Gestionnaire Réclamation

il y a 2 semaines

BoulogneBillancourt, France Cegedim Group Temps plein

**Mission**:
Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 616 millions d’euros en 2023. Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).

Cegedim Insurance Solutions est une Business Unit innovante au service de la transformation des acteurs de l’assurance de personnes : compagnies d’assurances, mutuelles, institutions de prévoyance et courtiers, en France et à l’international. Pour ce faire, Cegedim Insurance Solutions propose des solutions SaaS (Hub de services, portails, extranet), des services métiers (Tiers Payant, gestion des flux et délégation de gestion) et des services experts (analytics, consulting), en santé et prévoyance. Tous les collaborateurs se mobilisent au quotidien autour de 4 valeurs : l'innovation, la satisfaction client, la synergie et le développement personnel et professionnel.

Afin de répondre aux exigences de qualité, le service Réclamation renforce son équipe et recherche sa ou son futur(e) Gestionnaire Réclamation.

**Vos missions**:
Rattaché(e) au responsable du service Réclamations, au sein d’une équipe de 9 personnes, vous aurez pour principale activité le traitement des réclamations clients sur les problématiques de gestion des prestations santé et prévoyance et des cotisations et adhésions et ce dans un objectif de délai et de qualité.

Vos missions et responsabilités:

- Analyser, traiter les dossiers de réclamations,
- Vérifier l'exhaustivité des informations et la conformité des pièces justificatives,
- Collecter des informations nécessaires au traitement des dossiers par téléphone ou par courrier,
- Mettre à jour les données dans le système d'information pour le traitement des dossiers,
- Rédiger des courriers de réponses,
- Effectuer le suivi et les relances des dossiers,
- Veiller au respect des délais de traitement,
- S'assurer d'un traitement conforme aux procédures et aux instructions de travail en vigueur,
- Renseigner par téléphone tout interlocuteur concerné par le dossier, gérer les relations sensibles et / ou conflictuelles (appels entrants et appels sortants),
- Identifier et analyser toutes anomalies ou dysfonctionnements constatés (procédures, paramétrages, outils),
- Alerter les responsables sur les risques décelés (conformité, validité, situations atypiques ),
- Alimenter les tableaux de suivi et de reporting d’activité,
- Assurer les contrôles aléatoires et / ou ciblés des dossiers,
- Transmettre ses connaissances, apporter de l’entraide au sein de l’équipe,
- Participer à l’amélioration continue,
- Assurer toute autre mission en rapport avec son domaine d'activité.

**Profil**:
De formation supérieure (Bac+2), vous possédez une expérience de 2 ans minimum en tant que gestionnaire adhésion/affiliation ou prestation santé.

Vous possédez l’expertise du domaine et vous êtes polyvalent sur toutes les activités (liquidation des prestations, enregistrement des contrats, mises à jour des données des assurés et des professionnels de santé, opérations de recouvrement, réalisation des devis et délivrance des prises en charges).

Votre aisance avec l’outil informatique (Excel, Word, Powerpoint et outlook) et votre sens du service et du client vous feront réussir sur ce poste.

Rigoureux (se), dynamique, vous faites preuve d’un excellent relationnel, autonome, organisé(e), vous avez le goût pour le travail en équipe.

Ce poste est à pourvoir en CDI, dès que possible, sur notre site de Boulogne-Billancourt (télétravail 2 jours/semaine).

Rejoindre Cegedim Insurance Solutions c’est intégrer une entreprise dynamique au sein d’un secteur en pleine transformation où vous aurez de réelles perspectives d’évolutions.

  • Gestionnaire Réclamation

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Cegedim Temps plein

    Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un...

  • Gestionnaire Réclamation

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Cegedim Temps plein

    **Mission**: Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 000 collaborateurs dans plus de 10 pays et a...

  • Gestionnaire Réclamation

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Cegedim Temps plein

    Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 000 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un...

  • Gestionnaire Réclamation

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Cegedim Group Temps plein

    CDI - Temps plein - De 2 à 5 ans d’expérience - Aucun niveau d'étude exigé - Administratif **Mission**: Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de...

  • Gestionnaire réclamations H/F

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Fed Group Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un poste de Conseiller clientèle dans une belle entreprise, Vous l'avez peut-être trouvée! Je suis Imane ABDI, Team lead au sein de FED SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers suivants : ACHATS, LOGISTIQUE, TRANSPORT, ADV, IMPORT-EXPORT. je recrute pour un de mes clients spécialisé dans le secteur du...

  • Juriste Chargé Réclamations Et Litiges

    il y a 6 jours

    Boulogne-Billancourt, France UFIFRANCE Gestion Temps plein

    Description de l'entreprise A l’origine du métier de conseiller en gestion de patrimoine, l’UFF est leader sur son marché depuis plus de 50 ans. Cotée en Bourse, sur Euronext Paris, son principal actionnaire est Abeille Vie (ex Aviva Vie). L’UFF commercialise l’ensemble des solutions patrimoniales, sélectionnées en architecture ouverte, et...

  • Gestionnaire Copropriété

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Up skills Temps plein

    **Description** UP SKILLS IMMOBILIER recherche pour l'un de ses clients, un Gestionnaire Copropriétés H/F pour un CDI à pourvoir immédiatement. En tant que Gestionnaire Copropriété, vous réalisez les missions suivantes: - Gestion courante d'un portefeuille de 45 immeubles - Préparation et gestion des assemblées générales - Mise en place des...

  • Gestionnaire Adv Export

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV et la Supply Chain, recrute pour son client un(e) GESTIONNAIRE ADV EXPORT en CDI. Rattaché(e) au Manager Gestionnaire de Zone Export, vous êtes l'interlocuteur privilégié(e) des clients exports de votre secteur...

  • Gestionnaire Administratif Et Facturation

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, France MELEO Temps plein

    **MELEO, Expert en recrutement CDI-INTERIM-CDD, recherche pour l’un de ses clients, 1 GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF ET FACTURATION H/F.** **Rôle & Mission** En rattachement direct à la responsable des relations et facturations bailleurs, vos missions seront: La traitement des appels téléphoniques des bailleurs Le traitement des réclamations et des...

  • Gestionnaire Adv International

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, France NUXE Temps plein

    En quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec ses soins alliant Nature, Excellence et Emotion, pour devenir aujourd’hui un des leaders cosmétiques en pharmacie.En 30 ans, NUXE n’a cessé de grandir et d’innover, en capitalisant sur un savoir-faire maison et une conviction profonde, au cœur d’un...

  • Gestionnaire Adv International

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, France NUXE Temps plein

    CDI - Temps plein - De 2 à 5 ans d’expérience - Licence, Bac+3 - ADV Export **Mission**: En quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec ses soins alliant Nature, Excellence et Emotion, pour devenir aujourd’hui un des leaders cosmétiques en pharmacie.En 30 ans, NUXE n’a cessé de grandir et...

  • Gestionnaire D'immeubles

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Erilia Temps plein

    **Présentation** Vos actions ont de l’impact. Avec plus de 900 collaborateurs et un parc de 65 000 logements en France, Erilia est un acteur majeur de l’habitat social et appartient au Groupe Habitat en Région, opérateur social des Caisses d’Epargne et du Groupe BPCE. Engagée et porteuse d’un puissant esprit de solidarité, Erilia est la...

  • Gestionnaire de Zone Export

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Peters Surgical Temps plein

    Peters Surgical, entreprise française, développe, produit et commercialise des dispositifs médicaux stériles à usage unique pour le bloc opératoire et destinés aux chirurgiens. Leader européen du dispositif médical nous comptons plus de 765 collaborateurs à travers le monde. Notre dimension internationale nous permet de distribuer nos produits...

  • Gestionnaire Administration Des Ventes

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, France NUXE Temps plein

    En quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec ses soins alliant Nature, Excellence et Emotion, pour devenir aujourd’hui un des leaders cosmétiques en pharmacie. En 30 ans, NUXE n’a cessé de grandir et d’innover, en capitalisant sur un savoir-faire maison et une conviction profonde, au cœur...

  • Gestionnaire paie H/F

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France Dentego Temps plein

    A propos de l'entreprise :Dentego est une enseigne créée en 2013. Fruit de compétences et de valeurs partagées par ses fondateurs, Dentego a à coeur de promouvoir la santé bucco-dentaire accessible pour tous. Dentego garantit des traitements les plus adaptés aux besoins des patients, prodigués par le dentiste de leur choix qui les accompagne tout au...

  • Gestionnaire paie H/F

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Dentego Temps plein

    A propos de l'entreprise :Dentego est une enseigne créée en 2013. Fruit de compétences et de valeurs partagées par ses fondateurs, Dentego a à coeur de promouvoir la santé bucco-dentaire accessible pour tous. Dentego garantit des traitements les plus adaptés aux besoins des patients, prodigués par le dentiste de leur choix qui les accompagne tout au...

  • Gestionnaire Sinistres

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, France CABINET ROUX Temps plein

    Présent en France et à l’international, Cabinet Roux est l’une des sociétés leader dans les domaines de l’expertise. Fort de ses 135 ans d’expérience, elle accompagne les particuliers et les entreprises dans l’expertise et l’évaluation des dommages de leurs sinistres face à l’expert d’assurance lors d’un sinistre majeur. Au sein de...

  • Gestionnaire Sinistres

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, France CABINET ROUX Temps plein

    Au sein de notre Business Unit Expertise Sinistre, nous recherchons une Gestionnaire Sinistre pour assurer la gestion opérationnelle et le suivi administratif des dossiers. Et en pratique ? - Accompagnement des Experts : gestion plannings Experts, gestion & suivi des dossiers Experts - Validation des documents entrants et sortants dans le cadre de...

  • Gestionnaire de Copropriétés

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, France Artesia Gestion Temps plein

    **GESTIONNAIRE COPROPRIÉTÉS H/F** Poste en CDI basé à Boulogne-Billancourt ou Paris 11ème **Missions**: Garantir le respect des engagements contractuels et la qualité des prestations de services, conformément à la réglementation en vigueur Garantir la bonne gestion administrative, juridique et financière de votre portefeuille d’immeubles: -...

  • Gestionnaire Administration Des Ventes

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, France NUXE Temps plein

    CDD, 5-6 mois - Temps plein - De 2 à 5 ans d’expérience - DUT, BTS, Bac + 2 - ADV France **Mission**: En quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec ses soins alliant Nature, Excellence et Emotion, pour devenir aujourd’hui un des leaders cosmétiques en pharmacie. En 30 ans, NUXE n’a cessé de...