Manager R&d Projet Support
Il y a 2 mois
Pour accompagner la forte croissance de notre groupe, nous recrutons un(e) Manager R&D Projet Support - Clients Premium Cloud de la zone Eurowest.
Au sein de l’équipe Eurowest R&D Customer Success, vous travaillerez en interaction avec les clients, les équipes de compte, le Support et la R&D. Vous aurez pour mission de définir, partager, valider et exécuter les plans pour assurer le succès des déploiements et de la production de nos clients sur la GEO Eurowest.
Vous aimez interagir dans des environnements où l’innovation, la passion et l'exigence sont les facteurs clés de succès, vous pratiquez le recrutement 2.0 à la recherche constante de méthodologies et outils innovants, vous êtes « Team Partner » et très dynamique Alors rejoignez « The 3DEXPERIENCE Company »
Le poste est basé à Vélizy.
**Vos missions**:
- Manager une équipe de 4-5 Customer Success Advocate en charge de clients Cloud PREMIUM.
- Comprendre les projets de déploiement des clients, les défis des clients et les valeurs attendues.
- Anticiper le déploiement des clients à risque grâce à nos outils « Go Live Intelligence » et « Solution health », proposer des améliorations pertinentes sur les processus opérationnels et identifiez les « Get Well plan » nécessaires à partir des commentaires des utilisateurs.
- Définir les plans de résolution (HMA, SR Closed List) en fonction des jalons clients et diriger la convergence des demandes des clients selon le plan de déploiement via la réunion régulière des opérations (réunion "Back To Plan").
- Fournir les meilleurs services d'assistance premium (déploiement client « 360° » et exécution des « Health KPIs »). Développer une relation client significative en alignant la feuille de route du client sur le plan de livraison de la R&D. Surveiller l'exécution des services de support DS (Advantage et Premium), le renouvellement et la satisfaction client associée.
- Résoudre les alertes clients selon les processus R&D 3DS, mesurer la livraison de la valeur attendue, assurer le bon niveau de qualité des livrables de l’équipe et accompagner la montée en compétences des collaborateurs.
**Vos qualifications**:
- Vous avez une expérience de 2-3 ans en management d’équipe minimum
- De Formation Bac +5 en école d’ingénieurs, vous avez une première expérience réussie dans le domaine de la satisfaction client et dans le suivi de projet de déploiement logiciel idéalement.
- L'interaction directe avec un client est un avantage, ainsi qu’une expérience dans un domaine / industrie.
- Flexibilité, responsabilité, prise de décision et présentation aux autres
- Planification, organisation, rigueur et gestion du temps
- L’anglais courant est exigé, à l’oral comme à l’écrit.
**Nous rejoindre c'est aussi**:
Intégrer une entreprise scientifique au cœur de l’innovation technologique, portée par une forte croissance depuis plus de 40 ans
Principaux avantages et bénéfices:
- Environnement multiculturel
- Cadre de travail convivial axé sur le bien-être et la santé
- Engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion
- Politique dynamique de développement de carrière: plan de formation, mobilités internes, etc ;
**Diversity statement**:
As a game-changer in sustainable technology and innovation, Dassault Systèmes is striving to build more inclusive and diverse teams across the globe. We believe that our people are our number one asset and we want all employees to feel empowered to bring their whole selves to work every day. It is our goal that our people feel a sense of pride and a passion for belonging. As a company leading change, it’s our responsibility to foster opportunities for all people to participate in a harmonized Workforce of the Future.
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Chef de Projet R&D Support
il y a 4 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Dassault Systemes Temps pleinOffre de poste : Chef de Projet R&D SupportNous recherchons un Chef de Projet R&D Support pour rejoindre notre équipe Eurowest R&D Customer Success. Vous travaillerez en interaction avec les clients, les équipes de compte, le Support et la R&D pour définir, partager, valider et exécuter les plans pour assurer le succès des déploiements et de la...
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Expert(E) Technique Dédié(E)
il y a 4 semaines
Vélizy-Villacoublay (78), France NETVIBES Temps pleinAu sein du département « R&D Customer Success », vous rejoignez l’équipe EMEA qui est en charge du Support Cloud sur la région Europe. Votre mission, en tant qu'Expert(e) Technique dédié(e), est le service et la satisfaction de nos clients PREMIUM et utilisateurs de nos solutions 3DEXPERIENCE Platform sur le Cloud en Europe. **Vos missions** En...
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Senior R&D Software Support Specialist
il y a 3 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Dassault Systèmes Temps pleinRole OverviewAs a Senior R&D Software Support Specialist at Dassault Systèmes, you will play a key role in improving the DELMIA Quintiq software by performing detailed root-cause analysis of complex software problems.Key Responsibilities:Conduct thorough analysis of software issues to identify root causes and develop effective solutions.Collaborate with...
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Stage - Support Gestion de Partenariats Et Achats
Il y a 2 mois
Vélizy-Villacoublay (78), France Dassault Systèmes Temps pleinVous serez intégré(e) au sein de l’équipe Corporate Development, qui a pour mission d’accompagner les organisations R&D, les industries et les marques du groupe Dassault Systèmes dans la réalisation d’acquisitions et de partenariats technologiques. En particulier, vous évoluerez sur le périmètre des partenariats technologiques. Vous serez...
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Senior R&D Software Support Specialist
il y a 1 mois
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Dassault Systèmes Temps pleinJob DescriptionAs a Senior R&D Software Support Specialist at Dassault Systèmes, you will play a key role in improving the DELMIA Quintiq software by performing detailed root-cause analysis of complex software problems.ResponsibilitiesConduct thorough root-cause analysis of complex software issues to identify and resolve problems.Collaborate with the...
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Senior R&D Software Support Specialist
il y a 2 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Dassault Systèmes Temps pleinRole OverviewAs a Senior R&D Software Support Specialist at Dassault Systèmes, you will be responsible for improving the DELMIA Quintiq software by performing detailed root-cause analysis of complex software problems.Key ResponsibilitiesConduct thorough analysis of software issues to identify root causes and develop effective solutions.Collaborate with...
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Chef de projet stratégique R&D
il y a 3 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France DASSAULT SYSTEMES Temps pleinMissionDans le cadre de notre stratégie de développement de produits, nous recherchons un chef de projet stratégique R&D pour rejoindre notre équipe de conception et de développement de systèmes complexes.ResponsabilitésDéfinir la stratégie du portfolio R&D dans deux domaines : l'ingénierie des systèmes embarqués et l'ingénierie des systèmes de...
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Ingénieur-e Projet Support H/F
Il y a 5 mois
Vélizy-Villacoublay, France DASSAULT SYSTEMES Temps pleinDassault Systèmes, The 3DEXPERIENCE Company , offre aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d'innovations durables. Ses solutions leaders sur le marché transforment pour ses clients, la conception, la fabrication et la maintenance de leurs produits. Les solutions collaboratives de Dassault Systèmes...
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Ingénieur Système R&D
il y a 2 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Groupe SII Temps pleinPoste : Ingénieur Système R&DNous recherchons un Ingénieur Système R&D pour rejoindre notre équipe de professionnels expérimentés dans le domaine de l'ingénierie système.Compétences requisesExpérience en Model-Driven Engineering/ Model-Based Design/ Model-Based System Engineering/ Domain-Specific Modelling.Expérience en simulation et validation...
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Stage - Assistant Project Manager
Il y a 2 mois
Vélizy-Villacoublay (78), France Dassault Systèmes Temps pleinAlors rejoignez notre équipe, au cœur du déploiement des expériences Dassault Systèmes ! Dassault Systèmes Industry Services est l’organisation proposant un large portefeuille de services pour apporter à nos clients stratégiques une plus-value unique. Vous allez intégrer l'équipe EUROWEST Delivery Management qui a pour responsabilité...
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Stage - Intégrer L'ia Dans Le Management de Projet
il y a 1 mois
Vélizy-Villacoublay (78), France Stellantis Temps plein'Contexte et activités: _Evaluer les processus de conduite de projet susceptibles d'être automatisés par l'IA _Appliquer les principes de l'IA dans le management projet _Construire l'écosystème IA pour faciliter la collecte des données et la réalisation de synthèse projet _Former et accompagner les équipes à l'IA sur le management projet
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Chef de projet stratégique R&D
il y a 3 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France DASSAULT SYSTEMES Temps pleinPrésentation du posteDassault Systèmes, The 3DEXPERIENCE Company, offre aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d'innovations durables. Ses solutions leaders sur le marché transforment pour ses clients, la conception, la fabrication et la maintenance de leurs produits.MissionsDéfinir la stratégie du...
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Jeune Docteur R&D
il y a 3 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Groupe SII Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Jeune Docteur R&D pour rejoindre notre équipe de recherche et développement. Vous serez chargé de piloter la roadmap de vos projets sur les premiers lots de travaux R&D envisagés et de gérer son évolution.Compétences requisesTechnologie et cycle du MLOpsPackaging de modèles d'Intelligence ArtificielleDevOps...
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Responsable stratégie R&D
il y a 1 semaine
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France DASSAULT SYSTEMES Temps pleinMissions clésDéfinir la stratégie du portfolio R&D dans deux domaines : l'ingénierie des systèmes embarqués et l'ingénierie des systèmes de systèmes.Piloter les programmes et projets multidisciplinaires complexes pour assurer la convergence vers les objectifs de prestations/transformation, coûts et qualité dans les délais impartis.Planifier le...
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Jeune Docteur R&D
Il y a 2 mois
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Groupe SII Temps pleinMissionNous recherchons un Jeune Docteur pour rejoindre notre équipe de recherche et développement au sein du Groupe SII.Votre mission sera de piloter la roadmap du Lab sur les premiers lots de travaux R&D envisagés et de gérer les évolutions.Vous serez amené à encadrer techniquement des stagiaires et des ingénieurs intervenant sur les projets R&D,...
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Jeune Docteur R&D
il y a 1 mois
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Groupe SII Temps pleinMissionNous recherchons un Jeune Docteur pour rejoindre notre équipe de recherche et développement au sein du Groupe SII.Votre mission sera de piloter la roadmap du Lab sur les premiers lots de travaux R&D envisagés et de gérer les évolutions.Vous serez amené à encadrer techniquement des stagiaires et des ingénieurs intervenant sur les projets R&D,...
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Jeune Docteur R&D
il y a 3 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Groupe SII Temps pleinMissionNous recherchons un Jeune Docteur pour rejoindre notre équipe de recherche et développement au sein du Groupe SII.Votre mission sera de piloter la roadmap du Lab sur les premiers lots de travaux R&D envisagés et de gérer les évolutions.Vous serez amené à encadrer techniquement des stagiaires et des ingénieurs intervenant sur les projets R&D,...
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Jeune Docteur R&D
il y a 3 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Groupe SII Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Jeune Docteur R&D pour rejoindre notre équipe de développement de solutions innovantes. Vous serez chargé de piloter la roadmap de vos projets sur les premiers lots de travaux R&D envisagés et de gérer son évolution.Compétences requisesTechnologie et cycle du MLOpsPackaging de modèles d'Intelligence...
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Jeune Docteur R&D
il y a 3 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Groupe SII Temps pleinÀ propos du posteNous recherchons un jeune docteur en informatique ou en ingénierie pour rejoindre notre équipe de recherche et développement (R&D) au sein du Groupe SII. Vous serez chargé de piloter la mise au point de solutions innovantes dans le domaine de l'intelligence artificielle et des réseaux.Compétences requisesIntelligence Artificielle...
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Jeune Docteur R&D
il y a 2 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Groupe SII Temps pleinDepuis plus de 40 ans, nous accompagnons nos clients dans les secteurs de l'Aérospatial & Défense, la Banque, l'Energie, les Transports & les Télécoms.Nous recrutons actuellement un/une Jeune docteur en Computer Vision pour rejoindre notre practice Cybersécurité. LE SII RESEARCH LABAu sein du SII Research LAB, 2 pôles R&D ont été structurés...
