Guest Relation Manager

il y a 2 semaines


Cannes, France Barrière Temps plein

Barrière, c'est 33 Casinos, 1 Club de Jeux, 18 Hôtels, plus de 120 Restaurants et Bars, 15 Spas, 3 Golfs, 2 Tennis club, 1 Balnéo, 1 Thalasso. Barrière, c'est aussi 50 métiers incarnés par près de 6000 collaborateurs, en France et à l’international. Et par vous aussi demain ?

Poste saisonnier en renfort à pouvoir pour la saison estivale 2023.

Dates de début : ASAP

✦ Contexte & Lieu de travail, pour briller en entretien:
Idéalement situé au centre de Cannes et à deux pas des plus belles plages de la croisette, vous occuperez ce poste sous la responsabilité de notre Directrice Générale. Notre Guest Relation Manager est un.e expert.e de l’opérationnel et de la relation client. Il/Elle est en charge de piloter, d’animer et de superviser la satisfaction et la fidélisation client.

✦ Votre mission, si vous l’acceptez:
Est présent.e de manière régulière dans le hall de l'hôtel, a un comportement et une tenue irréprochable
Établit un relationnel de qualité avec le client, dès l'accueil et tout au long de son séjour, afin de le fidéliser
Contrôle les réservations de chambres et la liste des VIP attendus
Prend connaissance de la qualité des prestations offertes, par le biais des commentaires clients et des audits de qualité
Prend en charge les réclamations lorsque celles-ci n’ont pu être prises en charge par ses talents, en veillant à apporter des solutions dans les meilleurs délais
Prend en compte et anticipe les besoins du client, répond et traite les demandes d'information des clients, les met en relation avec les interlocuteurs concernés
Collecte les informations relatives aux clients dans le but d’améliorer les futurs séjours
Maintient en permanence une bonne communication avec l’ensemble des services de l’hôtel
Coordonne le travail avec les services opérationnels d’accueil, pour assurer le bon déroulement du séjour des clients
Connaît et valorise les différents points de vente et prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes et développer le chiffre d’affaires
Assure les visites de l'hôtel et de ses points de vente

**Profil**:
✦ Votre bon Profil

Maîtrise des outils informatiques et d’Opéra
Maîtrise du français et parfaitement bilingue anglais
Formation hôtelière et expérience confirmée dans un établissement haut de gamme à un poste similaire

✦ Nos "Pétillances":

- Une rémunération attractive
- Des tarifs préférentiels au parking du Palais des Festivals à 5 minutes de votre lieu de travail
- Une prime de cooptation pour nous aider à choisir vos collègues
- Deux jours de repos par semaine,
- Des heures supplémentaires comptabilisées,
- Une bonne mutuelle pour prendre bien soin de vous,
- Une aide au logement,
- Un CSE dynamique proposant de nombreux avantages,
- L’opportunité de suivre des formations (métiers, produits, d’empowerment ),
- La chance de pouvoir parcourir la France et le monde au fil de vos envies,
- Une session d’intégration ludique et originale pour rejoindre la famille Barrière avec le sourire,
- Un accompagnement personnalisé pour développer votre potentiel et évoluer au sein de notre Resort Cannes et du Groupe,
- L’occasion de profiter de la côte d'azur tous les jours, et encoreon ne vous dit pas tout

En bref, tous les meilleurs ingrédients pour faire de votre saison un enrichissement personnel et professionnel

Faire vivre des moments exceptionnels à nos clients, voilà votre future raison d’être. Barrière, 50 métiers, 1 seul état d’esprit.

N’hésitez plus, rejoignez-nous

**Niveau d'études min. requis**:
Bac + 2/3

**Niveau d'expérience min. requis dans la fonction**:
de 3 à 5 ans

**Niveau d'expérience min. requis dans l'activité**:
de 3 à 5 ans

**Langues**:
Anglais (Bilingue)


  • Guest Relations Manager

    il y a 3 semaines


    Cannes, France Zuma Cannes Temps plein

    Nous recherchons notre **Guest Relations Manager **passionné pour participer à l’ouverture de Zuma Cannes: - Veiller à ce que tous les clients réguliers soient reconnus et accueillis. - Fournir un service de la plus haute qualité possible, tout en étant proactif dans le maintien et/ou l'amélioration du chiffre d'affaires. - Maximiser les...

  • Guest Relations Manager

    il y a 4 jours


    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Zuma Cannes Temps plein

    Nous recherchons notre **Guest Relations Manager **passionné pour participer à l'ouverture de Zuma Cannes:- Veiller à ce que tous les clients réguliers soient reconnus et accueillis.- Fournir un service de la plus haute qualité possible, tout en étant proactif dans le maintien et/ou l'amélioration du chiffre d'affaires.- Maximiser les opportunités de...

  • Guest Relation

    Il y a 2 mois


    Cannes, France Hotel Belle Plage Temps plein

    Le/la Guest Relation est chargé(e) de satisfaire et de fidéliser les clients en personnalisant le service proposé en fonction du profil de la clientèle. Il/elle est « l’ambassadeur de l’hôtel » celui/celle qui reçoit, installe et suit les clients les plus importants de l’hôtel au cours de leur séjour afin de les fidéliser. Le/la Guest...

  • Stagiaire Guest Relation

    il y a 3 jours


    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hôtel JW Marriott Cannes Temps plein

    L'hôtel JW Marriott Cannes est un hôtel 5* de 263 chambres. Il dispose de 16 salles de réunion, d'un restaurant, d'une terrasse panoramique, d'un auditorium de 825 places et d'une piscine. Notre hôtel dispose également d'une plage « Palais Stéphanie Beach ».Notre hôtel et notre plage accueillent une clientèle haut de gamme, affaire ou tourisme,...

  • Membership Concierge

    il y a 3 semaines


    Cannes, France PALM BEACH CANNES Temps plein

    Dans le cadre de l’ouverture de notre Members’ Club, niché au sein du Palm Beach et réservé à une liste très exclusive de membres dûment sélectionnés, nous recherchons nos futur(e)s Membership Concierge F/H ! **POSTE : Membership concierge (Guest Relation) F/H** **DESCRIPTIF DU POSTE** Ambassadeur/Ambassadrice du Members’ Club, le Membership...

  • Membership Concierge

    il y a 2 semaines


    Cannes, France PALM BEACH CANNES Temps plein

    Dans le cadre de l’ouverture de notre Members’ Club, niché au sein du Palm Beach et réservé à une liste très exclusive de membres dûment sélectionnés, nous recherchons nos futur(e)s Membership Concierge F/H ! **POSTE : Membership concierge (Guest Relation) F/H** **DESCRIPTIF DU POSTE** Ambassadeur/Ambassadrice du Members’ Club, le Membership...

  • Membership Concierge

    il y a 3 jours


    Cannes, France PALM BEACH CANNES Temps plein

    Dans le cadre de l’ouverture de notre Members’ Club, niché au sein du Palm Beach et réservé à une liste très exclusive de membres dûment sélectionnés, nous recherchons nos futur(e)s Membership Concierge F/H ! **POSTE : Membership concierge (Guest Relation) F/H** **DESCRIPTIF DU POSTE** Ambassadeur/Ambassadrice du Members’ Club, le Membership...


  • Cannes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Stand Hotel Martinez Cannes - 06, CDD Les missions du poste Pour préparer la saison 2024, l'hôtel Martinez recrute, Le/la Guest Relation est chargé(e) de satisfaire et de fidéliser les clients en personnalisant le service proposé en fonction du profil de la clientèle. Vous êtes « l'ambassadeur de l'hôtel » - Accueil chaleureux et convivial,...


  • Cannes, France Regent Temps plein

    L’hôtel Carlton Cannes, a Regent Hotel, a rouvert le 13 mars 2023, suite à son magnifique projet de rénovation et d’extension. Depuis son inauguration en 1913, l’établissement n’a jamais connu pareille transformation. 110 ans après son ouverture, la « Grande Dame » entre dans un nouveau siècle et c'est avec bonheur que nous écrivons le...


  • Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Regent Temps plein

    L'hôtel Carlton Cannes, a Regent Hotel, a rouvert le 13 mars 2023, suite à son magnifique projet de rénovation et d'extension. Depuis son inauguration en 1913, l'établissement n'a jamais connu pareille transformation. 110 ans après son ouverture, la « Grande Dame » entre dans un nouveau siècle et c'est avec bonheur que nous écrivons le prochain...


  • Cannes, France Barrière Temps plein

    L'Hôtel Barriere Le Majestic Cannes, recrute à partir dès mars 2023 plusieurs nouveaux Talents H/F Un Guest service center agent Vous serez principalement chargé/e: - d'accueillir et renseigner les demandes des clients au téléphone dans le respect des normes de qualité - d'identifier rapidement les demandes des clients, de les saisir sur notre...


  • Cannes, France Barrière Temps plein

    L'Hôtel Barriere Le Majestic Cannes, recrute à partir dès mars 2024 plusieurs nouveaux Talents Un Guest service center agent / Standardiste H/F Vous serez principalement chargé/e: - d'accueillir et renseigner les demandes des clients au téléphone dans le respect des normes de qualité - d'identifier rapidement les demandes des clients, de les saisir...


  • Cannes, France Zuma Cannes Temps plein

    We are looking for a passionate, dynamic, guest experience obsessed **Reception and Reservations Manager **to join our new Zuma Restaurant in Cannes. Someone who is a confident leader & who thrives in a fast paced environment. You will guide our reception and reservations team to successes, whilst building lasting connections with our guests. Our...


  • Cannes, France Carlton Cannes Temps plein

    L’hôtel Carlton Cannes a réouvert le 13 mars 2023. Depuis son inauguration en 1913, l’établissement n’a jamais connu pareille transformation. 110 ans après son ouverture, la « Grande Dame » entre dans un nouveau siècle et c'est avec bonheur que nous écrivons le prochain chapitre de son histoire. L’hôtel est entièrement rénové et dispose...

  • Guest Relation

    il y a 2 semaines


    Cannes, France Barrière Temps plein

    **✦Poste en CDI à pourvoir dès que possible.** ✦ Contexte & Lieu de travail, pour briller en entretien: Idéalement situé au centre de Cannes et à deux pas des plus belles plages de la croisette, vous occuperez ce poste sous la responsabilité de Magali, Front Office Manager. ✦ Vos missions si vous les acceptez: Véritable ambassadeur de...

  • Assistant General Manager

    il y a 1 semaine


    Cannes, France Zuma Restaurants Temps plein

    Zuma is looking for dynamic and talented individuals to join our amazing team. As we plan to open new restaurants in the France region, we are seeking someone to support us with these exciting projects. Our Assistant General Managers - Future Projects are hands-on, passionate, dedicated and possess strong leadership skills, who strive to deliver a superior...

  • Guest Relation

    il y a 1 semaine


    Cannes, France Barrière Temps plein

    **✦Poste en CDI à pourvoir dès que possible.** ✦ Contexte & Lieu de travail, pour briller en entretien: Idéalement situé au centre de Cannes et à deux pas des plus belles plages de la croisette, vous occuperez ce poste sous la responsabilité de Magali, Front Office Manager. ✦ Vos missions si vous les acceptez: Véritable ambassadeur de...


  • Cannes, France Barrière Temps plein

    Barrière, c'est 33 Casinos, 1 Club de Jeux, 18 Hôtels, plus de 120 Restaurants et Bars, 15 Spas, 3 Golfs, 2 Tennis club, 1 Balnéo, 1 Thalasso. Barrière, c'est aussi 50 métiers incarnés par près de 6000 collaborateurs, en France et à l’international. Et par vous aussi demain ? Postes saisonniers à pouvoir pour la **saison estivale 2024.** Dates...

  • Hostess

    il y a 2 semaines


    Cannes, France Poseidon Human Capital 2 Temps plein

    **About us** We are professional and agile. Our work environment includes: - Modern office setting - Food provided We are looking for a Hostess to join our team and be the first point of contact for our guests. Hostess responsibilities include greeting guests, providing accurate wait times, and escorting customers to the dining and bar areas. For this...

  • Event Host/hostess

    Il y a 2 mois


    Cannes, France CURRESAO EVENTS UG Temps plein

    **Job Summary** An Events Host/Hostess is responsible for ensuring that all events clients are extremely satisfied throughout their event, constantly exceeding guest expectations by proactively anticipating their needs, beginning with the set up process prior to the event, all the way through the conclusion and take-down process of the event. **Duties and...