Responsable Expérience Client

il y a 1 mois


Chavanod, France Miliboo Temps plein

Un siège basé à Chavanod (à 5 km d’Annecy)
- 4 showrooms dont 2 à Paris, 1 à Lyon et 1 à Annecy
- 1 plateforme logistique basée à Saint Martin de Crau (13)
- Une filiale espagnole basée à Palma de Mallorque

Les produits de la marque conjuguent praticité, qualité et design. Miliboo ne cesse de créer et d’innover à travers une offre très fréquemment renouvelée et de nombreux services (livraisons rapides et gratuites, conseils, traçabilité...).

Ambitieuse et garante de ses produits, Miliboo est une société en pleine croissance (30% l'an dernier) et souhaite conserver cette dynamique.

**Description du poste**:
En tant que Responsable Expérience clients, vous serez chargé de garantir une expérience client exceptionnelle à chaque point de contact avec notre entreprise. Vous êtes rattaché à la direction.

Cette création de poste a été pensée en vue de l’amélioration de l’expérience client, **vos missions principales** seront:

- Travail global sur le parcours client chez MILIBOO (autant en e-commerce que dans nos boutiques).
- Mise en place d’outils d’analyses et suivi des indicateurs de performance permettant l’amélioration de l’expérience client.
- Création et mise en place d’un plan d’action en vue de l’amélioration de l’expérience client en boutique et sur le site.
- Établir la liste des fonctionnalités à développer et les prioriser.
- Rédiger le cahier des charges des besoins utilisateurs et les spécifications détaillées.
- Procéder aux modifications en fonction des retours utilisateurs.

**Votre profil**:
De formation Commercial, vous possédez une expérience dans le e-commerce et le commerce physique.

Vous justifiez d’une expérience de 3 ans minimum sur un poste de Responsable Commercial ou similaire.

Vous êtes de nature autonome et avez un sens fort de l’organisation. Vous avez un excellent sens relationnel et maîtrisez les techniques de vente en e-commerce comme en boutique.

Vous êtes doté d'une bonne capacité d'analyse, vous savez faire preuve de proactivité et de réactivité.

Le poste est basé à Chavanod (à 5 km d’Annecy) et est à pourvoir dès que possible, sous forme d’un CDI.

Rémunération annuelle selon votre expérience comprise entre 30 000 € et 35 000 € brut.

Nous vous invitions à postuler en nous envoyant votre CV et lettre de motivation.

**Avantages**:

- Forfait 39h, travail en journée, du lundi au vendredi avec télétravail possible de 1 jour par semaine.
- Vous bénéficiez des prestations et activités du CSE, ainsi que des différents évènements entreprise.
- Salle de sport à disposition avec intervention d’une coach sportive 3 fois par semaine.
- Carte titres restaurants.
- Entreprise point relais pour la livraison de fruits et légumes.
- L’entreprise cotise au 1% logement, ce qui vous offre des Aides à l’achat ou la location d’un logement.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 35 000,00€ à 40 000,00€ par an

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel



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    il y a 3 semaines


    Chavanod, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hays France Temps plein

    Rejoignez notre équipe de professionnels de l'expertise comptableNotre client, un cabinet d'expertise comptable réputé sur le bassin d'Annecy, accompagne ses clients dans la gestion de leurs problématiques comptables, fiscales et sociales. Le bureau d'Annecy présente un faible taux de turn-over et de très bons résultats.MissionEn tant que Responsable...

  • Responsable Logistique

    Il y a 4 mois


    Chavanod, France SDEZ Temps plein

    Offre d'embauche - Responsable Livraison / Distribution SDEZ, Groupe de PMI à taille humaine (CA 45 M€ - 500 pers.), prestataire de services auprès de 5000 entreprises et disposant de 12 sites de production en France, spécialisé dans la location et l’entretien de vêtements professionnels et de solutions d’équipements d’hygiène, recherche...

  • Responsable social H/F

    il y a 2 semaines


    Chavanod, Auvergne-Rhône-Alpes, France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    En tant que Responsable social, vous êtes chargé de diriger le Service Social sous la responsabilité de l'Expert-Comptable. Vous travaillez en étroite relation avec les Associés et encadrez une équipe autonome. Vous êtes responsable de votre propre portefeuille et définissez les priorités. Vous assurez un rôle de conseil auprès des clients et...


  • Chavanod, France SDEZ Temps plein

    **Rejoignez notre équipe en tant que Responsable de Distribution (H/F)** **À propos de nous**: SDEZ, un groupe de PMI à taille humaine avec un chiffre d'affaires de 45 millions d'euros et composé de 600 collaborateurs, est un prestataire de services en croissance au service de 5000 entreprises. Fort de ses 12 sites de production en France, SDEZ se...


  • Chavanod, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adsearch Temps plein

    Rejoignez l'équipe d'Adsearch en tant que responsable de pôle social.Missions et responsabilités :Encadrement d'une équipe de gestionnaires de paie : vous serez responsable de l'encadrement d'une équipe de 3 gestionnaires de paie, en leur apportant un soutien et un accompagnement pour atteindre leurs objectifs.Pilotage de...


  • Chavanod, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE MG Temps plein

    MISSIONSVous rejoindrez le Groupe MG en tant que Consultant Comptable et Relation Prospects et vous serez en charge de :Accueillir et comprendre les besoins de nos prospects : vous les orienterez en mettant en lumière la pluridisciplinarité du Groupe, en réalisant des prévisionnels financiers et en établissant une proposition commerciale en étroite...

  • Responsable E-commerce

    il y a 1 semaine


    Chavanod, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mavic Group Temps plein

    Poste de Responsable E-commerceVous rejoignez l'équipe de Mavic Group en tant que responsable e-commerce, où vous contribuerez au développement du chiffre d'affaires B2C, à la satisfaction client B2C, à l'amélioration de l'expérience utilisateur et garantirez la qualité de la donnée dans les systèmes.Vous serez chargé de...

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    il y a 7 jours


    Chavanod, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mavic Group Temps plein

    Poste de Responsable E-commerceVous rejoignez l'équipe de Mavic Group en tant que responsable e-commerce, où vous contribuerez au développement du chiffre d'affaires B2C, à la satisfaction client B2C, à l'amélioration de l'expérience utilisateur et garantirez la qualité de la donnée dans les systèmes.Vous participez à...

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    il y a 7 jours


    Chavanod, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Dans le cadre de son développement, MBway recherche un Responsable de Zone pour renforcer son équipe de management. MISSIONS Le Responsable de Zone sera chargé de : Participer à la gouvernance de la zone en réalisant et en mettant en forme différentes extractions à partir d'outils informatiques internes pour aider au pilotage. Organiser...

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    il y a 6 jours


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  • Responsable Livraison

    Il y a 4 mois


    Chavanod, France SDEZ Temps plein

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    il y a 1 mois


    Chavanod, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADSEARCH Temps plein

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    Il y a 5 mois


    Chavanod, France OSMATCH Temps plein

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  • Chavanod, France FED Construction Temps plein

    **Je suis Gladys DINET spécialiste en recrutement de profils techniciens-cadres issus de l'entreprise et de la maîtrise d'œuvre en BTP au sein du cabinet Fed Construction. J'accompagne un de mes clients pour le recrutement de son futur Responsable d'affaires H/F en électricité du bâtiment dans le cadre d'un remplacement.** **Votre...