Juriste Chargé Réclamations Et Litiges

il y a 3 semaines


BoulogneBillancourt, France UFIFRANCE Gestion Temps plein

Description de l'entreprise

A l’origine du métier de conseiller en gestion de patrimoine, l’UFF est leader sur son marché depuis plus de 50 ans. Cotée en Bourse, sur Euronext Paris, son principal actionnaire est Abeille Vie (ex Aviva Vie).

L’UFF commercialise l’ensemble des solutions patrimoniales, sélectionnées en architecture ouverte, et administre 13,1 milliards d’euros d’actifs sous gestion pour le compte de ses 194 000 clients particuliers, professionnels et entreprises (dirigeants et personnes morales).

Présente partout en France, l’UFF compte près de 1 220 collaborateurs(trices), dont près de 850 dédiés(es) au conseil.

Porteuse de fortes valeurs humaines, elle investit dans les compétences et les carrières de ses collaborateurs : 82% d’entre eux déclarent être fiers et satisfaits de travailler à l’UFF, et 81% estiment avoir progressé professionnellement au sein de l’entreprise (enquête interne UFF de climat social 2021).
- Engagée, l’UFF est signataire de la Charte de la diversité et de l’initiative #StOpE, contre le sexisme en entreprise._

Description du poste

Au sein de la Direction Juridique de notre structure, vous rejoignez l’équipe du _Pôle Litiges_.

La Responsable du Pôle encadre une équipe composée d’une juriste en charge du pilotage des réclamations clients, de deux gestionnaires chargés du traitement des réclamations et d’une assistante.

**Vos missions seront les suivantes**:

- Traitement amiable des litiges clients dans le respect du dispositif réglementaire de gestion des réclamations et médiations
- Réception et rédaction des réponses aux demandes des clients (mails et courriers), dans le respect des délais réglementaires
- Identification des motifs de mécontentement de clients
- En lien avec les métiers concernés, recherche des solutions répondant à la fois aux attentes du client et aux contraintes de l’UFF
- Détection des dysfonctionnements et identification des risques sous-jacents aux réclamations traitées

Vos interlocuteurs seront les clients de notre réseau commercial ainsi que les différents collaborateurs internes (conseillers en agence, directions du siège, etc.).

**Qualifications**:
Diplômé(e) d’un **Bac+3/Bac+5** en droit privé ou bancaire ou des assurances, vous cherchez une expérience polyvalente et enrichissante.

Vous justifiez d'une** première expérience de 2 ans minimum **(alternance ou stage compris) dans **la gestion des dossiers contentieux**.

Des connaissances dans le domaine des produits financiers et/ou de l’assurance et/ou de l’immobilier seront appréciées.

Vous êtes doté(e) d’une remarquable aptitude rédactionnelle ainsi que d’une excellente capacité d’analyse et de synthèse.

Votre prédisposition pour l’organisation, la rigueur et le sens des priorités vous permettront de réussir dans ce poste.

Si vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes, ce poste est pour vous
- Autonomie
- Adaptabilité
- Réactivité
- Sens des responsabilités

Informations supplémentaires
- Contrat : CDI
- Démarrage : dès que possible
- Rémunération sur 13 mois, selon profil et expérience
- Prime variable sur objectif annuel
- Avantages : prime vacances, primes d'intéressement et participation, PEG, prime retraite supplémentaire, mutuelle, carte tickets restaurant
- Télétravail : 2 jours/semaine (après avoir validé la période d'apprentissage)



  • Boulogne-Billancourt, France NUXE Temps plein

    Stage, 5-6 mois - Temps plein - Moins de 2 ans d’expérience - Master, DESS, DEA, Bac+5 - Assistant Chargé Qualité Stage - Assistant(e) Chargé Qualité Réclamations Clients H/F **Mission**: En quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec ses soins alliant Nature, Excellence et Emotion, pour devenir...

  • Juriste Bancaire

    il y a 1 mois


    Boulogne-Billancourt, France BOURSORAMA SA Temps plein

    Descriptif du poste Au sein du département Juridique, pôle Banque/Bourse vous serez en charge d'assurer le respect de la réglementation applicable dans son périmètre d'intervention, prévenir et de résoudre les problèmes auxquels Boursorama s'expose et veiller à ce que les intérêts de la banque et des clients soient préservés. Plus...

  • Gestionnaire Réclamation

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, France Cegedim Group Temps plein

    **Mission**: Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a...


  • Boulogne-Billancourt, France Cegedim Temps plein

    Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un...

  • Juriste (H/F)

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, France SPL VAL DE SEINE AMENAGEMENT Temps plein

    **Juriste (H/F)** **Détail de l'offre** **Informations générales** **Société cliente** SPL VAL DE SEINE AMENAGEMENT **Description du poste** **Société** La SPL Val de Seine Aménagement assure principalement la restructuration de l’ancien site historique de Renault à Boulogne-Billancourt dans le cadre de la ZAC Seguin Rives de...

  • Juriste Junior

    il y a 1 mois


    Boulogne-Billancourt, France Rentokil Initial Temps plein

    Description du poste Rentokil-Initial recherche actuellement un Juriste Junior H/F **Au sein de l’équipe juridique, vos missions s'articulent autour de plusieurs axes**: - Vous participez activement à la rédaction de documents en droit des sociétés - Vous veillez à la conformité des règles relatives à la réglementation de la profession - Vous...

  • Juriste Contrats IT

    il y a 1 mois


    Boulogne-Billancourt, France Odigo Temps plein

    Odigo est un pur player SaaS Européen, pionnier sur le marché de l’expérience client. Notre mission est de révolutionner les relations entre les grandes organisations et les individus. La solution cloud multicanale Odigo gère plus de 3 milliards de conversations par an, grâce à nos technologies de pointe augmentées par l’intelligence...

  • Juriste social

    il y a 3 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France FED LEGAL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Je suis Audrey Déléris, Team Lead en charge du pôle Industries & Services chez Fed Legal. Je recherche pour mon client, un groupe industriel international, un juriste social / restructuration avec au moins 4 ans d'expérience.Rattaché(e) à la Responsable juridique social, vos missions sont les suivantes : - Accompagnement en...


  • BOULOGNE-BILLANCOURT, France Legal & HR Talents Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients, une société internationale à taille humaine : un(e) Juriste pour un poste en CDI.En étroite relation avec les opérationnels et la direction vous intervenez aussi bien en France qu'à l'étranger.Vous êtes l'unique conseiller juridique interne de la société, vous prenez en charge l'assistance...

  • Juriste D'entreprise

    il y a 1 mois


    Boulogne-Billancourt, France Reezocar Temps plein

    **QUI SOMMES NOUS ?**: Créée en 2014, Reezocar est une entreprise « made in France » qui facilite, sécurise l'achat et le financement de voitures en France et en Europe grâce à un site centralisant des millions de véhicules d’occasion et neufs. Rachetée par la Société Générale en décembre 2020, Reezocar propose une offre 100% digitale qui...


  • Boulogne-Billancourt, France TF1 Temps plein

    **Type de contrat**: CDD Alternance **Métier**: Juridique **Société**: TF1 SA Faisons connaissance TF1, c’est bien sûr les grands programmes de divertissement, les séries exclusives, les films et les talk-shows qui nourrissent la culture populaire et réunissent le plus grand nombre. C’est aussi l’information, la plus suivie d’Europe, et les...

  • Juriste Bancaire

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, France Société Générale Assurances Temps plein

    Juriste Bancaire - Boursorama (H/F) CDI|Boulogne-Billancourt|Juridique / Fiscalité / Assurances Juriste Bancaire - Boursorama (H/F) Boulogne-Billancourt, France CDI Juridique / Fiscalité / Assurances Vos missions au quotidien Au sein du département Juridique, pôle Banque/Bourse vous serez en charge d’assurer le respect de la...

  • Responsable Contentieux

    il y a 1 mois


    Boulogne-Billancourt, France Futur Digital Temps plein

    FUTUR DIGITAL est à la recherche de son Responsable Contentieux. Véritable force de proposition, vous participerez à l’élaboration des objectifs stratégiques de la politique de Recouvrement. Dans cette optique, vous assurerez le pilotage optimal et le management du service. En amont de tout litige, et en étroite collaboration avec les équipes...


  • Boulogne-Billancourt, France KELLOGG'S PRODUITS ALIMENTAIRES Temps plein

    Descriptif du poste Développez-vous en nous rejoignant en tant que Juriste en droit des affaires au sein de la société Kellogg s. Dans ce cadre, vous aurez une réelle responsabilité au sein d une entreprise avec des valeurs fortes, où chaque personne est valorisée et reconnue comme étant clé dans la réussite collective. Ensemble, nous...


  • Boulogne-Billancourt, France Société Générale Assurances Temps plein

    Juriste droit des marchés financiers et droit boursier - H/F – Alternance Alternance|Boulogne-Billancourt|Juridique / Fiscalité / Assurances Juriste droit des marchés financiers et droit boursier - H/F – Alternance Boulogne-Billancourt, France Alternance Juridique / Fiscalité / Assurances Vos missions au quotidien Au sein...

  • Juriste IT 7 ans min

    il y a 4 jours


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France FED LEGAL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Natacha Dinant, Consultante au sein du pôle Industries et Services chez Fed Legal, recherche un Juriste en charge des contrats informatiques et ingénierie avec au moins 7 ans d'expérience.Au sein d'une grande entreprise dynamique et tournée vers l'international, vous intervenez pour sécuriser juridiquement des projets...


  • Boulogne-Billancourt, France Kellogg Company Temps plein

    Développez-vous en nous rejoignant en tant que **Juriste en droit des affaires **au sein de la société Kellogg’s. Dans ce cadre, vous aurez une réelle responsabilité au sein d’une entreprise avec des valeurs fortes, où chaque personne est valorisée et reconnue comme étant clé dans la réussite collective. Ensemble, nous participerons à votre...

  • Juriste Contentieux

    Il y a 2 mois


    Boulogne-Billancourt, France CABINET ARC Temps plein

    Vous bénéficiez d’une formation de juriste contentieux, vous aimez relever des défis, vous souhaitez approfondir vos connaissances en contentieux bancaire et/ou locatif et ambitionnez d’évoluer au mérite plutôt qu’à l’ancienneté ? Nous vous invitons à rejoindre le Cabinet ARC, société basée en Ile de France et spécialisée depuis près...


  • BOULOGNE-BILLANCOURT, France TF1 Temps plein

    Nous recherchons un(e) alternant(e) Juriste en Droit de la Propriété Intellectuelle et Droit de l'Audiovisuel, à compter de septembre 2024 pour une durée d'un an.Votre rôle au sein de l'équipeAu sein de la Direction Juridique du Groupe TF1 - Pôle Contenus & Information (Acquisitions de fictions étrangères, programmes d'animation et...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France FED LEGAL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Je suis Audrey Déléris, Team Lead en charge du pôle Industries & Services chez Fed Legal. Je recherche pour mon client, un groupe industriel international, un juriste énergie avec au moins 6 ans d'expérience.Au sein de l'équipe juridique, vos missions sont les suivantes : - Participation à des projets de construction - Mise...