Guest Relation Trilingue Anglais/arabe en Cdi

il y a 1 semaine

Cannes, France Regent Temps plein

L’hôtel Carlton Cannes, a Regent Hotel, a rouvert le 13 mars 2023, suite à son magnifique projet de rénovation et d’extension. Depuis son inauguration en 1913, l’établissement n’a jamais connu pareille transformation. 110 ans après son ouverture, la « Grande Dame » entre dans un nouveau siècle et c'est avec bonheur que nous écrivons le prochain chapitre de son histoire. L’hôtel est entièrement rénové et dispose de deux ailes prolongées dévoilant de nouvelles suites, d’un jardin intérieur de 2000m² agrémenté d’un bar et d’une piscine à débordement, d’un fitness & spa et d’un centre de conférence de 1800m².

Notre Maison est à la recherche de son/sa Guest Relation trilingue anglais arabe en CDI pour rejoindre notre Equipe.

Votre objectif principal sous la direction de notre Responsable Guest Expérience, sera de satisfaire et de fidéliser nos clients en personnalisant le service proposé en fonction de leur profil.

Nous souhaitons que nos clients bénéficient d’attentions particulières et à ce titre nous avons besoin que vous soyez attentif, prévenant et que vous fassiez en sorte de créer des moments mémorables et individualisés.

Vous serez « l’ambassadeur » de notre Maison en véhiculant l’image du Carlton Cannes par votre attitude exemplaire, votre hospitalité, votre professionnalisme et votre disponibilité.

**MISSIONS**

Vos missions seront les suivantes, sans qu’elles soient totalement exhaustives:

- Assurer le suivi et le bien-être du client avant, pendant et après son séjour
- S'efforcer d’individualiser l'expérience des clients en anticipant leurs besoins et en offrant des services sur mesure
- S’assurer de la prise en compte des préférences clients ainsi que du contrôle des chambres en partenariat avec le Housekeeping et le Room Service
- Préparer les arrivées à J-1 : sélection des profils clients, vérifications des préférences et attributions des Welcome Amenities
- Promouvoir le programme de fidélisation et s'assurer que les membres bénéficient d'avantages exclusifs
- Répondre aux problèmes et demandes du client
- Etre en contact permanent avec les différents services de notre Maison pour préciser les besoins de nos clients
- Faire remonter toute information relative à notre clientèle, assurer le suivi des commentaires clients et de la résolution des points bloquants
- Respecter et veiller à ce que les standards de qualité et procédures de service soient appliqués

Vous êtes le visage de l’hôtel et êtes en outre exemplaire dans votre manière d'être, de faire et d’incarner les valeurs de notre Maison.

**QUALIFICATIONS**

Pour remplir ce rôle avec succès, vous possédez idéalement les qualifications, l'attitude, les comportements, les compétences et les valeurs suivantes:

- Une formation supérieure en gestion hôtelière ou équivalent
- **La maîtrise parfaite du français, de l’anglais et de l’arabe est exigée**:

- Une solide expérience en relations clientèle est requise, idéalement au sein d’établissements hôteliers de gamme luxe supérieur
- La connaissance du secteur hébergement, loisirs et restauration
- Le sens des responsabilités, le souci du détail et des priorités
- La diplomatie et la curiosité envers les modes de vie et cultures différentes.
- Un sens aigu de l’hospitalité ainsi qu’une attitude luxe
- Un excellent esprit d’équipe
- La connaissance des systèmes de gestion hôtelière, de facturation et de réservation
- Maîtrise de l’environnement Office 365

Vous devez répondre aux exigences légales pour travailler en France.

**AVANTAGES**

En retour, nous vous offrirons un salaire et des avantages sociaux compétitifs et des opportunités d'acquérir de nouvelles compétences et de faire progresser votre carrière. Vous rejoindrez une équipe passionnée par la création d’expériences mémorables qui font que nos clients se sentent spéciaux, faisant du Carlton Cannes, a Regent Hotel, un lieu de travail idéal:

- Poste à pourvoir rapidement en CDI
- Statut agent de maîtrise - 35 heures hebdomadaires
- Salaire brut mensuel de base : 2.958 euros
- Double indemnité de nourriture (180 euros pour 22 jours travaillés)
- Indemnité de transport selon kilométrage ou participation à hauteur de 50% de l’abonnement transports en commun
- 13ème mois, prime de festival, prime de fin d’année
- Programme d’Upsell
- Prime d’intéressement et plan d‘épargne entreprise
- Mutuelle d’entreprise
- Accès au système de Tarifs Employés de notre compagnie IHG Hotels & Resorts
- Accès à la plateforme de formation MyLearning IHG
- Activités sociales internes variées (cours de boxe et de yoga, célébration des anniversaires et de l’ancienneté, cocktail d’ouverture et de fin de saison, etc)
- Accès aux avantages CSE

Regent est la quintessence du luxe moderne pour les voyageurs les plus exigeants. Repoussant les limites du raffine

  • Guest Relation Trilingue Anglais/arabe en Cdi

    il y a 3 jours

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Regent Temps plein

    L'hôtel Carlton Cannes, a Regent Hotel, a rouvert le 13 mars 2023, suite à son magnifique projet de rénovation et d'extension. Depuis son inauguration en 1913, l'établissement n'a jamais connu pareille transformation. 110 ans après son ouverture, la « Grande Dame » entre dans un nouveau siècle et c'est avec bonheur que nous écrivons le prochain...

  • Guest Relation

    Il y a 2 mois

    Cannes, France Hotel Belle Plage Temps plein

    Le/la Guest Relation est chargé(e) de satisfaire et de fidéliser les clients en personnalisant le service proposé en fonction du profil de la clientèle. Il/elle est « l’ambassadeur de l’hôtel » celui/celle qui reçoit, installe et suit les clients les plus importants de l’hôtel au cours de leur séjour afin de les fidéliser. Le/la Guest...

  • Guest Relations Manager

    il y a 3 semaines

    Cannes, France Zuma Cannes Temps plein

    Nous recherchons notre **Guest Relations Manager **passionné pour participer à l’ouverture de Zuma Cannes: - Veiller à ce que tous les clients réguliers soient reconnus et accueillis. - Fournir un service de la plus haute qualité possible, tout en étant proactif dans le maintien et/ou l'amélioration du chiffre d'affaires. - Maximiser les...

  • Guest Relations Manager

    il y a 4 jours

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Zuma Cannes Temps plein

    Nous recherchons notre **Guest Relations Manager **passionné pour participer à l'ouverture de Zuma Cannes:- Veiller à ce que tous les clients réguliers soient reconnus et accueillis.- Fournir un service de la plus haute qualité possible, tout en étant proactif dans le maintien et/ou l'amélioration du chiffre d'affaires.- Maximiser les opportunités de...

  • Stagiaire Guest Relation

    il y a 3 jours

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hôtel JW Marriott Cannes Temps plein

    L'hôtel JW Marriott Cannes est un hôtel 5* de 263 chambres. Il dispose de 16 salles de réunion, d'un restaurant, d'une terrasse panoramique, d'un auditorium de 825 places et d'une piscine. Notre hôtel dispose également d'une plage « Palais Stéphanie Beach ».Notre hôtel et notre plage accueillent une clientèle haut de gamme, affaire ou tourisme,...

  • #salondemandelieu2023 Guest Relation

    il y a 2 semaines

    Cannes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Stand Hotel Martinez Cannes - 06, CDD Les missions du poste Pour préparer la saison 2024, l'hôtel Martinez recrute, Le/la Guest Relation est chargé(e) de satisfaire et de fidéliser les clients en personnalisant le service proposé en fonction du profil de la clientèle. Vous êtes « l'ambassadeur de l'hôtel » - Accueil chaleureux et convivial,...

  • Membership Concierge

    il y a 3 semaines

    Cannes, France PALM BEACH CANNES Temps plein

    Dans le cadre de l’ouverture de notre Members’ Club, niché au sein du Palm Beach et réservé à une liste très exclusive de membres dûment sélectionnés, nous recherchons nos futur(e)s Membership Concierge F/H ! **POSTE : Membership concierge (Guest Relation) F/H** **DESCRIPTIF DU POSTE** Ambassadeur/Ambassadrice du Members’ Club, le Membership...

  • Membership Concierge

    il y a 2 semaines

    Cannes, France PALM BEACH CANNES Temps plein

    Dans le cadre de l’ouverture de notre Members’ Club, niché au sein du Palm Beach et réservé à une liste très exclusive de membres dûment sélectionnés, nous recherchons nos futur(e)s Membership Concierge F/H ! **POSTE : Membership concierge (Guest Relation) F/H** **DESCRIPTIF DU POSTE** Ambassadeur/Ambassadrice du Members’ Club, le Membership...

  • Membership Concierge

    il y a 3 jours

    Cannes, France PALM BEACH CANNES Temps plein

    Dans le cadre de l’ouverture de notre Members’ Club, niché au sein du Palm Beach et réservé à une liste très exclusive de membres dûment sélectionnés, nous recherchons nos futur(e)s Membership Concierge F/H ! **POSTE : Membership concierge (Guest Relation) F/H** **DESCRIPTIF DU POSTE** Ambassadeur/Ambassadrice du Members’ Club, le Membership...

  • Cdi : Agent Guest Service

    il y a 5 jours

    Cannes, France Hotel Martinez Temps plein

    Summary Inauguré en 1929, l’Hôtel Martinez, qui fait partie de The Unbound Collection by Hyatt, incarne la Riviera des Années Folles. Le style Art Déco caractérise ce lieu iconique de La Côte d’Azur au travers ses différents espaces de vie récréant l’harmonie parfaite entre une nature généreuse et un art de vivre méditerranéen. Ses 410...

  • Stage : Guest Service

    Il y a 2 mois

    Cannes, France Hyatt Corporation Temps plein

    Stage : Guest Service Unbound Collection Hotel Martinez France - CannesInternHourly/Entry Level EmployeeFull-timeReq ID: CAN002104Worldwide Summary Inauguré en 1929, l’Hôtel Martinez, qui fait partie de The Unbound Collection by Hyatt, incarne la Riviera des Années Folles. Le style Art Déco caractérise ce lieu iconique de La Côte d’Azur...

  • Stage : Guest Service

    il y a 3 semaines

    Cannes, France Hyatt Corporation Temps plein

    Stage : Guest Service Unbound Collection Hotel Martinez France - CannesInternHourly/Entry Level EmployeeFull-timeReq ID: CAN002104Worldwide Summary Inauguré en 1929, l’Hôtel Martinez, qui fait partie de The Unbound Collection by Hyatt, incarne la Riviera des Années Folles. Le style Art Déco caractérise ce lieu iconique de La Côte d’Azur...

  • Contrat Saisonnier

    il y a 5 jours

    Cannes, France Hotel Martinez Temps plein

    Summary Inauguré en 1929, l’Hôtel Martinez, qui fait partie de The Unbound Collection by Hyatt, incarne la Riviera des Années Folles. Le style Art Déco caractérise ce lieu iconique de La Côte d’Azur au travers ses différents espaces de vie récréant l’harmonie parfaite entre une nature généreuse et un art de vivre méditerranéen. Ses 410...

  • Guest Relation Manager

    il y a 2 semaines

    Cannes, France Barrière Temps plein

    Barrière, c'est 33 Casinos, 1 Club de Jeux, 18 Hôtels, plus de 120 Restaurants et Bars, 15 Spas, 3 Golfs, 2 Tennis club, 1 Balnéo, 1 Thalasso. Barrière, c'est aussi 50 métiers incarnés par près de 6000 collaborateurs, en France et à l’international. Et par vous aussi demain ? Poste saisonnier en renfort à pouvoir pour la saison estivale...

  • Standardiste / Guest Service Operateur (H/F)

    Il y a 2 mois

    Cannes, France Barrière Temps plein

    L'Hôtel Barriere Le Majestic Cannes, recrute à partir dès mars 2023 plusieurs nouveaux Talents H/F Un Guest service center agent Vous serez principalement chargé/e: - d'accueillir et renseigner les demandes des clients au téléphone dans le respect des normes de qualité - d'identifier rapidement les demandes des clients, de les saisir sur notre...

  • Standardiste / Guest Service Operateur (H/F)

    il y a 2 semaines

    Cannes, France Barrière Temps plein

    L'Hôtel Barriere Le Majestic Cannes, recrute à partir dès mars 2024 plusieurs nouveaux Talents Un Guest service center agent / Standardiste H/F Vous serez principalement chargé/e: - d'accueillir et renseigner les demandes des clients au téléphone dans le respect des normes de qualité - d'identifier rapidement les demandes des clients, de les saisir...

  • Contrat saisonnier

    il y a 3 semaines

    Cannes, France Hyatt Corporation Temps plein

    Contrat saisonnier : Agent Guest Service The Unbound Collection Hotel Martinez France - CannesGuest Service OperationsHourly/Entry Level EmployeeFull-timeReq ID: CAN002548Worldwide Summary Inauguré en 1929, l’Hôtel Martinez, qui fait partie de The Unbound Collection by Hyatt, incarne la Riviera des Années Folles. Le style Art Déco...

  • Contrat Saisonnier

    il y a 2 semaines

    Cannes, France Hotel Martinez Temps plein

    Summary Cliquez pour découvrir Le Martinez, l’Hôtel mythique de la Croisette à Cannes. L’hôtel comporte 410 chambres (dont 83 suites juniors, 12 suites et 4 penthouse), 3 restaurants : La Palme d’Or (restaurant gastronomique 2 étoiles Michelin),Le Jardin du Martinez (restaurant principal de l’hôtel), La Plage du Martinez, Le Martinez Bar,...

  • Contrat Saisonnier

    il y a 2 semaines

    Cannes, France Hôtel Martinez Temps plein

    Résumé Cliquez pour découvrir Le Martinez, l’Hôtel mythique de la Croisette à Cannes. L’hôtel comporte 410 chambres (dont 83 suites juniors, 12 suites et 4 penthouse), 3 restaurants : La Palme d’Or (restaurant gastronomique 2 étoiles Michelin),Le Jardin du Martinez (restaurant principal de l’hôtel), La Plage du Martinez, Le Martinez Bar,...

  • Contrat Saisonnier

    il y a 3 semaines

    Cannes, France Hotel Martinez Temps plein

    Summary Inauguré en 1929, l’Hôtel Martinez, qui fait partie de The Unbound Collection by Hyatt, incarne la Riviera des Années Folles. Le style Art Déco caractérise ce lieu iconique de La Côte d’Azur au travers ses différents espaces de vie récréant l’harmonie parfaite entre une nature généreuse et un art de vivre méditerranéen. Ses 410...