Chargé de Relation Client SAV

Il y a 2 mois


VélizyVillacoublay, France Robert Half Temps plein

**Votre rôle**

Votre rôle en tant que Chargé de relation client SAV sera garantir la satisfaction des clients et s'assurer du maintien de la qualité des services en réalisant le suivi et la gestion des missions après-vente

**Informations sur l'entreprise**

**A propos de notre client**

***Notre client, entreprise spécialisée dans** **retail**, basé à **Vélizy Villacoublay,** recherche un **Assistant SAV F/H **pour un poste en **intérim de 12mois**

**Missions**
- Gestion du ticket de « bout en bout »,
- Traiter les appels ouverts et mettre en place les actions correctives
- Suivre le ticket VIP (ou prioritaire) dès son arrivée jusqu'à sa clôture
- Mettre à jour les appels dans la CRM en temps réel
- Suivre des commandes de pièces, de leur livraison et de la réalisation de l'intervention par le technicien
- Réaliser des points quotidiens avec les clients
- Diffuser les indicateurs de l'activité
- Mettre en place les tableaux d'indicateurs pour suivre ces partenaires
- Vous disposez d'une expérience de **2 ans **minimum dans **domaine **de la relation client**:

- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
- Vous faites preuve de **dynamisme** et **aimez le travail d'équipe**

**Conditions et Avantages**

Salaire **:28 000€ - 30 000€ Annuel Brut**

Avantages**: RIE**

Conditions**: 35H PH de 8H/18H - 1 samedi / mois travaillé



  • Vélizy-Villacoublay (78), France SKILLS Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, SKILLS recrute un(e) Chargé(e) de planification SAV pour son bureau basé à Velizy Villacoublay. Ce poste en intérim est rattaché à la division ADV et Relation Client, avec une rémunération allant de 22 000 à 26 000 euros annuels, en fonction de l'expérience. **Missions**: - Planifier et organiser les...

  • Chef de projet SAV

    il y a 2 semaines


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionLe Responsable SAV est chargé de piloter les centres de service de maintenance informatique et d'appliquer les procédures SAV définies dans chaque contrat client au sein du Product Care et de l'atelier de réparation des matériels informatiques vendus par le Groupe Econocom.Gestion de la productionMettre en production les contrats signésGérer...

  • Responsable SAV

    il y a 4 semaines


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Responsable SAVVous rejoindrez l'équipe du Product Care et participez à la gestion des centres de service de maintenance informatique. Votre rôle consiste à piloter les procédures SAV définies dans chaque contrat client et à assurer le suivi des mises en production et de la gestion administrative et technique des incidents...

  • Responsable SAV

    Il y a 4 mois


    Vélizy-Villacoublay, France Econocom Temps plein

    Mission Au sein du Product Care et en particulier de l'atelier de réparation des matériels informatiques vendus par le Groupe, le Responsable SAV pilote les centres de service de maintenance et fait appliquer les procédures SAV définies dans chaque contrat client. Il assure le suivi des mises en production et de la gestion administrative et...

  • Chef de Projet SAV

    il y a 1 mois


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionL'objectif principal du Responsable SAV est de piloter les centres de service de maintenance informatique et d'appliquer les procédures SAV définies dans chaque contrat client.Il assure le suivi des mises en production et la gestion administrative et technique des incidents matériels, ainsi que la gestion des contrats clients et la...

  • Coordinateur SAV

    il y a 3 semaines


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Samsic Emploi Temps plein

    Recherche d'un Coordinateur SAV pour notre clientSamsic Emploi, agence de recrutement et de travail temporaire, recherche un(e) Coordinateur(ice) SAV (H/F) pour renforcer l'équipe de notre client, spécialisé dans le matériel de haute technologie.MissionsGestion des demandes de service après-vente : assister le responsable SAV dans la gestion des...


  • Vélizy-Villacoublay (78), France FICHET GROUP Temps plein

    **L’innovation dans la sécurité, notre ADN depuis 200 ans !** Leader dans le domaine de la sécurité, **Fichet Group** développe des solutions dédiées à la protection des entreprises, services publics, commerces pour faire face aux risques des plus courants jusqu’aux plus extrêmes. **Fichet Group** mobilise sa créativité et son expertise pour...

  • Chef de Projet SAV

    il y a 3 semaines


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionEn tant que Responsable SAV au sein du Product Care, vous pilotez les centres de service de maintenance et faites appliquer les procédures SAV définies dans chaque contrat client.Vous assurez le suivi des mises en production et de la gestion administrative et technique des incidents matériels (gestion des escalades). Vous assurez la gestion des...

  • Coordinateur SAV

    il y a 1 mois


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Samsic Emploi Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Samsic EmploiNous recherchons un Coordinateur SAV pour renforcer l'équipe de notre client, spécialisé dans le matériel de haute technologie. Ce poste vous permettra de contribuer aux opérations quotidiennes de l'établissement.Missions clésGestion des demandes de service après-vente : vous assisterez le responsable...

  • Coordinateur SAV

    il y a 4 semaines


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Samsic Emploi Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Samsic EmploiNous recherchons un Coordinateur SAV pour renforcer l'équipe de notre client, spécialisé dans le matériel de haute technologie. Ce poste vous permettra de contribuer aux opérations quotidiennes de l'établissement.Missions clésGestion des demandes de service après-vente : vous assisterez le responsable...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 2 semaines


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionEngagez-vous dans le Numérique Responsable, et rejoignez le Product CareVous êtes passionné par les nouvelles technologies ? La satisfaction client n'a pas de secrets pour vous ? Vous croyez à la nécessité de la transition écologique ?Bienvenue au Product Care Expert en réparation de smartphones, tablettes et portables, nous entretenons,...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 1 mois


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionEngagez-vous dans le Numérique Responsable, et rejoignez le Product CareVous êtes passionné par les nouvelles technologies? La satisfaction client n'a pas de secrets pour vous? Vous croyez à la nécessité de la transition écologique?Bienvenue au Product Care Expert en réparation de smartphones, tablettes et portables, nous entretenons,...

  • Gestionnaire SAV

    Il y a 5 mois


    Vélizy-Villacoublay, France Econocom Temps plein

    Mission Engagez-vous dans le Numérique Responsable, et rejoignez le Product Care ! Vous êtes passionné par les nouvelles technologies ? La satisfaction client na pas de secrets pour vous ? Vous croyez à la nécessité de la transition écologique ? Bienvenue au Product Care ! Expert en réparation de smartphones, tablettes et portables,...

  • Chef de Projet SAV

    il y a 1 mois


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionLe Responsable SAV pilote les centres de service de maintenance informatique et fait appliquer les procédures SAV définies dans chaque contrat client. Il assure le suivi des mises en production et de la gestion administrative et technique des incidents matériels.Gestion de la productionMettre en production les contrats signésGérer les stocks de...


  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Jungheinrich France SAS Temps plein

    MissionLe Responsable Grands Comptes SAV est rattaché au Responsable National Grands Comptes SAV et est chargé de développer l'activité SAV de son portefeuille. Ses missions sont orientées autour de plusieurs axes :Proposer, construire et mettre en place tous outils et actions en mesure de développer la performance de l'activité sur ses comptes.Être...

  • Chef de Projet SAV

    il y a 2 semaines


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionLe Responsable SAV pilote les centres de service de maintenance informatique et assure l'application des procédures SAV définies dans chaque contrat client.Il assure le suivi des mises en production et la gestion administrative et technique des incidents matériels.Gestion de la productionMettre en production les contrats signésGérer les stocks de...

  • Chef de Projet SAV

    il y a 2 semaines


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionLe Chef de Projet SAV pilote les centres de service de maintenance informatique et assure la mise en œuvre des procédures SAV définies dans chaque contrat client.Il est responsable du suivi des mises en production et de la gestion administrative et technique des incidents matériels.Gestion de la productionMettre en production les contrats...

  • Responsable Grands Comptes SAV

    il y a 2 semaines


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Jungheinrich France SAS Temps plein

    Mission : Le Responsable Grands Comptes SAV est rattaché au Responsable National Grands Comptes SAV et gère l'activité SAV de son portefeuille. Ses missions sont orientées autour de plusieurs axes :Proposer, construire et mettre en place les outils et actions nécessaires pour développer la performance de l'activité sur les comptes.Être le point de...

  • Responsable Grands Comptes SAV

    il y a 3 semaines


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Jungheinrich France SAS Temps plein

    Avantages : Compétences requises :Expérience confirmée dans l'univers du SAVGestion de comptes stratégiquesApproche positive et capacité à prendre en charge les enjeux de vos clientsMission : Rattaché au Responsable National Grands Comptes SAV, il gère et développe l'activité grands comptes SAV de son portefeuilleProfil : Issu d'une formation...

  • Chef de Projet SAV

    il y a 1 mois


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionL'objectif principal du Responsable SAV est de piloter les centres de service de maintenance informatique et d'appliquer les procédures SAV définies dans chaque contrat client.Compétences requisesExpérience de 5 ans au moins dans un poste de management d'équipe SAVCapacités d'analyse et esprit critiqueCapacité à mettre en place...