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Superviseur (H/F)
Il y a 2 mois
Informations générales
**Entité de rattachement**:
Le groupe Stelliant, leader des services à l'assurance, compte plus de 2800 collaborateurs répartis sur toute la France.
Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons nos clients dans la gestion de leurs risques, de la prévention des risques jusqu'aux solutions après-sinistre. Une expérience que nous mettons à profit des particuliers, des entreprises et des acteurs de la construction en France et à l'international.
Notre mission est d'aider nos clients à prévenir leurs risques, les gérer, intervenir, assister et réparer. Nous apportons une réponse simple à la complexité. Pour cela, nous proposons une large gamme de services à l'assurance, des prestations d'expertise et des solutions complémentaires pour répondre à toutes les problématiques et tous les enjeux.
Le sens du service, l'esprit d'équipe, la volonté d'entreprendre et être audacieux par passion sont les valeurs fortes du groupe Stelliant. Elles nous permettent aujourd'hui d'être un groupe solide, tourné vers l'avenir avec une belle ambition.
Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap.
**Référence **:2023-896
Description du poste
**Métier**:
- TRANSVERSE - AUTRE
**Intitulé du poste**:
- Superviseur H/F
**Contrat**:
- DUREE INDETERMINEE
**Description de la mission**:
- Entreprise jeune et dynamique en pleine croissance, d’un effectif de 350 personnes, nous sommes une société de prestation de service spécialisée dans la relation client B2B et B2C. Nous opérons pour de grands groupes nationaux et internationaux que nous accompagnons dans la gestion de leurs activités commerciales et relationnelles avec leurs clients et prospects. Fort d’une expertise reconnue sur le marché et auprès de nos clients, nous sommes un partenaire de référence pour la mise en œuvre de solutions marketing et commerciales transversales, à la fois stratégiques et opérationnelles.
- Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) superviseur (F/H).
**Vos missions au quotidien**:
En appui de la responsable opérationnelle des activités de production, vous prenez en charge la montée en compétences et le développement de la performance qualitative et quantitative des équipes opérationnelles. Vous êtes également l’interface des Ressources Humaines et assurez le déploiement et le respect des process établis.
- Le suivi de la performance des équipes de production par la définition et le suivi d’indicateurs quantitatifs et qualificatifs journaliers, hebdomadaires et mensuels (Taux de positif, QS, productivité́ individuelle et collective,)
- Le suivi des reportings en relation avec les chargés de projets
- L’animation, le soutien des équipes de production et la prise en charge de la gestion RH (gestion des conflits, transmission et vérification du planning, émargement de son équipe,)
**Profil**:
**Vos compétences pour occuper ce poste**:
- Compétences en management : Animer, organiser et mettre en place des actions d’amélioration continue en mettant en place des indicateurs, développer les compétences de ses équipes et transmettre des savoir-faire
- Compétences commerciales : Maîtrise des techniques de négociation et de vente
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels bureautiques usuels (Pack Office)
- Une expérience dans la fonction de superviseur en centre d'appels serait un plus
**Statut**:
- Non Cadre
**Localisation du poste**:
- France, Normandie, Seine Maritime (76)
**Lieu**:
- ROUEN
**Niveau d'études min. requis**:
- 3- Licence
**Niveau d'expérience min. requis**:
- Inférieur à 2 ans
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Superviseur Chaudronnerie Tuyauterie
il y a 1 mois
Rouen, France Expleo Group Temps pleinEn savoir plus: **Expleo** propose une offre unique de services intégrés d'ingénierie, qualité et conseil stratégique pour la transformation digitale. Dans un contexte d'accélération technologique sans précédent, nous sommes le partenaire de confiance des entreprises qui innovent. Nous les aidons à développer un avantage compétitif et à...
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Superviseur Chaudronnerie Tuyauterie
Il y a 2 mois
Rouen, France Expleo Temps pleinOverview: **Expleo** propose une offre unique de services intégrés d'ingénierie, qualité et conseil stratégique pour la transformation digitale. Dans un contexte d'accélération technologique sans précédent, nous sommes le partenaire de confiance des entreprises qui innovent. Nous les aidons à développer un avantage compétitif et à améliorer le...
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Superviseur H/F
il y a 2 semaines
Rouen, France CHU de Rouen Temps pleinDescription du poste Métier Métiers administratifs - Encadrant administratif Intitulé du poste Superviseur H/F - SAMU CRRA Description de la mission Supervision du CRRA, régulation des appels du centre 15, missions en lien avec l'équipe d'encadrement (Procédures, qualité, RH...). Compétences requises cf.fiche de...
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Superviseur H/F
Il y a 2 mois
Rouen, France CHU de Rouen Temps pleinDescription du poste Métier Métiers administratifs - Encadrant administratif Intitulé du poste Superviseur H/F - SAMU CRRA Description de la mission Supervision du CRRA, régulation des appels du centre 15, missions en lien avec l'équipe d'encadrement (Procédures, qualité, RH...). Compétences requises cf.fiche de...
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Superviseur D'escale
Il y a 2 mois
Rouen, France SNCF VOYAGEURS Temps plein**Nous recherchons un Superviseur Escale en gare de Rouen**: Le superviseur d'escale organise et adapte le service en temps réel pour répondre aux attentes de la clientèle en gare. Il centralise toutes les informations relatives à la fabrication et à la circulation des trains, aux flux de voyageurs, à l’état des installations mises à la...
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Superviseur (F/H)
Il y a 2 mois
Rouen, France New Yorker Temps pleinPublié: 19.06.2023 Publication jusqu'au: 09.07.2023 - "Dress for the moment" est plus qu'un slogan pour nous. - Tu cherches à intégrer une entreprise en expansion et dynamique dans laquelle tu peux faire la différence chaque jour ? Avec de belles opportunités de carrière et des possibilités d’évolution interne ? - Si tu partages nos valeurs, comme...
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Superviseur Magasin
Il y a 2 mois
Rouen, France Belaman Recrutement Cabinet de recrutement de la grande distribution Temps plein**BELAMAN RECRUTEMENT est un cabinet de recrutement spécialiste de la grande distribution toute France.** - Le réseau de notre cabinet de recrutement est constitué de professionnels reconnus. Il a été tissé au fil des ans grâce au parcours de son dirigeant, Éric Bélaman, lui-même ancien patron dans la grande distribution alimentaire._ **POSTE...
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Superviseur SSE H/F
Il y a 2 mois
Rouen, France Apave Temps pleinMission proposéeDévelopper vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ?Dans le cadre de la mission de construction des deux tranches de l'EPR2 sur le site de Penly (10. ouvriers/jours en période de pointe dactivité) prévue pour...
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Superviseur SSE H/F
il y a 2 semaines
Rouen, France Apave Temps pleinMission proposéeDévelopper vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ?Dans le cadre de la mission de construction des deux tranches de l'EPR2 sur le site de Penly (10. ouvriers/jours en période de pointe dactivité) prévue pour...
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Superviseur Adjoint Call Center
il y a 3 semaines
Rouen, France Penelope Welcome Temps plein**À propos de nous**: **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez...
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Superviseur “recouvrement”
il y a 3 semaines
Rouen, France SARP - Nord Normandie Temps plein**Description de l'entreprise** Vous souhaitez donner un sens à votre carrière en participant à la protection de l'environnement ? Rejoignez-nous ! Experts dans les métiers de la maintenance assainissement et de la maintenance industrielle, nos 6500 collaborateurs veillent quotidiennement au bien-être de tous au travers de nos missions. Engagé pour...
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Superviseur Call Center
Il y a 2 mois
Rouen, France Penelope Welcome Temps plein**Présentation** **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez intégrer...
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Superviseur Call Center
Il y a 2 mois
Rouen, France Groupe Pénélope Temps plein**CDI - 1 941.37 / € (Mensuel)**: Rouen - Normandie - France **Présentation de l'entreprise**: **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises,...
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Ingénieur Travaux Ascenseurs
il y a 4 semaines
Rouen, France SFA Societe Francaise des Asc Temps pleinNotre Groupe : Savez-vous que KONE gère les déplacements de plus de 1 milliard de personnes chaque jour ? Avec plus de 60 000 collaborateurs dans plus de 60 pays et un chiffre d’affaires de 10,5 milliards d'euros, KONE s’engage à améliorer la mobilité dans les villes en fournissant des solutions innovantes, performantes et éco-efficientes pour...
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Ingénieur Travaux Ascenseurs
il y a 2 semaines
Rouen, France KONE Temps pleinNotre Groupe : Savez-vous que KONE gère les déplacements de plus de 1 milliard de personnes chaque jour ? Avec plus de 60 000 collaborateurs dans plus de 60 pays et un chiffre d’affaires de 10,5 milliards d'euros, KONE s’engage à améliorer la mobilité dans les villes en fournissant des solutions innovantes, performantes et éco-efficientes pour...
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Superviseur Chaudronnerie Tuyauterie
il y a 1 semaine
Rouen, France Expleo Group Temps pleinEn savoir plus: **Expleo** propose une offre unique de services intégrés d'ingénierie, qualité et conseil stratégique pour la transformation digitale. Dans un contexte d'accélération technologique sans précédent, nous sommes le partenaire de confiance des entreprises qui innovent. Nous les aidons à développer un avantage compétitif et à...
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Superviseur de Distribution de Colis
Il y a 2 mois
Rouen, France Colis privé Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur talent en tant que : Superviseur Réseau de distribution des colis H/F Sous la responsabilité du Directeur d’Agence, et en étroite collaboration avec le responsable d’exploitation, vous serez amené(e) à: - Assurer de manière active la gestion des réclamations dans un objectif...
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Superviseur adjoint call center H/F
il y a 1 semaine
Rouen, France Ithaque Group Temps pleinÀ propos de nous#ambassadeurd'image depuis 50 ans, Pénélope, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez...
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Superviseur adjoint call center H/F
il y a 3 semaines
Rouen, France Ithaque Group Temps pleinÀ propos de nous#ambassadeurd'image depuis 50 ans, Pénélope, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez...
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Rouen, France CHU de Rouen Temps pleinDescription du poste Métier Métiers administratifs - Encadrant des secrétariats médicaux Intitulé du poste Superviseur du Centre de Réception et de Régulation des Appels H/F - Centre 15 Description de la mission CF FICHE DE POSTE Compétences requises CF FICHE DE POSTE Date de début 01/05/2023 Rythme...