Customer Care Agent

il y a 4 semaines

Marseille, France Yassir Temps plein

**à Propos de Yassir**

Nous proposons des services à la demande tels que le covoiturage et la livraison du dernier kilomètre. En nous basant sur cette infrastructure, nous introduisons maintenant des services financiers pour aider nos utilisateurs à payer, épargner et emprunter numériquement. Nous contribuons à faire entrer le continent dans l'ère de l'économie numérique.

Nous ne nous contentons pas de servir les gens - nous créons une place de marché pour apporter aux gens ce dont ils ont besoin tout en insufflant des valeurs sociales.

**Vos principales missions et responsabilités**:

- Suivre activement les commandes passées
- Suivre avec l'équipe CS à distance les tickets entrants des clients, des livreurs
- Assurer une liaison proactive avec les livreurs et les restaurants pour garantir le bon déroulement des commandes.
- Fournir un feedback aux départements concernés afin d'améliorer l'expérience client.
- Enquêter et résoudre les plaintes et les demandes des clients

**Votre profil**:

- Diplôme universitaire ou formation professionelle
- Attitude orientée satisfaction client et aptitude à résoudre les problèmes.
- Capacité à utiliser plusieurs systèmes et à mener plusieurs tâches de front dans un environnement où le rythme est soutenu.
- Capacité à évaluer rapidement une situation et à résoudre les problèmes jusqu'à leur résolution.
- Apprentissage rapide et bonne gestion du temps.
- Autonome, travailleur et doté d'un sens aigu des responsabilités.
- Une expérience professionnelle dans le secteur du service à la clientèle est un avantage
- Disponibilité les week-ends

**Nous offrons**
- L'occasion rare de changer le monde autour de vous, en participant à un projet

innovent et qui ambitionne de révolutionner les services en France.
- La possibilité d’évoluer en faisant évoluer l’entreprise ;
- La collaboration avec une équipe alignée sur des valeurs humaines et travaillant en

intelligence collective ;
- Un environnement de travail dynamique et international ;
- Package salarial intéressant.**Diversity & Inclusion & Engagement**:
Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30 000,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Horaires aménageables

Formation:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)

Expérience:

- Customer support: 2 ans (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Customer Care Specialist

    il y a 19 heures

    Marseille, France Skeepers Temps plein

    **SKEEPERS** est un groupe français qui révolutionne le monde de l’expérience client. Avec une forte ambition internationale, **SKEEPERS** aide les marques à générer de la valeur par et pour leurs clients. Pour accompagner notre développement, nous sommes constamment à la recherche de nouveaux talents prêts à faire la différence ! **Votre...

  • Customer Care Solution Operator

    il y a 2 jours

    Marseille, France Skeepers Temps plein

    **SKEEPERS **is a French group that is changing the world of customer experience. With a strong international ambition (offices in Spain, Italy, Germany, but also Brazil, Canada and the USA), **SKEEPERS **helps brands generate value by and for their customers. With its SaaS solutions for influencer marketing, consumer video and live shopping, data marketing...

  • Customer Care Specialist

    Il y a 2 mois

    Marseille, France MailInBlack Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Basée à Marseille, Mailinblack est une société française en pleine expansion, et la première en cybersécurité de la région Sud à intégrer le palmarès **Great Place to Work®**. En plein développement, nous cherchons aujourd’hui un(e) nouveau **Customer Care Specialist !** **L’équipe ?** L'équipe Success que tu...

  • Customer Care Specialist

    il y a 1 mois

    Marseille, France MailInBlack Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Basée à Marseille, Mailinblack est une société française en pleine expansion, et la première en cybersécurité de la région Sud à intégrer le palmarès **Great Place to Work®**. En plein développement, nous cherchons aujourd’hui un(e) nouveau **Customer Care Specialist !** **L’équipe ?** L'équipe Success que tu...

  • Online Support

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Mullen Temps plein

    Hiring Online Support / Customer Care Assistant in Marseille. Remote, starts at 17 EUR/hr. Tasks Process orders. Advise on products. Address inquiries. Maintain records. Support team goals. Requirements 1+ year in customer service. High school diploma or above. Strong communication skills. Residency in France required. Digital proficiency. Benefits 17...

  • Online Support

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Mullen Temps plein

    Hiring Online Support / Customer Care Assistant in Marseille. Remote, starts at 17 EUR/hr. Tasks Process orders. Advise on products. Address inquiries. Maintain records. Support team goals. Requirements 1+ year in customer service. High school diploma or above. Strong communication skills. Residency in France required. Digital proficiency. Benefits 17...

  • Head of Global Customer Care Excellence

    il y a 1 mois

    Marseille, France CMACGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...

  • Online Support

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Mullen Temps plein

    Hiring Online Support / Customer Care Assistant in Marseille. Remote, starts at 17 EUR/hr.TasksProcess orders.Advise on products.Address inquiries.Maintain records.Support team goals.Requirements1+ year in customer service.High school diploma or above.Strong communication skills.Residency in France required.Digital proficiency.Benefits17 EUR/hr...

  • Customer Care Learning

    il y a 4 jours

    Marseille, France CMACGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...

  • Customer Care Manager

    il y a 1 mois

    Marseille, France CMACGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...

  • Customer Care CRM Business Analyst

    il y a 1 mois

    Marseille, France Ceva Logistics Temps plein

    CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world. Present in 170 countries and with more than 110,000 employees spread over 1,300 sites, we are well on our way to achieving our vision: to be a Top 5 global 3PL. We believe that our employees are the key to our success. We want to engage and...

  • Conseiller Clientèle Export Export Customer Care H/F

    il y a 1 semaine

    MARSEILLE 1ER ARRONDISSEMENT, France Randstad Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client dans le transport et la logistique maritime un conseiller clientèle export (Export Customer Care) H/F :Sous la responsabilité du Liner, vous serez en charge des missions suivantes :- Suivi de l'activité opérationnelle de la ligne¿- Saisie et traitement des bookings clients et agents- Suivi des...

  • Lead Customer Care

    il y a 1 mois

    Marseille, France Skeepers Temps plein

    Votre Rôle de Lead en Service Client : En tant que Lead Customer Care, vous serez le pilier central pour assurer la satisfaction de nos clients en coordonnant les efforts de l'équipe et en guidant la voix du client à travers l'organisation.Vos Responsabilités : Leadership d'équipe et gestion des demandes client : - Guider l'équipe support &...

  • Lead Customer Care

    il y a 3 jours

    Marseille, France Skeepers Temps plein

    Votre Rôle de Lead en Service Client : En tant que Lead Customer Care, vous serez le pilier central pour assurer la satisfaction de nos clients en coordonnant les efforts de l'équipe et en guidant la voix du client à travers l'organisation.Vos Responsabilités : Leadership d'équipe et gestion des demandes client : - Guider l'équipe support &...

  • Customer Care Specialist

    il y a 3 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Kuehne Nagel Temps plein

    Avez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne+Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader et ses collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce sont collaborateurs passionnés qui travaillent chaque jour sur des solutions...

  • Lead Customer Care

    il y a 1 mois

    Marseille, France Skeepers Temps plein

    Skeepers is the European leader in shopper engagement solutions.We provide a fully integrated one-stop-shop UGC suite for brands to bond with consumers, amplify reach, boost engagement, drive sales and customer retention. More than 8,000 clients across the globe use our AI-based solutions to generate millions of dollars in additional sales annually. Our...

  • Lead Customer Care

    il y a 3 jours

    Marseille, France Skeepers Temps plein

    Skeepers is the European leader in shopper engagement solutions.We provide a fully integrated one-stop-shop UGC suite for brands to bond with consumers, amplify reach, boost engagement, drive sales and customer retention. More than 8,000 clients across the globe use our AI-based solutions to generate millions of dollars in additional sales annually. Our...

  • Customer Care Manager

    il y a 1 mois

    Marseille, France Walter Learning - Marseille Temps plein

    **L'entreprise** Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels. Le pari de Walter Learning, c’est de proposer un nouveau modèle de formation professionnelle. Walter Learning a commencé à commercialiser son produit en mai 2019. Depuis, l’entreprise a démontré une croissance très forte, sur...

  • Customer Care Manager

    il y a 1 mois

    Marseille, France Walter Learning - Marseille Temps plein

    **L'entreprise** Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques: - Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...) - Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...

  • Customer Care Manager

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Walter Learning - Marseille Temps plein

    **L'entreprise** Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques: - Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...) - Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...