Référent Support Applicatif

Il y a 5 mois

Nantes, France IMA PROTECT Temps plein

IMA PROTECT, filiale du **Groupe IMA**, est leader français de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés.

Quelques chiffres clés : + de 290 salariés, + de 100 000 clients sur toute la France, 45 millions de Chiffre d'Affaires

**Rejoignez-nous vite en tant que Référent Support applicatif F/H **

**A ce titre vos missions seront les suivantes**:

- Gérer les tickets et les demandes d'assistance provenant de nos plateaux d’appels
- Analyser les problèmes techniques et fonctionnels pour les résoudre
- Rédiger et documenter les procédures et mettre à jour la base interne de connaissances.

En complément de ces missions, et selon votre appétence, vous pourrez être amené à:

- Rédiger des cas de tests fonctionnels

**Votre profil**:
Vous justifiez d’une expérience de deux ans minimum sur des missions similaires, dans un environnement technique. **Vous aimez résoudre des problèmes techniques au quotidien et êtes animé par la recherche de solutions.**

Votre expérience vous a permis d’engendrer de bonnes connaissances générales sur les technologies Web et Mobiles ainsi qu’en terme d’OS, de réseau, de sécurité et d’analyse de logs.

Vous maitrisez les logiciels Postman, WIKI (bookstack), Graylog (ou équivalents) et êtes à l’aise avec la suite Office 365.

D’un naturel dynamique, vous êtes reconnu pour votre **implication et votre capacité à acquérir de l’autonomie dans les missions confiées**. Vous savez faire preuve de rigueur et d’organisation dans vos tâches quotidiennes.

Vous êtes reconnu pour votre **bon relationnel** et votre sens de la satisfaction client, qui vous permettra d’établir une relation de confiance et de pédagogie avec vos différents interlocuteurs (conseillers clients des plateaux d’appels, équipes de développement, prestataires )

Grâce à votre expérience, **vous saurez être force de proposition et proactif** pour identifier les opportunités d’amélioration de nos outils mis en place et pour vous positionner comme un véritable partenaire dans l’équipe.

Vous êtes intéressé par le secteur de la télésurveillance et de la maison connectée et souhaitez rejoindre une équipe dynamique afin de participer au développement de notre société experte dans la protection des biens et des personnes ? _**N'hésitez plus et postulez **_

**De bonnes raisons de nous rejoindre**:

- Poste en CDI, basé à Nantes Nord, Parc de la Chantrerie (lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles)
- Rémunération selon profil et expérience
- Prime d'intéressement, de participation et primes vacances
- Locaux dans un parc arboré le long de l'Erdre : bureaux conviviaux, collaboratifs, connectés, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espaces détente...)
- Organisation du travail souple alliant présence au sein des bureaux et télétravail (après validation de votre capacité à travailler en autonomie)
- Restaurant d'entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l'entreprise)
- Indemnité de transport pour les personnes véhiculées
- Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise
- Accès aux tarifs négociés par l'entreprise ( cinéma, loisirs...)

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Aide au déménagement
- Aide au logement
- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- Restaurant d'entreprise
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (44300 Nantes)

  • Référent applicatif Support N2

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Externatic Temps plein

    Présentation de l'entrepriseCabinet de recrutement spécialisé Externatic, la mission d'Externatic est de faciliter la rencontre entre candidats et entreprises finales.Nous mettons à votre disposition notre réseau et notre connaissance du marché de la Tech, comprenant notamment des études de salaires et des tendances.Extenatic en bref :Plus de...

  • Ima Protect

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMA PROTECT - Référent Support applicatif digital H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: **Rejoignez-nous vite en tant que Référent Support applicatif F/H !** **A ce titre vos missions seront les suivantes**: - Suivre les tickets et les demandes d'assistance provenant de nos plateaux d’appels - Analyser les...

  • Ima Protect

    Il y a 5 mois

    Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMA PROTECT - Référent Support applicatif H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: **Rejoignez-nous vite en tant que Référent Support applicatif F/H !** **A ce titre vos missions seront les suivantes**: - Gérer les tickets et les demandes d'assistance provenant de nos plateaux d’appels - Analyser les problèmes...

  • Technicien Support Applicatif F/H

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France FETIS Group Temps plein

    Poste de Technicien Support ApplicatifL'entreprise FÉTIS Group est à la recherche d'un technicien support applicatif pour rejoindre son équipe de support. Cette entreprise innovante est spécialisée dans la transition énergétique et la décarbonation des équipements.Le technicien support applicatif travaillera en étroite collaboration avec...

  • Technicien Support Applicatif F/H

    Il y a 3 mois

    Nantes, France FETIS Group Temps plein

    L'entrepriseRejoignez FÉTIS Group où l'innovation rencontre la passion pour les machines ! Notre mission est claire : contribuer activement à la transition énergétique en favorisant la décarbonation des équipements. Reconnus par nos clients, nous sommes le partenaire de référence pour l'intégralité du cycle de vie des machines dans les domaines...

  • Référent Support Applicatif en CDI à Nantes

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France SNCF Connect & Tech Temps plein

    Missions PrincipalesSNCF Connect & Tech, filiale privée de SNCF Voyageurs, est le leader du e-commerce français et implémente les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités.Notre Ambition : Innover pour Rendre les Mobilités Durables Accessibles à TousAu sein de la factory Accompagnement Client, nous recherchons un Référent Support...

  • Référent Support Applicatif en CDI à Nantes

    il y a 1 mois

    Nantes, Pays de la Loire, France SNCF Connect & Tech Temps plein

    Missions PrincipalesSNCF Connect & Tech, filiale privée de SNCF Voyageurs, est le leader du e-commerce français et implémente les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités. En s'appuyant sur l'expertise de plus de 1200 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris, SNCF Connect & Tech accompagne le groupe SNCF dans les projets de...

  • Technicien support applicatif

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France ISCOD Temps plein

    Alternance Technicien support applicatif / formateurNous recherchons un technicien en support applicatif pour rejoindre notre équipe à Nantes. Vous serez chargé de fournir une assistance technique de haute qualité aux utilisateurs de nos systèmes.Compétences requisesTitulaire d'un baccalauréatConnaissance des technologies de l'informationCapacité à...

  • Referent Applicatif

    Il y a 5 mois

    Nantes, France OUI.sncf Temps plein

    **SNCF Connect & Tech **, filiale privée de SNCF Voyageurs, est **le leader du e-commerce français **et implémente les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités. En s’appuyant sur l’expertise de plus de 1200 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris, SNCF Connect & Tech accompagne le groupe SNCF dans les projets de...

  • Technicien Support Applicatif F/H

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France FETIS Group Temps plein

    Description du posteDans le cadre d'une création de poste pour assurer le déploiement de notre nouvel ERP (IFS) mais également le maintien de l'existant (AS400), vous rejoignez le service support de SECOM en tant que Technicien Support Applicatif.Vous serez rattaché(e) au Responsable Applicatif et rejoindrez les deux techniciens support applicatif déjà...

  • Référent Support Applicatif H/F

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France SNCF Connect & Tech Temps plein

    Missions PrincipalesSNCF Connect & Tech, filiale privée de SNCF Voyageurs, est le leader du e-commerce français et implémente les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités. En s'appuyant sur l'expertise de plus de 1200 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris, SNCF Connect & Tech accompagne le groupe SNCF dans les projets...

  • Référent Support Applicatif Digital

    Il y a 5 mois

    Nantes, France IMA PROTECT Temps plein

    IMA PROTECT, filiale du **Groupe IMA**, est leader français de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 290 salariés, + de 100 000 clients sur toute la France, 45 millions de Chiffre d'Affaires **Rejoignez-nous vite en tant que...

  • Référent Support Applicatif Digital

    Il y a 6 mois

    Nantes, France IMA PROTECT Temps plein

    IMA PROTECT, filiale du **Groupe IMA**, est leader français de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 290 salariés, + de 100 000 clients sur toute la France, 45 millions de Chiffre d'Affaires **Rejoignez-nous vite en tant que...

  • Ima Protect

    Il y a 5 mois

    Nantes, France IMA PROTECT Temps plein

    Descriptif du poste Rejoignez-nous vite en tant que Référent Support applicatif F/H ! A ce titre vos missions seront les suivantes: Gérer les tickets et les demandes d'assistance provenant de nos plateaux d'appels Analyser les problèmes techniques et fonctionnels pour les résoudre Rédiger et documenter les procédures et mettre à jour la base...

  • Referent Applicatif Support

    Il y a 6 mois

    Nantes, France OUI.sncf Temps plein

    **SNCF Connect & Tech **, filiale privée de SNCF Voyageurs, est **le leader du e-commerce français **et implémente les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités. En s’appuyant sur l’expertise de plus de 1200 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris, SNCF Connect & Tech accompagne le groupe SNCF dans les projets de...

  • Chargé de Support Applicatif

    Il y a 5 mois

    Nantes, France Baker Tilly STREGO Temps plein

    **Intitulé du poste**: Chargé de support applicatif - activité sociale / RH - H/F **Contrat**: CDI **Qui sommes-nous ?**: Baker Tilly, c'est d'abord une société d'expertise, de conseil et d'audit qui accompagne depuis 60 ans les entreprises en France et à l'international. Baker Tilly, c'est surtout une véritable aventure humaine partagée par les 2...

  • Chargé de Support Applicatif

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Baker Tilly STREGO Temps plein

    **Intitulé du poste**: Chargé de support applicatif - activité sociale H/F H/F **Contrat**: CDI **Qui sommes-nous ?**: Baker Tilly, c'est d'abord une société d'expertise, de conseil et d'audit qui accompagne depuis 60 ans les entreprises en France et à l'international. Baker Tilly, c'est surtout une véritable aventure humaine partagée par les 2 000...

  • Spécialiste du support applicatif

    il y a 1 mois

    Nantes, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste du support applicatif - Un poste de spécialisation Nous recherchons un Spécialiste du support applicatif pour rejoindre notre équipe à Nantes. Ce poste est responsable du dépannage des problèmes liés aux applications, du développement et du déploiement des applications, du support technique et de la formation des utilisateurs. Les...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 4 semaines

    Greater Nantes Metropolitan Area, FR FÉTIS Group Temps plein

    Qui sommes nous ?Rejoignez FÉTIS Group où l'innovation rencontre la passion pour les machines ! Notre mission est claire : contribuer activement à la transition énergétique en favorisant la décarbonation des équipements. Reconnus par nos clients, nous sommes le partenaire de référence pour l'intégralité du cycle de vie des machines dans...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 4 semaines

    Greater Nantes Metropolitan Area, France FÉTIS Group Temps plein

    Qui sommes nous ?Rejoignez FÉTIS Group où l'innovation rencontre la passion pour les machines ! Notre mission est claire : contribuer activement à la transition énergétique en favorisant la décarbonation des équipements. Reconnus par nos clients, nous sommes le partenaire de référence pour l'intégralité du cycle de vie des machines dans...