Team Leader Service Sauvegarde Et Fidélisation Pro
Il y a 6 mois
**Description de l'entreprise**
Butagaz est un **fournisseur multi-énergies**, acteur majeur du **Gaz Liquide**, présent depuis 90 ans sur le territoire français.
Fondé en 1931 par un duo d’entrepreneurs, la marque n’a cessé de grandir pour devenir désormais un Groupe qui propose la plus large gamme d’énergies aux professionnels comme aux particuliers : du **gaz en bouteille et en citerne** qui sont ses activités historiques mais aussi du **gaz naturel**, de l’**électricité**, des **granulés de bois** et du **photovoltaïque**.
Rejoindre **_Logigaz Nord_**, filiale de BUTAGAZ, c’est rejoindre une équipe qui porte des valeurs fortes **:Proximité**, **Initiative **et **Cohésion d’équipe**.
**Description du poste**
Votre rôle est de manager une équipe de 8 Conseillers Clientèle et une équipe de 9 Conseillers Commerciaux dont la principale mission est la rétention du portefeuille clients Gaz En Citerne. Vous serez intégré dans une entreprise certifiée Relation Client France et médaille d'or Ecovadis en matière de RSE. Vous travaillerez dans un environnement stimulant, qui valorise la proximité et le collaboratif entre pairs.
**VOS MISSIONS**
**Encadrer, animer et développer les compétences de l’équipe**:
- Animer et coacher des conseillers commerciaux et clientèle dont l’objectif principal est la rétention client,
- Recruter, former, faire monter en compétence ses collaborateurs et si besoin mettre en place un plan d’accompagnement.
- Alerter en cas d’écart trop important entre les compétences constatées et attendues (processus disciplinaires).
- Mener les entretiens individuels (annuel, mensuel et professionnel)
- Contribuer à la qualité de service rendu à la clientèle GEC
- Réaliser un nombre d’écoutes défini par collaborateur et procéder à la montée en compétences (formation initiale et continue)
- Etre force de proposition auprès de son responsable pour optimiser les process, l’organisation et les activités.
**Piloter l’activité**
- Superviser la gestion des demandes entrantes : analyser, traiter si besoin, répartir en respectant les délais
- Superviser la répartition du travail quotidien des équipes en fonction des impératifs (effectif, saisonnalité )
- Gérer en direct des demandes de type « niveau 2 »
- Assurer le suivi RH de ses équipes (planning, heures supplémentaires, congés )
- Assurer le suivi de l’activité : animer la réunion d’équipe, mettre en place les indicateurs quotidiens
**Responsable d’équipe**
- Définir et suivre leurs plans de progrès et de formation individuels en vue de l'efficacité de l'organisation
- Assurer la bonne information et la bonne compréhension de la politique de Butagaz auprès de son équipe, au travers de réunions métiers.
- S’impliquer, en tant que formateur, dans leur mise en œuvre.
- Evaluer et apprécier formellement la performance de ses collaborateurs, rend compte au Responsable de la Relation client des difficultés et lui propose des actions correctives.
Ce descriptif vous correspond, postulez
**Profil recherché** Qualités et Compétences Requises**
- Leadership, capacité à fédérer,
- Très bon niveau d’orthographe
- Animation & coaching
- Sens du service Client
- Discours commercial soutenu et capacité de négociation commerciale
- Capacité à relever des défis
- Capacité d’analyse
- Compétences informatiques (Word, Excel) impératives
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Conseiller Clientèle Fidélisation Pro-active
Il y a 3 mois
Amiens, France Logigaz Temps plein**Qui sommes nous ? **Butagaz est un **fournisseur multi-énergies**, acteur majeur du **Gaz Liquide**, présent depuis 90 ans sur le territoire français. Fondé en 1931 par un duo d’entrepreneurs, la marque n’a cessé de grandir pour devenir désormais un Groupe qui propose la plus large gamme d’énergies aux professionnels comme aux particuliers :...
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Conseiller Clientèle Fidélisation Pro-active
Il y a 2 mois
Amiens, France Logigaz Temps plein**Qui sommes nous ? **Butagaz est un **fournisseur multi-énergies**, acteur majeur du **Gaz Liquide**, présent depuis 90 ans sur le territoire français. Fondé en 1931 par un duo d’entrepreneurs, la marque n’a cessé de grandir pour devenir désormais un Groupe qui propose la plus large gamme d’énergies aux professionnels comme aux particuliers :...
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Team Leader Marchés Pro
Il y a 6 mois
Amiens, France Kicklox Temps plein**L'offre**: **Secteurs** Aéronautique **Missions à réaliser** **Modalités** - Date de démarrage : dès que possible - Candidats recherchés : 1 - Expérience : 1+ an - Type de contrat : CDI, Temps complet - Rémunération : 20000 € - 27000 € par an selon expérience - Localisation : Amiens, France Les offres proposées sur Kicklox comprennent...
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Team Leader
Il y a 6 mois
Amiens, France Intelcia Temps pleinIntelcia recrute pour le compte de son client, acteur majeur dans le domaine de la santé, un team leader H/F. **Vos missions**: Au quotidien, vous encadrez et animez une équipe d'une dizaine de Chargés de clientèle. Vous participez à leur recrutement, intégration, formation et montée en compétences. Vous veillez à l'atteinte qualitative et...
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Team Leader
il y a 2 semaines
Amiens, France Intelcia Temps pleinFort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd’hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance. Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure. Ce qui nous unit et nous rend...
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Team Leader Opérations Réglementaires Et
Il y a 6 mois
Amiens, France Logigaz Temps plein**Qui sommes nous ? **Butagaz est un **fournisseur multi-énergies**, acteur majeur du **Gaz Liquide**, présent depuis 90 ans sur le territoire français. Fondé en 1931 par un duo d’entrepreneurs, la marque n’a cessé de grandir pour devenir désormais un Groupe qui propose la plus large gamme d’énergies aux professionnels comme aux particuliers :...
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Team Leader Conseillers Client Gaz en Bouteille
Il y a 6 mois
Amiens, France Distrinord Temps plein**Qui sommes nous ? **Butagaz est un **fournisseur multi-énergies**, acteur majeur du **Gaz Liquide**, présent depuis 90 ans sur le territoire français. Fondé en 1931 par un duo d’entrepreneurs, la marque n’a cessé de grandir pour devenir désormais un Groupe qui propose la plus large gamme d’énergies aux professionnels comme aux particuliers :...
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Chargé Clientèles Entreprises
Il y a 4 mois
Amiens, France PRO BTP GROUPE Temps plein**Intitulé du poste**: Chargé clientèles entreprises H/F **Contrat**: CDI **Nous rejoindre !**: Dans le cadre de notre développement, notre agence conseil de la direction du Développement commercial (DDC) recherche son nouveau **Chargé clientèles entreprises H/F**. Poste en CDI basé à Amiens (80) à pourvoir dès que possible. Parlons de votre...
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Agent Administratif
Il y a 6 mois
Amiens, France Logigaz Temps plein**Qui sommes nous ? **Butagaz est un **fournisseur multi-énergies**, acteur majeur du **Gaz Liquide**, présent depuis 90 ans sur le territoire français. Fondé en 1931 par un duo d’entrepreneurs, la marque n’a cessé de grandir pour devenir désormais un Groupe qui propose la plus large gamme d’énergies aux professionnels comme aux particuliers :...
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Cariste (H/F)
Il y a 6 mois
Amiens, France Groupe Leader Temps pleinREF : 8061-20987/130 Amiens 03 22 69 54 82 Leader Interim Amiens Boves Intérim **_Tu es un pro du chariot ? Tu maîtrises le CACES 1A / 3 /5 à la perfection ? La manutention ne te dérange pas ?_** **_ Ce poste est fait pour toi alors dépose ton CV !_** Au sein d'un entrepôt de logistique vous serez en charge de: - Rangement des palettes dans...
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Regional Service Manager
il y a 2 semaines
Amiens, France Videojet Temps pleinAre you - Interested in working for an international and diverse company? - Interested in developing your career in a leading Printing, Coding and Marking industry? - Looking to use your troubleshooting skill? If so, read on! It’s likely you have purchased or used a product touched by Videojet Technologies this week. From freshness dating to track and...
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Team Leader Centre D'appels
Il y a 6 mois
Amiens, France INTELCIA Temps pleinActeur global de l’outsourcing, Intelcia conjugue depuis 20 ans **talents, technologies et processus** pour offrir un **service sur-mesure et des compétences aux standards internationaux** à ses clients à travers le monde. Le groupe propose ainsi, une offre globale et multisectorielle autour de **4 pôles de solutions** : Customer Relationship...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 2 mois
Amiens, France TEAM COMPETENCES AMIENS Temps plein**Description de l'entreprise**: Le Groupe TEAM, acteur dynamique du travail temporaire et du recrutement en CDD et CDI, vous ouvre les portes de l'emploi. Nos équipes TEAM COMPETENCES spécialisées en Industrie, Transport-Logistique, BTP et Tertiaire s'impliquent toute l'année afin de vous proposer des emplois à proximité de votre domicile. Postulez...
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Technicien de maintenance 5x8
Il y a 3 mois
Amiens, France CRIT EXPERTS ET CADRES VILLENEUVE DASCQ Temps pleinA propos de l'entreprise : Le cabinet CRIT Experts & Cadres de Lezennes recherche un Technicien de maintenance en 5x8 pour une entreprise de production basée dans le secteur d'Amiens. CRIT Experts et Cadres est l'activité dédiée aux recrutements (CDD/CDI) et aux Solutions RH (accompagnement, conseils, ingénierie d'évaluation et mobilité...
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System Leader
il y a 1 semaine
Amiens, France Pontoon Temps pleinLe **Pôle Systèmes de propulsion** développe et fabrique des solutions de propulsion innovantes, conçues pour réduire les émissions de CO2 et la consommation de carburant, sans compromettre les performances et le plaisir de conduire. Dans le but d'anticiper les besoins futurs, ces innovations s'orientent selon trois axes : électrification,...
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Électricien Bâtiment Spécialisé
il y a 3 semaines
Amiens, Hauts-de-France LEADER BOVES Temps pleinA propos de l'entrepriseL'agence leader en travail temporaire est spécialisée dans la mise en relation entre les entreprises à la recherche de personnel temporaire et les candidats qualifiés.Nos clients sont des entreprises renommées dans leur secteur, offrant des services de qualité et des solutions innovantes à leurs clients.
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Chef de service
il y a 6 jours
Amiens, Hauts-de-France TWININ Temps pleinUne opportunité de carrière unique">">Bienvenue chez TWININ ! Nous sommes à la recherche d'un Chef de service pour rejoindre notre équipe dynamique et aider à livrer une expérience exceptionnelle à nos clients. Ce poste est l'occasion de développer vos compétences en relation client, gestion de projet et leadership.">">">Vous serez responsable de...
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Électricien bâtiment
Il y a 2 mois
Amiens, France LEADER BOVES Temps pleinA propos de l'entreprise : L'agence de travail temporaire leader est spécialisée dans la mise en relation entre les entreprises à la recherche de personnel temporaire et les candidats qualifiés en quête d'opportunités professionnelles.Notre client est une entreprise renommée dans le secteur de l'électricité, offrant des services de qualité...
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Assistant administratif
il y a 3 semaines
Amiens, France LEADER BOVES Temps pleinA propos de l'entreprise : L'agence leader en intérim fournit des solutions de recrutement flexibles aux entreprises de divers secteurs d'activité en mettant en relation des travailleurs temporaires qualifiés avec des entreprises à la recherche de personnel supplémentaire.La société cliente est un acteur majeur dans le domaine de la logistique...
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Chef d'équipe
il y a 3 semaines
Amiens, France LEADER BOVES Temps pleinA propos de l'entreprise : L'agence de travail temporaire leader est spécialisée dans la mise à disposition de personnel intérimaire qualifié pour répondre aux besoins des entreprises en matière de recrutement flexible et réactif.Cette entreprise cliente est un acteur majeur dans le secteur de la logistique en France, offrant des solutions...