Responsable Service Clients
il y a 2 semaines
**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **Responsable Service Clients **.**
**Rôle & Mission**:
Nous recherchons pour notre client **spécialisé dans le secteur automobile** un **Responsable Service Clients H/F** pour rejoindre notre équipe dynamique.
Sous la r**esponsabilité directe du Responsable des Opérations** vous aurez pour** missions principales**:
- Suivre le processus de paiement des commandes
- Répondre aux attentes des clients en matière de commandes et de transports afin d’augmenter les performances de livraison.
- Contrôler les exportations et fournir tous les documents nécessaires pour les processus d’import/export.
- Superviser la gestion opérationnelle des commandes et les relations commerciales courantes.
- Assurer la prise en compte effective et l’enregistrement des commandes, en garantissant leur expédition et leur livraison auprès du client.
- Organiser le travail des collaborateurs, gérerez les plannings, les absences et les congés.
- Contrôler le suivi de vos collaborateurs selon les procédures groupe (EAE, entretiens professionnels, matrices de compétence).
- Faire le suivi performance de votre équipe au moyen d’indicateurs et proposerez les améliorations nécessaires.
- Effectuer les relances d’impayés.
- Assurer la bonne transmission des informations administratives relatives à la vente entre les parties prenantes.
**Profil recherché**:
**Profil recherché**:
Vous êtes titulaire d'une **formation supérieure type bac +2 en Techniques de Commercialisation ou équivalent**.
Vous avez une **expérience significative de 5 à 10 ans dans un service Clients**.
Vous **maîtrisez SAP SD**.
Vous parlez couramment le** français et l'anglais**.
Vous avez à cœur **la satisfaction du client** et faites preuve de** facultés d'analyse, de sélection, de priorisation et de prise de décision rapide**.
Vous avez de **solides capacités à motiver votre équipe et un excellent relationnel.**
**Avantages**:
- Ticket restaurant
- Primes diverses
- Statut cadre
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Responsable Client
il y a 1 mois
Lyon, France SGI Service & Conseil Temps pleinDepuis 12 ans SGI. Services et Conseils audite, guide, forme, assiste des clients et des équipes en restauration collective, commerciale et dans les Métiers de Bouche. Les interventions de SGI. Services et Conseils, toutes construites sur l’obtention de résultats positifs, s’articulent sur des savoir-faire et des vraies valeurs de qualités...
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Responsable Service Client
il y a 1 mois
Lyon, France Connexion Temps pleinMon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire (réseau de distribution GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable Service Client / ADV dans le cadre d'un poste en CDI. **Votre rôle ? ** Rattaché au Responsable Service Client, votre mission...
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Responsable Service Clients
il y a 1 mois
Lyon, France Mieux Vivre Votre Recrutement Temps pleinMieux Vivre Votre Recrutement recherche pour l'un de ses clients, un Responsable Service Clients H/F, basé àÉcully (69). Notre client possède plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile. Aujourd'hui leader européen avec près de 450 centres automobiles en Europe dont plus de 350 en France, il emploie près...
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Responsable Service Clients
il y a 1 mois
Lyon, France Mieux Vivre Votre Recrutement Temps pleinMieux Vivre Votre Recrutement recherche pour l'un de ses clients, un Responsable Service Clients H/F, basé àÉcully (69). Notre client possède plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile. Aujourd'hui leader européen avec près de 450 centres automobiles en Europe dont plus de 350 en France, il emploie près...
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Responsable Service Client
il y a 1 mois
Lyon, France FED Supply Temps plein**Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions Supply (ADV, Approvisionnement, Achat, Logistique et Transport), recherche pour son client, industriel, basé à Romans-sur-Isère, Un Responsable Service Client H/F dans le cadre d'un CDI.** **Votre fonction**: Au sein de la Direction Supply Chain, rattaché au Responsable du Customer...
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Responsable Service Client
il y a 1 mois
Lyon, France Connexion Temps pleinMon client, acteur dans le secteur de l'industrie de la distribution spécialisée (réseau de distribution GSS de type jardineries et GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable ADV / Service Client dans le cadre d'un poste en CDI. **Votre rôle ? **Après une première phase d'intégration qui vous...
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Responsable Service Client
il y a 1 mois
Lyon, France Connexion Temps pleinMon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire (réseau de distribution GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable ADV / Service Client dans le cadre d'un poste en CDI. **Votre rôle ? **Après une première phase d'intégration qui vous...
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Responsable Service Client
il y a 1 mois
Lyon, France Connexion Temps pleinMon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire (réseau de distribution GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable ADV / Service Client dans le cadre d'un poste en CDI. **Votre rôle ? **Après une première phase d'intégration qui vous...
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Responsable Service Clients
il y a 4 semaines
Lyon, France KALIXENS RH Temps pleinNous recherchons pour notre client, une entreprise spécialisée dans le revêtement de surfaces métalliques, un Responsable Service Clients (H/F) en CDI. A la suite d'une promotion en interne, vous aurez la charge de la responsabilité du service clients, et vous serez placé sous la responsabilité du directeur des Ventes France. A ce titre, vos...
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Responsable Service Clients
il y a 4 semaines
Lyon, France Groupe Samse Temps plein**Nous proposons ce job**: Tu mets le client au centre de chacune de tes actions, tu animes au quotidien ton équipe autour de la stratégie commerciale de l'entreprise, Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, Le poste de Responsable Service Clients du magasin de L'Entrepôt du Bricolage de Gilly sur Isère (73 - Savoie) est fait...
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Responsable D'un Service Clients Recouvrement
il y a 4 semaines
Lyon 3e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence spécialisée dans la relation clients, recherche pour un organisme dans...
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Responsable Qualité Et Service Clients
il y a 1 mois
Lyon, France OPEN EMPLOI 74 - BA Temps pleinVotre agence d'intérim et de recrutement Open Emploi a une mission pour vous ! Nous recherchons pour un de nos clients un(e) **Responsable Qualité et Service Clients H/F.** Sous la responsabilité du Directeur Général, vous êtes responsable du service Qualité et du Service Clients de l’entreprise. **A ce titre, vous aurez pour principales...
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Responsable Service Clients en Apprentissage
il y a 1 mois
Lyon, France Saint Gobain Temps plein**Missions et responsabilités** - J’assure la prise en charge des nouveaux clients (accueil, création de carte, visite dépôt et suivi) et des clients - Je renseigne et prends les informations nécessaires à l’établissement d’un dossier de financement - J’assure le suivi du fichier client - Je connais, je propose et je vends les...
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Responsable Service Clients
il y a 4 semaines
Lyon, France DB Schenker Temps pleinDB Schenker, c’est un **livre à cœur ouvert** ! Cela fait maintenant **150 ans** que nous écrivons, page après page, **l’histoire de l’entreprise**. Avec plus de **76 000 collègues** dans le monde, dont **6000 en France** vous faites partie d'un réseau logistique global qui connecte le monde et valorise **sa diversité**. Cette histoire,...
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Responsable Qualité Et Service Clients
il y a 1 mois
Lyon, France Cirrus Temps pleinSous la responsabilité du Directeur Général, vous êtes responsable du service Qualité et du Service Clients de l’entreprise, selon les missions suivantes: **Qualité** - Traiter les anomalies et les non-conformités. Animer et piloter le traitement des FNC. - Assurer la libération des produits/composants ayant fait l’objet d’une FNC. - Assurer la...
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Responsable de Service Clients
il y a 1 mois
Lyon, France Alptis assurances Temps pleinL’ambition d’Alptis ? Permettre à chacun d’être acteur de sa santé ! Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l’assurance. Il s’inscrit dans le mouvement de l’entrepreneuriat sociétal porteur de valeurs et de convictions fortes :...
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Responsable de Service Clients
il y a 1 mois
Lyon, France Alptis Temps pleinL’ambition d’Alptis ? Permettre à chacun d’être acteur de sa santé ! Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l’assurance. Il s’inscrit dans le mouvement de l’entrepreneuriat sociétal porteur de valeurs et de convictions fortes :...
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Responsable Qualité Et Service Clients
il y a 1 semaine
Lyon, France CIRRUS COMPRESSEURS Temps pleinPME industrielle, reconnue pour la qualité de ses produits (30 ans d’expérience), CIRRUS COMPRESSEURS conçoit, fabrique et entretient des équipements de moyenne et haute pression (170 à 350 bars) pour les gaz (air, carburant GNV, azote, hélium, SF6...). Notre savoir-faire se distingue par la maîtrise d'une offre modulaire fondée sur une gamme...
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Responsable Qualité Et Service Clients
il y a 4 semaines
Lyon, France CIRRUS COMPRESSEURS Temps pleinPME industrielle, reconnue pour la qualité de ses produits (30 ans d’expérience), CIRRUS COMPRESSEURS conçoit, fabrique et entretient des équipements de moyenne et haute pression (40 à 350 bars) pour les gaz (air, carburant GNV, azote, hélium, SF6...). Notre savoir-faire se distingue par la maîtrise d'une offre modulaire fondée sur une gamme...
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Responsable SAV
il y a 1 mois
Lyon, France Focal Temps pleinDescriptif du poste Sous la Direction des Opérations, notre Service Client FOCAL est à la recherche de son(sa) futur(e) **Responsable SAV - Service Client.** Le(la) Responsable SAV est le garant de la politique SAV - Service Client, afin de délivrer le plus haut niveau de qualité de service auprès de nos clients pour la marque FOCAL. **Il pilote...