy ? Alors vous êtes au bon endroit ! **Lavorel Hotels **est un acteur majeur du tourisme et de l’hôtellerie en région Rhône-Alpes Auvergne. Le groupe s’est constitué depuis quelques années un éventail...
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City Manager
il y a 1 mois
Saint-Tropez, France Azur Resort Temps pleinFondée en 2019, Azur Resort assiste et accompagne les propriétaires de logements lors de leurs locations courtes durées sur des plateformes types Airbnb. Nous gérons l’optimisation de l’annonce à l’accueil des voyageurs en passant par l’organisation du séjour et le ménage des logements. Nous recherchons un nouveau partenaire pour développer...
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[cdd] Chargé de Promotion de Tourisme Local
il y a 1 mois
Saint-Martin-d'Uriage, France OFFICE DE TOURISME DE BELLEDONNE CHARTREUSE Temps plein**CDD (plus de 6 mois) / Isère / **OFFICE DE TOURISME DE BELLEDONNE CHARTREUSE** **[CDD] Chargé de promotion de tourisme local Uriage-les-bains**: L’office de tourisme Belledonne Chartreuse assure la promotion, l’animation et la commercialisation de l’offre des destinations touristiques de Belledonne et Chartreuse. Il dispose de plusieurs bureaux...
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Buffetier Petit-déjeuner
il y a 1 mois
Menthon-Saint-Bernard, France Le Palace de Menthon Temps pleinVous êtes à la recherche d'une nouvelle expérience enrichissante et valorisante dans un établissement 5 étoiles au bord du Lac d'Annecy ? Alors vous êtes au bon endroit ! **Lavorel Hotels** est un acteur majeur du tourisme et de l’hôtellerie en région Rhône-Alpes Auvergne. Le groupe s’est constitué depuis quelques années un éventail...
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Plagiste Serveur
il y a 1 mois
Menthon-Saint-Bernard, France Palace de Menthon Temps pleinVous êtes à la recherche d'une nouvelle expérience enrichissante et valorisante dans un établissement 5 étoiles au bord du Lac d'Annecy ? Alors vous êtes au bon endroit ! **Lavorel Hotels **est un acteur majeur du tourisme et de l’hôtellerie en région Rhône-Alpes Auvergne. Le groupe s’est constitué depuis quelques années un éventail...
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Buffetier Petit-déjeuner
il y a 4 semaines
Menthon-Saint-Bernard, France Le Palace de Menthon Temps pleinVous êtes à la recherche d'une nouvelle expérience enrichissante et valorisante dans un établissement 5 étoiles au bord du Lac d'Annecy ? Alors vous êtes au bon endroit ! **Lavorel Hotels** est un acteur majeur du tourisme et de l’hôtellerie en région Rhône-Alpes Auvergne. Le groupe s’est constitué depuis quelques années un éventail...
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Buffetier Petit-déjeuner
il y a 1 mois
Menthon-Saint-Bernard, France Le Palace de Menthon Temps pleinVous êtes à la recherche d'une nouvelle expérience enrichissante et valorisante dans un établissement 5 étoiles au bord du Lac d'Annecy ? Alors vous êtes au bon endroit ! **Lavorel Hotels** est un acteur majeur du tourisme et de l’hôtellerie en région Rhône-Alpes Auvergne. Le groupe s’est constitué depuis quelques années un éventail...
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Agent D’accueil à L'ecluse Fortifiée
il y a 1 mois
Saint-Nazaire, France Saint-Nazaire Agglomération Tourisme Temps plein**L’Ecluse fortifiée fête Noël ! Venez faire découvrir à nos visiteurs le sous-marin Espadon ainsi que le centre d’interprétation Eol, Centre éolien !** **Vos missions**: Depuis février 2019, un nouveau site de visite a ouvert ces portes « Eol, le centre éolien » dans l’écluse fortifiée qui accueille également le sous-marin Espadon.130...
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Réceptionniste Tournant
il y a 1 mois
Menthon-Saint-Bernard, France Palace de Menthon Temps pleinVous êtes à la recherche d'une nouvelle expérience enrichissante et valorisante dans un établissement 5 étoiles au bord du Lac d'Annecy ? Alors vous êtes au bon endroit ! **Lavorel Hotels **est un acteur majeur du tourisme et de l’hôtellerie en région Rhône-Alpes Auvergne. Le groupe s’est constitué depuis quelques années un éventail...
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Contrat D'apprentissage
il y a 1 mois
Saint-Herblain, France ACADEMIE DU TOURISME Temps pleinLe Groupe **SEASONOVA** et son partenaire l’Académie du Tourisme, recrutent et forment des appentis Réceptionnistes H/F en Camping. **Vous avez moins de 30 ans, vous êtes ressortissant de l’Union Européenne, vous avez une première expérience dans la relation client et vous avez toujours le sourire, alors rejoignez vite cette aventure.** Ces...
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Responsable de résidence de tourisme F/H à Oléron
il y a 1 semaine
Saint-Denis-d'Oléron, France Terres de France Temps pleinDans le cadre d’un renforcement de nos équipes, nous recrutons un responsable de résidence hôtelière pour la résidence : Responsable de résidences implantée à ( ) . En lien direct avec le direct avec le siège du groupe, vous gérez une résidence de tourisme de gamme 3 étoiles,...
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Sommelier (H/F)
il y a 1 mois
Menthon-Saint-Bernard, France Palace de Menthon Temps pleinVous êtes à la recherche d'une nouvelle expérience enrichissante et valorisante dans un établissement 5 étoiles au bord du Lac d'Annecy ? Alors vous êtes au bon endroit ! **Lavorel Hotels **est un acteur majeur du tourisme et de l’hôtellerie en région Rhône-Alpes Auvergne. Le groupe s’est constitué depuis quelques années un éventail...
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Sommelier (H/F)
il y a 1 mois
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Barman (H/F)
il y a 1 mois
Menthon-Saint-Bernard, France Palace de Menthon Temps pleinVous êtes à la recherche d'une nouvelle expérience enrichissante et valorisante dans un établissement 5 étoiles au bord du Lac d'Annecy ? Alors vous êtes au bon endroit ! **Lavorel Hotels **est un acteur majeur du tourisme et de l’hôtellerie en région Rhône-Alpes Auvergne. Le groupe s’est constitué depuis quelques années un éventail...
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Equipier Banquet Polyvalent
il y a 1 mois
Menthon-Saint-Bernard, France Le Palace de Menthon Temps pleinVous êtes à la recherche d'une nouvelle expérience enrichissante et valorisante dans un établissement 5 étoiles au bord du Lac d'Annecy ? Alors vous êtes au bon endroit ! **Lavorel Hotels** est un acteur majeur du tourisme et de l’hôtellerie en région Rhône-Alpes Auvergne. Le groupe s’est constitué depuis quelques années un éventail...
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Assistant Maitre D'hôtel
il y a 4 semaines
Menthon-Saint-Bernard, France Palace de Menthon Temps pleinVous êtes à la recherche d'une nouvelle expérience enrichissante et valorisante dans un établissement 5 étoiles au bord du Lac d'Annecy ? Alors vous êtes au bon endroit ! Lavorel Hotels est un acteur majeur du tourisme et de l’hôtellerie en région Rhône-Alpes Auvergne. Le groupe s’est constitué depuis quelques années un éventail...
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Assistant Maitre D'hôtel Banquet
il y a 1 mois
Menthon-Saint-Bernard, France Palace de Menthon Temps pleinVous êtes à la recherche d'une nouvelle expérience enrichissante et valorisante dans un établissement 5 étoiles au bord du Lac d'Annecy ? Alors vous êtes au bon endroit ! **Lavorel Hotels** est un acteur majeur du tourisme et de l’hôtellerie en région Rhône-Alpes Auvergne. Le groupe s’est constitué depuis quelques années un éventail...
