Ingénieur Cloud Customer Support H/F

Il y a 6 mois


Meudon, France DASSAULT SYSTEMES Temps plein
Dassault Systèmes, The 3DEXPERIENCE Company , offre aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d'innovations durables. Ses solutions leaders sur le marché transforment pour ses clients, la conception, la fabrication et la maintenance de leurs produits. Les solutions collaboratives de Dassault Systèmes permettent de promouvoir l'innovation sociale et offrent de nouvelles possibilités d'améliorer le monde réel grâce aux univers virtuels. Avec des ventes dans plus de 140 pays, le Groupe apporte de la valeur à plus de 250 000 entreprises de toutes tailles dans toutes les industries.
Vos missions : En tant que Cloud User Success Engineer, vous serez en charge de : - Prendre en charge, analyser, reproduire et traiter avec qualité et rigueur les incidents cloud sur la région Europe - Travailler en étroite collaboration avec les équipes R&D pour comprendre les scénarios clients et être force de proposition pour améliorer l’expérience utilisateur - Détecter et s’assurer de la résolution de causes sous-jacentes aux problèmes soulevés pouvant impacter un plus grand nombre d’utilisateur - Exploiter votre expérience du quotidien pour accompagner ou former l’équipe à travailler plus efficacement - Fournir un statut clair et concis sur les incidents les plus bloquant en cours de résolution - Valider les correctifs délivrés par la R&D - Contacter les clients afin de s’assurer de la bonne compréhension de l’incident et de les accompagner dans la récupération d’informations nécessaires à l’analyse. - Communiquer activement avec nos équipes Amériques et Asie afin de fournir une expérience commune à tous nos utilisateurs et augmenter la satisfaction client Capitaliser vos connaissances par la rédaction et la mise à disposition de matériels en interne comme en externe (FAQ / Knowledge articles / White papers / Best practices / Partage et mise à jour communauté)
Vos qualifications : Vous disposez d’un diplôme d’ingénieur (M2) et vous justifiez idéalement d’une première expérience sur un poste similaire. - Support technique : Prise en charge des incidents & qualification à Notions de réseaux, MQL/SQL, applications web, applications client-serveur et compétences dans la capture et l’analyse de traces (Fiddler, HAR, Wireshark) demandées. - Vous êtes rigoureux et organisé pour analyser et suivre plusieurs incidents en parallèle - Vous savez être réactif et gérer votre stress. - Vous savez définir vos priorités. - Vous avez une bonne communication et transmettez efficacement et rapidement les informations pertinentes. - Vous êtes curieux et avez à cœur de faire un travail de qualité - Vosu maîtrisez l'anglais opérationnel - Le partage des connaissances est une problématique importante à vos yeux. - Vous avez de l’empathie. Vous savez vous mettre à la place du client et comprendre ses attentes. - Vous maîtrisez l'anglais opérationnel (contexte international).

  • Meudon, France Itron Temps plein

    **Customer support Spécialist - Smart City F/H/NB** **Basé à Meudon** Nous recherchons un Customer Support Spécialist pour rejoindre notre équipe Services et collaborer étroitement avec nos clients dans le déploiement et le soutien de nos solutions Itron (Solutions Smart City - Smart Grid). Le poste implique à la fois du support à distance et des...


  • Meudon, France Hewlett Packard Temps plein

    Being part of the HP Customer Support & Services Delivery organization, the Advanced Technical Support and Customer Assurance (ATS&CA) teams provide world class technical elevation and issue resolution along with a proactive Account management. The Technical Customer Assurance Manager will increase customer satisfaction by providing superior post-sales...


  • Meudon, France Altam H&R Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Chargé d'affaires CFO CFA (H/F) pour le compte de l'un de nos clients spécialisé en électricité générale basé à Meudon. Vos principales missions seront les suivantes: - Analysez les besoins et les attentes des clients - Prendre en charge avec l'équipe, le chiffrage et la réponse aux consultations - Assurer les...


  • Meudon, France Altam H&R Temps plein

    Dans le cadre d'un recrutement pour le compte de l'un de nos clients nous sommes à la recherche d'un Chiffreur métreur en électricité H/F sur des projets tertiaires. Notre client est une entreprise générale d'électricité en pleines expansion et compte aujourd'hui près de 8 filiales. Le chiffreur métreur est chargé d'effectuer les mesures et les...


  • Meudon, France DASSAULT SYSTEMES Temps plein

    Dassault Systèmes, The 3DEXPERIENCE Company , offre aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d'innovations durables. Ses solutions leaders sur le marché transforment pour ses clients, la conception, la fabrication et la maintenance de leurs produits. Les solutions collaboratives de Dassault Systèmes...


  • Meudon, Île-de-France DASSAULT SYSTEMES Temps plein

    Rôle et responsabilitésNous sommes à la recherche d'un spécialiste en validation des services cloud pour rejoindre notre équipe de développement. Vous serez chargé de valider les spécifications des nouveaux features et leurs composants d’infrastructure dans le domaine des PaaS Process (sur base Containers docker / Kubernetes). Vous aurez...


  • Meudon, France DASSAULT SYSTEMES Temps plein

    Dassault Systèmes, The 3DEXPERIENCE Company , offre aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d'innovations durables. Ses solutions leaders sur le marché transforment pour ses clients, la conception, la fabrication et la maintenance de leurs produits. Les solutions collaboratives de Dassault Systèmes...


  • Meudon, France DASSAULT SYSTEMES Temps plein

    Dassault Systèmes, The 3DEXPERIENCE Company , offre aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d'innovations durables. Ses solutions leaders sur le marché transforment pour ses clients, la conception, la fabrication et la maintenance de leurs produits. Les solutions collaboratives de Dassault Systèmes...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois


    Meudon, France esri France Temps plein

    **À propos**: **Esri France commercialise la gamme de Système d’Information Géographique la plus complète et la plus utilisée dans le monde. Les solutions de l’éditeur de logiciel Esri sont utilisées par des milliers de clients qui créent, traitent et exploitent la donnée géographique.** **Nous rejoindre, c’est rejoindre la communauté de la...


  • Meudon, France DASSAULT SYSTEMES Temps plein

    Dassault Systèmes, The 3DEXPERIENCE Company , offre aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d'innovations durables. Ses solutions leaders sur le marché transforment pour ses clients, la conception, la fabrication et la maintenance de leurs produits. Les solutions collaboratives de Dassault Systèmes...

  • Ingénieur DevSecOps H/F

    Il y a 7 mois


    Meudon, France DASSAULT SYSTEMES Temps plein

    Dassault Systèmes, The 3DEXPERIENCE Company , offre aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d'innovations durables. Ses solutions leaders sur le marché transforment pour ses clients, la conception, la fabrication et la maintenance de leurs produits. Les solutions collaboratives de Dassault Systèmes...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois


    Meudon, France ESRI FRANCE ESRI FRANCE Temps plein

    Descriptif du poste Au sein de la Direction du Succès Client, vous intégrez le département Programmes Client. Vous êtes au cœur de notre mission d’entreprise : « Garantir le succès des projets de nos clients en mobilisant toutes les ressources d’Esri France au travers d’un processus d’entreprise ». Le Customer Success Manager est...


  • Meudon, Île-de-France DASSAULT SYSTEMES Temps plein

    Description du projetLa société propose un poste de conseiller en assurance qualité H/F pour joindre son équipe de validation des services cloud. Vous serez responsable de la validation qualité des services de la 3DExperience déployée sur le cloud, qui concernent les composants et fonctionnalités de la couche d’abstraction de la 3DEXPERIENCE et...


  • Meudon, France Hewlett Packard Temps plein

    **Who we are?** HP creates new possibilities for technology to have a meaningful impact on people, businesses, governments and society. The world’s largest technology company and ranked 10 on the Fortune 500 list for 2012, HP brings together a portfolio that spans printing, personal computing, software, services and IT infrastructure to serve more than 1...


  • Meudon, France DASSAULT SYSTEMES Temps plein

    Dassault Systèmes, The 3DEXPERIENCE Company , offre aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d'innovations durables. Ses solutions leaders sur le marché transforment pour ses clients, la conception, la fabrication et la maintenance de leurs produits. Les solutions collaboratives de Dassault Systèmes...


  • Meudon, Île-de-France HP Development Company, L.P. Temps plein

    Become a key member of the HP Development Company, L.P. team as a Personal Systems Business Development Manager. In this role, you will help HP deliver the highest business impact from its Personal Systems portfolio through effective co-operation with your internal HP sales team, HP partners, and customer stakeholders. Using your expertise, experience,...


  • Meudon, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Vos Missions PrincipalesTout au long de votre carrière, vous aurez eu l'occasion de constater que la qualité de service apportée par les équipes RH était remarquablement bonne. Vous avez apprécié leur écoute active et leur capacité à répondre rapidement à vos besoins. Pour cela, nous avons créé un nouveau poste : Sénior Office Manager H/F....


  • Meudon, France FED BUSINESS Temps plein

    Poste : Sous la responsabilité du directeur, vous aurez pour missions : - Collaboration avec les commerciaux du Groupe pour développer des offres visant la neutralité carbone. - Vente d'énergies (gaz, biométhane, électricité) et de services associés à une clientèle privée variée (copropriétés, secteur tertiaire,...


  • Meudon, France Hewlett Packard Temps plein

    **Who we are?** HP creates new possibilities for technology to have a meaningful impact on people, businesses, governments and society. The world’s largest technology company and ranked 10 on the Fortune 500 list for 2012, HP brings together a portfolio that spans printing, personal computing, software, services and IT infrastructure to serve more than 1...


  • Meudon, Île-de-France Aareon Temps plein

    Aareon recherche un Spécialiste en Digitalisation des Processus Métier pour rejoindre notre équipe de Cloud Customer Success au sein de la division Cloud Customer Success, département Digital Advisory.Mission:Elaborer des plans stratégiques (Roadmap) et identifier les risques financiers associés;Fournir des conseils métier;Suivre la satisfaction...