Adjoint de Direction

Il y a 2 mois

Rouen, France IBIS Rouen Centre Rive Gauche Mermoz Temps plein

MISSION:
L’adjoint de direction assiste la directrice de Site dans sa mission d'animation, de management, de gestion et de commercialisation. Il/elle participe à l'organisation de l'hôtel et manage son équipe dans le respect de la politique Talent & Culture de la Marque, tout en veillant au respect de la promesse client et des réglementations en vigueur. Il/elle est présent sur le terrain auprès des équipes et des clients et est garant, avec la Directrice, de la qualité de l'ensemble des prestations fournies.

L’adjoint de direction : véritable bras droit de la directrice.

PRINCIPALES RESPONSABILITES:
Technique métier et relation client:

- Crée une relation privilégiée avec les clients tout au long de leur séjour en étant constamment à leur écoute, en répondant à leurs attentes afin de les fidéliser
- Traite les réclamations éventuelles en proposant une solution adéquate
- Transmet et incarne l'état d'esprit de la marque auprès de la clientèle
- Coordonne et organise au quotidien les prestations offertes aux clients
- Est garant des offres Hébergement et Restauration par la bonne mise en place des référentiels de services
- Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Commercial / Vente:

- Connait et s'implique dans l'environnement local de l'hôtel
- Participe à la commercialisation de l'hôtel dans la zone primaire et s'informe régulièrement de ce qui se passe chez les concurrents ainsi que dans les autres marques du Groupe
- Contrôle la validité et la mise à jour des informations (descriptif, tarifs,...) concernant son hôtel sur les différents sites Web (interne et externe)
- Etablie les devis pour les groupes et séminaire
- Contrôle la qualité des services et des prestations offertes par le biais des commentaires clients
- Est garant de l'animation et de l'organisation des différents points de vente de l'hôtel

Management des équipes / Implication transverse:

- Développe ses collaborateurs en les amenant à leur meilleur niveau de compétences et en les accompagnants dans leur évolution professionnelle
- Participe au recrutement et à la bonne intégration des nouveaux collaborateurs et à leurs formations
- Procède aux entretiens de développement de ses collaborateurs
- Contribue à entretenir avec l'équipe un esprit de dialogue et à maintenir une bonne ambiance de travail par un management de proximité
- Etablit les plannings de travail des collaborateurs en veillant à l'adéquation des effectifs par rapport à l'activité et dans le respect de la législation

Gestion:

- Participe à l'élaboration et au suivi du budget de l'hôtel
- Participe aux propositions d’investissements
- Participe à l'analyse des résultats et met en place les actions correctives si nécessaires
- S'implique quotidiennement dans le revenu management pour en optimiser le REVPAR
- Est responsable des commandes de produits auprès des fournisseurs référencés et optimise la gestion des achats pour qu'elle soit conforme aux ratios établis
- Contrôle la facturation journalière, les encaissements et les rapports d'activité
- Réalise les inventaires conformément aux procédures administratives et financières
- Assiste la Directrice dans les tâches administratives et comptables ainsi que celles relatives à la gestion du personnel
- Contrôle la caisse et veille à la sécurité des fonds
- Gère les stocks et les inventaires afin d’assurer le bon fonctionnement de l’hôtel
- Contrôle les comptes débiteurs et assure le suivi des relances

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement:

- Assure la sécurité des biens et des personnes
- Veille au respect des réglementations locales en matière de santé et de sécurité
- Veille à la propreté de son lieu de travail et à la sécurité alimentaire en respectant au quotidien les règles d’hygiène HACCP
- Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie
- Les tâches ci-dessus mentionnées sont non exhaustives et peuvent être amenées à évoluer compte tenu des impératifs liés à l’organisation de l’établissement_

L'expérience professionnelle

COMPETENCES REQUISES:

- Gestion opérationnelle d’un établissement hôtelier
- Maîtrise de l’anglais exigé et autres compétences linguistiques
- Compréhension des activités et de l’administration d’un hôtel, englobant l’élaboration du budget, les prévisions, le Talent & Culture, les ventes, la tarification, l’optimisation des revenus et le marketing
- Capacité de prise de décisions
- Aptitude à communiquer, à l’oral comme à l’écrit
- Capacité à travailler efficacement sous pression et à s’adapter à un environnement de travail qui évolue
- Capacité à communiquer à tous les niveaux
- Capacité à former les membres de l’équipe et à développer leurs compétences
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
- Compétences or

  • Adjoint Administratif

    Il y a 2 mois

    Rouen, France Direction Territoriale de la Protection Judiciaire de la Jeunesse 7627 Temps plein

    Assister les cadres de la Direction Territoriale en matière d'organisation, de gestion, d'information, de communication et de suivi des dossiers. **Secrétariat** - Enregistrer et assurer la transmission des courriers postaux et électroniques à l'arrivée et au départ - Accueil physique et téléphonique lors de l’absence de l’adjointe...

  • Adjoint de Direction

    il y a 7 jours

    Rouen, France Dalmata Hospitality Temps plein

    Après plus de cinq années d’existence, **Dalmata Hospitality** est devenu le premier Groupe d’hôtellerie économique présent partout en France, propriétaire et exploitant de plus de 40 établissements sous marques Accor, B&B et Choice. Dalmata Hospitality est aujourd’hui reconnue comme la meilleure plateforme de gestion hôtelière en Europe sur...

  • Adjoint de Direction

    il y a 1 mois

    Rouen, France Dalmata Hospitality Temps plein

    Après plus de cinq années d’existence, **Dalmata Hospitality** est devenu le premier Groupe d’hôtellerie économique présent partout en France, propriétaire et exploitant de plus de 40 établissements sous marques Accor, B&B et Choice. Dalmata Hospitality est aujourd’hui reconnue comme la meilleure plateforme de gestion hôtelière en Europe sur...

  • Adjoint de Direction

    il y a 1 semaine

    Rouen, France DomusVi Temps plein

    **À propos de nous**: Charmant EHPAD à Rouen (76), implanté en plein cœur du quartier historique Saint-Clément - Jardins des Plantes, la Résidence Méridienne est idéalement située, directement accessible depuis les transports en commun. Elle accueille 66 résidents et dispose d’une Unité Protégée pour Personnes Désorientées (UPPD) de 14...

  • Adjoint de Direction

    il y a 1 mois

    Rouen, France DomusVi Temps plein

    **À propos de nous**: Charmant EHPAD à Rouen (76), implanté en plein cœur du quartier historique Saint-Clément - Jardins des Plantes, la Résidence Méridienne est idéalement située, directement accessible depuis les transports en commun. Elle accueille 66 résidents et dispose d’une Unité Protégée pour Personnes Désorientées (UPPD) de 18...

  • Adjoint de Direction

    il y a 1 semaine

    Rouen, France DomusVi Temps plein

    À propos de nousCharmant EHPAD à Rouen (76), implanté en plein cœur du quartier historique Saint-Clément - Jardins des Plantes, la Résidence Méridienne est idéalement située, directement accessible depuis les transports en commun. Elle accueille 66 résidents et dispose d’une Unité Protégée pour Personnes Désorientées (UPPD) de 14 places...

  • Adjoint de Direction

    il y a 1 mois

    Rouen, France DomusVi Temps plein

    À propos de nousCharmant EHPAD à Rouen (76), implanté en plein cœur du quartier historique Saint-Clément - Jardins des Plantes, la Résidence Méridienne est idéalement située, directement accessible depuis les transports en commun. Elle accueille 66 résidents et dispose d’une Unité Protégée pour Personnes Désorientées (UPPD) de 14 places...

  • Responsable adjoint Carrière et Paie H/F

    Il y a 2 mois

    Rouen, France CHU de Rouen Temps plein

    Description du poste Métier Métiers administratifs - Responsable du personnel Intitulé du poste Responsable adjoint Carrière et Paie H/F - Direction des Ressources Humaines et des Formations Description de la mission Cf fiche de poste Compétences requises Cf fiche de poste Date de début 15/04/2024 Rythme...

  • Responsable adjoint Carrière et Paie H/F

    il y a 1 semaine

    Rouen, France CHU de Rouen Temps plein

    Description du poste Métier Métiers administratifs - Responsable du personnel Intitulé du poste Responsable adjoint Carrière et Paie H/F - Direction des Ressources Humaines et des Formations Description de la mission Cf fiche de poste Compétences requises Cf fiche de poste Date de début 15/04/2024 Rythme...

  • Adjoint(E) de Direction Restaurant

    il y a 1 mois

    Rouen, France Nachos Temps plein

    N°1 dans la restauration rapide mexicaine de **qualité** en France. NACHOS est présent sur tout le territoire **français** et est une entreprise en pleine **croissance**. Dans le cadre de ce développement, nous recherchons notre futur(e) **adjoint(e) de direction restaurant (H/F)** en CDI: En charge d'un restaurant et épaulé du superviseur, votre...

  • Adjoint de Direction

    il y a 1 mois

    Rouen, France Institut Catholique de Paris Temps plein

    Rattaché au Directeur du campus, vous exercez une fonction de conseil et d’assistance auprès de celui-ci, accompagnant la mise en place du campus de Rouen, assurant la gestion administrative et logistique du campus et en fournissant un appui opérationnel aux activités du site. Pour la réalisation de ces missions, vous travaillerez en étroite...

  • Assistant de Direction

    Il y a 2 mois

    Rouen, France Région Normandie Temps plein

    DGA (direction générale adjointe) en charge de l'élaboration et de la mise en œuvre des politiques : lycées, formation professionnelle, apprentissage, orientation, culture et patrimoine, jeunesse et sport **Missions principales du poste**: - Assurer le suivi des demandes de notes du Cabinet pour les rendez-vous et les déplacements du Président sur...

  • Assistant de Direction

    il y a 1 mois

    Rouen, France Le Centre Henri-Becquerel Temps plein

    Dans le cadre de son fort développement, afin de renforcer les équipes de la Direction Générale, le Centre recherche: **Un Assistant de Direction** **CDI - Temps plein** Rattachée à la Direction Générale (1 Directeur Général Médecin et 1 Directeur Général Adjoint non Médecin), les principales missions du poste sont: - **Gérer les agendas**...

  • Un(E) Assistant(E) de Direction

    il y a 3 jours

    Rouen, France Le Centre Henri-Becquerel Temps plein

    Dans le cadre de son fort développement, afin de renforcer les équipes de la Direction Générale, le Centre recherche **Un(e) Assistant(e) de Direction**. **CDI - Temps plein** Rattachée à la Direction Générale (1 Directeur Général Médecin et 1 Directeur Général Adjoint non Médecin), les principales missions du poste sont: - **Gérer les...

  • Responsable Financier H/F

    Il y a 2 mois

    Rouen, France CHU de Rouen Temps plein

    Description du poste Métier Métiers administratifs - Responsable budgétaire et financier Intitulé du poste Responsable Financier H/F - Direction des Finances et du Contrôle de Gestion Description de la mission Cf Fiche de poste Compétences requises Cf Fiche de poste Date de début 01/01/2024 Rythme souhaité...

  • Assistant de Direction

    Il y a 2 mois

    Rouen, France Région Normandie Temps plein

    DGA (direction générale adjointe) en charge de l'élaboration et de la mise en œuvre des politiques : lycées, formation professionnelle, apprentissage, orientation, culture et patrimoine, jeunesse et sport **Missions**: **Missions principales du poste**: - Assurer le suivi des demandes de notes du Cabinet pour les rendez-vous et les déplacements du...

  • Assistant de Direction

    il y a 2 jours

    Rouen, France Région Normandie Temps plein

    La DGA Formation Jeunesse Culture et Sports est chargée de la déclinaison des orientations politiques de la Majorité régionale en stratégies et missions opérationnelles dans le domaine de la formation initiale et continue, de l'information sur les métiers et l'orientation, de la jeunesse, de la culture et des sports. Pour ce faire, elle mobilise et...

  • Adjoint de Direction Restaurant

    il y a 1 semaine

    Rouen, France Pokawa Temps plein

    Ami(e) d’Hawaï et d’ailleurs Pokawa, ça veut dire quelque chose en Hawaïen ?Non, pas vraiment. C’est simplement la contraction de POKE et HAWAÏ. Et paf ! POKAWA! Malin non ? Mais comment ont-ils eu cette idée ?C’est durant leur tour du monde en binôme, que Sam & Max ont découvert le poké, plat traditionnel Hawaïen. De retour en France, ils...

  • Responsable Administratif Adjoint

    il y a 7 jours

    Rouen, France La Sécu recrute Temps plein

    **Responsable Administratif Adjoint - CDI - Rouen**: - CDI - ROUEN - de 30 000 € à 31 000 € par an - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD79937 **DRSM NORMANDIE**: La Direction Régionale du Service médical (D.R.S.M) de Normandie est un organisme du Régime Général de l'Assurance Maladie. Elle a pour vocation de veiller à la juste...

  • Assistant de Direction

    il y a 3 jours

    Rouen, France Région Normandie Temps plein

    La DGA Formation Jeunesse Culture et Sports est chargée de la déclinaison des orientations politiques de la Majorité régionale en stratégies et missions opérationnelles dans le domaine de la formation initiale et continue, de l'information sur les métiers et l'orientation, de la jeunesse, de la culture et des sports. Pour ce faire, elle mobilise et...