Responsable Service Client

Il y a 2 mois

Lyon er, France ENDRIX Temps plein

Descriptif du poste

Intégrez une entreprise pionnière dans le domaine de la greentech, engagée dans la création d'un avenir durable. Nous sommes un acteur clé sur les marchés BtoC et BtoB, reconnus pour notre approche innovante de la gestion de la relation client.

Alors que nous poursuivons notre croissance, nous maintenons un engagement inébranlable envers l'excellence de service. Dans ce contexte, nous cherchons un **Responsable du Service Client H/F **pour mener et améliorer notre équipe.

**Missions principales**:
**Leadership et Supervision **:dirigez notre service client composé principalement d'appels entrants, en veillant à offrir une expérience client remarquable et adaptée à chaque utilisateur.

**Stratégie et Collaboration**: développez des outils / process et appliquez des stratégies robustes pour accroître l'efficacité du service en Collaborant de manière proactive avec les équipes de développement de produits, expérience client et de marketing.

**Engagement client et croissance commerciale**: soyez au premier plan de la fidélisation et du développement de la clientèle, contribuant ainsi à l'expansion commerciale de notre entreprise.

Profil recherché

**Expérience et management **:vous avez prouvé votre capacité à gérer efficacement un service client et à diriger des équipes, tout en promouvant un environnement où l'autonomie et la prise d'initiative sont valorisées.

**Compétences interpersonnelles**: doté d'excellentes capacités de communication, vous êtes un leader naturel capable de motiver et de pousser votre équipe à l'excellence.

**Technique et Analyse **:expertise confirmée dans l'utilisation des systèmes CRM et dans l'analyse de données pour améliorer continuellement la performance du service.

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Autonomie
Capacité de communication

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
Analyse de données

**Voir plus**

Entreprise

Intégrez une entreprise pionnière dans le domaine de la greentech, engagée dans la création d'un avenir durable. Nous sommes un acteur clé sur les marchés BtoC et BtoB, reconnus pour notre approche innovante de la gestion de la relation client.
- Alors que nous poursuivons notre croissance, nous maintenons un engagement inébranlable envers l'excellence de service. Dans ce contexte, nous cherchons un **Responsable du Service Client H/F **pour mener et améliorer notre équipe.
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Cabinet Endrix - _Conseils en recrutement_

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 10 ans

Métier

Responsable de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

CONSEIL POUR LES AFFAIRES ET AUTRES CONSEILS DE GESTION

  • Responsable Service Client

    Il y a 2 mois

    Lyon 1er, France CONNEXION RECRUTEMENT Temps plein

    Descriptif du poste **Votre rôle ? **Rattaché au Responsable Service Client, votre mission sera d'assurer la coordination de toutes les opérations d'ADV via le management de l'équipe (environ 13 personnes) et le suivi du bon déroulement des commandes et son reporting. **Pourquoi ce poste ?** Vous allez intervenir dans un contexte de transformation...

  • Responsable Service Clients

    il y a 1 semaine

    Paris 1er, France MON AMI POTO Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Mon Ami Poto est une Fintech créée en 2021 par Ryad Boulanouar (fondateur des Comptes Nickel), qui ambitionne de réunir l’ensemble des parties prenantes de l’univers associatif français (donateurs, associations, bénéficiaires et entreprises solidaires) autour d’une même marketplace à vocation caritative et de la première...

  • Responsable Client

    il y a 6 jours

    Lyon, France SGI Service & Conseil Temps plein

    Depuis 12 ans SGI. Services et Conseils audite, guide, forme, assiste des clients et des équipes en restauration collective, commerciale et dans les Métiers de Bouche. Les interventions de SGI. Services et Conseils, toutes construites sur l’obtention de résultats positifs, s’articulent sur des savoir-faire et des vraies valeurs de qualités...

  • Responsable Service Clients Et Account Manager

    il y a 2 jours

    Paris 1er, France Humasana Temps plein

    humasana est la parapharmacie européenne en ligne dédiée au produits clean ! Grâce à humasana, chacun peut accéder à des produits qui correspondent vraiment à ses besoins, qui respectent les singularités de son corps, et qui sont alignés avec ses valeurs. La mission d'humasana ? Promouvoir la Santé Clean et permettre à chacun de prendre soin de...

  • Responsable Service Clients Europe

    il y a 1 mois

    Paris 1er, France Kara Temps plein

    CDI- 75001 Paris- Il y a 6 heuresÀ propos **Kara Travail Temporaire et Placement** recherche pour l'un de ses clients, une très belle maison de luxe française spécialisée dans le secteur d'activité de la fabrication d'articles de voyage, de maroquinerie et de sellerie et basée à Paris 1er, **un Responsable service clients Europe** **H/F en...

  • Responsable Service Client

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Connexion Temps plein

    Mon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire (réseau de distribution GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable Service Client / ADV dans le cadre d'un poste en CDI. **Votre rôle ? ** Rattaché au Responsable Service Client, votre mission...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Connexion Temps plein

    Mon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire (réseau de distribution GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable Service Client / ADV dans le cadre d'un poste en CDI. **Votre rôle ? ** Rattaché au Responsable Service Client, votre mission...

  • Responsable Service Client

    il y a 5 jours

    Lyon, France Connexion Temps plein

    Mon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire (réseau de distribution GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable Service Client / ADV dans le cadre d'un poste en CDI. **Votre rôle ? ** Rattaché au Responsable Service Client, votre mission...

  • Responsable Service Clients Europe

    il y a 1 mois

    Paris 1er, France KARA TRAVAIL TEMPORAIRE & PLACEMENT Temps plein

    **Kara Travail Temporaire et Placement** recherche pour l'un de ses clients, une très belle maison de luxe française spécialisée dans le secteur d'activité de la fabrication d'articles de voyage, de maroquinerie et de sellerie et basée à Paris 1er, **un Responsable service clients Europe** **H/F en CDI.** - **Au sein du service Retail Europe - Service...

  • Responsable Service Clients

    il y a 1 mois

    Paris 1er, France LOBSTER Temps plein

    Descriptif du poste - Vous êtes garant(e) de l'efficacité de votre service client composé de 7 collaborateurs visant à fidéliser vos clients. - A ce titre, vous animez l'équipe et pilotez les indicateurs de performances liés à la prise de commandes clients dans un objectif d'assurer la coordination du processus de vente à distante - Vous accompagnez...

  • Responsable Service Clients

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Mieux Vivre Votre Recrutement Temps plein

    Mieux Vivre Votre Recrutement recherche pour l'un de ses clients, un Responsable Service Clients H/F, basé àÉcully (69). Notre client possède plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile. Aujourd'hui leader européen avec près de 450 centres automobiles en Europe dont plus de 350 en France, il emploie près...

  • Responsable Service Clients

    il y a 1 mois

    Lyon, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **Responsable Service Clients **.** **Rôle & Mission**: Nous recherchons pour notre client **spécialisé dans le secteur automobile** un **Responsable Service Clients H/F** pour rejoindre notre équipe dynamique. Sous la r**esponsabilité directe du Responsable des Opérations**...

  • Responsable Service Clients

    il y a 1 semaine

    Lyon, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **Responsable Service Clients H/F**.** **Rôle & Mission**: Nous recherchons pour notre client **spécialisé dans le secteur automobile** un **Responsable Service Clients H/F** pour rejoindre notre équipe dynamique. Sous la r**esponsabilité directe du Responsable des Opérations**...

  • Responsable Service Clients

    il y a 1 mois

    Lyon, France Mieux Vivre Votre Recrutement Temps plein

    Mieux Vivre Votre Recrutement recherche pour l'un de ses clients, un Responsable Service Clients H/F, basé àÉcully (69). Notre client possède plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile. Aujourd'hui leader européen avec près de 450 centres automobiles en Europe dont plus de 350 en France, il emploie près...

  • Responsable Service Clients

    il y a 5 jours

    Lyon, France Mieux Vivre Votre Recrutement Temps plein

    Mieux Vivre Votre Recrutement recherche pour l'un de ses clients, un Responsable Service Clients H/F, basé àÉcully (69). Notre client possède plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile. Aujourd'hui leader européen avec près de 450 centres automobiles en Europe dont plus de 350 en France, il emploie près...

  • Responsable Service Clients

    il y a 5 jours

    Lyon, France Mieux Vivre Votre Recrutement Temps plein

    Mieux Vivre Votre Recrutement recherche pour l'un de ses clients, un Responsable Service Clients H/F, basé àÉcully (69). Notre client possède plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile. Aujourd'hui leader européen avec près de 450 centres automobiles en Europe dont plus de 350 en France, il emploie près...

  • Responsable Service Client

    il y a 4 jours

    Lyon, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions Supply (ADV, Approvisionnement, Achat, Logistique et Transport), recherche pour son client, industriel, basé à Romans-sur-Isère, Un Responsable Service Client H/F dans le cadre d'un CDI.** **Votre fonction**: Au sein de la Direction Supply Chain, rattaché au Responsable du Customer...

  • Responsable Service Clients

    Il y a 2 mois

    Paris 1er, France One4You Temps plein

    **DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE** Notre solution Corporate et d’Incentive propose aux employés d’accéder, via leur Comité d’Entreprise ou Entreprise, à une plateforme sécurisée leur permettant de profiter d’avantages sur les nouveautés des plus belles marques, aux meilleurs prix. Notre motivation ? Prendre soin des CE/Entreprises et leurs...

  • Responsable Services Clients

    Il y a 2 mois

    Lyon, France RH et potentiels Temps plein

    Notre client, recherche, dans le cadre de son développement, u**n Responsable des services clients, pour poursuivre son développement.** Notre client est leader dans la vente d’appareils de chauffage domestique au bois sur Internet. Son objectif est de rendre accessible au plus grand nombre, un moyen de chauffage écologique, économique et fiable. Il...

  • Responsable Service Client

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Boulanger Temps plein

    PASSIONNE de relations clients BOULANGER RECRUTE Mission BOULANGER recrute un(e) Responsable service Client Le poste est à pourvoir sur un des sites du périmètre du grand Lyon : Saint Priest, Isle d'abeau, Carré de soie, Limonest, Cordeliers, Beynost. Animer votre équipe pour que chacun donne le meilleur de lui-même pour servir et...