Customer Support Spécialist
Il y a 6 mois
**Customer support Spécialist - Smart City F/H/NB**
**Basé à Meudon**
Nous recherchons un Customer Support Spécialist pour rejoindre notre équipe Services et collaborer étroitement avec nos clients dans le déploiement et le soutien de nos solutions Itron (Solutions Smart City - Smart Grid).
Le poste implique à la fois du support à distance et des interventions sur le terrain avec les clients, principalement en France et en Afrique francophone, et autre pays de la zone Europe, Moyen-Orient et Afrique.
Vous travaillerez sur des équipements terrain complexes tels que des compteurs (Smart Meters), des routeurs, des nœuds de communication, des solutions logicielles complexes et des systèmes de mise en réseau.
Principales missions:
1. Se concentrer sur la satisfaction client et s'assurer que tout problème identifié est anticipé ou pris en charge en interne.
2. Travailler en étroite collaboration avec les clients pour déployer et configurer les solutions Itron. Vous fournissez un support technique et résolvez les problèmes rencontrés par les clients.
3. Gestion des tickets dans l'outil Salesforce, assurer le suivi des échanges avec les clients et garantir des temps de réponse et d'assistance conformes aux engagements de l'entreprise.
4. Participer à des déploiements de projets, installer de nouvelles prestations chez les clients, configurer les solutions et assurer la livraison clé en main des solutions Itron.
5. Former les clients à l'utilisation des solutions et des dispositifs de comptage.
6. Identifier et escalader les problèmes critiques vers les équipes dédiées, tout en maintenant une communication continue avec le client.
Compétences requises:
Connaissance du domaine électrique et du comptage énergétique.( MDC, MDM, Grid management, smartcharging, monitoring)
Excellentes compétences en communication orale et écrite.
Bon relationnel et capacité à fournir un excellent service client.
Mobilité et flexibilité pour les déplacements occasionnels.
Vous disposez idéalement d’une expérience sur le terrain.
Anglais professionnel technique maitrisé à l’écrit et à l’oral.
Si vous êtes passionné par les solutions innovantes, intéressé par le domaine de l'énergie et souhaitez rejoindre une entreprise internationale œuvrant dans la protection des ressources énergétiques, nous vous invitons à postuler dès maintenant.
Nous vous offrons:
Poste en CDI, basé au siège social à Meudon.
Politique de télétravail iFlex (5 jours/mois de présence obligatoire sur site)
Rémunération en fonction de l’expérience et de la grille des salaires de la convention de la Métallurgie.
Mutuelle Famille, Prévoyance, Participation + Intéressement, PERCO, PEE + Abondement, Comité d’entreprise, Ticket Restaurant,
Présentation Itron:
Leader dans le domaine des Villes Intelligentes, Itron œuvre pour une gestion responsable et durable des ressources mondiales en Eau et en Energie. Notre portefeuille de réseaux intelligents, de logiciels, de services, de compteurs et de capteurs permet aux services publics et aux villes de fournir des services d’infrastructure essentiels de manière fiable et sécurisée à des populations dans plus de 100 pays. Nous utilisons des technologies et des services innovants pour permettre aux distributeurs d’eau, de gaz et d’électricité d’œuvrer à la création de villes plus intelligentes (Smart City) et d’un monde plus respectueux de ses ressources.
LI-MLM1
LI-REMOTE
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Technical Customer Assurance Manager Personal
Il y a 6 mois
Meudon, France Hewlett Packard Temps pleinBeing part of the HP Customer Support & Services Delivery organization, the Advanced Technical Support and Customer Assurance (ATS&CA) teams provide world class technical elevation and issue resolution along with a proactive Account management. The Technical Customer Assurance Manager will increase customer satisfaction by providing superior post-sales...
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Renew Solutions Sales Specialist
Il y a 3 mois
Meudon, France Hewlett Packard Temps pleinHP’s vision is to create technology that makes life better for everyone, everywhere — every person, every organization, and every community around the globe. With the heart, creativity, and energy of a start-up, and the brain, muscles, and determination of a Fortune 100 corporation, we continue to deliver ground-breaking new technologies to build on our...
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Spécialiste en Support IT VIP
il y a 4 semaines
Meudon, Île-de-France DASSAULT SYSTEMES Temps pleinMissionNous proposons un poste de Spiéraliste en Support IT VIP chez Dassault Systèmes, afin de renforcer notre équipe de support. Vous serez chargé de l'assistance et du suivi des solutions informatiques de la population VIP du groupe.ResponsabilitésAssurer le support et le suivi des solutions informatiques de la population VIP de Dassault...
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Ingénieur Cloud Customer Support H/F
Il y a 5 mois
Meudon, France DASSAULT SYSTEMES Temps pleinDassault Systèmes, The 3DEXPERIENCE Company , offre aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d'innovations durables. Ses solutions leaders sur le marché transforment pour ses clients, la conception, la fabrication et la maintenance de leurs produits. Les solutions collaboratives de Dassault Systèmes...
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France Advanced Technical Support Engineer
Il y a 6 mois
Meudon, France Hewlett Packard Temps plein**Who we are?** HP creates new possibilities for technology to have a meaningful impact on people, businesses, governments and society. The world’s largest technology company and ranked 10 on the Fortune 500 list for 2012, HP brings together a portfolio that spans printing, personal computing, software, services and IT infrastructure to serve more than 1...
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France Advanced Technical Support Engineer
Il y a 5 mois
Meudon, France Hewlett Packard Temps plein**Who we are?** HP creates new possibilities for technology to have a meaningful impact on people, businesses, governments and society. The world’s largest technology company and ranked 10 on the Fortune 500 list for 2012, HP brings together a portfolio that spans printing, personal computing, software, services and IT infrastructure to serve more than 1...
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Sales Specialist
il y a 4 semaines
Meudon, Île-de-France Hewlett-Packard Temps pleinSales Specialist - Promoting HP SolutionsHewlett-Packard is seeking a Sales Specialist to promote our solutions and drive revenue growth through strong relationships with existing clients and tailored sales pitches. This role is responsible for understanding and explaining product features and benefits to potential customers, while maintaining a deep...
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Renew Solutions Sales Director
Il y a 6 mois
Meudon, France Hewlett Packard Temps pleinHP’s vision is to create technology that makes life better for everyone, everywhere — every person, every organization, and every community around the globe. With the heart, creativity, and energy of a start-up, and the brain, muscles, and determination of a Fortune 100 corporation, we continue to deliver ground-breaking new technologies to build on our...
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France Sustainable Impact Lead
Il y a 6 mois
Meudon, France Hewlett Packard Temps plein**Who we are?** HP creates new possibilities for technology to have a meaningful impact on people, businesses, governments and society. The world’s largest technology company and ranked 10 on the Fortune 500 list for 2012, HP brings together a portfolio that spans printing, personal computing, software, services and IT infrastructure to serve more than 1...
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Spécialiste Opérations des ventes H/F
Il y a 6 mois
Meudon, France DASSAULT SYSTEMES Temps pleinDassault Systèmes, The 3DEXPERIENCE Company , offre aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d'innovations durables. Ses solutions leaders sur le marché transforment pour ses clients, la conception, la fabrication et la maintenance de leurs produits. Les solutions collaboratives de Dassault Systèmes...
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Workstations Sales Specialist
Il y a 2 mois
Meudon, France Hewlett Packard Temps plein**Who we are?** HP creates new possibilities for technology to have a meaningful impact on people, businesses, governments and society. The world’s largest technology company and one of the Fortune 100 Best Companies to Work For list in 2024, HP brings together a portfolio that spans printing, personal computing, software, services and IT infrastructure...
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Hp Indigo Ramp Up Engineer
il y a 4 semaines
Meudon, France Hewlett Packard Temps plein**Who we are?** HP creates new possibilities for technology to have a meaningful impact on people, businesses, governments and society. The world’s largest technology company and one of the Fortune 100 Best Companies to Work For list in 2024, HP brings together a portfolio that spans printing, personal computing, software, services and IT infrastructure...
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Spécialiste Opérations des Ventes H/F
il y a 4 semaines
Meudon, Île-de-France DASSAULT SYSTEMES Temps pleinMissions et ResponsabilitésVous serez intégré dans l'équipe EUROWEST Customer Role Experience au siège à Vélizy, où vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de vente, marketing et opérations.Vous serez chargé de promouvoir et de vendre les solutions DASSAULT SYSTEMES et 3DEXPERIENCE auprès des revendeurs de la région...
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Performance Marketing Specialist France
Il y a 6 mois
Meudon, France Hewlett Packard Temps plein**Who we are?** HP creates new possibilities for technology to have a meaningful impact on people, businesses, governments and society. The world’s largest technology company and ranked 10 on the Fortune 500 list for 2012, HP brings together a portfolio that spans printing, personal computing, software, services and IT infrastructure to serve more than 1...
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Services Sales Expert
Il y a 5 mois
Meudon, France Dassault Systèmes Temps pleinAs part of our sales team, you are responsible for developing customer relationship with accounts in the EUROWEST region, expanding the footprint of our technology based on software and services to support Digital Marketing activities. Here you combine your communication skills and sociability with your enthusiasm for the latest technologies and trends in...
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Spécialiste Technologue Électronique
il y a 4 semaines
Meudon, Île-de-France MBDA Temps pleinObjet du posteLe poste de Spécialiste Analyse de Composants Electroniques F/H est à pourvoir au sein du département Composants, Technologies et Prototypes de notre direction électronique.Votre rôle sera de contribuer au développement, à la qualification et à la fiabilité d'équipements électroniques et électriques en assurant des analyses...
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Spécialiste en Expérience Utilisateur
il y a 3 semaines
Meudon, Île-de-France DASSAULT SYSTEMES Temps pleinMissionEn tant que spécialiste en expérience utilisateur, vous serez chargé de concevoir et d'améliorer les interactions entre les utilisateurs et les services de collaboration de Dassault Systèmes. Vos missions principales seront de :Surveiller les bonnes pratiques de collaboration sur le marché et les adapter pour les proposer au contexte de...
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Internal Communications Specialist
il y a 4 semaines
Meudon, Île-de-France Vallourec Temps pleinVisionary Internal Communications Role at VallourecWe are seeking a skilled Internal Communications Specialist to join our team at Vallourec, a world leader in premium steel tubular solutions.About the RoleAs an Internal Communications Specialist, you will be responsible for developing and implementing a comprehensive internal communications strategy that...
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Spécialiste en opérations de ventes
il y a 4 semaines
Meudon, Île-de-France DASSAULT SYSTEMES Temps pleinDescription du posteDassault Systèmes, leader dans le domaine de l'innovation technologique, cherche un Spécialiste en opérations de ventes pour rejoindre son équipe.Responsabilités clésAppui aux Responsables commerciaux : Apporter le support nécessaire aux équipes commerciales pour l'élaboration de nouvelles propositions, en particulier sur les...
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Spécialiste en opérations de vente
il y a 4 semaines
Meudon, Île-de-France DASSAULT SYSTEMES Temps pleinFonctionLe Spécialiste en opérations de vente est chargé de soutenir les Responsables commerciaux grands comptes et les membres des brands dans l'élaboration des nouvelles propositions, en particulier sur les aspects SBO, portfolio, contrat, Pricing, revenu.ResponsabilitésAssurer l'interface avec les sales, les chefs de projet, les services...
