Employé Relation Clients

il y a 1 mois


VélizyVillacoublay, France IKEA Temps plein

**Job ID**: 252597

**Date posted**: 06/11/2024

**Qui tu es**

IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison.

Chez IKEA, nous vivons la culture suédoise au quotidien. Et, comme le font les Suédois, nous nous tutoyons tous, peu importe notre poste ou notre unité. C'est pourquoi nous le faisons aussi dès cette annonce et pendant tout le processus de recrutement
- Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie.
- Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (caisses, service après-vente).
- Tu apprécies le travail en équipe.
- Tu es l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services.
- Tu as déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique.

**Ce que tu feras au quotidien**

En tant que collaborateur Relation client, ton rôle est d'accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins en veillant à ce que ta zone de travail soit toujours opérationnelle.
Tu veux voir à quoi ressemble notre ambiance de travail ? Clique sur Postule et découvre au bas de l'annonce le métier en vidéo. Cela ne t'engage à rien ;)

En fonction des missions qui te sont confiées:

- En ligne de caisses, enregistrer les articles en caisse avec fiabilité, assister et accompagner les clients en caisses rapides.
- Tu t'assures que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots, sacs par ex)
- Au comptoir du service après-vente, accueillir avec bienveillance les clients dans le cadre de la politique de retours et échanges et gérer les réclamations.

Rémunération : à partir de 1800€ brut mensuel (salaire de référence pour un temps plein).

Outre ton salaire de base qui rémunère ton travail, tes compétences et tes responsabilités, tu bénéficieras notamment de:

- Une prime de 13e mois.
- Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
- Une mutuelle santé offrant des prestations de qualité, dès ton arrivée.
- Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).
- Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).
- La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié pour moins de 3€.
- Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA.

**Notre équipe au sein de IKEA**

Chez IKEA, nous pensons avant tout à nos clients. À la Relation client, nous construisons et alimentons des relations à long terme avec nos nouveaux clients et nos clients plus anciens dans un environnement de distribution multicanal. Nous formons un groupe hétérogène de personnes qui collaborent pour garantir une expérience agréable et positive à tous nos clients et visiteurs. Nous mettons en place des services, nous collectons du feedback et nous améliorons notre fonctionnement. Notre mode de fonctionnement consiste à connecter les personnes en étant à l'écoute de leurs besoins et en créant de vraies interactions. Nous formons un groupe de personnes passionnées par les personnes

**BON A SAVOIR**

Chacun de nous est unique tout comme le sont les carrières que nous proposons.
Chez IKEA, nous sommes activement engagés en faveur de la diversité et du handicap. Sache que nos équipes mettent tout en œuvre pour favoriser un environnement inclusif, mixte et bienveillant. Nous offrons à des personnes d'horizons différents et aux parcours variés un large éventail de possibilités de développement. Rejoins notre univers où chaque talent est reconnu.


  • Employee Relations Strategist

    il y a 2 semaines


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Dassault Systèmes Temps plein

    About the Role">The Senior Employee Relations Specialist will serve as a trusted advisor to employees, providing counsel, constructive feedback, and strategic solutions to enhance employee engagement.">We are committed to fostering a people-first culture, where employees feel safe and supported in raising concerns or questions about their work environment....


  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Ikea Temps plein

    MissionAccueillir et servir les clients de manière chaleureuse et professionnelle, en tenant compte de leurs besoins et attentes.- Accueillir les clients et répondre à leurs questions avec cordialité.- Proposer des services et des solutions personnalisées pour satisfaire les besoins des clients.- Collaborer avec les collègues pour garantir une...


  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Dassault Systèmes Temps plein

    Employee Relations and Engagement Role OverviewThe Senior Employee Relations Specialist is a strategic advisor to our organization, providing expert guidance and support to employees and management teams. As a trusted partner, you will play a critical role in fostering a positive and inclusive work environment, promoting employee well-being, and driving...


  • Vélizy-Villacoublay (78), France Robert Half Temps plein

    **Votre rôle** Votre rôle en tant que Chargé de relation client SAV sera garantir la satisfaction des clients et s'assurer du maintien de la qualité des services en réalisant le suivi et la gestion des missions après-vente **Informations sur l'entreprise** **A propos de notre client** ***Notre client, entreprise spécialisée dans** **retail**,...


  • Vélizy-Villacoublay (78), France FICHET GROUP Temps plein

    **L’innovation dans la sécurité, notre ADN depuis 200 ans !** Leader dans le domaine de la sécurité, **Fichet Group** développe des solutions dédiées à la protection des entreprises, services publics, commerces pour faire face aux risques des plus courants jusqu’aux plus extrêmes. **Fichet Group** mobilise sa créativité et son expertise pour...


  • Vélizy-Villacoublay (78), France Dassault Systèmes Temps plein

    Au sein de la Direction Financière de Dassault Systèmes, vous intégrez l'équipe Relations Investisseurs en tant que Coordinateur/trice et travaillerez en binôme avec la Coordinatrice déjà en poste. **Vos missions** Vous aurez en charge les missions suivantes: - Assurer la coordination et le suivi des rencontres avec les investisseurs (One-on-One,...


  • Vélizy-Villacoublay (78), France Momen'Tea Temps plein

    Notre histoire commence dans les années 1980 à Taïwan. Du thé, chaud ou froid, du lait et des perles de tapioca, et le bubble tea était créé. Une recette simplissime mais pourtant tellement savoureuse ! Cependant, ce ne sera que près d'une décennie plus tard que ce fameux thé aux perles rencontrera le succès qu'on lui connaît. **Momen'tea c'est...


  • Vélizy-Villacoublay (78), France Dassault Systèmes Temps plein

    Que diriez-vous d’attirer et détecter ensemble les futurs talents de Dassault Systèmes ? L’équipe Recrutement & Relations Ecoles vous attend pour créer des moments privilégiés entre les étudiants et les experts 3DS afin de partager notre passion pour les nouvelles technologies et l’innovation. **Vos Missions** Au quotidien ? Cela se résume...


  • Vélizy-Villacoublay (78), France Normal Temps plein

    **À Propos de NORMAL**: NORMAL est une chaîne jeune et dynamique de magasins danois, qui a ouvert plus de 700 points de vente depuis 2013. Depuis son lancement au Danemark, la chaîne connaît une forte croissance et NORMAL s'est solidement implantée en Norvège et en Suède ces dernières années. Dernièrement, NORMAL a ouvert ses premiers magasins au...


  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Jeff de Bruges Temps plein

    A propos de la fonctionChocolatier de proximité depuis 1986, Jeff de Bruges vous accompagne pour construire votre carrière dans un secteur aimé de tous.Nous recherchons un spécialiste en relation client pour rejoindre notre équipe magasin à Vélizy-Villacoublay.MissionDans le cadre d'un CDD de 2 mois - 35h hebdomadaire, vous serez chargé(e) de :...

  • Employé de Vente

    il y a 3 semaines


    Vélizy-Villacoublay (78), France Grand Frais épicerie Temps plein

    Grand Frais, enseigne spécialisée dans la distribution de produits alimentaires via son propre réseau de magasins, connaît un fort développement grâce à son concept innovant alliant exigence et qualité et recrute un(e) Employé de Vente H/F. Ambassadeur des produits d’épicerie vous accueillez, guidez et servez vos clients par le biais de notre...

  • Employé de Vente

    Il y a 3 mois


    Vélizy-Villacoublay (78), France Grand Frais épicerie Temps plein

    **CDI 35H00 à compter du 03/10/2024** Grand Frais, enseigne spécialisée dans la distribution de produits alimentaires via son propre réseau de magasins, connaît un fort développement grâce à son concept innovant alliant exigence et qualité et recrute un(e) Employé de Vente H/F. L'univers « Epiceries d'Ici et d'Ailleurs » invite à un voyage...


  • Vélizy-Villacoublay (78), France Dassault Systèmes Temps plein

    Pour accompagner la forte croissance de notre groupe, nous recrutons un(e) Manager R&D Projet Support - Clients Premium Cloud de la zone Eurowest. Au sein de l’équipe Eurowest R&D Customer Success, vous travaillerez en interaction avec les clients, les équipes de compte, le Support et la R&D. Vous aurez pour mission de définir, partager, valider et...

  • Stage R&d

    Il y a 2 mois


    Vélizy-Villacoublay (78), France Dassault Systèmes Temps plein

    **Définition et réalisation d’une démonstration autour de l’AI pour nos clients dit d’infrastructures** Au sein de la R&D Dassault Systèmes, notre équipe travaille en étroite collaboration avec nos clients du secteur de l'Energie (producteurs d'Energie, Equipementiers...) afin de définir et de cadrer leurs besoins. Ensuite, avec les les autres...


  • Vélizy-Villacoublay, France Ikea Temps plein

    Job ID: Date posted: 13/06/ Qui tu es IKEA, leader international de solutions daménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison. ...

  • Chef de Comptes

    il y a 4 semaines


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Diebold Nixdorf Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésL'Account Manager est responsable de la fidélisation des clients, de la satisfaction des clients, de la croissance du chiffre d'affaires et de l'exécution de la stratégie du segment concerné. Il ou elle a une connaissance suffisante des offres de DN pour les présenter à ses clients.Compétences et...


  • Vélizy-Villacoublay, France Actual Talent Temps plein

    Actual Talent, Talent Acquisition Partner du groupe Actual, 5ᵉ acteur sur le marché de l'emploi en France, accompagne son client Carrefour Market et recrute un(e) :                                                          RESPONSABLE RELATION CLIENT H/F  Poste basé dans les Yvelines (78) ou dans l'Essonne (91)  Porteurs...


  • Vélizy-Villacoublay (78), France Foodles Temps plein

    **Foodles**, c’est la cantine en mieux : plus simple, plus généreuse, et plus conviviale ! Nous ré-enchantons la vie au bureau en proposant une solution de restauration sur-mesure, livrée clé en main, afin que chaque collaborateur puisse se nourrir sainement et à moindre coût. **Contrat CDI (25H)** - **Vélizy Villacoublay**: - **2 jours de...

  • Plant Manager

    Il y a 3 mois


    Vélizy-Villacoublay (78), France Lear Corporation Temps plein

    Directeur D’usine Lear Herblay Driving the future of automotive. We’re Lear For You. Présentation de l'entreprise Aperçu du poste: Une nouvelle opportunité s’est présentée pour un directeur d’usine passionné de rejoindre notre équipe de direction opérationnelle à Herblay. L’usine de Lear produit des sièges complets en juste à temps...

  • Agent clientèle agence

    il y a 1 semaine


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France MAAF Temps plein

    Description du poste Mission principale de l'agent clientèle consiste à fournir un service exceptionnel aux clients MAAF en répondant à leurs besoins et attentes. Ce rôle implique d'accueillir les clients, de leur présenter des offres adaptées à leurs besoins, de gérer leurs contrats et de veiller à ce que tous les aspects de leur relation avec...