Responsable Service Client

Il y a 7 mois


Trappes, France CULLIGAN Temps plein

Présent dans 90 pays, **Culligan**, leader mondial sur son secteur (en France : 1400 personnes - 160 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau.

Notre raison d’être : nous **transformons l’eau** pour améliorer la vie au quotidien et **protéger la planète** pour tous.

Rejoignez une entreprise ambitieuse, inspirante et engagée

**Quelles sont vos missions ?**

En tant que Responsable Service Client, vous travaillerez en étroite collaboration avec le Manager Supply Chain et prendrez en charge les missions suivantes:

- Management d'équipe : Encadrer et motiver une équipe d'administrateur des ventes composée de 2 personnes.
- Traitement des commandes : Assurer le bon traitement des commandes de nos clients, en veillant à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
- Priorisation des tâches : Hiérarchiser les tâches quotidiennes du service pour garantir une efficacité optimale.
- Collaboration interne : Établir un lien étroit avec les responsables des services logistiques et approvisionnement pour répondre de manière proactive aux besoins et aux questions des clients.
- Suivi des KPI's : Maintenir et suivre et développer les fichiers de KPI’s pour évaluer la performance du service client.
- Gestion des besoins spécifiques : Effectuer un suivi spécifique des besoins particuliers tels que les livraisons directes, les clients grands comptes ou toutes demandes de processus spécifiques nécessaire.
- Modernisation du service client : Mettre en œuvre des initiatives de modernisation telles que la dématérialisation des processus, la rédaction de procédures et de diagrammes de flux en lien avec les équipes concernées.
- Collaboration extérieure : Entretenir une relation proche avec nos sources salines et transporteurs pour assurer la fluidité des opérations.
- Entretiens annuels : Effectuer les entretiens annuels de l'équipe ADV.

**Quel est le profil recherché ?**
- Parfaite maîtrise de la communication écrite et orale, avec la capacité de reformuler et synthétiser les demandes.
- Utilisation experte du pack office (Word, Excel, PowerPoint).
- Assurance managériale et aisance dans la conduite du changement.
- Autonomie et capacité à rechercher les informations nécessaires pour trouver des solutions.
- Bases d'anglais écrit appréciées.
- Connaissance de l'ERP SAGE X3 serait un plus.
- Communication étroite avec le Manager Supply Chain et remontées d'informations nécessaires.

Nos équipes incarnent et font vivre nos 5 valeurs : le Sens du Service, l’Engagement, l’Humain, l’Innovation et la Team Culligan.

Si ces valeurs vous ressemblent, alors Rejoignez la Team Culligan et Soyez libre de donner le meilleur de vous-même

Poste basé à notre entrepôt logistique à Trappes (78).

**Type de contrat** : CDI, télétravail possible jusqu’à 3 jours / semaine.

**Package salarial** : 37 à 45K fixe euros annuel brut (selon profil) + bonus + participation, tickets restaurants (10,83 euros), avantages CSE (chèques cadeaux / vacances, billetterie, voyages), RTT.

Engagé dans une politique de Diversité, d’Equité et d’Inclusion depuis des années, Culligan ouvre ses postes à tous les talents.

Ref : C115O76915



  • Trappes, Île-de-France Randstad Temps plein

    À propos de la fonctionNous recherchons un responsable comptabilité client pour rejoindre notre équipe spécialisée dans les métiers de la comptabilité, de la gestion et de la paie. Votre rôle consiste à réduire les paiements non affectés, à aider et contrôler les actions du prestataire, ainsi qu'à suivre les processus internes.Vos missions...


  • Trappes, France Elis Temps plein

    Rattaché au responsable service clients, vous assurez la gestion commerciale, et administrative de votre portefeuille client: - Constituer un point de contact administratif et commercial, privilégié avec le client. - Réceptionner et traiter les réclamations clients. - Participer à l’optimisation des services en remontant les informations aux...


  • Trappes, France One Business School Temps plein

    Sous la responsabilité de votre tuteur, le Chef de centre, vous prenez en charge une partie du portefeuille de clients B to B existants (commerces de proximités, PME...), à ce titre: - Vous développez le chiffre d’affaires du portefeuille qui vous est confié en proposant des services supplémentaires, négociez et faites évoluer notre prestation...


  • Trappes, France One Business School Temps plein

    Sous la responsabilité de votre tuteur, le Chef de centre, vous prenez en charge une partie du portefeuille de clients B to B existants (commerces de proximités, PME...), à ce titre: - Vous développez le chiffre d’affaires du portefeuille qui vous est confié en proposant des services supplémentaires, négociez et faites évoluer notre prestation...


  • Trappes, France CULLIGAN Temps plein

    Présent dans 90 pays, **Culligan**, leader mondial sur son secteur (en France : 1400 personnes - 160 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. Notre raison d’être : nous **transformons l’eau** pour améliorer la vie au quotidien et **protéger la planète** pour...


  • Trappes, France Ras Intérim Temps plein

    **À propos de nous**: Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences ! R.A.S Intérim, réseau d’agences d’emploi de 175 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. **Mission**: Vos principales missions seront de: - Réaliser la commercialisation de la...


  • Trappes, France IRIDIS Temps plein

    Au sein d'un service après-vente, il / elle aura pour mission: - Assurer le suivi de la clientèle: - Répondre aux demandes d'information des clients. - Gérer le système de facturation. - Gérer les litiges, réclamations et contentieux. - Gestion et prévision commerciale: - Établir les tableaux de bord liés à l'activité commerciale du service...


  • Trappes, France FENWICK LINDE Temps plein

    A la recherche d'une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? Fenwick-Linde, recrute en CDI un.e Responsable Equipe Service basé.e à l'agence de Rungis (dépt 94). Rattaché.e au Responsable d'Agence, vous animez et encadrez votre équipe de 7 techniciens afin d'assurer la qualité de service, la réalisation des contrats et le...


  • Trappes, France DPD Temps plein

    **Contrat** - CDD **Localisation** - Ile-de-France 78190 TRAPPES **Statut** - Employé Missions principales Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes d’informations des...


  • Trappes, France Ville de TRAPPES Temps plein

    **Descriptif et missions**: MISSIONS PRINCIPALES Suivi de la feuille de route de bifurcation écologique et de décarbonation de la collectivité - Pilotage du plan de transition et de décarbonation de la ville : la ville a réalisé un bilan carbone qui a abouti sur un plan de transition et de décarbonation avec une feuille de route par service. Le...


  • Trappes, France Saint-Quentin-en-Yvelines Temps plein

    A propos 12 communes, 1 agglomération. Deuxième pôle économique de l'Ouest Parisien, à 30 minutes de Paris, Saint-Quentin-en-Yvelines représente 230 000 habitants, 16 000 entreprises, et regroupe 25% des emplois des Yvelines. Ses 670 agents imaginent, bâtissent et aménagent chaque jour un cadre de vie équilibré et solidaire. - Votre mission Au...

  • Gestionnaire Clients

    Il y a 2 mois


    Trappes, France CLUB Groupe Temps plein

    En tant que Responsable de Comptes Client (H/F) chez CLUB GROUPE, vous serez chargé(e) de gérer les comptes clients et de garantir la satisfaction des clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec divers départements pour assurer un service clientèle exceptionnel. # Responsabilités - Gérer un portefeuille de comptes clients - Assurer le...


  • Trappes, France MAIRIE DE TRAPPES Temps plein

    **À propos de nous**: Desservie par plus de 20 lignes de bus et trois lignes ferroviaires, Paris Montparnasse/Rambouillet, la Défense/la Verrière et le RER C, Trappes est connectée aux principaux centres d’affaires, d’emploi et de formation franciliens. Il faut compter 35 minutes pour rejoindre Montparnasse et la Défense. La ville accueille des...


  • Trappes, France Mairie de Trappes-en-Yvelines Temps plein

    À propos de nous Desservie par plus de 20 lignes de bus et trois lignes ferroviaires, Paris Montparnasse/Rambouillet, la Défense/la Verrière et le RER C, Trappes est connectée aux principaux centres d’affaires, d’emploi et de formation franciliens. Il faut compter 35 minutes pour rejoindre Montparnasse et la Défense. La ville accueille des...


  • Trappes, France Segula Technologies Temps plein

    **Description de l'entreprise** Accélérez votre carrière au sein d’un groupe d’ingénierie mondial en pleine croissance. Chez SEGULA Technologies, vous travaillerez sur des projets passionnants et contribuerez à façonner l’avenir d’une entreprise où l’innovation fait partie intégrante de l’ingénierie. L’impression 3D, la réalité...


  • Trappes, Île-de-France Page personnel Temps plein

    Remarque importante : Une estimation basée sur les postes similaires et la situation actuelle suggère un salaire compris entre 45 000€ et 55 000€ annuel.Vous rejoignez notre client, une filiale d'un Groupe reconnu, en tant que Comptable Clients pour l'accompagner dans son développement sur son site de Trappes. Au sein du Pôle Administratif et...

  • Responsable de Centre

    Il y a 7 mois


    Trappes, France ACMS Temps plein

    **Description de l’entreprise** L'ACMS est un service interentreprises de santé au travail qui intervient sur les huit départements d'Île-de-France. Afin d'exercer au mieux sa mission - "Éviter toute altération de la santé des travailleurs du fait de leur travail" - l'ACMS dispose d'une centaine de centres médicaux (fixes et mobiles), organisés...

  • Responsable de Centre

    Il y a 3 mois


    Trappes, France ACMS Temps plein

    **Description de l’entreprise** L'ACMS est un service interentreprises de santé au travail qui intervient sur les huit départements d'Île-de-France. Afin d'exercer au mieux sa mission - "Éviter toute altération de la santé des travailleurs du fait de leur travail" - l'ACMS dispose d'une centaine de centres médicaux (fixes et mobiles), organisés...


  • Trappes, France Ville de TRAPPES Temps plein

    **Descriptif et missions**: MISSIONS PRINCIPALES - Assure l"intérim du responsable de service lors de ses absences. - Planifie et organise le travail des agents en régie et des prestataires privés (qualité, horaires, protocole) - Manage l"équipe d"agents en régie - Pilote l"astreinte hivernale ACTIVITES SPECIFIQUES - Chauffeur de balayeuse et poids...


  • Trappes, France FENWICK LINDE Temps plein

    REJOINDRE FENWICK-LINDE, c’est faire le choix d’une entreprise de référence, synonyme de leadership et d’innovation, qui relève au quotidien les défis liés à la robotisation et l’automatisation, aux enjeux énergétiques et environnementaux. Depuis toujours, c’est notre énergie collective, notre attention portée aux hommes et notre...