Chargé de Relation Client

Il y a 2 mois


SaintBarthélemyd'Anjou, France SYNCHRO DIFFUSION Temps plein

**#satisfaction client #dynamisme #esprit d’équipe #curiosité**

Ces valeurs sont également les vôtres,

Vous êtes un professionnel de la relation client polyvalent à la recherche de nouvelles missions enrichissantes,

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, dans une société en pleine expansion

Filiale de Mobivia (Norauto, Carter Cash, Midas), **Synchro Diffusion** est une PME de 80 collaborateurs basée à Saint Barthélemy d’Anjou (Angers / 49), en Espagne (Madrid) et en Asie.

Nous sommes spécialisés dans la distribution d'équipements, d'accessoires et de services associés aux professionnels de l'automobile et de la mobilité (grossistes, spécialistes, station-service, e-commerçants).

La satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous les accompagnons dans le développement de leur offre, depuis la sélection des gammes produits, jusqu’à leur implantation magasin.

Afin de soutenir notre développement BtoC et améliorer notre réponse client, nous ouvrons un nouveau poste de **Chargé de relation client / SAV**.

**Membre du Pôle Client, vous êtes rattaché à la responsable du service client. Vous rejoignez une équipe à taille humaine de 3 personnes.**

**Vous êtes chargé du traitement des messages et appels entrants de nos clients (Plateformes BtoC). Vous assurez un suivi complet des dossiers, de A à Z, afin de d’optimiser l’expérience de nos clients (renseignements produits, gestion des litiges, suivi des livraisons )**

**Vous collaborez avec les équipes au traitement des SAV BtoB et BtoC**

**Polyvalent, vous participez également à d’autres missions du service, telles que les appels sortants et la saisie de commande.**

**#Vos compétences**

**Techniques**
- Expérience du client BtoC
- Capacité à connaître, appliquer et expliquer les procédures
- Excellentes compétences rédactionnelles
- Aptitude à respecter les délais
- Maîtrise des outils informatiques, bureautiques et logiciels spécialisés (ERP, CRM, EXCEL )
- Anglais

**Humaines**
- Fort sens du service client
- Ecoute active, communication non violente
- Diplomatie
- Autonomie et efficacité

**#Vos qualifications**
- Formation de niveau Bac +2/3 avec expérience de la relation client BtoC (y compris stage/alternance) ou autodidacte avec expérience significative pour ce type de poste

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 24 000,00€ à 26 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 49124 Saint-Barthélemy-d'Anjou: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Question(s) de présélection:

- Comment réagissez vous par rapport à un client qui vous partage son mécontentement ?

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- Gestion de la relation client: 3 ans (Requis)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel


  • Chargé Du Développement

    il y a 1 semaine


    49124 Saint-Barthélemy-d'Anjou, France ADMR de Maine-Et-Loire Temps plein

    **L'entreprise** Au coeur de l’économie sociale et solidaire depuis 1945, **l’ADMR est le 1er réseau associatif national de service à la personne**. Notre réseau propose de nombreux services répartis en quatre pôles: - **Services et soins aux séniors**: - **Accompagnement du handicap**: - **Entretien de la maison**. - **Enfance et...


  • 49124 Saint-Barthélemy-d'Anjou, France ADMR de Maine-Et-Loire Temps plein

    **L'entreprise** Au coeur de l’économie sociale et solidaire depuis 1945, **l’ADMR est le 1er réseau associatif national de service à la personne**. Notre réseau propose de nombreux services répartis en quatre pôles: - **Services et soins aux séniors**: - **Accompagnement du handicap**: - **Entretien de la maison**. - **Enfance et...


  • Saint-Barthélemy-d'Anjou, France Ville D'angers Temps plein

    Le poste de Charge information et relation usager (H/F)Chargé de l'information et de la relation à l'usagerAu sein de l'équipe du service de l'accueil de Hôtel de Ville et Mairie 5/5 et en polyvalence avec vos collègues, vous serez chargé d'assurer auprès des usagers, et dans le respect de la charte de qualité, les missions...


  • 49124 Saint-Barthélemy-d'Anjou, France Groupe Baudaire Temps plein

    Le Groupe Baudaire est un groupe qui vit et évolue en permanence. Les opportunités y sont importantes avec des ouvertures prévues dans la France entière et dans le monde. Venez nous rejoindre pour travailler et continuer à vous former au sein d’un groupe qui place l’humain au cœur de sa stratégie. Nous recrutons, pour nos enseignes **Poivre...


  • 49124 Saint-Barthélemy-d'Anjou, France Commune Saint-Barthélemy-d'Anjou Temps plein

    **Descriptif de l'emploi** **Missions ou activités** Vous assurez les missions suivantes: Réseaux sociaux: - Community manager de la ville : alimentation et création de contenus pour les réseaux sociaux dans le respect de la ligne éditoriale et de la stratégie numérique établie (FB - TW - INSTA - YT - LINK de la ville et de La baleine bleue,...


  • 49124 Saint-Barthélemy-d'Anjou, France MOULINOT COMPOST & BIOGAZ Temps plein

    Moulinot, fondée par un restaurateur, est spécialisée dans la gestion des déchets alimentaires. Notre objectif ? Un modèle durable d’économie circulaire : de la fourchette à la fourche ! Nous sommes engagés dans l’économie sociale et solidaire (ESS) et mettons l’impact social au cœur de notre mission. Moulinot est une Société...


  • 49124 Saint-Barthélemy-d'Anjou, France Leroy Merlin Temps plein

    **Un poste pour celles et ceux qui aiment le commerce et les gens.*** En tant que Vendeuse ou Vendeur, appelé chez nous Conseillère ou Conseiller de vente en magasin, vous êtes responsable de la satisfaction de votre client, et vous l’accompagnez dans la réalisation de son projet d’habitat. - **Votre futur métier**: Au sein de l'univers jardin,...


  • 49124 Saint-Barthélemy-d'Anjou, France Leroy Merlin Temps plein

    **Un poste pour celles et ceux qui aiment le commerce et les gens.*** En tant que Vendeuse ou Vendeur, appelé chez nous Conseillère ou Conseiller de vente en magasin, vous êtes responsable de la satisfaction de votre client, et vous l’accompagnez dans la réalisation de son projet d’habitat. - **Votre futur métier**: Au sein de l'uivers cuisine vous...

  • Commercial Sédentaire

    Il y a 3 mois


    49124 Saint-Barthélemy-d'Anjou, France Medicom Temps plein

    Le groupe Medicom, est l'un des principaux fabricants et distributeurs mondiaux de produits à usage unique de haute qualité, de prévention et de contrôle des infections pour les marchés médicaux, dentaires, industriels, vétérinaires, des laboratoires, de la santé et bien-être. Grâce à son portefeuille de marques, son expertise métier et sa...

  • Commercial Itinérant

    Il y a 3 mois


    49124 Saint-Barthélemy-d'Anjou, France Groupe SETIN Temps plein

    Depuis 1920, Le Groupe SETIN, négoce en fournitures pour le bâtiment et l'industrie ne cesse de se développer tout en gardant son esprit familial. Nous donnons la possibilité à chacun de performer et continuer à évoluer au sein de la société. **Et si c’était toi ?** Dans une zone géographique prédéfinie, tu assureras, en autonomie, le suivi...

  • Accueillant en Laep

    Il y a 3 mois


    49124 Saint-Barthélemy-d'Anjou, France VYV3 Pays de La Loire - Pôle Accompagnement et Soins Temps plein

    **Rejoindre VYV3, c’est intégrer une structure mutualiste privée à but non-lucratif.** A travers nos établissements médicosociaux, nous œuvrons pour une santé de qualité pour tous en offrant des réponses de proximité, personnalisées et adaptées à tous les âges de la vie. **Le Groupe VYV **_cultive une politique en faveur de la diversité, de...


  • 49124 Saint-Barthélemy-d'Anjou, France GROUPE FABRICE GEORGELIN Temps plein

    Nous recherchons un(e) Agent d'Exploitation Transport Routier de Marchandises motivé (e) pour intégrer un groupe à taille humaine. Rattaché(e) au responsable d'exploitation et au sein d'une équipe dynamique, vous serez en charge de la gestion et de l'optimisation des opérations de transport, en veillant à la satisfaction de nos clients et à la...

  • Auxiliaire de Vie Social

    Il y a 3 mois


    49124 Saint-Barthélemy-d'Anjou, France ADMR de Maine-Et-Loire Temps plein

    **L'entreprise** L’**ADMR Maine-et-Loire **recherche des **_Auxiliaires de vie sociale _**et des **_Employés de maison_** professionnelles pour des postes en CDI à pourvoir auprès de ses clients. L’ADMR est un **réseau national** spécialisé dans l’aide à domicile auprès de public vulnérable, qui valorise votre métier, dans l’accompagnement...


  • Saint-Barthélemy-d'Anjou, France ADMR de Maine-Et-Loire Temps plein

    L'entreprise Au coeur de l’économie sociale et solidaire depuis 1945, l’ADMR est le 1er réseau associatif national de service à la personne. Notre réseau propose de nombreux services répartis en quatre pôles : Services et soins aux séniorsAccompagnement du handicapEntretien de la maison.Enfance et parentalité L’ADMR est un réseau national ...

  • Chargé de développement F/H

    il y a 3 semaines


    Saint-Barthélemy-d'Anjou, France ADMR de Maine-Et-Loire Temps plein

    L'entreprise Au coeur de l’économie sociale et solidaire depuis 1945, l’ADMR est le 1er réseau associatif national de service à la personne. Notre réseau propose de nombreux services répartis en quatre pôles : Services et soins aux séniorsAccompagnement du handicapEntretien de la maison.Enfance et parentalité L’ADMR est un réseau national ...


  • 49124 Saint-Barthélemy-d'Anjou, France CROSSWAY TECHNOLOGIES Temps plein

    Entreprise fondée en 1988, le groupe OEM Development, 70 personnes, innove en mécatronique depuis plus de 30 ans. Il rassemble sur un même site: - CREATIVE EURECOM pour la R&D et les études, - CROSSWAY TECHNOLOGIES pour l'industrialisation et la production. « From idea to production » Situé à Angers, nous sommes spécialisés dans la conception,...


  • 49124 Saint-Barthélemy-d'Anjou, France CROSSWAY TECHNOLOGIES Temps plein

    Entreprise fondée en 1988, le groupe OEM Development, 70 personnes, innove en mécatronique depuis plus de 30 ans. Il rassemble sur un même site: - CREATIVE EURECOM pour la R&D et les études, - CROSSWAY TECHNOLOGIES pour l'industrialisation et la production. « From idea to production » Situé à Angers, nous sommes spécialisés dans la conception,...


  • 49124 Saint-Barthélemy-d'Anjou, France Groupe Baudaire Temps plein

    Le Groupe Baudaire est un Groupe qui vit et évolue en permanence. Les opportunités y sont importantes avec des ouvertures prévues dans la France entière et dans le monde. Venez nous rejoindre pour travailler et continuer à vous former au sein d’un groupe qui place l’humain au cœur de sa stratégie. Nous recrutons un **Préparateur de commande...

  • Agent de Conditionnement

    il y a 1 mois


    49124 Saint-Barthélemy-d'Anjou, France JA GASTRONOMIE Temps plein

    _**JA Gastronomie, nos valeurs, nos savoir-faire**_ JA Gastronomie est grossiste en viande de sélection. Nos liens forts avec l’élevage, la collaboration avec un meilleur ouvrier de France et notre volonté permanente d’innover nous permettent d’être reconnus auprès de nos clients professionnels de la gastronomie. Nos métiers sont variés :...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Saint-Barthélemy-d'Anjou, 49124, France Angers Loire métropole Temps plein

    Le poste de Technicien Helpdesk (H/F)La DSIN est garante du bon fonctionnement d'un système d'information hébergé?sur 2 salles serveurs, avec un principe de continuité fondé sur la virtualisation serveur et une solution de stockage répliquée en temps en réel, composé de 200 applications, 500 serveurs (Linux et Windows), 2600 postes de...