Responsable Service Client
Il y a 5 mois
Présent dans 90 pays, **Culligan**, leader mondial sur son secteur (en France : 1400 personnes - 160 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau.
Notre raison d’être : nous **transformons l’eau** pour améliorer la vie au quotidien et **protéger la planète** pour tous.
Rejoignez une entreprise ambitieuse, inspirante et engagée
**Quelles sont vos missions ?**
En tant que Responsable Service Client, vous travaillerez en étroite collaboration avec le Manager Supply Chain et prendrez en charge les missions suivantes:
- Management d'équipe : Encadrer et motiver une équipe d'administrateur des ventes composée de 2 personnes.
- Traitement des commandes : Assurer le bon traitement des commandes de nos clients, en veillant à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
- Priorisation des tâches : Hiérarchiser les tâches quotidiennes du service pour garantir une efficacité optimale.
- Collaboration interne : Établir un lien étroit avec les responsables des services logistiques et approvisionnement pour répondre de manière proactive aux besoins et aux questions des clients.
- Suivi des KPI's : Maintenir et suivre et développer les fichiers de KPI’s pour évaluer la performance du service client.
- Gestion des besoins spécifiques : Effectuer un suivi spécifique des besoins particuliers tels que les livraisons directes, les clients grands comptes ou toutes demandes de processus spécifiques nécessaire.
- Modernisation du service client : Mettre en œuvre des initiatives de modernisation telles que la dématérialisation des processus, la rédaction de procédures et de diagrammes de flux en lien avec les équipes concernées.
- Collaboration extérieure : Entretenir une relation proche avec nos sources salines et transporteurs pour assurer la fluidité des opérations.
- Entretiens annuels : Effectuer les entretiens annuels de l'équipe ADV.
**Quel est le profil recherché ?**
- Parfaite maîtrise de la communication écrite et orale, avec la capacité de reformuler et synthétiser les demandes.
- Utilisation experte du pack office (Word, Excel, PowerPoint).
- Assurance managériale et aisance dans la conduite du changement.
- Autonomie et capacité à rechercher les informations nécessaires pour trouver des solutions.
- Bases d'anglais écrit appréciées.
- Connaissance de l'ERP SAGE X3 serait un plus.
- Communication étroite avec le Manager Supply Chain et remontées d'informations nécessaires.
Nos équipes incarnent et font vivre nos 5 valeurs : le Sens du Service, l’Engagement, l’Humain, l’Innovation et la Team Culligan.
Si ces valeurs vous ressemblent, alors Rejoignez la Team Culligan et Soyez libre de donner le meilleur de vous-même
Poste basé à notre entrepôt logistique à Trappes (78).
**Type de contrat** : CDI, télétravail possible jusqu’à 3 jours / semaine.
**Package salarial** : 37 à 45K fixe euros annuel brut (selon profil) + bonus + participation, tickets restaurants (10,83 euros), avantages CSE (chèques cadeaux / vacances, billetterie, voyages), RTT.
Engagé dans une politique de Diversité, d’Equité et d’Inclusion depuis des années, Culligan ouvre ses postes à tous les talents.
Ref : C115O76915
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Assistant Service Clients
Il y a 5 mois
Trappes, France Elis Temps pleinRattaché au responsable service clients, vous assurez la gestion commerciale, et administrative de votre portefeuille client: - Constituer un point de contact administratif et commercial, privilégié avec le client. - Réceptionner et traiter les réclamations clients. - Participer à l’optimisation des services en remontant les informations aux...
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Responsable Développement Clients en Alternance
il y a 4 semaines
Trappes, France One Business School Temps pleinSous la responsabilité de votre tuteur, le Chef de centre, vous prenez en charge une partie du portefeuille de clients B to B existants (commerces de proximités, PME...), à ce titre: - Vous développez le chiffre d’affaires du portefeuille qui vous est confié en proposant des services supplémentaires, négociez et faites évoluer notre prestation...
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Responsable Développement Clients en Alternance
Il y a 2 mois
Trappes, France One Business School Temps pleinSous la responsabilité de votre tuteur, le Chef de centre, vous prenez en charge une partie du portefeuille de clients B to B existants (commerces de proximités, PME...), à ce titre: - Vous développez le chiffre d’affaires du portefeuille qui vous est confié en proposant des services supplémentaires, négociez et faites évoluer notre prestation...
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Responsable de gestion des services publics
il y a 3 semaines
Trappes, Île-de-France MAIRIE DE TRAPPES Temps pleinMission cléL'objectif principal de ce poste consiste à assurer l'encadrement efficace des trois services sous sa responsabilité : Propreté Urbaine, Espaces Verts et Manutention.Le responsable doit planifier et prévoir les besoins de chacun de ces services pour garantir un fonctionnement fluide tout au long de l'année. Une communication...
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Responsable du service planification écologique
il y a 4 semaines
Trappes, Île-de-France MAIRIE DE TRAPPES Temps pleinMissionLe responsable du service planification écologique sera chargé de suivre la feuille de route de bifurcation écologique et de décarbonation de la collectivité. Il pilotera le plan de transition et de décarbonation de la ville, en travaillant en étroite collaboration avec les directions et les services concernés.Les missions principales incluent...
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Responsable Service Approvisionnement
Il y a 5 mois
Trappes, France CULLIGAN Temps pleinPrésent dans 90 pays, **Culligan**, leader mondial sur son secteur (en France : 1400 personnes - 160 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. Notre raison d’être : nous **transformons l’eau** pour améliorer la vie au quotidien et **protéger la planète** pour...
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Responsable Des Services Aux Operations
Il y a 6 mois
Trappes, France Ras Intérim Temps plein**À propos de nous**: Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences ! R.A.S Intérim, réseau d’agences d’emploi de 175 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. **Mission**: Vos principales missions seront de: - Réaliser la commercialisation de la...
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Responsable Centre Relation Clients
Il y a 6 mois
Trappes, France IRIDIS Temps pleinAu sein d'un service après-vente, il / elle aura pour mission: - Assurer le suivi de la clientèle: - Répondre aux demandes d'information des clients. - Gérer le système de facturation. - Gérer les litiges, réclamations et contentieux. - Gestion et prévision commerciale: - Établir les tableaux de bord liés à l'activité commerciale du service...
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Assistant au responsable du service propreté voirie
il y a 4 semaines
Trappes, Île-de-France MAIRIE DE TRAPPES Temps pleinMissionLe poste d'assistant au responsable du service propreté voirie est un rôle clé au sein de la MAIRIE DE TRAPPES. En tant que membre de l'équipe, vous serez chargé de l'intérim du responsable de service lors de ses absences, ainsi que de la planification et de l'organisation du travail des agents en régie et des prestataires...
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Formateur Technique et Service Responsable
il y a 3 semaines
Trappes, Île-de-France MAJOR CONSULTING Temps pleinMissionNous recherchons un Responsable Formateur Technique et Service H/F pour accompagner notre client dans la gestion de ses formations techniques et de ses services. Le candidat idéal doit être capable de concevoir et d'animer des formations présentielles et distancielles, ainsi que de gestionner les projets et les équipes.ResponsabilitésGestion de...
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Responsable du service Instances et Assemblées et du service courrier
il y a 4 semaines
Trappes, Île-de-France MAIRIE DE TRAPPES Temps pleinMissionLe poste de Responsable du service Instances et Assemblées et du service courrier est un rôle clé au sein de la MAIRIE DE TRAPPES. Vous serez chargé de la gestion des instances et assemblées, ainsi que de la gestion du service courrier. Vos missions principales incluent la rédaction et la vérification des notes de synthèse et des projets de...
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Responsable de la Mise en Service H/F
il y a 4 semaines
Trappes, Île-de-France Software & Testing Solutions Temps pleinÀ propos de l'emploi Nous recherchons un Responsable de la Mise en Service H/F pour renforcer nos équipes en tant que Spécialiste en Automatisation de Sites Industriels. Dans ce rôle, vous serez chargé de la préparation et de l'intervention de mise en service des installations de nos produits et solutions sur les sites de nos clients. Voici vos...
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Responsable Equipe Service
Il y a 5 mois
Trappes, France FENWICK LINDE Temps pleinA la recherche d'une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? Fenwick-Linde, recrute en CDI un.e Responsable Equipe Service basé.e à l'agence de Rungis (dépt 94). Rattaché.e au Responsable d'Agence, vous animez et encadrez votre équipe de 7 techniciens afin d'assurer la qualité de service, la réalisation des contrats et le...
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Responsable du service planification écologique
il y a 4 semaines
Trappes, Île-de-France Ville de Trappes Temps pleinMissionPrésentation du posteLe Ville de Trappes recherche un(e) Responsable du service planification écologique pour rejoindre son équipe. Ce poste est accessible aux cadres d'emplois des Attaché(e), attaché(e) principal(e), administrateur, administrateur général, ingénieur, ingénieur principal, ingénieur en chef, ingénieur en chef hors classe,...
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Trappes, Île-de-France Ville de Trappes Temps pleinMissionPrincipales missionsRelire et, ponctuellement rédiger, les notes de synthèse et les projets de délibérationsVérifier la forme, le fond, la présentation des notes de synthèse et projets de délibérations transmis par les servicesÉtablir les convocations des instances dans les délais légauxÊtre présent aux séancesGérer le planning des...
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Responsable du service planification écologique
il y a 4 semaines
Trappes, Île-de-France Ville de Trappes Temps pleinMissionPrésentation du posteLe Ville de Trappes recherche un Responsable du service planification écologique pour rejoindre son équipe. Ce poste est chargé de la planification et de la mise en œuvre de la stratégie écologique de la ville.Compétences requisesExpérience dans la planification et la mise en œuvre de politiques publiquesConnaissances en...
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Gestionnaire BO Service Clients F/H
il y a 1 mois
Trappes, Île-de-France FED FINANCE Temps pleinPoste : Gestionnaire BO Service Clients F/HVous êtes le point d'entrée privilégié des différents interlocuteurs pour toutes les entités du Groupe et apportez une expertise à la mise en place et aux évolutions de l'équipement des comptes bancaires des clients.Gestion administrative des comptes clients (ouverture, clôture) et de la documentation...
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Responsable des processus à la Direction Générale des Services
il y a 3 semaines
Trappes, Île-de-France MAIRIE DE TRAPPES Temps pleinMission et contexteLa Ville de Trappes est en plein développement, et il est essentiel de moderniser son administration pour répondre aux besoins de la population. Dans ce contexte, nous recherchons un Responsable des processus chargé de mettre en œuvre la transformation de l'administration en priorisant les actions autour de la Direction Générale des...
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Assistant au Responsable du Service Propreté Voirie
il y a 4 semaines
Trappes, Île-de-France MAIRIE DE TRAPPES Temps pleinMissionLe poste d'assistant au responsable du service propreté voirie est un rôle clé au sein de la MAIRIE DE TRAPPES. Voici les principales responsabilités du poste :Assurer l'intérim du responsable de service lors de ses absences.Planifier et organiser le travail des agents en régie et des prestataires privés (qualité, horaires,...
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Responsable du service planification écologique
il y a 4 semaines
Trappes, Île-de-France Ville de Trappes Temps pleinMissionObjectifsLe responsable du service planification écologique est chargé de mettre en œuvre la stratégie écologique de la ville de Trappes. Il doit développer et mettre en place des politiques publiques pour réduire l'empreinte carbone de la ville et améliorer la qualité de l'environnement.Compétences requisesExpérience dans la planification...